擴(kuò)張人脈并不是終點，更重要的是整合人脈、管理人脈。在企業(yè)這個人脈圈中，馬云多次進(jìn)行反思和整合，選擇最理想和最合適的管理策略，使人脈發(fā)揮最大效用，把阿里巴巴玩轉(zhuǎn)于自己手中。
圈子成就了阿里巴巴
一個圈子就是一個命運共同體
2007年5月19日，中國首屆網(wǎng)絡(luò)工程師“俠客行大會暨中國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)精英論壇”在杭州舉行。馬云作為阿里巴巴CEO在大會上致辭，他聲稱中國到現(xiàn)在為止還沒有真正的互聯(lián)網(wǎng)公司出現(xiàn)。
“中國還沒有一個真正強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司。中國的互聯(lián)網(wǎng)人口基數(shù)達(dá)到兩億以后，在技術(shù)創(chuàng)新的情況下，中國會誕生世界級的互聯(lián)網(wǎng)公司。我們內(nèi)部提出了一個目標(biāo)：10年以內(nèi)，希望世界上三大互聯(lián)網(wǎng)公司中有一家是我們的。我們希望憑借自己的努力打進(jìn)世界五百強(qiáng)，還要成為世界最佳雇主?！?
在馬云看來，中國要誕生出真正的互聯(lián)網(wǎng)公司，在互聯(lián)網(wǎng)上就應(yīng)該有用戶2億以上，也只有互聯(lián)網(wǎng)用戶突破了2億以上時，才會有可能出現(xiàn)非常強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司，并且這種互聯(lián)網(wǎng)公司，其技術(shù)一定是最重要的驅(qū)動力。
“互聯(lián)網(wǎng)能夠發(fā)展到今天，離不開技術(shù)，沒有技術(shù)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)一切都是空話。在阿里巴巴公司內(nèi)部，我們沒有把技術(shù)人員放在第一線，但是在我們的心里面，技術(shù)人員永遠(yuǎn)是我們公司最重要的資源。我堅信一點，在未來的5到10年內(nèi)，中國一定會成為世界互聯(lián)網(wǎng)市場最大的國家。
中國一定會聚集世界上最優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人才，所以我們希望跟中國互聯(lián)網(wǎng)一起，跟各行各業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)協(xié)會一起，在中國為技術(shù)人員創(chuàng)造一個開放、透明、研究的場所，一個論壇，這是我們的一個出發(fā)點?！?
在他看來，一個真正的互聯(lián)網(wǎng)公司首先必須具有強(qiáng)大技術(shù)支持，馬云的觀點和阿里巴巴首席技術(shù)官吳炯“是技術(shù)引領(lǐng)了商業(yè)模式”的觀點幾乎同出一轍。他說：“互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，把一切都打亂了。過去業(yè)內(nèi)對互聯(lián)網(wǎng)的看法就如當(dāng)年對軟件企業(yè)的評價一樣，普遍認(rèn)為尖端技術(shù)對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)毫無價值，但Google的成功案例使人們猛然發(fā)現(xiàn)，實際上在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，技術(shù)發(fā)展是如此重要。憑借技術(shù)的優(yōu)勢，能夠在行業(yè)里樹立最大的技術(shù)壁壘，可以獲得產(chǎn)業(yè)最有價值的利益鏈條，技術(shù)已經(jīng)改變了原有的產(chǎn)業(yè)鏈條?！?
2004年，馬云開始布局搜索業(yè)務(wù)，當(dāng)時百度還未上市。由于阿里巴巴想做的搜索需要一個強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊支持，這一個戰(zhàn)略計劃就一直延期到了2005年。那年8月，阿里巴巴成功地收購了雅虎中國，獲得了雅虎的搜索技術(shù)，至此才正式進(jìn)入搜索業(yè)務(wù)。對雅虎中國的收購，很顯然是因為馬云希望能借助雅虎及原3721的技術(shù)力量，為自己的阿里巴巴打造一個更為專業(yè)的搜索技術(shù)平臺。
中國的互聯(lián)網(wǎng)從來就缺少獨立精神，哪怕到今天，中國大陸互聯(lián)網(wǎng)公司也還只是處在對國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的模仿階段，他們并沒有真正擁有核心的競爭力。在上世紀(jì)90年代的后期，中國大陸第一代互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者們看到了美國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展勢態(tài)，于是他們就將門戶網(wǎng)站、在線拍賣和付費搜索等美國互聯(lián)網(wǎng)模式引進(jìn)到了國內(nèi)。哪怕是現(xiàn)在最受中國用戶歡迎的無線增值業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的服務(wù)，這些也都是由日本和韓國互聯(lián)網(wǎng)公司率先推出的。即便是在線游戲領(lǐng)域，電子藝界（Electronic Arts）領(lǐng)域，中國也同樣沒有獨創(chuàng)。
1997年，美國推出第一款MMORPG《網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)世紀(jì)》游戲，NCSoft公司1998年在韓國推出《天堂》游戲。到現(xiàn)在為止，中國除了網(wǎng)易等極個別的公司外，大部分在線游戲公司都缺乏內(nèi)部對新游戲開發(fā)的能力。在新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面，例如VoIP和博客，也同樣是先在世界上的其他地方出現(xiàn)，在受到人們熱捧和歡迎之后才會被中國公司采用。也就是說，在一項新的互聯(lián)網(wǎng)在線服務(wù)受到人們的歡迎時，就會在最短的時間內(nèi)迅速的出現(xiàn)數(shù)十種，有時甚至是數(shù)百種的中國大陸仿制品。
中國互聯(lián)網(wǎng)缺少獨創(chuàng)精神是生來就有的問題。但阿里巴巴與國內(nèi)同行有所不同的是，他們不會跟著美國人走，他們更不會和中國純粹本土的互聯(lián)網(wǎng)同行的想法一樣，以至于他們經(jīng)常會被看成是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里的異端分子?！叭绻覀冎皇菫榱俗鏊阉鞯母拍疃プ鏊阉?，那么我們就不做了。我并不是要干革命顛覆誰，而是覺得搜索僅僅是為人民服務(wù)的。今天Google的技術(shù)，純粹是為技術(shù)而技術(shù)的。互聯(lián)網(wǎng)是個工具，它是幫助別人成功的，而并不只是自己的成功。”
MarketWatch網(wǎng)站專欄作家約翰·德沃拉克，就目前全球和中國股市下跌的大形勢作出分析，他認(rèn)為，大幅的股價下跌，是對中國互聯(lián)網(wǎng)公司一種遲來的考驗。因為中國互聯(lián)網(wǎng)公司一直存在的問題就是大量模仿美國的類似網(wǎng)站。像中國大陸百度與Google，淘寶網(wǎng)與eBay，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與亞馬遜等網(wǎng)站。在提到阿里巴巴時，約翰·德沃拉克說，阿里巴巴算得上是中國唯一一家半原創(chuàng)公司，其原因是阿里巴巴和20世紀(jì)90年代末美國大量出現(xiàn)的電子商務(wù)網(wǎng)站相似，它們在商業(yè)交易中扮演了“非中間化投資”中間人的角色。
事實是，在創(chuàng)新方面，阿里巴巴一直做得非常不錯。要知道阿里巴巴的定位模式就是自己首創(chuàng)的，在國外沒有可以借鑒的模式。淘寶之所以能在商業(yè)上打敗eBay，是由于它自身對中國市場有著充分的了解，而非去照搬國外已有的模式；也由于馬云一直在向員工強(qiáng)調(diào)如何為客戶提供更好的服務(wù)。阿里巴巴B2B公司CEO衛(wèi)哲在談到創(chuàng)新時是這樣說的：“阿里巴巴創(chuàng)新全部來自于客戶，我們不做客戶不喜歡的創(chuàng)新，我們的創(chuàng)新在于解決客戶的問題。包括馬總，所有的高管，無論工作多忙，我們都會去走訪客戶。”
在馬云看來，真正的互聯(lián)網(wǎng)公司還有一個標(biāo)準(zhǔn)，那就是必須成為為社會創(chuàng)造價值的公司。
馬云認(rèn)為阿里巴巴要建立的是成年社會的互聯(lián)網(wǎng)，而不是像現(xiàn)在的網(wǎng)易、新浪、騰訊等大型網(wǎng)站所主導(dǎo)的，讓青少年肆意玩樂的互聯(lián)網(wǎng)。
從為社會創(chuàng)造價值的這一角度看，阿里巴巴確實已經(jīng)做到他們的承諾。阿里巴巴成功地創(chuàng)造了一種通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行零售的新的商業(yè)模式，為其用戶創(chuàng)造了價值。在2007年3月3日舉辦的中國零售業(yè)高峰論壇上，阿里巴巴旗下成立三年的個人交易網(wǎng)站淘寶網(wǎng)，從王府井百貨、國美、沃爾瑪、蘇寧、麥德龍等傳統(tǒng)零售商業(yè)巨頭里脫穎而出，當(dāng)選為中國零售業(yè)2006年度最具影響力案例，這一個獎讓阿里巴巴要成為一個零售帝國的目標(biāo)，有了得以實現(xiàn)的可能。
“我希望在2009年，阿里巴巴創(chuàng)造一百萬的就業(yè)機(jī)會，我已經(jīng)把這個作為淘寶網(wǎng)總經(jīng)理、全體員工考核的第一項指標(biāo)。我認(rèn)為任何一個公司都會掙錢，但不是任何一個公司都能為國家創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會?！?
馬云的這一番話，也從另一個側(cè)面詮釋了他心目中真正的互聯(lián)網(wǎng)公司的社會意義。
一個圈子就是一個命運共同體，馬云把眼光放在了更遠(yuǎn)大的地方，在他看來，這個“命運共同體”已經(jīng)不只是創(chuàng)業(yè)時的“十八羅漢”，不只是阿里巴巴，而是所有客戶，整個中國，乃至更大的圈子，這一使命指引著馬云關(guān)注其事業(yè)的社會意義，領(lǐng)導(dǎo)著這個“大圈子”的命運變化。如今，馬云獲得的信任，已不僅是源于朋友、同事、客戶、合作方，而更是來源于這個“大圈子”中的所有人。
馬云和他創(chuàng)業(yè)圈子里的那些人
1999年2月20日，是中國農(nóng)歷大年初五。杭州這座古老的城市正沉浸在濃郁的喜慶氛圍之中。而在西湖區(qū)文一西路湖畔花園小區(qū)的一所住宅里，有15個人正在聚會，他們有的在演講，有的在錄像拍照，似乎正在舉行一次重大的活動。事實上，這是他們決定共同創(chuàng)業(yè)后的第一次員工宣誓大會。這次大會的真正主角就是馬云和阿里巴巴公司的其他十四位創(chuàng)辦者。
馬云這一刻正心潮澎湃站在桌子旁邊，對著包括自己妻子在內(nèi)的其他14個或坐或站的聽眾，一邊比劃一邊講述著自己將來的計劃和愿望，他一講就講了3個多小時。這是他本人自1995年從杭州電子工業(yè)學(xué)院辭去英語老師下海創(chuàng)業(yè)4年來最為激情澎湃的講演。
“現(xiàn)在，你們每個人留一點吃飯的錢，把剩下的錢全部拿出來。啟動資金必須是pocket money（閑錢），不許向家人朋友借錢，因為失敗的可能性極大。我們必須準(zhǔn)備好接受‘最倒霉的事情’。但是，即使是泰森把我打倒，只要我不死，我就會跳起來繼續(xù)戰(zhàn)斗！”說完，馬云就率先把口袋里的錢拍到桌上。會后一共湊齊了50萬元，作為他們創(chuàng)業(yè)的啟動資金。接著，馬云又補(bǔ)充道：“你們只能做連長、排長，團(tuán)級以上干部我得另請高明?！边@也是他對創(chuàng)業(yè)伙伴們的要求。
然而，就在馬云提出他的B2B構(gòu)想之后，還是引起了在場者的一些爭論。因為在當(dāng)時，中國的中小企業(yè)幾乎只能通過廣交會這唯一一個渠道來做外貿(mào)生意。但馬云的想法卻很簡單，那就是做一個BBS，也就是網(wǎng)上論壇，讓這些中小企業(yè)在這個網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)布信息，以此來促成買賣雙方的交易。這是個看似很簡單的想法，但實際操作起來卻很麻煩。因此，他的反對者建議，他們應(yīng)該向雅虎和新浪學(xué)習(xí)，建立一個門戶網(wǎng)站，這種形式已經(jīng)得到了普遍認(rèn)可，所以肯定是沒錯的。而馬云卻從另一個角度思考，認(rèn)為“被普遍認(rèn)可的東西，你就不要去搞了，已經(jīng)輪不到你了！”
那么，馬云為什么如此堅信自己就是對的呢？
他的理由當(dāng)然是和他前幾次的創(chuàng)業(yè)有關(guān)的。1994年初，馬云幾乎是無心地創(chuàng)辦了海博翻譯社。此后，已經(jīng)年滿30歲的馬云又有了新的夢想——用十年時間來創(chuàng)辦一家公司，等到這個夢想實現(xiàn)了之后，再回到學(xué)校去當(dāng)老師。當(dāng)然，后來他再也沒有回去當(dāng)老師，但在夢想面前，他卻毫不遲疑。次年，馬云辭去了教師工作，創(chuàng)辦了“中國黃頁”網(wǎng)站，這個網(wǎng)站在后來被人們認(rèn)為是中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)網(wǎng)站。
“中國黃頁”是否是中國第一家商業(yè)網(wǎng)站的說法或許存在著爭議?？稍?995年，當(dāng)時的中國郵電部就已經(jīng)和美國商務(wù)部簽訂了中美雙方關(guān)于國際互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)議，自此中國公用計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)（CHINANET）開始啟動。正是基于以上的原因，1995年，中國就出現(xiàn)了第一批從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的人，他們是中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的先驅(qū)者。當(dāng)時在國內(nèi)影響最大的網(wǎng)站，是由張樹新、姜作賢、劉杰等人于1995年5月發(fā)起成立的中國第一家互聯(lián)網(wǎng)公司——瀛海威。
因此，說馬云屬于“先驅(qū)者”，也不是不可以。因為馬云接觸互聯(lián)網(wǎng)的時間比較早，而且對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)相當(dāng)感興趣，所以，他才會想到要借助互聯(lián)網(wǎng)來做一個面向中小企業(yè)的BBS。
馬云在中國黃頁的創(chuàng)業(yè)失敗之后，就去了當(dāng)時的外經(jīng)貿(mào)部所屬的中國國際電子商務(wù)中心（EDI）擔(dān)任信息部總經(jīng)理，在那里成功地為該部建設(shè)了國富通、中國商品交易市場等網(wǎng)站。當(dāng)時的網(wǎng)站模式很簡單，就是把中小企業(yè)的信息及商品交易市場全部照搬到互聯(lián)網(wǎng)上。在當(dāng)時，這是一種前所未有的模式，很多企業(yè)都躍躍欲試，所以馬云做的網(wǎng)站也就順利創(chuàng)造了“當(dāng)年創(chuàng)建，當(dāng)年盈利”的奇跡，斬獲純利潤287萬元。
現(xiàn)在想來，后來馬云選擇去做電子商務(wù)無疑與他這次在商務(wù)部的成功實踐有關(guān)。
但真正觸動馬云的，肯定不只有這些。在他任職于外經(jīng)貿(mào)部的一年多時間中，龍永圖已接替佟志廣和世界貿(mào)易組織進(jìn)行了加入世界貿(mào)易組織的談判，這一談判已經(jīng)斷斷續(xù)續(xù)地持續(xù)了十年多。根據(jù)當(dāng)時中國政府的這種堅持以及他們對外界釋放的種種信息，我們不難相信，當(dāng)時中國“入世”之路雖然充滿了曲折和艱辛，但結(jié)果卻是必然的。
這其中的道理馬云是當(dāng)然能夠掂量出分量的——未來的中國必將走向國際化。其實，馬云并不是一個預(yù)言家，至少不會像他自己對外界所宣揚的那個樣子，他只不過是在無意中感覺到了一種極其重要的趨勢，這或許也是他的幸運。因此，馬云再一次在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)創(chuàng)業(yè)時，他的定位立足于國際化這個基調(diào)就理所當(dāng)然了。
馬云和他的阿里巴巴網(wǎng)站在多年以后聞名于世，很多人通過他們公開的資料重溫了阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)史，并且加入了種種想象，因此，關(guān)于那個夜晚，我們?nèi)缃衲軌蚩吹降暮芏嗝鑼懚寂c事實有著嚴(yán)重的出入。
值得我們注意的是，當(dāng)天，后來被稱作阿里巴巴“十八羅漢”的創(chuàng)始人并沒有來全。因為那時，戴珊回老家海南過年去了，而孫彤宇與彭蕾也去了重慶。但他們依然通過電話參與了這次聚會。
事實是，當(dāng)時在場的14個聽眾并沒有像后來傳聞里所說的那樣感觸頗深或是立即擁有了堅定的信念，據(jù)當(dāng)時負(fù)責(zé)照相及錄像的金建杭回憶，當(dāng)時大家的眼神都是迷茫、空洞的。