蘇茜的建議

為什么消費者不像教科書里描述的那樣行事呢？蘇茜告訴我們，人們對待金錢和消費的態(tài)度是情緒化的，而非教科書里那樣理想化。人們在決定如何花錢的時候甚至?xí)垓_自己，一點都不理性。蘇茜是如何知道這一點的呢？這是因為她是財務(wù)顧問，在她的職業(yè)生涯中，這一點早有驗證。她讓新客戶計算他們總的支出，但這些客戶總是會低估實際的支出。比如，在超市購物的時候，消費者會在水果上超支，結(jié)果到了需要購買雞蛋和牛奶的時候錢就不夠了。在實際生活中，這種對預(yù)算控制能力的不足會導(dǎo)致人們每到月底就入不敷出。更糟糕的是，這意味著當(dāng)經(jīng)濟危機到來時，人們根本沒有積蓄渡過難關(guān)。在當(dāng)代，這意味著即便利率達到了12%，甚至在幾年前曾達到更高的水平，很多人還是要靠信用卡度日。

蘇茜認為，人們在金錢上的情緒化行為和認知偏差會導(dǎo)致過度消費。而她的任務(wù)就是讓客戶控制消費，從而使得他們不用為那些無法支付的賬單徹夜難眠。這時候，她這個顧問扮演的是母親的角色，所以她需要在電視上用母親教育子女的那種聽上去喋喋不休的語氣說話。需要注意的是，其實很多家庭理財方面的書籍關(guān)注的問題和蘇茜所關(guān)注的完全一樣，但在經(jīng)濟學(xué)教科書里卻從來對此閉口不提。