第2章 為什么需要有敬業精神
- 敬業精神:優秀員工的職業基準
- 楊建剛 何偉
- 12646字
- 2016-12-13 17:48:26
1.敬業精神是一種優秀的品質
敬業精神是一種優秀的職業品質,是職場人士的基本價值觀和信條。
在經濟社會中,每個人要想獲得成功或得到他人的尊重,就必須對自己所從事的職業、對自己的工作保持敬仰之心,視職業、工作為天職。可以說,敬業精神是職業精神的首要內涵,是職業道德的集中體現。
不管在哪里,都會有許多才華橫溢的失業者。當你和這些失業者交流時,你會發現,這些人總是對原有工作充滿了抱怨、不滿和仇視。不是怪環境條件不夠好,就是怪老板有眼無珠,不識才。總之,牢騷一大堆,埋怨滿天飛。殊不知,問題的關鍵就是他們吹毛求疵的惡習使他們丟失了敬業精神這種寶貴的職業品質,從而使自己發展的道路越走越窄。他們與公司格格不入,矛盾重重,只好被迫離開。
具備敬業精神的員工之所以受歡迎,是因為他們認識到敬業精神是一種優秀的職業品質。這樣的員工會為企業的發展做出真正的貢獻,當然,他們自己也會因此從工作中獲得無窮的樂趣和收益。
應該說,一個人做到一時敬業很容易,但要做到在工作中始終如一,將敬業精神當作自己的一種職業品質卻是難能可貴的。
我們可以看看下面這兩則故事:有個老木匠已經60多歲了,一天,他告訴老板,說自己要退休,回家與妻子兒女享受天倫之樂。老板舍不得木匠,再三挽留,而此時木匠決心已定、不為所動,老板只能答應。最后老板問他是否可以幫忙再建一座房子,老木匠答應了。
在蓋房過程中,老木匠的心已不在工作上。用料也不那么嚴格,做出來的活也全無往日的水準,可以說,他的敬業精神已不復存在。老板看在眼里、記在心里,但沒有說什么,只是在房子建好后,把鑰匙交給了老木匠。“這是你的房子,”老板說,“我送給你的禮物。”老木匠愣住了,他已記不清自己這一生蓋了多少好房子,沒想到最后卻為自己建了這樣一座粗制濫造的房子。究其原因,就是因為老木匠沒有把敬業精神當作一種優秀的職業品質堅持到底。
另一個故事是:在中國古代,一個銅鑼鋪里的工匠師傅已年近70歲了,但每天還堅持掌錘。每到鑼心的時候,老工匠就會使足力氣打下最后的一錘。
原來,鑼心的一錘與周邊的錘法都不一樣,鑼心以外的每一錘都只是準備,最后的一錘才是定音的,或清脆悠揚,或雄渾洪亮,都因這一錘而定。這一錘打好了,就是好鑼。否則,這只鑼就報廢了。因為不論多么優質的銅料,不論剪裁的尺寸多么合理,也不論一開始打了多少錘,這都不是最重要的,最后關頭那恰到好處的重要一錘,才是一只鑼制造成功的關鍵。
所以,做任何事情都要善始善終。因為前面做得再好,也可能會由于最后的不堅持而導致功虧一簣、前功盡棄。
國外的一項調查顯示:如今學歷資格已經不是公司招聘員工首先考慮的條件。大多數雇主認為,員工的敬業精神是他們最優先考慮的,其次才是職業技能,接著是工作經驗。毫無疑問,在現代社會,敬業精神已被視為企業遴選人才時的重要標準。
搜狐公司總裁張朝陽說:“我們公司聘人的標準是敬業精神。敬業精神是個比較感性的概念,但是實行起來,就可以明顯地感覺出來,因為是否把工作當作自己生活中一件重要的事情,是否為了干好工作與別人協作好、配合好,是很容易看出來的,我們需要的就是這樣具備敬業精神的員工。”
曾經有人問愛迪生成功的秘訣是什么,愛迪生回答說:“我為了解決一個問題,會持續不斷地努力,投入全部的精力和體力而不感覺疲倦,這就是我成功的秘訣。”
由此我們看到,這些優秀企業和杰出人士的成功秘訣就是敬業精神。
20世紀50年代初,有一位叫柯林的年輕人,每天很早就到卡車司機聯合會大樓找零工做。后來,一家百氏可樂工廠需要人手去擦洗工廠車間的地板,其他人沒有一個應征的,但柯林去了。因為在他看來,不管做什么,只要你努力了,總會有人注意的。所以他打定主意,要做最好的抹地工人。
有一次,有人打碎了50箱汽水,弄得滿地都是黏乎乎的泡沫。他很生氣,但還是忍著性子把地板抹干凈了。恰好他的這一舉動被公司領導看到了,第二年他便被調往裝瓶部,第三年就升為了副工頭。
許多年后,全世界的目光都凝注在他的身上——美國前國務卿柯林·盧瑟·鮑威爾。他在自己的回憶錄中寫道:“一切工作都是光榮的,只要永遠盡最大的努力去做每一件事情,你一定會有所成就的。”
敬業精神是現代社會所倡導的職業品質之一,也是所有企業和員工生存和發展所必需的潛在動力源。任何一個企業的發展都需要具有敬業精神的員工,同樣,任何一個員工在企業中要想得到發展也離不開敬業精神。
作為職場人士,我們沒有理由不去理解什么是敬業精神、怎樣去敬業的問題。懂得敬業、能夠敬業是一個人在職場中提升自己、拓展事業的前提,敬業精神所表現出來的積極主動、認真負責、一絲不茍的工作態度,是職場人士所應當而且必須具備的品質,它是獲得最佳工作業績的有力保障。
2.敬業精神源自對工作的信仰
卡耐基說:“熱愛人類,擁抱人類是我的信仰。”巴頓將軍說:“我離不開戰場,那里有我的信仰。”而我們則應該說:“努力工作,那是我們的信仰!”
人為什么要工作?可能每個人都會有不同的答案,對于基督徒來說,答案就在圣經中。上帝創造人類之后,要他們管理其他的受造物,這是上帝賜給人類的工作。在圣經里,圣保羅說:人不工作就沒有飯吃。我們由此可以清楚地知道,工作本來就是上帝的旨意,工作就是人類的天職。
信仰上帝的基督徒會盡職盡責地努力工作,因為他們知道上帝在看著他們,他們必須以敬畏之心去對待工作。如果我們明白這個道理,我們就會對工作敬業,對自己負責。
社會是人的集合,沒有人就不稱其為社會;而人也是社會性的人,所以必須工作。在社會中,人和人的相互作用是以社會為前提發生的。
當歐洲處在信仰時代時,一個城市要建筑一個教堂,石匠、瓦匠、木匠、雕刻家、畫家、建筑家全都來了,他們拿出最好的技能獻給上帝。一個教堂是這樣,一個組織、一個社會乃至整個世界也是這樣,個人必須拿出最好的表現奉獻給生命。
一天,有個乞丐遇到了上帝,他請求上帝滿足他三個愿望,上帝答應了他。
乞丐的第一個愿望就是要變成一位有錢人,上帝立刻滿足了他。成為有錢人后,乞丐又希望自己能年輕40歲,上帝揮揮手,老乞丐就變成了20多歲的小伙子。
乞丐興奮極了,接著又向上帝提出第三個愿望:一輩子不要工作。上帝又答應了他。但是這次乞丐立刻又變回了原來的他——一個整天蜷在街角、又老又臟的乞丐。乞丐很是不解地問:“這是為什么?我為何又一無所有了?”
上帝說:“工作是我能給你的最大祝福了。想一想,如果你什么都不做,整天無所事事,那將是多么可怕!只有不斷投入工作,才有生命的活力。現在你居然把我給你的最大恩賜都扔掉了,當然就像以前那樣一無所有了。”
你可能不會像乞丐那樣一貧如洗,那樣渴望成為有錢的閑人,但不可否認的是,每個人都或多或少地有過希望能過上不勞而獲的安逸生活的欲望,可以說,這種想法的本質就是蔑視勞動,忽視了工作是生命的重要歷程。
工作是上天賦予每個人的使命,是人類幸福和歡樂的源泉,它和所有有價值的事情一樣,值得我們用一顆真誠的心去對待。人們對工作的信仰是敬業精神的源頭。只有敬畏自己的工作,信仰自己的工作,你才會覺得自己的工作具有神圣感和使命感,你才能真正理解工作的價值和生命的意義。
諾貝爾經濟學獎得主布堪納是一位美式足球的鐵桿球迷。他從不錯過每年1月間的季后賽。可是原本一場60分鐘的比賽,由于犯規、換場、中場休息、傷停補時、教練叫停等等,這樣要耗費很多時間。
花這么長的時間在電視機前看比賽,布堪納感到太浪費時間了,甚至產生了罪惡感。然而,球賽卻又不能不看,為了在心理上找到平衡,他決定給自己找點事干。
于是他從后院搬了兩大桶核桃到客廳,一邊看電視一邊敲核桃,同時還在不停地思考:為什么自己長時間坐在電視機前會有罪惡感?為什么自己這么一會兒沒工作就心里覺得不塌實?
最后,布堪納在不斷地敲核桃的過程中悟出一個道理:社會贊許工作,工作不僅對個人有好處,而且對其他人也有好處,如果一個人飽食終日,無所事事,那么除了他自己的損失之外,別人也享受不到他從事勞動帶來的“交易價值”。
對于工作,人們的認識通常有不同的層次,如果一個人只是將工作視為煩瑣事件的集合體,那么他對于上帝和人類都是失職的,而如果一個人以一種尊敬、虔誠的心對待工作,那么他就已經具備敬業精神。
敬業精神是每一個普通的個體都應該具備的。要知道,一個人一旦沒有了敬業精神,他就不會將眼前的普通工作與自己的人生意義聯系起來,就會有對工作失去崇敬之心。
20世紀最偉大的科學家愛因斯坦在“我的信仰”里明確地指出人是為勞動而生的,他認為,人只有把自己奉獻給工作才是有意義的。要實現自我價值,要實現人生的理想,我們就應當把工作當成自己的信仰,就應當具備敬業精神。
把工作當作生命的信仰,你才能真正認識到工作是什么,工作為什么,工作干什么;把工作當作生命的信仰,你才會不甘平庸、不甘落后,你才敢在逆境中拼搏,在奮斗中成功;把工作當作生命的信仰,你的生活才會過得更充實,你的人格才會變得更完美,你的生命才會變得更有意義!
3.敬業精神是責任的延續
美國獨立企業聯盟主席杰克·法里斯曾講起他少年時的一段經歷。
13歲時,他就開始在父母的加油站里工作。那個加油站里有三個加油泵、兩條修車地溝和一間打蠟房。法里斯想學修車,但他父親卻讓他在前臺接待顧客。
當有汽車開進來時,法里斯必須在車子停穩前就站到司機門前,然后忙著去檢查油量、蓄電池、傳動帶、膠皮管和水箱。在工作中,法里斯注意到,如果他干得好的話,顧客大多還會再來。于是,法里斯總是多干一些,幫助顧客擦去車身、擋風玻璃和車燈上的污漬等。
有段時間,每周都有一位老太太開著她的車來清洗和打蠟。但是,這位老太太極難打交道,每次當法里斯清洗完畢后,她都要再仔細檢查一遍,讓法里斯重新打掃,直到清除掉每一縷棉絨和灰塵她才滿意。
終于,法里斯忍受不了了,他不愿意再伺候她了。然而,他的父親卻告誡他:“孩子,記住,這是你的責任!不管顧客說什么或做什么,都要努力做好你的工作,并以應有的禮貌去對待顧客。”
父親的話讓法里斯深受震動,法里斯在回憶中說道:“正是在加油站的工作使我學到了嚴格的職業道德和應該如何敬業。這些東西在我以后的職業生涯中起到了非常重要的作用。”
美國前教育部長威廉·貝內特曾說:“工作是需要我們用生命去做的事。對于工作,我們又怎能去懈怠它、輕視它、踐踏它呢?我們應該懷著感激和敬畏的心,盡自己的最大努力把它做好。”
敬業精神是責任的一種升華。應該說,責任在某種程度上還有一種強制性,因為有自己的工作范圍就有責任,這一點不容置疑。但是敬業精神則是員工的一種主動精神,他們不僅要完成自己的工作,而且是要以一種高度負責的精神來完成自己的工作。
在墨西哥奧運會上,夜已經非常深了,天氣非常涼,直到這時,坦桑尼亞的馬拉松選手艾克瓦里才吃力地跑進了體育場,他是最后一位到達終點的運動員。
這場比賽的冠軍早就拿到了獎牌,慶祝勝利的儀式也早已結束。艾克瓦里一個人孤零零地抵達體育場時,整個體育場顯得格外空曠。艾克瓦里的雙腿沾滿血污,綁著繃帶,他努力地繞體育場跑完了一圈,跑到了終點。在體育場的一個角落,享譽國際的紀錄片制作人格林斯潘遠遠地看著這一切。接著,在好奇心的驅使下,格林斯潘走了過去,問艾克瓦里,為什么要這么吃力地跑至終點。
這位來自坦桑尼亞的年輕人輕聲回答說:“我的國家把我從2萬多公里之外送到這里,不是叫我在這場比賽中起跑的,而是派我來完成這場比賽的。”
我想,沒有人會再去嘲諷這位選手的成績,因為這位選手用自己的行動詮釋了“敬業和責任”的深厚內涵,同時,他也贏得了人們的尊重。
敬業精神是責任的一種延續,一個對工作有敬業精神的人,會把職業當作自己的使命,這樣的員工是真正有責任感的員工。如果沒有責任心,敬業精神就只能是一種空談。
小麗是一個很有文采的女孩子,她大學畢業后順利地應聘到一家廣告公司上班。雖然是試用期,但憑著出色的文筆和才能,小麗馬上就被確立為公司文案部門的重點培養對象。但此時的小麗卻沒有認識到責任對工作的價值,她對公司提供的學習資料視而不見,只憑興趣偶爾翻翻,根本不把這些事放在心上。當公司把一個服裝展的形象包裝與宣傳項目交給她后,她的方案竟然是抄襲業內廣為流傳的一個著名作品。為此,老板嚴肅地批評她,說她拿公司的聲譽當兒戲,她也承認了錯誤。沒多久,又有一個運動鞋的廣告交由小麗負責,然而,這次她交上來的廣告語居然又是早已經在各種媒體上耳熟能詳的另一品牌運動鞋的廣告口號。公司再不能接受這樣敷衍了事、對工作不負責任的員工了。于是,試用期結束后,小麗永遠地離開了這家公司。
要創造企業的核心競爭力,企業的員工就必須具備敬業精神,對工作保持高度的責任感。只有這樣,這家企業才可能具備別人無法比擬的優勢。
德國是奔馳和寶馬的故鄉。面對奔馳、寶馬等名牌轎車,你一定會感受到德國制造工藝的高質感和技術美感——從性能優異的發動機到優美高雅的外觀,幾乎每一個細節都無可挑剔,以至于在國際上成為“精良”的代名詞。那么為什么德國人能做到這些呢?
可以說,“德國制造”之所以精良,是因為德國人把工作當成自己的天職,敬業精神是他們最寶貴的精神資源。在歷史上,日耳曼民族以近乎呆板的嚴謹、認真聞名于世。就德國的工業產品而言,正是日耳曼民族獨步天下的嚴謹與認真態度造就了德國產品卓越的口碑。
張瑞敏說:“有缺陷的產品等于廢品,所有的產品都應該是精品。”在海爾,敬業精神是最重要的企業精神。在海爾人看來,只有具備敬業精神的員工才能夠生產出精品,同時也正是員工的這種敬業精神才創造出了海爾產品的“零缺陷”。因為他們知道,1%的差錯就會造成100%的問題,問題的關鍵并不是對1%差錯率的容忍,因為當我們容忍了1%的差錯率時,企業必定會失去更多的信譽和顧客。
所以,敬業精神是責任的體現和延續。它是企業堅不可摧的精神壁壘,是企業生命延續和蓬勃發展的基礎。
4.敬業才能立業
任何一家公司,如果沒有敬業精神作支柱,那么這家公司倒閉只是早晚的事情;任何一名員工,如果缺乏敬業精神,那么他丟掉工作也是遲早的事情。敬業既是公司發展的需求,同時也是自我發展的需要。因為敬業才能立業。
敬業的人對自己的職業水準有很高的要求:精益求精,永遠對工作現狀不滿意,永遠在改善工作。這種敬業精神,在個人職業生涯發展道路上,直接決定著事業發展的高度。
如果你去問今天的大專院校的畢業生們,工作好不好找,我相信有相當一部分會說不好找;如果你去問今天的公司經理們,人才是不是很易得,同樣也會有相當一部分會說找個合適的人才并不容易。而其中的原因,絕對不是僅僅用“信息不對稱”所能解釋的,更主要的是由于人們缺乏敬業精神。
從這個角度說,敬業精神又是一種職業能力。所以,缺乏敬業精神就不單單是職業道德的問題,同時,它更是一種職業能力的缺失。
在工作中,有了敬業精神我們就會深深地喜歡上我們所從事的職業,由此我們才會專心致志地從事我們所做的事情,從而達到專業的高度,專家才會成為贏家,如此才能更好地成就我們的事業。
湯姆·布蘭德起初只是美國福特汽車公司一個制造廠的雜工,然而,由于他的敬業精神,他獲得了快速的成長,并成為福特汽車公司最年輕的總領班。應該說,在有著“汽車王國”之稱的福特汽車公司里,30歲不到就升到總領班的職位,的確不是一件容易的事,他是怎么升起來的呢?
湯姆·布蘭德是在20歲時進入工廠的,工作一開始,他就對工廠的生產情形做了一次全盤的了解,他知道一部汽車由零件到裝配出廠,大約要經過13個部門的合作,而每一個部門的工作性質都不相同。
他當時就想,如果自己想要在汽車制造這一行做一番事業,就必須對汽車制造的全部過程都能有深刻的了解。于是,他主動要求從最基層的雜工做起。在福特汽車公司里,雜工不屬于正式工人,也沒有固定的工作場所,哪里有零活就要到哪里去。而正是因為這項工作,湯姆才有機會和工廠的各部門接觸,因此對各部門的工作性質有了初步的了解。
在當了一年半的雜工之后,湯姆·布蘭德申請調到汽車椅墊部工作。不久,他就把制椅墊的手藝學會了。后來他又申請調到點焊部、車身部、噴漆部、車床部等部門去工作。在不到三年的時間里,他幾乎把這個廠各部門的工作都做過了。最后他又決定申請到裝配線上去工作。
盡管湯姆·布蘭德干得非常起勁,可是他的父親卻對他的那些舉動十分不解,他問湯姆·布蘭德:“你工作已經三年了,可總是做些焊接、刷漆、制造零件的工作,這樣恐怕會耽誤你的前途吧?”“爸爸,你不明白。”湯姆·布蘭德笑著說:“我并不急于當某一部門的小工頭。我是以能勝任領導整個工廠為工作目標,所以必須花點時間了解整個工作流程。我現在正在把我的時間用來做最有價值的事情,因為我要學的,不僅僅是一個汽車椅墊如何做,而是要知道整輛汽車是如何制造的。”
當湯姆·布蘭德確認自己已經具備管理者的素質時,他決定在裝配線上嶄露頭角。湯姆·布蘭德在其他部門干過,懂得各種零件的制造情形,也能分辨零件的優劣,這為他的裝配工作增加了不少便利。沒有過久,他就成了裝配線上最出色的人物。很快,他就晉升為領班,并逐步成為15位領班的總領班。在競爭越來越烈的現代職場,敬業精神是成就大事不可或缺的重要條件。它是強者之所以成為強者的一個重要原因,也是弱者變為強者應該具備的職業品質。你如果在工作中具備敬業精神,那么無論從事什么行業,你都將是所在領域里出類拔萃的佼佼者。
通用電氣公司的前總裁杰克·韋爾奇曾經說過:“任何一家想靠競爭取勝的公司必須設法使每個員工敬業。”具有敬業精神的人是企業爭搶的香餑餑。員工敬業的最直接結果就是促進企業的不斷發展。而希望自己的事業興旺發達,則是每個老板的愿望。本著這樣的愿望,他自然就會需要一個、幾個乃至一批兢兢業業、埋頭實干的下屬。你如果具有這樣的品質,那你必然是深受老板歡迎的人。而且,你的這種敬業精神也會在一定程度上感染你身邊的其他人,形成良好的工作氛圍,你會受到同事的歡迎。因此,你被認可、被重用、被提拔將是再自然不過的事情了。敬業是立業的前提和基礎。有了敬業精神,才能有立業之志、立業之能。敬業精神會化苦為樂,化復雜為簡單,化躊躇為果斷,敬業會讓我們產生無窮的毅力和決心,從而實現立業的目的。
5.敬業比能力更重要
一個員工能力再強,如果他不愿意付出,他就不能為企業創造價值;而一個愿意為企業全身心付出的員工,即使能力稍遜一籌,也能夠為企業創造最大的價值。一個人是不是有能力固然很關鍵,但最關鍵的還是這個人是不是一個敬業的員工。
真正敬業的員工會不管職位高低,不論從事的工作是不是自己所愛,都會兢兢業業、全心全意地投入。
在工作中,總是有許多人愛作壁上觀,他們希望等到“萬事俱備”之后才投入賽局當中。當報酬令他們感到滿足的時候,他們才愿意投入一些心力;當他們確定自己的努力會受到注意的時候,才會多做一些本分之外的努力。
如果把工作比作航船的話,敬業的員工總是堅守著航向,這個航向是他們自己給自己確定的,即使有大風大浪,他們也能鎮靜地掌穩船舵,駛向遠方。相反,那些缺乏敬業精神的員工,他們的航向一會兒往東,一會兒往西,他們的許多時間都浪費在尋找工作上,但卻一次次被拒之于工作的大門外。
有本書叫《不可阻擋》,書中記述了一個“推銷英雄”比爾·波特的故事,這個故事讓人感動。
比爾·波特是美國成千上萬的推銷員中的一個。與其他人相同的是他每天早上起得很早,為一天的工作做準備;與其他人不相同的是,他每天要花3個小時的時間到達他要去的地點,不管多么痛苦,比爾都堅持走這段令人望而生畏的路程。對他來說,工作就是他的一切,他以此為生,同時以此體現生命的價值,他熱愛他的工作,也因此而忠誠于他的工作。
然而,不同的是,他比一般人要艱難得多。他出生于1932年,母親生他時,大夫用鑷子助產時不慎夾碎了他大腦的一部分,導致他患上了大腦神經系統癱瘓,以至于影響到他說話、行走和對肢體的控制。比爾長大后,州福利機關將他定為“不適于被雇用的人”,專家也認為他永遠不能工作。
然而,比爾的母親卻沒有對自己的兒子完全失望,她總是鼓勵比爾去做一些力所能及的事情,她一次又一次對他說:“你能行,你能夠工作,能夠自立!”比爾受到母親的鼓勵后,開始從事推銷工作。他從來沒有將自己視為殘廢人。最初,他向福勒刷子公司申請工作,這家公司拒絕了他,并說他根本不適合工作。其他幾家公司以同樣的態度拒絕了他。但比爾沒有放棄,最后,懷特金斯公司很不情愿地接受了他,但也提出了一個條件——比爾必須接受沒有人愿意承擔的波特蘭、奧根地區的業務。雖然條件苛刻至極,但畢竟有了第一份工作,比爾當即就答應了。
1959年,比爾第一次上門推銷,猶豫了4次,他才鼓起勇氣按響門鈴。第一家人沒有買他的商品,第二家、第三家也一樣……但他堅持著,即使人們對他的產品絲毫不感興趣,甚至嘲笑他,他也不灰心喪氣。終于,他取得了成績,由小成績到大成績。
他每天工作及路上的時間大約有14個小時,當他晚上回到家時,已經是筋疲力盡,他的關節會痛,偏頭痛也時常折磨著他。每隔幾個星期,他都要打印一份顧客訂貨清單。由于他只有一只手是管用的,這項別人做起來非常簡單的工作,他卻要花去10個小時。他辛苦嗎?當然辛苦,但心中對公司、對工作、對顧客的熱愛支撐著他,他什么苦都能夠吃。慢慢的,在比爾負責的地區,有越來越多的門被他敲開,有越來越多人購買他的商品,他的業績不斷增長。在做到第24年時,他已經成為銷售技巧最好的推銷員。
進入20世紀90年代時,比爾已經60多歲了,懷特金斯公司已經有了6萬多名推銷員,并且在全國建立了連鎖機構,比爾再也沒有必要上門推銷了。但此時,比爾已成為了懷特金斯公司的“產品”,他是懷特金斯公司歷史上最出色的推銷員,也是最敬業的推銷員,公司以比爾的形象和事跡向人們展示公司的實力,并把公司的第一份最高榮譽“杰出貢獻獎”獎給了比爾。
可以說,比爾·波特能夠成為推銷英雄,完全在于他的敬業精神。他的敬業精神彌補了他自身因生理缺陷造成的不足,奇跡般地讓他成為推銷技巧最好的推銷員。而比爾的故事也進一步說明了敬業比能力更重要的道理。
對一個公司來說,員工是老板最重要的資本——品牌、設備或產品都無法和他們相比。員工創造了一切,包括產品、服務、客戶等。員工的敬業程度是公司順利發展的保證。如果他們拖拖沓沓、做事漫不經心、缺乏向上的斗志等,那么這些消極因素最終都會在公司的生產和銷售中表現出來。
如果接線員不接電話、銷售員為難客戶,那么公司即使有最優秀的生產能力,又有什么用呢?如果售貨員對客戶愛理不理,那么商店即使裝潢得再富麗堂皇,又有什么用呢?
相反,如果所有員工仿佛充足了電,動力十足,能夠全身心地投入到工作中去,那么企業將一往無前。試想:如果每個員工和客戶相處得其樂融融,關心呵護每一位顧客,那么企業的競爭對手恐怕永遠也沒有可乘之機了。
所以,敬業不僅是一種精神,更是一種能力,所有的能力只有通過敬業才能體現出它的價值。
6.敬業最大的受益人是你自己
敬業表面上看起來是有益于公司,有益于老板,其實,敬業最大的受益者卻是你自己。當我們將敬業變成一種習慣時,就能從中學到更多的知識,積累更多的經驗,就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。
“敬業只對老板有好處,我憑什么敬業呢?”“我就拿這么一點點工資,干嗎那么賣命呢?”“敬業?那不過是老板愚弄我們的話!”
在工作中,我們經常會碰到說上面這些話的人,他們工作懶散、得過且過、毫無激情;在某個崗位上一干就是很多年,卻得不到提升,始終拿著微薄的薪水。
的確,敬業對老板有好處,但僅僅只對老板有好處嗎?你敬業,老板看重你,必然會把更多的發展機會交給你,你不是也得到好處了嗎?如果把工作視為等價交換,甚至還想方設法偷懶,這樣固然可以給老板造成損失,固然可以讓自己撈點便宜,然而,你損失的卻是你自己的前途,你可能永遠也得不到老板的重用和賞識了。
所以說,一個人努力地工作,不僅有益于公司、有益于老板,其實,更有益于自己。道格拉斯是一位采購員,在來到新公司工作之前,他就花了很長的一段時間,學習和研究怎樣使本公司賺錢、用最便宜的價錢把貨物買進。他在新公司的采購部門找到一個職位后,就非常勤奮且刻苦地工作,千方百計找供貨最便宜的供應商,買進上百種公司急需的貨物。
可以說,道格拉斯所干的采購工作也許并不需要特別的專業技術和知識(其他部門提出需要買什么,然后他只要決定到哪兒買就行了),但他兢兢業業地為公司工作,節省了許多資金,他的這些成績在公司上下是有目共睹的。
在他29歲那年,他為公司節省出的資金已超過80萬美元。公司的董事長知道了這件事后,馬上就增加了道格拉斯的薪水。他在36歲時就成為了這家公司的副總裁,年薪超過10萬美元。
也許道格拉斯的這種對待工作狂熱的激情和姿態,不一定適用于每一個人,但是在很多情況下,他的敬業精神卻是值得我們每一個人學習的。
當你意識到自己不夠敬業,或者別人提醒你應該敬業的時候,你就應該深刻地反思一下了。試著換一種心態去看待工作,試著換一個角度去看待你和老板的關系,你就會發現敬業的價值所在。
有人問一家餐館老板成功的秘訣。這位老板說自己的成功主要得益于在一家歐洲大飯店廚房工作的經歷。在那里,他學到了成功的關鍵是竭盡全力把一切做得盡善盡美,不管是復雜的主菜,還是簡單的副餐。
他說:“如果你做法式炸薯條,就要把它做成世界上最好的法式炸薯條。”
這種竭盡全力工作,創造出最大價值的人,是能夠登上事業最高峰的人。
24歲的海軍軍官卡特,應召去見海曼·李特弗將軍。在談話中,將軍非常特別地讓卡特挑選任何他愿意談論的題目。
當他好好發揮完之后,將軍就問他一些問題,結果每每將他問得直冒冷汗。他終于明白:自認為懂得很多的東西,其實自己懂得很少。
結束談話時,將軍問他在海軍學校學習時成績怎樣。他立即自豪地說:“將軍,在820人的一個班中,我名列59名。”
將軍皺了皺眉頭,問:“你竭盡全力了嗎?”“沒有。”他坦率地說:“我并沒有竭盡全力。”
“為什么不竭盡全力呢?”將軍大聲質問,瞪了他許久。
此話如當頭棒喝,給卡特以終身的影響。此后,他事事竭盡全力,終于成為美國總統。
可見,一個人要想在職場上取得成功,就必須改變自己對工作的態度,無論做什么事情,都務必竭盡全力。因為一件事情的意義絕不只是事情本身,它往往能決定你日后在面對更大事業時的成敗。一個人一旦領悟了全力以赴地工作能消除工作辛勞這一秘訣,他就掌握了敬業精神的精髓,同時,也就找到了打開成功之門的鑰匙。
重視自己的工作,對工作認真負責,你就會發現自己是最大的贏家。
在任何時候,你都應該記住:敬業的最大受益人就是你自己。
7.干一行,愛一行,精一行
俗話說:樹挪死,人挪活;此處不留爺,自有留爺處。問題在于,并非什么人都能挪活,也不是哪位爺都有人留。
每個人的經歷不同,期望目標不同,心理承受能力自然也不同。一葉扁舟很難承受大海的波濤,萬噸巨輪也不能在池塘里起航。搞清楚我是誰,我要干什么,我能干什么,我怎樣去干,從而選準自己的奮斗目標、工作崗位,才是成功的基本條件。遺憾的是,很多人終其一生,也沒有找到屬于自己的港灣。而在很多情況下,他們是在志存高遠的名義下,把目標定在了他們力所不及的位置上。有一則調查資料表明,有三分之二的跳槽者對新工作更不滿意,而礙于“好馬不吃回頭草”的觀念,或限于原單位的拒絕,他們沒有機會改正自己的錯誤選擇,只能繼續跳下去。
在很多情況下,客觀環境的改變是緩慢的。一個明智而成熟的人,不會天真到要環境來適應自己。可現實中確有那么一種人,他們自視甚高,總覺得領導是壓抑人才的混蛋,同事也是嫉賢妒能的草包,只有自己是卓爾不群的鳳凰。他專盯著別人的勛章和花環,而不看人家背后的心血和汗水;他羨慕別人的錢包,但又經受不了掙錢所付出的辛勞;他眼饞別人的成功,卻不準備為自己的成功勞其筋骨、餓其體膚。這樣一來,不管多好的工作、多體面的事業,一干之下,他就心生幾分怨恨、憤恨、憎恨,其結果是干一行,恨一行。
這樣的人,忘記了一個最樸素的道理:干什么都有代價,天下沒有免費的午餐。如果到了干一行恨一行的地步,那么在抱怨客觀環境的同時,是不是也應該好好反省一下自己呢?如果在工作中你沒有了敬業精神,那下一個工作必定又是惡夢的開始。
敬業精神是立足職場的基礎,是認真負責的表現,更是事業成功和人生快樂的保障。
中央電視臺曾報道過我國西藏阿里地區的一位郵遞員,他的名字叫次仁桑珠。他所服務的地區是藏民牧區,面積廣大,牧民居住結構十分松散。他每天要在高原牧場上騎自行車行走上百里路為牧民投遞郵件,工作環境和條件十分艱苦,行走的路線也非常遠。但他毫無怨言,只要信件拿在他的手里,他就一定能在規定的時間內把信件準確地送到牧民手中。更可貴的是,他不僅為牧民送信,而且還為那些不識字的藏族牧民讀信、寫信,傳遞親情。
從次仁桑珠的故事中我們可以感受到敬業精神的偉大和寶貴,有了這種精神,我們才能夠盡心盡力做好工作并發揮出個人的長處。
《福布斯》雜志的創始人福布斯曾這樣說:“做一個一流的卡車司機比做一個不入流的經理更為光榮,更有滿足感。”沒有不重要的工作,只有看不起工作的人。只要具備敬業精神,將工作做“精”,就能夠在平凡的崗位上干出一番事業來。
日本豐田汽車在創業之初就是靠強有力的銷售網絡發展起來的,上千名銷售員的敬業精神和對銷售網絡的精通讓其他汽車生產商望塵莫及,其實豐田的技術也并不比別的汽車生產商強多少,差別只在于員工的敬業精神。
對工作能不能做到精益求精,關鍵要看是否熱愛自己的工作,是否能發自內心地去追求精益求精的目標,追求完美的實現。美國的黑人演說家馬丁·路德·金曾經說過:“如果一個人是清潔工,那么他也應該像米開朗基羅繪畫、貝多芬譜曲、莎士比亞寫詩一樣,以同樣的心情來清掃街道。他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都會對他注目贊美!唯有用心去做,才能把工作做好。”
同時,一個員工要做到敬業還要敢于讓別人挑剔工作中的毛病。不要總是抱怨別人對你的期望值過高,如果你的老板能夠在你的工作中找到失誤,那就證明你的工作還沒有做到精益求精,而一個具備敬業精神的員工是不會讓缺陷存在的。
2005年10月,中國的神舟六號載人飛船成功飛入太空并安全返回指定地點,這是中國航天科技發展史上的又一個里程碑。要知道載人航天系統是極其復雜的,它要由500多萬個零部件組成。即使具有99%的精確性,也仍然存在著5000多個可能有的缺陷部分。而要達到100%,就要消滅那5000多個可能存在的缺陷,這樣才能夠確保它的安全性,而做到這些就必須依靠科研生產人員高度的敬業精神。
現代企業的競爭就是人才的競爭,凡是想把企業做強、做大的管理者都希望自己的員工素質再高些,而企業也只有通過提高員工的素質,才能改善產品或服務,應對市場競爭。所以,作為員工,只有干一行,愛一行,精一行,把“敬業”上升為“精業”,才能更好地適應發展。
當一個人“干一行,愛一行,精一行”時,才會發揮出自己最大的工作效率,而且也能更迅速、更容易地獲得成功。
應該說,人生最大的挑戰并不是突然的災變和改變命運的選擇,而是日復一日、年復一年、平淡而又極其平凡的普通日子,能在曠日持久的平凡中感受到偉大,能在重復單調的過程中享受到豐富的生命,才是對人的生命質量最嚴峻的考驗。
所以,在工作中,大家一定要努力讓自己真正做到“干一行,愛一行,精一行”。