2005年9月23日的早上，前雅虎中國的600多名員工在馬云的引領下到達了位于杭州的阿里巴巴總部。他們一下車就立刻感受到了阿里巴巴獻給他們的溫馨，在文三路附近的主要街道上到處張掛著“歡迎雅虎中國同事來到杭州”的標語條幅。在吃早餐的時候，前雅虎中國的每一個員工都收到了一個里面裝著兩個熱包子、一杯牛奶、一包口香糖和餐巾紙的小袋子。阿里巴巴對這次安排早餐配給著實用了不少心思，經過深思熟慮之后，最后他們才決定了牛奶加包子這種中西合璧的組合方式。就是這種細致周到的服務，阿里巴巴讓原雅虎中國的員工感受到了家人般的溫暖。
但更讓他們吃驚和感動的還有，杭州市政府也親自宴請阿里巴巴員工，為他們這些來自北京的前雅虎中國員工接風洗塵。宴會上杭州市長親自祝酒，就連有公務在身的浙江省委常委、杭州市委書記等行政高管也都紛紛發來賀信。馬云在浙江省人民大禮堂舉行了歡迎新員工大會，那天下午，他在雷鳴般的掌聲里發表了激情高昂的演講，他對原雅虎中國的員工張開雙臂，高聲喊著：“歡迎回家！”并在大會上莊重承諾：“2005年12月31日之前，雅虎中國決不裁員！”
馬云大手筆的感情投資，讓原雅虎中國的員工感受到了阿里巴巴這個大家庭的溫馨和誠意，使得他們愿意在阿里巴巴收購自己原公司后愿意留下來。這次收購創下了收購史上的一個奇跡。真實地印證了“得民心者得天下”這句古訓。善待自己的員工，并用企業文化來感染員工，因此馬云和他的團隊阿里巴巴具有了強大的向心力和凝聚力。
2005年，馬云獲得“2005CCTV中國年度十大雇主”稱號，他為員工所做的不但得到自己員工的認可，同時也得到了社會的認同，馬云獲獎時這樣說：
“我是‘2004年度中國經濟十大人物’之一，我們今年再次被‘中國十大雇主公司’提名……我們希望在3～5年之內成為‘全球十大雇主公司’，我們希望在5年內成為年輕人最希望加入的公司。今年獲得這個獎的提名讓我無比高興，我們兩年前提出這個目標的時候感覺路還很長。所以說，你提出了目標并付出努力，就有機會?！?
接著馬云說，2005年，最讓他感到高興的事情不是阿里巴巴超過了eBay易趣，也不是阿里巴巴成功并購了雅虎中國，而是阿里巴巴成為中國的最佳雇主公司。同時他希望阿里巴巴能成為青年人創業、成長、發展的最佳平臺；再為社會培養出“四大天王、八大金剛、四十羅漢、一百零八太保”，讓每個人都能獨當一面——給中國乃至全世界的企業培養總裁、副總裁。他說，只有這樣，阿里巴巴才能成為一個由中國人創造的、全世界偉大的公司。
若一個領導者沒有足夠的氣量，那么他必定無法以寬廣的心胸來面對自己的員工，也必定無法掌控偉大的事業。馬云深知每一個員工都是企業的組成部分，都是自己的人脈資源，因此，他沒有把自己定位為高高在上的“君主”，而是定位為與員工共享快樂的“家人”，包容、接納每一位員工。身處這樣一個溫暖的“大家庭”中，誰還舍得離開呢？
身先足以率人
在阿里巴巴的發展史上，有個重要的角色，那就是孫正義。他是一位風險投資商，在阿里巴巴發展的關鍵期，他投入了2000萬美元。其實，更令人不可思議的是，這稱得上天文數字的2000萬美金，竟然是由馬云在6分鐘內就搞定的。孫正義原定要投入4000萬美金，但馬云竭力推辭，孫正義只得將投資減掉一半。而對于阿里巴巴來說，這2000萬美金真是雪中送炭。這筆資金到位還不到兩周，IT業的嚴冬就到來了，而且一下子就是兩年的嚴冬。在這嚴寒風雪中，因為缺乏資金投入，中國互聯網公司幾乎全部瀕臨破產，有些甚至直接破產倒閉，然而阿里巴巴因為有了資金的支持，最終渡過了寒冬。
在6分鐘之內拿到2000萬美金，不僅時間短，而且還是一筆天文數字，說來有些不可思議。孫正義的軟銀公司，每年都要有700家公司上門申請投資，真正談妥的大約只有70家左右。與這些公司的談判，孫正義也并不是每次都親自出場，然而他卻選擇了這一家親自談判。無論對孫正義還是對馬云來說，在短短的6分鐘內敲定投資事宜，都是前所未有的。這么心照不宣、心有靈犀，到底是什么魔力在中間起了作用？直截了當地說，這種魔力，或者說這種神奇的力量，就來自馬云，來自他的激情。
其實，孫正義對投資對象的選擇并不看在對方的資金或實力上，在他眼里，企業領導者的氣質更重要。就在那短短的6分鐘里，孫正義對馬云說得最多的就是：“馬云，保持你獨特的氣質，這是我為你投資的最重要原因。”可見，是馬云的氣質和人格魅力吸引了孫正義，使他在6分鐘之內就敲定了向阿里巴巴投資的決心。
對于孫正義和自己的情緣，馬云有過一句精彩的解析，他說在他們之間出現了“chemistry”（化學反應），就像“一見鐘情”，他認為他和孫正義之間的交情，就是對“一見鐘情”的最好例證。
激情總是時刻伴隨著馬云，無論在哪里，凡是見過馬云的人，都會感到這是一個激情四射的人，而且情不自禁地要被他的激情所感染。激情是馬云的氣質所在，是他的人格魅力所在，也是他的成功所在。激情促使他告別6年的教師生涯而投身商界；當阿里巴巴尚未被世人熟知之時，馬云就發誓：“我們要做一家80年的公司，要進入全球網站的前十名。”這難道不是激情的驅使嗎？接著，他更加激情地又要邁開一大步：“我們要做一家102年的公司，要進入全球網站的前三名。”馬云有句口頭禪很能說明他的激情所在：“只有你想不到的，沒有馬云做不到的?！彼Τ渑?，精神矍鑠，他的演講充滿激情，深深地打動、感染著在場的每一個人。
馬云的激情感染并影響了所有和他有過接觸的人，有人甚至把他比作“毒藥”：“他就像一劑毒藥，把所有的不可能都變成了可能?！?
蔡崇信是阿里巴巴的創辦人，但說起他的來歷還有些戲劇性。他是在與馬云探討對阿里巴巴投資可能性時，被馬云的氣質和魅力所感動，使他依然放棄年薪75萬美元的工作，加盟阿里巴巴，領取只有500元的月薪。他的異常舉動，讓馬云吃驚不小。蔡崇信同樣給阿里巴巴帶來了激情和寬廣的視野，同時也帶來了國際大投資公司高盛的人脈。
吳炯是2000年5月加盟阿里巴巴的。作為雅虎搜索引擎及其許多應用技術的首席設計師，作為唯一發明人，吳炯獲得美國授予的搜索引擎核心技術專利。在吳炯的影響下，很多硅谷華人精英紛紛加盟阿里巴巴在美國的研發中心。簡單列舉一下，2001年，在GE工作了16年的關明生加入阿里巴巴就任COO（首席運營官）；2003年，微軟（中國）原人事總監和聯想網站原財務總監加盟阿里巴巴。還有一些外國人也加盟阿里巴巴，比如阿里巴巴負責市場的副總裁是美國運通卡的市場總裁，美國人；阿里巴巴的戰略副總裁Sanjay是印度人……
這么多人加盟阿里巴巴，投奔馬云旗下，這是什么原因呢？
馬云為阿里巴巴制定的宏偉設想，展示了美好的遠景，這令網絡技術人員心向往之。不斷地注入新思路、新思維，是吸引人才的重要因素。但如何做到這點？馬云用的也是激情。
馬云不僅自己對事業充滿激情，還用它來感染著集體，讓團隊也永遠充滿一股向上的活力，即便暫時處于低谷，也能發奮圖強。激情使阿里巴巴充滿活力，人人臉上漾著笑意。衛哲曾疑惑道：“這恐怕是中國笑臉最多的一個公司，而且執行力超強，但我也不知道為什么?！毙l哲原在百安居中國區任總裁，號稱傳統零售業“銷售狂人”，也被阿里巴巴吸引并加盟進來，擔任副總裁。剛開始時，看到阿里巴巴的銷售人員在電話前，非常投入地長時間站立，時而還手舞足蹈地接打電話，頗感驚奇。
一個淘寶的新雇員，剛加盟淘寶的前兩個月，對公司到處激情一片還覺得可笑，但很快就適應并被感染，也沒有了疑問，一切都像是理所當然的。還有一位曾經情緒消沉的女士，自從來到阿里巴巴，精神面貌煥然一新，原本3000元的月薪對于大多數白領來說不足為奇，但她卻自豪地說：“請不要再和我提自殺那些愚蠢的話題，我正在給中國的電子商務作貢獻?！彼呀浉鎰e過去。
馬云還非常重視員工家屬，他常邀請員工家屬來公司參觀視察。家屬在公司也感觸到了激情的力量，于是他們會鼓勵親人更加努力地工作，甚至曾有抱怨丈夫在單位太拼命的妻子，在參觀了阿里巴巴并感受到公司的魅力后，改變了自己一貫的看法，覺得把丈夫交給阿里巴巴非常榮幸。
阿里巴巴的文化生活也很豐富，而這也是企業凝聚力的一部分。比如在阿里巴巴經常舉辦的狂歡活動中，馬云時而打扮成維吾爾族姑娘出場，時而扮成江南小城的普通漁夫，而作為阿里巴巴首席財務官的蔡崇信，雖然被業界評為不好說話的嚴肅人，但在這樣的場合里有時也會穿上女人的絲襪，在大家面前跳起性感撩人的鋼管舞。
馬云走到哪里，激情便伴隨到哪里，他更是把激情融入阿里巴巴的價值觀。在他看來，年輕人都是有激情的，但這種激情來得快，消失得也快，真正的激情必須要有持久性。項目可以失去，客戶也會失去，重要的是不能丟掉人的追求，這就是激情。失敗不要緊，趕緊重來，激情就是這樣的。馬云的成功可以說就來自激情，這是他成功的重要保證。關于激情，他在《贏在中國》中有這樣一句詮釋：“創業者的激情有的在表面上，有的在內心里，而激情不能受傷害?！奔で榭梢栽诒砻?，也可以在內心，但是一定要有激情。
一個領導者的激情能夠感染到身邊的人，讓大家不由自主地跟上你的節奏。
馬云之所以能夠如此有激情，是因為他擁有足夠的自信，他相信自己的眼光、胸懷和實力。對此，他說過以下的話：
“我覺得一個領導者在企業里面三樣是最關鍵的，第一是眼光，第二是胸懷，第三是實力。眼光，我認為讀萬卷書不如行萬里路，中國所有企業家都必須要多看一看，因為讀遍萬卷書最后還要試一試、看一看。我自己有一次打擊挺大，是在日本，2002年阿里巴巴做了1塊錢的利潤，我一天收入100萬的時候覺得4年公司一天做到100萬的現金收入挺得意，因為我們賣的都是知識，唯一成本就是人的工資和電費、稅費，房租，沒有什么原材料。我到日本去，有一個日本企業家跟我聊天，他說馬云我今年生意做得不是很好，營業額很糟糕，還是往下走，他說我今年只做了200億，我說200億日元，他說200億美金。那個時候我就知道人與人的差距，他覺得200億美金覺得差，我一天100萬的收入覺得很好。人與人之間的距離不可怕，但是可怕的是不知道人與人之間的距離。所以我覺得一個領導者，眼光非常重要。
第二就是胸懷，這是我自己的想法。你把6個人放在一個房間里面做一個實驗，把他們關兩個小時，發現一個人特別出色，他一定是領導者，這是一個概念；你讓7個人在一起的時候，中間一定有一個人是混蛋，這也不同意，那也不同意，就是古里古怪的事；這個世界上一定有30％混蛋的人，這個人有時候可能就是你自己。所以不要追求所有人都相信你。當領導者一把手、二把手，二把手永遠理解不了一把手，所以不要寄希望于所有人都會同意你，所以宰相肚子里面能撐船是因為宰相的冤枉太大了，你今天忙著解釋還不如把這個東西做出來，實施出來，這是我自己對胸懷的認識。這半年我是最難受的半年，因為前面6年我已經習慣我說的話人家說這不對，那個不對，我已經習慣了，所以自己感覺胸懷大了很多。還有，將來每一個人都會成為領導，經過學習就會成為領導。領導者不要過多相信媒體，因為媒體有的時候會把你說得很好，有的會說得你很壞。我認為媒體對我報道是不真實的，也沒有那么好，也沒有那么壞，就是普普通通的人。
第三，實力。什么是實力，實力就是一次次的失敗，一次次的打擊后還能夠再站起來，永不放棄的精神就是實力。我自己覺得這兩年有一點體會，我充滿激情，激情就是我可以失敗一個項目，可以犯一個錯誤，可以丟掉一切一切賺錢的機會，但是我不會丟掉我的夢想，我還會再度起來一直搞，搞到成功為止。但是不要愚蠢到用頭和墻去撞，人要成功要學會永不放棄，但是人真正學會放棄才會進步，這是我的理解。有的時候失敗，要學會永不放棄；但同時學會舍、學會棄也是非常重要的。我喜歡金庸武打小說，任何人的成功都是經過堅強，經過辛苦錘煉得來的。我公司從1999年開始創辦阿里巴巴，在長城上面我發誓，這一輩子就只創辦中國人創辦的全世界最偉大的公司。我就想做一個偉大的公司，這個理想我不會改變，不斷地把公司領向這個方面，這是一個意念，我可以失敗很多次，但是不失敗這個意向?！?
馬云身邊的每一個人都從馬云身上看到了希望。
“無論什么時候看到他，你在他眼中看到的都是自信，和一定能贏的信心。你跟他在一起就充滿了活力。”阿里巴巴副總裁戴珊這樣說。
“在你絕望的時候能讓你看到希望，能跟著走。”劉偉也對馬云做出了這樣的評價。