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第9章 說話也要迂回,層層遞進也能達成目標

能夠完美地說服別人是成功交際所必不可少的條件之一。當人的內心充滿疑慮和筑起堅固的防備圍墻的時候,你一言洞穿所有的行為并不能完全取信于人,相反,還容易引起對方的警惕。這時候應該采用層層遞進的策略,一點點讓對方放下心理包袱,一步步開始贊同你的觀點,最終被你說服。

懷特洛·利德是《紐約論壇報》的主編,在赫拉斯·格里萊手下工作。他想要找一個助理編輯,這個助理編輯不但要業務能力強,而且還能幫助格里萊成為《紐約論壇報》的所有者和出版人。利德將眼光放到了年輕的約翰身上。這個小伙子渾身上下充滿了激情、活力和智慧,當時剛從西班牙首都馬德里完成任務歸來,準備動身去伊利諾伊州做一名律師。如何說服約翰,讓他放棄做律師的念頭而來報館做事情呢?

利德誠懇地邀請這名小伙子去智慧俱樂部吃飯,慶祝他圓滿地完成了在馬德里的任務。

整頓飯期間,利德都沒有提起想要約翰來自己身邊工作的想法。吃過飯以后,他邀請約翰去報館玩。到了報館,閑談之間,利德從諸多的電報中抽出了一條十分重要的消息遞給約翰,并說:“我們報館負責國外新聞這一塊的編輯剛好出差了,我也不是很擅長這方面的內容,你能幫我給明天的報紙寫一段關于這個消息的社論嗎?拜托了。”作為好朋友,約翰自然不好推辭,當下就幫助利德完成了任務。

第二天,利德將約翰寫的社論拿給格里萊看。“寫得太棒了,我非常滿意!”格里萊由衷地稱贊。于是利德打電話給約翰,態度非常誠懇地邀請約翰再待幾天,原因是報館的那位編輯要一周之后才能回來,自己手上沒有像約翰這樣寫得出如此好的國際新聞的人,他在老板面前很難交代,希望約翰站在一個朋友的角度上幫他度過這個困難期。

約翰同意了。在接下來的一個星期里,他每天都到報館來幫利德的忙,將國際新聞這一塊的工作做得有聲有色。一個星期過去了,格里萊專門表揚了約翰。負責國際新聞的編輯似乎因為新的任務繼續在外出差,利德又一次誠懇地邀請約翰再留一周。

就這樣,一周、一個月……約翰成了報社的一名編輯,他徹底放棄了做律師的計劃,一心一意留在《紐約論壇報》。利德采用的正是層層遞進的策略,他并沒有直接說出自己的心愿,而是先讓約翰幫了一點小忙,然后再一步步加大,最后讓約翰進入自己設計好的“套”中,主動地留了下來。

1921年,美國百萬富翁哈默聽說蘇聯實行新的經濟政策,就打算到蘇聯去看一看,看能不能把美國的糧食賣到蘇聯,再從蘇聯買進美國缺少的毛皮、白金、綠寶石等。這樣的交換是一筆不錯的交易。在哈默來到蘇聯首都莫斯科的第二天早晨,列寧就讓人將他請到了辦公室,同他進行了親切的交談。把糧食問題說完之后,列寧真誠地說:“我們真的很希望您能夠在蘇聯投資,經營企業。”

西方國家對于蘇聯實行的新經濟政策并不看好,存有很深的偏見,甚至做了很多惡意的宣傳,這些都讓哈默心存疑慮,所以他沉默不語。列寧將哈默的表情看在眼里,他接著說:“蘇聯實行的新經濟政策就是要求重新發揮我們的經濟潛能,我也很希望建立一個國際平臺,讓更多外國人能通過工商業承租權的制度加速我們的經濟發展。”

列寧詳細地為哈默解釋了蘇維埃政權的性質和蘇聯吸引外資企業所承諾的平等互利的原則。哈默的眉頭漸漸有些舒展了,可是他又想到自己曾聽說蘇聯政府機構是人浮于事、手續繁多,機關工作人員辦事拖拖拉拉,非常麻煩,于是又有些猶豫起來。這點猶豫同樣沒有逃過列寧的眼睛,他主動問哈默:“如果不是擔心新經濟政策的問題的話,那么您現在擔心的是不是投資的手續以及后續問題呢?”

哈默有些尷尬地笑了起來。

列寧說:“沒錯,官僚主義的確是我們最大的禍害之一,治理迫在眉睫。您這邊我會專門指派幾個人成立特別委員會,全權處理此事,他們會向你提供一切幫助的。”

可是哈默依舊很擔心,作為外商投資的先驅者,會不會成為蘇聯發展新經濟的“炮灰”?也就是說,蘇聯方面是否只顧著發展自己的經濟潛能,而不注意保護外商的利益,以至于外商在這里根本沒有多少實惠可言?

列寧了解到哈默的擔憂,耐心地說:“我們必須制定一些硬性的制度來保障外商的權益,這一點是必需的。在商言商,來這里是投資不是搞慈善,如果賺不到錢,相信任何商人都不會選擇在這片土地上投資。”本來哈默是抱著疑惑以及不信任的態度去蘇聯看看的,當時的他并未決定放手投資,因為新政策剛出臺,很容易讓先驅者成為最吃虧的人,特別是在根本不了解新政策的情況下。而列寧也是采用了層層遞進的心理策略,一點點地向哈默解釋清楚,慢慢地用自己堅決、清晰的態度打消哈默心中的疑慮,最終徹底瓦解對方的心理防線,成功說服他來蘇聯投資。

戰國時期,趙國的太后剛剛執政,秦國趁機攻打趙國,形勢非常危急。趙國向盟友齊國求救,齊國答應出兵支援,但有個條件,就是要求長安君到齊國做人質。長安君是趙太后最疼愛的小兒子,做人質要寄人籬下,在那個動蕩戰亂的年代,人質的性命常常很難保證。所以對于齊國的要求,趙太后斷然拒絕。

趙國的大臣們都十分著急,紛紛勸說太后答應齊國的條件,太后非常生氣,宣下旨意:“誰再來勸我讓長安君去做齊國的人質,我就啐他一臉。”大家一看,都不敢再開口了。

秦國的進攻日益加緊,趙國危在旦夕,老臣觸龍看在眼里,十分憂慮,決定冒險再勸一次太后。太后聽說后,怒氣沖沖地在大殿等他。觸龍故意小步緩慢地走上殿堂,先謝罪說:“老臣的腳有毛病,不能快走,非常失禮。很久沒有來拜見太后您了,擔心您的身體,今天特來問候!”

看到觸龍老態龍鐘的樣子,太后不忍苦著臉,跟著感慨道:“我現在進出也要靠車子了,我們都老嘍!”“那吃飯還好嗎?”觸龍很關切地問。“只能喝些稀粥,成天這么多的煩心事,哪里有胃口啊!”“我的胃口也不好,但我還堅持散散步,每天走二三里路,增加點食欲。”“唉,我可做不到。”太后嘆了口氣,臉色好多了,先前的怒氣基本看不到了。

這時觸龍用懇求的語調說:“太后,老臣有個兒子叫舒祺,排行最小,不成才,但老臣很喜歡他,老臣想請求您讓他當一名侍衛,也算為國家出些力。”

“好啊,他幾歲啦?”“15歲,雖然還不大,但我想趁我活著的時候先安排好。”“哈哈,原來男人也疼愛自己的小兒子。”太后笑了。“當然,我喜歡這個小兒子比他媽還多呢。沒辦法,天下父母心嗎。”

太后很開心,談話的氣氛越發緩和了。這時,觸龍趁機說:“老臣認為太后疼愛女兒燕后比長安君要多。”“這怎么可能?”太后睜大了眼睛。觸龍很感慨地說:“父母疼愛兒女,總是替他們做長遠的打算。當年你送燕后遠嫁外地,她也哭個不停,不愿意遠離家鄉;出嫁后,您非常想念她,但每次祭祀時總是祈禱她不要回國,好好當她的王后。這不是替她做長遠打算,讓她的子孫世代繼承王位嗎?”

“是啊!”太后點頭說。觸龍進一步說:“您想過沒有,三代以前,甚至趙國的開國重臣,現在仍封侯的還有嗎?”“沒有了。”太后想了一下說。“是那些封侯人的子孫都不好嗎,沒有能力嗎?不是。關鍵是他們沒有功績。沒有功績卻享受很高的俸祿,有很高的地位,時間長了就難服眾了。現在你寵愛長安君,可以提高他的地位,賜予他土地與財寶,可你不讓他為國立功,您百年之后,長安君憑什么服眾呢?所以我認為您沒有替長安君做長遠打算,您對他的愛不如對燕后的愛。”一席話,讓趙太后醒悟了,她改變了想法,同意長安君到齊國為人質。齊國很快出兵,擊退了秦軍,趙國平安了。

這三個故事都告訴我們,一個頂級的口才大師,一個高明的溝通者,懂得審時度勢地調節自己的聽、講、問。調動對方參與溝通的積極性,贏得他們的合作。傾聽和提問向對方表明:你理解他們的觀點,你尊重他們的想法和意見。接著,啟發思考是要牽引溝通對象的思路,在交流中使其和自己得出相同的結論。高明的溝通者要使對象在轉變了態度以后并不認為自己有什么改變。此外,還要站在對方的立場上,考慮對方的利害得失。一般人都是有私心的,他要為自己、為自己的家庭、為自己的小集團考慮。任憑你講的道理再動聽,如果對對方沒有益處,恐怕也是說服不了對方的。

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