●沒有正義的制度，就沒有真正的公平

古語曰：“工欲善其事，必先利其器?！庇⒚鞯墓糯?，必須輔之以完善的管理體制，才會有政治的清明；現代的國家機關，必須建立嚴格的法律制度，才有國家的安定；同樣，企業也是如此，沒有好的管理機制，就沒有發展的企業。

劉海旭認為，軍隊的戰斗力來自于鐵的紀律，企業的戰斗力和生命力來源于各級人員良好的精神面貌、崇高的職業道德和嚴格的規章制度。任何偉大的企業在運行過程中，都需要嚴謹完備、精益求精的管理制度。

沒有規矩，不成方圓；沒有規則的約束，企業的行為就會陷入混亂。這樣一個樸素而重要的思想，對于有遠大志向的企業家來說，可能沒有人會認為它不正確，但它卻一直在很多企業的經營中被很多創業者忽視了。

馬云是中國著名的企業家，他在《贏在中國》回顧自己創業之路與創業感悟的時候，曾經講過這樣一個故事：

馬云在1992年創辦了第一家公司——海博翻譯社。因為馬云學的是英文專業，很多人找他做翻譯，但他沒時間，于是便想介紹給自己的老師和同事去做。

當時的馬云覺得做翻譯社應該會賺錢，但當他們滿懷信心開始做生意的時候，卻事與愿違——第一個月營業額不到600塊錢，而他們的房租就需要支付1500元，再加上所有的工資支出，所以在第一個月就賠得一塌糊涂。第二個月賠得更慘，第三個月就幾乎使公司難以運轉下去。

到底是哪里出了問題呢？

海博翻譯社請了一個小女孩來管理財務。有一年，正好趕上9月10號教師節，這一天也是馬云的生日，他忙得暈頭轉向，然后大致估算了一下當天的營業額，覺得會達到1100塊錢。但是，第二天早上一算賬，卻只有400多塊錢，馬云很好奇：“這個錢究竟跑到哪兒去了？”

之后，馬云就開始查賬，結果發現這個女孩子每天都從公司拿一兩百塊錢回家，而他們居然幾個月都沒有發現！

“這是誰的錯？是我們的錯，是制度的錯！一個不好的制度，會把優秀的員工變成壞員工。創業者很容易犯的錯誤就是抓大不抓小?！瘪R云說道。

而對于剛剛創辦的海博翻譯社而言，他們想到的都是翻譯社的未來怎么發展、怎么擴大，卻沒有想到四五個人的公司也需要制度、也需要管理。

這件事情使馬云認識到：沒有好的制度是公司的災難，小公司也需要制度，也需要制定體系。

本書的主人公——劉海旭早在創辦企業之初，就認識到了企業制度的重要性。

★沒有好的制度，這是公司的災難。

——馬云

我們可以了解一下金諾安康的管理制度：

文明辦公：熱情周到，禮貌待人，著裝得體，舉止端莊，言行規范，環境整潔，公務場合使用普通話和文明禮貌用語。

首問負責：對屬于自己職責范圍內的事情，認真負責，迅速辦理；對不屬于自己職責范圍內的事情，說明辦事方法和流程，或直接將其引領給有關職能部門或具體辦事人員。

辦事限時：對職權范圍內能當場辦結的事情要當場辦結，對不能當場辦結的事項，要在規定的時限內辦結，不推諉、不扯皮、不拖拉；做到原則性和靈活性相結合，急事急辦，特事特辦。

一次告知：對咨詢或辦理的屬于本職工作范圍內的事項，要將辦理程序、方法、內容、要求及相關手續等一次性告知服務對象。

業務精通：加強業務學習，熟練掌握工作流程，精通職責范圍內的各項業務工作。

誠實守信：遵守職業道德，堅持言行一致，兌現服務承諾，勇于承擔責任。

忠于職守：嚴格遵守工作制度和紀律，不遲到、早退，不擅自脫崗、離崗，不在工作時間吃東西、嚼口香糖，工作期間不從事個人娛樂或其他活動。

劉海旭在定下制度前，從來都沒有半點含糊。就拿穿職業裝來說，雖然只是一件小事，但不管是公司的高管，還是和他一起同甘共苦的兄弟，劉海旭都不會縱容，更不會偏袒，只要不合規章制度的人都會在例會上提出嚴厲批評。

徐越，是負責金諾安康內勤工作的一名員工，她說：“劉總對我們每位內勤都是十分嚴厲的，他改變了我做人的態度，并且讓我超越了自己的性格，在他的身邊使我得到飛速的成長和提高！”也許了解劉海旭的人，都知道他是一個把員工利益看得比自己利益還要重要的人，是一個能設身處地為員工著想的人，但這并不意味著他是一個沒有原則、偏袒員工、對員工的過失不聞不問的老板，他同樣是一個正直嚴謹的人，制度是原則問題，不容許半點馬虎。因為在他的眼里，沒有嚴格的制度，就沒有真正的公平！

戰國時的法家尸佼在其所著的《尸子》一書中說：“德，是天地萬物生生不息的象征；義，是天地萬物和諧融洽的象征；禮，是天地萬物井然有序的象征。使天地萬物各得其所，使形式和本質相統一，就是最大的仁?！?

中國歷史上的歷代開國皇帝大都把重要的制度刻在石碑上，從而以警醒世人，明太祖朱元璋則在宮門立有鐵碑，上書：“內臣不得干預政事，預者斬?！?

如果這項制度能得到切實貫徹，明朝后期就不會那樣黑暗，也不會那么快走向滅亡。明朝滅亡的原因固然可以列出很多，但宦官干政則是明朝滅亡的一個極重要的原因。中國歷代均有宦官亂政的事例，但只有明朝最為酷烈。明朝出了許多著名的宦官，比如臭名昭著的魏忠賢。那時各地巡撫紛紛為魏忠賢建立生祠，有的還建在西湖、虎丘、五臺山等風景名勝區。建祠費用多者數十萬，少者數萬，剝民財、侵公帑、伐木無數。

大臣們煞有介事地在魏忠賢的生祠中將其稱為“堯天帝德，至圣至神”，可以說對這樣一位毒鞭天下的惡閹的贊頌到了無以復加的地步?？蓱z明太祖立下的“內臣不得干預政事，預者斬”的制度僅如一張白紙。鄧小平同志指出：“制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至走向反面。”一個企業如果能有一套完整的制度，不僅能帶來巨大的效益，還能給管理者帶來很大的方便。沒有好的制度，一件事情，大家都在推，你做也可以，他做也可以，但是誰來做呢？出了問題，你不負責任，他不負責任，但是誰來負責任呢？有好的制度，就能落實到每一個人身上，就不會出現互相推諉的場面。一個好的制度相當于軍隊里的紀律，其重要性可想而知，一個不好的制度，就是公司前進的地雷；一旦觸發就是公司的災難。正是認識到了這一點，劉海旭不斷制定出完善而又公平的制度！

其實，制度的嚴格與劉海旭的平易近人并不矛盾，制度對員工的嚴格要求與劉海旭對員工的照顧也不矛盾。因為制度的建立，是為了保證企業日常管理的規范，制度的制定使員工站到企業同一目標上，從而為他們提供了穩定的工作環境，形成健康的企業文化。規章制度是一種約束，更是一種保障，它在約束員工的同時，也為其造就了一個難得的發展平臺，使金諾安康的員工更加成熟、完美和成功。正是因為有了完善的制度，才能從根本上保障員工的切身利益！

★制度好可以使壞人無法任意橫行，制度不好可以使好人無法充分做好事，甚至走向反面。

——鄧小平

★沒有制度作保障，就沒有一個人是安全的！

——劉海旭

劉海旭說：“沒有制度作保障，就沒有一個人是安全的！”金諾安康的規章制度不只是用來懲罰員工的，其終極目的是促使員工進步，從而讓他們成功。如果縱容員工的違規亂紀行為，這不是在幫他們，反而會使他們失去組織性、紀律性，難以融入團隊，這其實是在害他們。

制度的剛性與管理的柔性有效結合，正是劉海旭的管理方法，而且在金諾安康的成長過程中，他一步步地把剛性的制度演變為軟性的文化，讓員工從被動遵守變為自覺遵守，制度已經是一種潛移默化的影響力，成為了員工的信仰，金諾安康的準則和制度也成為了員工與金諾安康緣分的起點！如果是金諾人，就必須遵守這里的制度，就必須用這樣的準則要求自己，不會打半點折扣！

企業的領導往往決定了企業發展的前景以及企業前進的速度。作為企業的領導者和管理者，心要仁慈，但是，也要懂得建立游戲規則、遵守并尊重游戲規則。如果你是一個沒有主見、沒有原則的“老好人”，是不可能成為一個領導者的；就算你成為了領導，也會是一個失敗的領導者，總有一天會帶領企業走向滅亡！一個真正的企業領導應該懂得怎么做才是真正地為了員工、為了團隊、為了企業！

●開辟新路，做游戲規則的制定者

翻開歷史的篇章，不管是在思想文化、法律制度領域，還是在科學技術、政治宗教方面，我們都會發現，歷史的每個階段都有不同程度的革新和變法。一些杰出的帝王、偉大的思想家以及無數志士仁人，站在時代的前沿，順應社會發展的潮流，不斷創新，針砭時弊，開辟新路，推動了文明的進步和社會的發展。

戰國時期，秦國的秦孝公即位以后，決心圖強改革，便下令招賢。商鞅自魏國入秦，提出了廢井田、重農桑、獎軍功，以及實行統一度量和建立縣制等一整套變法求新的發展策略，深得秦孝公的信任，任他為左庶長，推行變法。經過商鞅變法，秦國的經濟得到發展，軍隊戰斗力不斷加強，發展成為戰國后期最富強的諸侯國。商鞅變法作為中國古代一次成功的變革，讓秦國不斷強大，并為以后秦國統一六國奠定了基礎，而且確定了法治的思想。

毛澤東早年在評論商鞅變法時曾說：“商鞅之法，良法也……其法懲奸以保人民之權利，務耕織以增進國民之富力，尚軍功以樹國威，孥貧怠以絕消耗?！?

不管歷史如何進步，不管社會如何發展，唯一不變的需求就是創新！社會生產力的發展之所以永不停歇，正是由不斷的變革和發展決定的。要想領先，就要打破舊的游戲規則，開拓新的模式，現代企業更是如此！

2007年，蘋果公司被美國《商業周刊》評為“全球最具創新能力的公司”，超越了谷歌、微軟、諾基亞等巨頭。隨后，蘋果公司連續三年贏得“最具創新能力的公司”稱號。那么，喬布斯的創新之道究竟是什么呢？

喬布斯從來不會為了創新而創新，他曾經說過：“我們專注于制造與眾不同的產品，但我們不會有這樣的想法：讓我們去參加研習班吧！讓我們去學習5條創新法則吧！讓我們想一些創意吧！”

喬布斯最大的創新，就在于他打破了傳統的創新體系。蘋果沒有專門的創新系統，但這并不代表蘋果公司沒有科學的流程。蘋果公司是一家紀律嚴明的公司，擁有了不起的生產流程，但生產流程本身并不重要。重要的是怎樣合理利用流程，使得公司運作更加有效。創新來自于那些有了新創意，或者找到問題的解決之道。喬布斯無論多晚都要給合作伙伴打電話，對自己的想法充滿自信，并且敢于在會議上據理力爭，并且不斷吸收他人想法。

喬布斯是一個不按常理出牌的人，在創新上，他不喜歡受條條框框的約束。在他看來，創新與投入多少錢沒有關系，重要的是你的團隊如何、你的決策者如何以及你自己有多大的能力。

所以，蘋果公司的創新體系很簡單，只有三條規則：

第一，蘋果產品的目標消費群是什么？如何定位目標消費群？

第二，密切關注不斷涌現的新技術，掌握最新理念，與新技術開發保持同步。

第三，不斷學習，善于接受新事物，富有創意以及打破傳統思維，拋棄過時的想法。

佛教中有個說法叫“初心”，就是說要像小孩子一樣看待和觀察周圍的事物，對世界充滿好奇和驚喜。在喬布斯看來，保持初學者之心是非常好的事。一旦以這樣的心態觀察事物，就可以跳出固有印象帶給你的禁錮，并且打開思維，產生更多新鮮的想法。

每當蘋果公司研發出新產品時，喬布斯總會像一個充滿好奇心的孩子一樣，帶著很多疑問去觀察這件產品，而不是人云亦云，亦步亦趨，這就是他創新的關鍵！

蘋果很多不可思議的突破，是因為喬布斯會對一些再平常不過的現象提出“為什么”和“如果不這樣會發生什么”。比如，正是因為他提出了“為什么在筆記本電腦和智能手機之間，不能有一個中間類型的設備呢？如果我們來造一個怎么樣？”所以，才有了iPod的誕生。

iPod是在2001年誕生的，至此，蘋果公司統治了網絡音樂的銷售。

2007年，第一代蘋果手機iPhone問世，顛覆了大眾對智能手機的定義。

2010年4月，蘋果推出個人平板電腦iPad，打破了平板電腦模式的僵局。

在iPod之前，MP3統治著音樂播放器市場；在iPhone之前，智能手機也已成為手機的發展趨勢；在iPad之前，微軟早在十年前就提出了平板電腦概念?？梢?，在很多產品戰略上，喬布斯并不是最初的開創者，但他卻沒有隨波逐流。當他發現在某個領域，他人已經制定了游戲規則，要領先很難時，他就會重新開創一條路，顛覆整個游戲規則，直到他成為游戲規則的制定者。

★保持初學者之心是非常好的事。

——喬布斯

★想象力是第一生產力，想象力遠比知識重要。

——愛因斯坦

所以，領袖與跟風者的區別就在于創新。當你不能領先的時候，要學會打破舊的游戲規則，這就是喬布斯的創新哲學。