無法操縱結果，卻能選擇方法

人們往往自覺不自覺地為自己戴上了很多“面具”，以至于常常不能用最簡單有效的方式做事。比如，在努力的過程中，常常用“我只能這樣做”為借口。實際上，只要動動腦筋，更好的方法總會有的。

勞爾在16歲那年的暑假來臨之際，對父親說：“爸爸，我不要整個夏天都向你伸手要錢，我要找個工作。”

父親從震驚中恢復過來之后對勞爾說：“好啊，勞爾，我會想辦法給你找個工作。但是恐怕不容易。”

“你沒有弄清我的意思，我并不是要您給我找個工作，我要自己來找。還有，請不要那么消極。有些人總是可以找到工作的。”

“哪些人？”父親帶著懷疑問。

“那些會動腦筋的人。”勞爾回答說。

勞爾在廣告欄上仔細尋找，找到了一個很適合他專長的工作，廣告上說找工作的人要在第二天早上8點鐘到達42街的某個地方。勞爾并沒有等到8點鐘，而是7點45分就到了那兒。他看到有20個男孩排在那里，準備搶先去求見，他是隊伍中的第21名。

怎樣才能引起特別注意而得到工作機會呢？勞爾進入了那最令人痛苦也最令人快樂的程序——思考。在真正思考的時候，總是會想出辦法的。勞爾拿出一張紙，在上面寫了一些字，然后折得整整齊齊，走向秘書小姐恭敬地對她說：“小姐，請你馬上把這張紙條轉交給你的老板，這非常重要。”

秘書小姐是一名職場老手，如果他是個普通的男孩，她就可能會說：“算了吧，小伙子。你回到隊伍的第21個位子上等吧。”但是她的直覺告訴自己，勞爾身上散發出高級職員的一種氣質，她把紙條收下了。

“好啊！”她說，“讓我來看看這張紙條。”她看了不禁微笑了起來。她立刻站起來，走進老板的辦公室，把紙條放在老板的桌上。老板看了也大聲笑了起來，因為紙條上寫著：“先生：我排在隊伍的第21位，在你沒有看到我之前，請不要做決定。”

最終，勞爾得到了這份工作。

的確，努力也要講究方法，把動腦和勤奮結合起來，知道怎樣努力才能取得最佳效果，就像我們常說的“工欲善其事，必先利其器”。只有選擇了正確的方法，做起事來才會事半功倍，而一味埋頭苦干，則難有起色。

用干事業的態度做工作

職場上，很多人都有這樣一種錯誤認識，那就是老板應該比員工更積極，因為那是他自己的事業，而員工只不過是打工的。

事實上，如果你是老板，一定會希望員工能和自己一樣，將公司當成自己的事業，努力工作、積極主動。因此，當你的老板向你提出這樣的要求時，請不要拒絕他。

你的工作，就是你生命的投影。把工作當作一項事業來做，使自己的職業生涯與事業聯系起來，你就會覺得自己所從事的是一份有價值、有意義的工作，并且從中體會到神圣的使命感和成就感。那些能把工作當作事業來做的員工，都很努力工作，除本職工作之外，還積極地為公司獻計獻策，盡心盡力地做好每一件力所能及的事。而且在危難時刻，這種工作態度會顯現出它更大的價值。

王曉和李航是大學同學，畢業后又一起到南方找工作，通過參加招聘會，應聘到了一家計算機軟件公司工作，負責某種辦公軟件的設計開發。說實話，這個公司規模確實太小，連老板在內一共才六七個人。營業執照上寫得清清楚楚：注冊資金人民幣10萬元。

可是進去后才知道，連這10萬元可能都有水分，只從公司當時的辦公環境就可以判斷：一間破舊的地下室，陰暗、霉臭、潮濕，天一下雨，天花板上凝聚而成的水珠就會源源不斷地往下滴，電腦上都要罩著厚厚的報紙。

雖然辦公環境如此惡劣，但值得欣慰的是，公司的產品市場前景看起來很好，但資金的瓶頸隨時有可能將美好的夢想扼殺于萌芽狀態。最關鍵的是，他們公司的產品沒有品牌，只好賒銷，又遲遲收不回貨款，資金儲備少，最后公司連員工的工資都無法按時發放。這樣的公司與市場上那些實力雄厚的公司很難競爭。三個月后，李航動搖了，勸王曉也不要干了，在這個城市有的是好公司，為什么在這一棵樹上吊死呢？

當初他們之所以愿意來這個小公司，一是因為背井離鄉急于安身，二是因為老板承諾給他們10%的股份。老板比他們大不了幾歲，看上去完全是一副書生模樣，態度很誠懇。看到老板每天夜以繼日地奔波和誠懇的眼神，兩個人又不忍心提出辭職。誰不知道創業的艱辛！老板也是沒有辦法。王曉過生日的時候，老板在自己的家里為他慶祝，親自下廚做了幾個好菜，還說了很多抱歉的話，想起這些，他們就不忍心走了。最后他們終于咬牙決定留下來與老板一起奮斗。

三年后，經過無數次市場風雨的洗禮，他們公司的產品終于在市場上打開了銷路，贏得了廣大用戶的認可。

獎賞只屬于那些工作得力的人。要想升職加薪，我們必須站在老板的立場上，把公司當成自己的事業，并投入自己的忠誠。這樣我們就會產生一股強大的精神動力，我們就會自覺自愿、自動自發地去工作。我們的執行力也會得到很大的提高。因為我們是在為自己的前途而工作。

只有從公司的角度出發，才能把工作考慮得更加全面；只有從客戶的角度出發，才能使客戶感受到你的熱情和專注；只有選擇以干事業的態度去做工作，你才可能擁有自己的事業。

至少你要“敬業”

敬業，顧名思義就是敬愛并重視自己的職業，把工作當成自己的事業，并為此付出全身心的努力，抱著認真負責、一絲不茍的工作態度，即使付出更多的代價也心甘情愿，并且能夠克服各種困難，做到善始善終、盡善盡美。

一個人在追求成功的過程中，不可避免地會遇到各種各樣的困難。而要戰勝困難，就必須要有敬業精神。敬業精神是強者應該具備的職業素質。如果你在工作上敬業，并且把敬業變成一種習慣，你會一輩子從中受益。

敬業不僅僅是為了對老板有個交代，更重要的一點，它是一種使命，是每一個人都應具備的職業道德。

從古至今，職業道德一直是人類工作的行為準則，在今天，職業道德已成為成就事業不可或缺的重要條件。

但是，總有一些人在工作中偷懶，不負責任，凡事應付了事。這樣的員工，頭腦里根本沒有敬業的概念，更不會把敬業看作是一種神圣的使命，最終很可能因工作的失誤葬送前程。

當敬業精神深植于人們腦海中時，做起事來才會積極主動，并從中體會到快樂，從而獲得更多的經驗和成就。

阿爾伯特·哈伯德說：“一個人即使沒有一流的能力，但只要你擁有敬業的精神，同樣會獲得人們的尊重。如果你的能力無人能比，但缺乏基本的職業道德，一定會遭到社會的遺棄。”

也就是說，無論從事什么行業，只有全心全意、盡職盡責地工作，才能在自己的領域里出類拔萃，這也是敬業精神的直接表現。

之所以要敬業，原因主要有兩個：一是為了提高自己的工作能力，放眼于未來的發展，二是為了把工作干得更好，對公司和老板負責，得到老板的青睞。

鄭林本科畢業后被分配到一個研究所，這個研究所的大部分人都具有碩士和博士學位，鄭林感到壓力很大。

工作一段時間后，鄭林發現所里大部分同事并不敬業，對本職工作不認真，他們每天不是閑聊，就是搞自己的“第三產業”，把在所里上班當成混日子。

鄭林并未受到他們影響，而是一頭扎進工作中，從早到晚埋頭苦干業務，還經常加班加點。鄭林的業務水平提高很快，不久就成了所里的“頂梁柱”，并逐漸受到所長的重用。

假若老板的周圍缺乏實干敬業者，你如果具有強烈的實干敬業精神，自然能得到重視，受到重用和提拔。

任何一家公司、任何一個老板，都希望自己的事業能興旺發達、蒸蒸日上。這樣，他就自然而然地需要一個、幾個乃至一批兢兢業業、埋頭苦干的員工，需要一些具有強烈敬業精神和強烈責任心的員工。

從這一點說，敬業的員工，就是老板最倚重的員工，也是最容易成功的員工。如果你的自身能力一般，敬業可以讓你走向更好；如果你十分優秀，敬業會將你帶向更成功的領域。

很多年輕人初入社會時都有這樣的想法：自己工作都是為了老板，為他人掙錢。其實，這也并沒有什么問題，你出錢我出力，情理之中的事。再說，要是老板不賺錢，你怎么可能在這個公司好好待下去呢？但有些人認為，反正為老板干活，能混就混，公司虧了也不用我去承擔。他們甚至還扯老板的后腿，背地里做些對公司不利的事！其實仔細地想想，這樣做對你自己并沒有什么好處。工作敬業，表面上看是為了老板，其實是為了你自己，因為敬業的人能從工作中獲得比別人更多的經驗，而這些經驗正是你向上發展的基石，就算你以后換了公司、從事不同的行業，你的敬業精神也必會為你帶來助力！

敬業最大的受益者是你自己。因為一種對事業高度的責任感和忠誠感一旦養成之后，會讓你成為一個值得公司和老板信賴的人。其實一個人能力的大小，知識只占了20％，技能占了40％，態度也占到40％，而一個人最重要的工作態度之一就是敬業。

把敬業當成一種習慣之后，或許不能為你立即帶來可觀的收入，但可以肯定的是，如果你養成“不敬業”的職場不良習慣，你的成就就會相當有限。因為你的那種懶散、馬虎、不負責任的工作態度已深入你的意識與潛意識之中。如果一個人到了中年還是如此，很容易就此平庸一生。

同樣，不敬業、不勤奮就得不到嘉獎和升遷，就會使生活越來越艱難，進而變本加厲地不敬業、不勤奮，就更加得不到嘉獎和晉升，生活就會進一步陷入艱難的境地。如此形成惡性循環，這些人最終會被生活的艱難壓得抬不起頭來。

反之，與惡性循環相對應的就是良性循環。如果你敬業、勤奮，就能得到嘉獎和晉升，生活越來越優越，進而更加敬業，更加勤奮，就能得到更多嘉獎和晉升的機會，生活進一步優越起來。其結果就是生活在眾人羨慕的目光之中。

所以，短期來看“敬業”是為了老板，長期來看還是為了你自己！因為敬業的人才有可能由弱變強。

現代社會中，由于經濟高速發展，企業為擴大規模，常常會招聘新員工，因而工作機會很多，但是你千萬不要以為到處都有機會，而對目前的工作漫不經心，也不要因為不怎么喜歡目前的工作而整天混日子。每一個職場中人，都應該磨煉和培養自己的敬業精神，因為無論你將來處在什么崗位，做什么工作，敬業精神都是你走向成功的最寶貴的財富。

把“想法”落實到“行動

“我年輕時曾想當一個偉大的作家，但很多事情讓我脫不開身寫作……”，“我相信自己一定能學好芭蕾，但我的狀態一直不好……”

這樣的話我們時常會聽人說起，拖延在人們的生活中隨處可見，如果哪天你把一天的時間記錄一下，你會驚訝地發現，拖延耗掉了自己很多的時間。

心理學家認為拖延就是縱容惰性，如果形成習慣，它容易消磨人的意志，使你對自己失去信心，懷疑自己的能力，懷疑自己的目標。我們必須要改掉懶惰、拖拉的心理習慣。

人們問富蘭克林：“你怎么能做那么多事呢？”“您看看我的時間表就知道了。”富蘭克林說道。他的作息時間表是什么樣子的呢？

清晨5點起床，規劃一天的事務，并自問：“我這一天要做些什么事？上午8～11點、下午2～5點，工作；中午12～下午1點，閱讀、吃午飯；晚上6～9點，用晚飯、談話、娛樂、檢查一天的工作，并自問：“我今天做了什么事？”

朋友勸富蘭克林說：“天天如此，是不是過于……”“你熱愛生命嗎？”富蘭克林擺擺手，打斷朋友的話：“那么別浪費時間，因為時間是組成生命的材料。把握今天等于擁有兩倍的明天。”

歌德說：“把握住現在的瞬間，對于你想要完成的事務或理想，從現在就開始做起。只有勇敢的人才會擁有天才的能力和魅力。因此，只要做下去就好，在做的過程當中，你的心態就會越來越成熟。那么，不久之后你的工作就可以順利完成了。”

有個18歲的女孩，不知道自己想要成為什么樣的人，每天跟著同學唱唱歌、跳跳舞，偶爾有導演來找她拍戲，她就會很興奮地去拍，無論角色多么小。直到一天，教她專業課的老師突然問：“你能告訴我，你未來的打算嗎？”女孩一下子愣住了。她不明白老師怎么突然問她如此嚴肅的問題，更不知該怎樣回答。

老師又接著問她：“現在的生活你滿意嗎？”她搖搖頭。老師笑了：“不滿意的話證明你還有救。你現在想想，10年以后你會怎樣？”

老師的話很輕，落在她心里卻變得很沉重。她腦海里頓時風起云涌。沉默許久后，她說：“我希望10年以后自己能成為最好的女演員，同時可以發行一張屬于自己的音樂專輯。”

老師問她：“你確定了嗎？”她慢慢咬緊嘴唇：“是。”

“好，既然你確定了，我們就把這個目標倒著算回來。10年以后你28歲，那時你是一個紅透半邊天的大明星，同時出了一張專輯。那么你27歲的時候，除了接拍各種名導演的戲以外，一定還要有一個完整的音樂作品，可以拿到很多很多的唱片公司試聽，對不對？25歲的時候，在演藝事業上你要不斷進行學習和思考。另外，你還要有很棒的音樂作品開始錄制了。23歲必須接受各種各樣的培訓和訓練，包括音樂上和肢體上的。20歲的時候開始作曲作詞，并在演戲方面接拍大一點的角色……”

老師的話說得很輕松，卻讓她感到一種恐懼。這樣推算下來，她應該馬上著手為自己的理想做準備了。可是她現在什么都不會，什么都沒想過仍然為出演小丫鬟、小舞女之類的角色沾沾自喜。她覺得一種強大的壓力忽然向自己襲來。老師平靜地笑著說：“要知道，你很有天賦，但是你對人生缺少規劃。如果你確定了目標，希望你從現在就開始做起。”

聽了老師的話，她發現自己整個人都覺醒了。從那時起，她明白要實現自己的夢想，就一定要從現在做起，時刻都要為了以后打基礎。所以，她比以前更加努力了。畢業后，她開始對角色認真篩選。漸漸地，她被大家接受了，慢慢品嘗到了成功的喜悅。

這個女孩就是周迅。

其實，不管是什么事情，最好的行動時機就是現在。今天的想法就由今天來決定，因為明天還有明天的事情、想法和愿望。但是，生活中就有那么一些人，在做事的過程中養成了拖延的習慣，今天的事情不做完，非得留到明天去做。其實，把今天的事情拖到明天去做，是不劃算的。有些事情當時做會感到快樂、有趣，如果拖延幾個星期再去做，便會感到痛苦、艱辛。

養成好習慣就成功了一半

很少有人能夠意識到，習慣的影響力竟然如此巨大。無論我們是否愿意，習慣總是無孔不入，滲透在我們生活的方方面面。有調查表明，人們日常活動的90%源自習慣和慣性。想想看，我們大多數的日常活動都只是習慣而已！我們幾點起床，怎么刷牙、穿衣、吃早餐、上班，等等，一天之內上演著幾百種習慣。然而，習慣還并不僅是日常慣例那么簡單，它的影響十分深遠。如果不加控制，習慣將影響我們生活的所有方面。

小到啃指甲、撓頭、握筆姿勢以及雙臂交叉等微不足道的事，大到一些關系到身體健康的事，比如，吃什么、吃多少、何時吃、運動項目是什么、鍛煉時間長短、多久鍛煉一次，等等。甚至我們與朋友交往，與家人和同事如何相處，都源于我們的習慣。說得再深一點，甚至連我們的性格都是習慣使然。

習慣的作用是如此之大，想改變它不是件容易的事情。

甩掉壞習慣的要訣是代之以好習慣。這樣的改變往往在一個月內就可完成。辦法如下：

1.選擇適當時間

事不宜遲，想改變習慣而又一再拖延，會令人更加害怕失敗。在較為輕松的日子，所下的決心即使面臨考驗也較易應付，因此不要選擇年底之前，年底既要準備過節，又要趕工作進度，不免忙碌緊張，那種壓力只會使惡習加深，令人故態復萌。

2.運用潛意識而非意志力

習慣之所以形成，是因為潛意識把這種行為跟愉快、慰藉或滿足聯系起來。潛意識不屬于理性思考的范疇，而是情緒活動的中心。“這種習慣會毀掉你的一生。”理智這樣說，潛意識卻不理會，它“害怕”放棄一種一向令他得到安慰的習慣。

運用理智對抗潛意識，簡直難以制勝。因此，要戒掉惡習，意志力不及潛意識有效。

3.找個替代品

培養一種新的好習慣，破除壞習慣就會容易得多。

有兩種好習慣特別有助于戒除大部分的壞習慣。第一種是制訂一個有營養和適合自己的食譜。情緒不穩定使人更加依賴壞習慣所帶來的慰藉，防止因不良飲食習慣而造成的血糖時升時降，有助于穩定情緒。

第二種是經常做適度運動。近年科學研究指出，緩步跑能感受到自然產生的“奔跑快感”。

4.按部就班

一旦決定改變習慣，就擬訂當月的目標。要切合實際，善于利用目標的“吸引力”。如果目標太大，就把它化整為零。達成一項小目標時不妨自我獎勵一下，借以加強目標的吸引力。

5.切勿氣餒

成功值得獎勵，但失敗也不必懲罰。

在改變習慣的過程中，如果偶有失誤，不要引咎自責或放棄。一次失誤不見得是故態復萌。

比爾·蓋茨指出，人們往往認為，重拾壞習慣的強烈愿望如果不能達成，終會成為破壞力量。然而只要轉移注意力，即使是幾分鐘，那種愿望也會消散，而自制力則會因此加強。

避免重染惡習比戒掉惡習更困難。但是如果你能夠把新形象維持得越久，就越有把握不重蹈覆轍。

充分利用你的每一分鐘

時間管理是現代人追求簡單生活必備的一項技能，同時也是我們解決工作與生活問題最有效的武器。平衡的時間管理方法，是指一個人工作具有效率，能夠專注于自己一生的職業目標，能夠分清事情的輕重緩急，合理地利用時間，在第一時間做好最重要的事。相反，失衡的時間管理只能讓“窮忙”和“瞎忙”浪費了我們寶貴的時間。由此可見，做好時間管理，合理利用自己的時間，是簡化工作、提升工作價值的重要方法。

時間管理的第一步就是梳理自己的時間，仔細研究自己是怎樣利用時間的，是否出現了浪費時間的現象？單位時間內效率高不高？如果自己不清楚自己時間的利用狀況，也就談不上對自己時間的管理。

爭取時間的唯一方法是善用時間。把零碎時間用來從事零碎的工作，最大限度地提高工作效率。比如在等車時，可用于思考，用于簡短地計劃下一個行動，等等。充分利用零碎時間，短期內也許沒有什么明顯的感覺，但長年累月，將會有驚人的成效。有些人辦事拖拉，過度懶散，結果浪費了大量寶貴的時間，我們把這樣的人稱為“漏斗”，任時間像沙子一樣，一點點流失掉了。

用“分”來計算時間的人，比用“時”來計算時間的人，時間多59倍。那么我們該怎樣著手把屬于自己的時間都合理利用起來呢？

美國近代詩人、小說家和出色的鋼琴家艾里斯頓善于利用零散時間。他的方法和體會頗值得借鑒。他寫道：

其時我大約只有14歲，年幼無知，對于愛德華先生那天告訴我的一個道理，未加注意，但后來回想起來真是至理名言，從那以后我就得到了不可限量的益處。

愛德華是我的鋼琴教師。有一天，他給我教課的時候，忽然問我：“每天要練琴多長時間？”我說大約每天三四個小時。

“你每次練習，時間都很長嗎？是不是有個把鐘頭的間隔時間？”

“是的。”

“不，不要這樣！”他說，“你將來長大以后，每天不會有長時間的空閑的。你可以養成習慣，一有空閑就幾分鐘幾分鐘地練習。比如在你上學之前，或在午飯之后，或在工作的休息余閑，5分鐘、5分鐘地去練習。把小塊的練習時間分散在一天里面，如此則彈鋼琴就成了你日常生活中的一部分了。”

當我在哥倫比亞大學教書的時候，我想兼職從事創作。可是上課、判卷子、開會等事情把我白天、晚上的時間完全占滿了。差不多有兩個年頭我一字不曾動筆，我的借口是沒有時間。后來才想起了愛德華先生告訴我的話。到了下一個星期，我就把他的話實踐起來。只要有5分鐘左右的空閑時間我就坐下來寫作100字或短短的幾行。出乎意料的是，在那個星期結束時，我竟寫出了不少的稿子。

后來我用同樣積少成多的方法，創作長篇小說。我的教學工作雖然繁重，但是每天仍有許多可資利用的短短余暇。我同時還練習鋼琴，發現每天小小的間歇時間，足夠我從事創作與彈琴兩項工作。

艾里斯頓的經歷告訴我們，生活中有很多零散的時間是大可利用的，如果你能化零為整，那你的工作和生活將會更加輕松。

如何合理利用短時間，其中有一個訣竅：你要把工作進行得迅速，如果只有5分鐘的時間給你寫作，你切不可把4分鐘消磨在咬你的鉛筆尾巴上。思想上事前要有所準備，到工作時間來臨的時候，立刻把心神集中在工作上。實際上，迅速集中腦力，并不像一般人所想象的那樣困難。

富蘭克林在有效利用零碎時間方面堪稱楷模。“我把整段時間稱為‘整匹布’，把點滴時間稱為‘零星布’，做衣服有整料固然好，整料不夠就盡量把零星的用起來，天天二三十分鐘，加起來，就能由短變長，派上大用場。”這是成功者的秘訣，也是我們學習借鑒的好方法。

偉大的生物學家達爾文也曾說：“我從來不認為半小時是微不足道的一段時間。”

諾貝爾獎獲得者雷曼的體會更加具體，他說：“每天不浪費或不虛度或不空拋剩余的那一點時間。即使只有五六分鐘，如果利用起來，也一樣可以有很大的成就。”

把時間積零為整，精心使用，這正是古今中外很多科學家取得輝煌成就的奧妙之一，也是我們應該從他們身上學習的優點之一。

專注于有效的工作，忙在點子上

“最近比較忙”是很多人的口頭禪，在講究效率的當今社會更是如此。忙著工作，忙著賺錢，忙著學習，忙著消費……“忙”字成了很多人心頭唯一的關鍵詞。

美國的“時間管理之父”阿蘭·拉金說過：“勤勞不一定有好報，要學會聰明地工作。”拉金先生的意思是，一個人只靠忙并不能保證取得好的結果，只有善于時刻忙于要事的人才能夠取得好的結果，成為工作和辛勤勞動的受益者。

能夠時刻忙于要事，專注于有效的工作是一個人提高工作效率的關鍵。區別一個人工作效率高低的一個重要標準，不是看他有多么努力地工作，而要看他能不能時刻忙于要事，忙在點子上。

詹妮是一家公司的職員，大學畢業后，在求職上并沒有費多少周折，就順利地進入了這家著名的跨國公司。因為她精明能干、善解人意，當然很受老板的賞識。進這家公司沒有多久，她就由普通員工提拔為經理助理。

從此，她工作更加敬業，每天的工作都幫經理安排得井井有條，和同事關系處理得也很好。

詹妮的工作可以說是得心應手，心情也很舒暢。在這家公司里，與她同一屆畢業的同學當中，她是做得最好的。所以，難免會有同學打電話來詢問她一些工作上的事情。

善解人意的詹妮，每次接到電話，都積極地幫助他人出謀劃策，幫助他人解決很多工作上遇到的問題。

這樣一來，她就無法專注于自己的工作，經理也批評過她，說：“你做這些事情雖然幫了同事、同學，甚至對提高公司其他人員的工作能力都起到了非常好的作用，可這些事對你來說畢竟都是無效的，這些無效的事遲早會誤了公司和你自己的大事。”

但詹妮依然故我，每天還是忙忙碌碌的，熱心地做著她的很多分外事。

一次，總部的老板打電話過來，結果電話一直占線，而這一次老板的電話是通知詹妮：有個重要的客戶需要立即接待。結果，老板一直等了半個多小時，才把電話打進來。當了解到電話占線不是因為詹妮在洽談生意，而是詹妮接了一個電話，正在熱心地幫助別人做那些無足輕重的工作后，老板臉色沉了下來。

直到有一天，正當詹妮在修改一份公司報告時，老板從總部發過來一份傳真：

詹妮很出色，也很努力，但是她沒有很清楚地認識到哪些事才是對她和對公司最有效的。我希望下次見到的不是詹妮，而是一個能專注于有效工作的員工。

詹妮被辭退了，同事們都感到很吃驚。

后來，這家公司在招聘時，面試題中就多了一項——你認為什么樣的工作才是有效的？

認清什么樣的工作才是有效的，會使你在工作中事半功倍，處處領先于別人。一名優秀的員工不僅要勤奮工作，還要時刻有效地工作；不僅要正確地做事，而且還要做正確的事情。

王波是國內一家知名汽車配件公司的王牌銷售員，他的主要客戶都是家用汽車制造商。在公司，王波可是一位真正的風云人物。由于銷售業績出眾，他不僅收入頗高，而且在公司內部受到了極高的禮遇。他可以使用公司的A級會客室接見客人，甚至連公司高級管理層都經常向他請教一些關于市場的問題。據公司內部傳言，如果不是因為王波堅持不肯放棄銷售員職位的話，他很可能已經升為公司的銷售總監了。

和大多數銷售員不同的是，人們很難看到王波慌慌張張地到處拜訪客戶，他也不會像許多銷售員那樣一到辦公室就拿起電話撥個不停。跟這些銷售員相比，王波顯得鎮靜從容得多。實際上，他大多數時候都是在等著接電話，因為他的很多客戶會主動為他介紹更多新的客戶。

“不斷拜訪新客戶并不是一種錯誤的行為，”王波在公司內部刊物中跟大家交流經驗的時候這樣寫道，“但坦白地說，這并不是一個特別講求效率的做法，尤其對于那些已經建立了一定客戶基礎的銷售人員來說，維護已有的客戶關系似乎更加重要。

“首先，那些曾經使用過我們公司產品的人往往會比較容易接受我們的產品，而且維護老客戶的費用通常要比開發新客戶的費用低一些。如果你對我們的客戶做一下仔細的分析，你就會發現這樣一條規律：我們只需要投入20％的精力維護老客戶，就可以獲得80％的效果。如果說成為王牌銷售員有什么秘訣的話，這就是我的秘訣。”

王波在這里不僅為我們提供了一種行之有效的方法，更重要的是，為我們指明了工作的方向：要把工作重點轉移到最有效的事情上，找到正確的做事方法。

找出工作中有哪些不需要做的事情，可以讓我們把精力都集中在有效的工作上。有經驗的園丁往往習慣于把樹木上許多能開花結果的枝條剪去，一般人會覺得很可惜，但是園丁們知道，為了使樹木能茁壯成長，為了讓以后的果實結得更飽滿，就必須忍痛將這些旁枝剪去。否則，將來的總收成肯定要減少許多倍。

做事就像培植花木一樣，與其把所有的精力都消耗在無意義的事情上，還不如看準一項適合自己的重要事業，集中所有的精力，全力以赴、埋頭苦干，肯定可以取得杰出的成績。

世界上無數的失敗者之所以沒有成功，并不是因為他們的才干不夠，而是他們不能集中精力，沒有全力以赴地去做適當的工作，大部分精力被浪費在許多不同的方向上，而他們自己竟然從未覺察到這一問題。如果把心中的那些雜念一一剪掉，使生命力的所有養料都集中到一個方面，那么他們將來一定會驚訝——自己的事業竟然能夠結出那么美麗豐碩的果實。

提高自己的“執行”能力

在一個企業中，老板、管理人員與員工必須共同面對的現實是：無論預想多么完美，結果往往與目標之間有很大的差距。“想法沒有得到實施”，“方案沒有得到執行”，常常是企業缺乏執行力的表現。

在職場中，我們都要在上司交給的任務面前做到義無反顧地執行，企業需要這種直截了當的、沒有借口的傳遞過程，這是非常重要的一個參數或指標，也是管理效能中的一個重要方面。試想一下，如果主管在會議上宣布一項任務，安排工作的時候，你馬上就列出一堆理由證明你有多大的困難，這個時候你肯定是不受歡迎的。

作為一名員工，你必須知道，無論你的企業或你的上司分給你的任務多么不易完成，你都必須要努力地執行，并漂亮地完成，你沒有任何理由拒絕。面對上司交付的任務，你應該做到的就是，理由要少一點，行動要多一些。

康德原來是某跨國公司的生產工人，后來，他主動請纓，申請加入公司的營銷行列。當時，公司正在招聘營銷人員，經理便同意了，而且各項測試顯示，他也很適合從事營銷工作。

那時，公司還很小，只有30多人，面臨著許多要開發的市場，而公司卻沒有足夠的財力和人力。因此，康德只身一人被派往西部一個市場——其他許多市場也只派出一個人。在這個城市里，康德一個人也不認識，吃住都成問題，但面對困難，他絲毫沒有退縮。沒有錢乘車，他就步行，一家一家單位去拜訪，向他們介紹公司的電器產品。他經常為了等一個約好見面的客戶而顧不上吃飯，因此落下了胃病。他租住的是一家人閑置的車庫，由于只有一扇卷簾門，而且沒有電燈，晚上門一關，屋子里就沒有一絲光線，倒是有老鼠成群結隊地“載歌載舞”。那個城市的春天有沙塵暴，夏天經常下冰雹，冬天則經常下雨，這樣的氣候對他來說無疑是嚴峻的考驗。有一回，康德差點被冰雹擊暈。公司的條件甚至差到超乎康德的想象，有一段時間，連產品宣傳資料都供不上，康德只好買來復印紙，自己用手寫宣傳資料。

在這樣艱難的條件下，不動搖是不可能的。但每次動搖時，康德都對自己說：凡事都會有解決方法的，困難終歸是暫時的，我不能放棄。一年后，派往各地的營銷人員回到公司——當然，其中有六成人員早已不堪工作艱辛而悄無聲息地離職了，康德的成績卻是最好的。

執行，不找任何借口，看起來好像有點冷漠，沒有人情味，但它卻可以激發一個人最大的潛能。員工在完成任務的過程中，只有明確公司的意圖和自己的責任，才能更好地執行公司的指令，履行自己的職責。

經理希勒讓巴克將公司新開發的產品推薦給某客戶公司業務部副總經理，并囑咐他一定要親自見到這位叫特里的副總并與他洽談業務。

這項業務是公司本季度的主攻項目，公司上下都很重視。巴克不敢怠慢，接到命令后即刻出發去了這家客戶公司。

巴克在路上不斷琢磨著經理的話，心想談業務直接找他們總經理不是更好嗎，為什么非要找副總經理？他越想越覺得不合邏輯，甚至認為經理有可能是過于重視這件事，結果一著急把話說錯了。他這樣想著，不久到了這家公司，經過打聽后找到了業務部。

巴克敲了敲門，只聽里面有人說道：“進來。”巴克推門進去，見辦公室里只有一個中年男子，他正收拾著一些東西。

巴克很有禮貌地問道：“請問特里先生在嗎？”這人看了看巴克說道：“他不在，有什么事跟我說吧，我是總經理。”

巴克想起經理的話，本想問一下特里什么時候能回來，但轉念又一想，既然總經理在這里，跟他說還不是一樣，何必再等那位特里副總經理？

于是巴克向這位總經理說明了來意，并開始洽談有關公司新產品的業務問題。沒想到事情竟出奇順利，總經理聽完巴克的介紹后，經過簡短的交涉便立刻同意合作了。

巴克十分驚喜，連連感謝后便回到公司向希勒交了差，說任務成功完成，對方已經同意合作了。

希勒沒想到這次進展得如此順利，也感到很高興，還夸獎了巴克一番。幾天后，公司打電話給這家客戶公司，問什么時候可以簽訂關于新產品的合作意向書。沒想到對方竟全不知情，說并沒有與他們達成過什么協議。公司立刻詢問希勒到底是怎么回事。

希勒非常奇怪，趕緊去問巴克。巴克也很奇怪，說自己與他們業務部總經理說好的，他當時已經同意合作了，不知為什么現在卻又否認這件事。

希勒大吃一驚，生氣地問巴克：“我不是讓你去找副總經理嗎，你為什么不找他？”巴克很委屈，辯解說當時辦公室中只有總經理在，自己覺得找總經理也一樣，于是便跟他談了。

希勒一聽更加生氣了，大聲說道：“你知道什么，那個總經理已經被撤職，馬上就要離開公司，接替他位置的是特里，我事先得到消息才讓你去找特里的。”

巴克這才知道是由于自己沒有嚴格服從命令給公司造成了麻煩，后悔莫及。

巴克自作聰明的錯誤啟示我們：作為執行者，應該將絕對服從命令視為自己的第一職責。

執行能力就像個人形象一樣，能反映出一個人的做事水平，也可以改變他人對你的看法，它決定著一個人事業的成與敗。

“正確地做事”與“做正確的事”

關于“正確地做事”與“做正確的事”，管理大師德魯克曾在《有效的主管》一書中有另外一種理解：“效率是‘以正確的方式做事’，而效能則是‘做正確的事’。效率和效能不應偏廢，但這并不意味著效率和效能具有同樣的重要性。我們當然希望同時提高效率和效能，但在效率與效能無法兼得時，我們首先應著眼于效能，然后再設法提高效率。”

“正確地做事”強調的是效率，其結果是讓我們更快地朝目標邁進；“做正確的事”強調的則是效能，其結果是確保我們的工作是在堅實地朝著自己的目標邁進。效率重視的是做一件工作的最好方法。如果我們有了明確的目標，確保自己是在“做正確的事”，接下來要“成事”，就是“方法”的問題了。

就像是世界上出現鎖以后，就必然有與之匹配的鑰匙一樣，問題與方法也是共存的。而如何找到最合適、最高效的工作方法，是每一個員工需要認真對待的問題。我們的工作，其實就是通過不同的手段，達到解決問題、實現目標的過程。在這個過程中，選擇正確的方法至關重要。因為在正確的方法指導下，我們能以最少的時間、最少的資源達到目標。這樣不僅為我們節省了時間，更使我們在競爭中占盡先機。

下面，我們來看一個故事：

那是一個中午，陽光明媚，在明尼阿波利斯市區，米勒先生經過一家叫“石邸”的餐廳，想吃頓簡單的午餐。

餐廳就餐的人非常多，趕時間的米勒先生，很慶幸找到了一張吧臺旁邊的凳子坐了下來。幾分鐘后，有位年輕人端了滿滿一托盤要送到廚房清洗的臟碟子，匆匆地從他的身邊經過。年輕人用眼角余光注意到了米勒先生，于是停下來，回頭問道：“先生，有人招呼您了嗎？”

“還沒有，”他說，“我趕時間，只是想來一份沙拉和兩個面包圈。”

“我替您拿來，先生。您想喝點什么？”

“麻煩來杯健怡可樂。”

“對不起，我們只賣百事可樂，可以嗎？”

“啊，那就不用了，謝謝。”米勒先生面帶微笑，說道：“請給我一杯水加一片檸檬。”

“好的，先生，馬上就來。”他一溜煙不見了。

過了一會兒，他為米勒先生送來了沙拉、面包圈和水。

又過了一會兒，年輕人突然為米勒先生送來了一聽冰涼的健怡可樂。

米勒先生一陣高興，卻又有疑問：“抱歉，我以為你們不賣健怡可樂。”他說。

“沒錯，先生，我們不賣。”

“那這是從哪兒來的？”

“街角雜貨店，先生。”米勒先生驚訝極了。

“誰付的錢？”他問。

“是我，才2塊錢而已。”

聽到這里，米勒先生不禁為年輕人專業的服務所折服，他原本想說的是：“你太棒了！”但實際卻說：“少來了，你忙得不可開交，哪有時間去買呢？”

面帶笑容的年輕人，在米勒先生眼前似乎變得更高更大了。“不是我買的，先生。我請我的經理去買的！”

米勒先生被這位年輕人高效能的工作作風所感動了，他認為這個店員選用了“正確的方式”做了“正確的事”，于是米勒先生當時就決定：把這家伙“挖”過來，不管多費事！

從這個故事中我們可以看到：“正確地做事”指的是方法問題。就像這個故事中的年輕人變通地“讓經理替自己去雜貨店買健怡可樂”這一做法，就屬于“正確地做事”。他沒有拘泥于傳統的服務理念，而是以顧客的需求為重，努力找方法創造性地滿足了顧客的需求。這種創造性思維和做法都是我們所提倡的。

要“做正確的事”，就要先找到什么才是“正確的事”。而首先找出“正確的問題”，則是“做正確的事”的第一步。

接下來，我們介紹的是把“正確的問題”做到正確的一些快速高效的工作方法：

1.改進原來不合理的工作方式

原有的工作方法未必就是最好的工作方法。對原有的方法加以認真分析，找出那些不合理的地方，加以改進，使之與目標要求相適應。

也可在明確的目標基礎上，提出實現目標的各種設想，從中選擇最佳的手段和方法。

2.統籌安排做事順序

即考慮做工作時采取什么樣的順序最合理，要善于打破自然的時間順序，采取電影導演的“分切”、“組合”式手法，重新進行排列。

3.合并處理，分類解決

如果有兩項或幾項工作，它們既互不相同，又有類似之處，互有聯系，實質上又是服務于同一目的，就可以把這兩項或幾項工作結合起來，利用其相同或相關的特點，一起研究解決。這樣自然就能夠省下重復勞動的時間。

4.適當給予休息

盡可能把不同性質的工作內容互相穿插，避免打疲勞戰，如寫報告需要幾個小時，中間可以找人談談別的事情，讓大腦休息一下；又如上午在辦公室開會，下午到群眾中去搞調查研究。

5.經常性問題，統一處理

即用相同的方法來安排那些必須時常進行的工作。比如，記錄時使用通用的記號，這樣一來就簡單了。對于經常性的詢問，事先可準備好標準答復。

其實，“做正確的事”不僅僅只有選擇自己所愛的工作，也不僅僅是提高工作效率，它還包括許多其他的事情，這些都需要大家在以后的工作中慢慢體會。

減少內耗式的忙碌

中國人大都活得太累，有理想、有事業心的人尤其累，其重要原因之一就是我們的工作和生活中無法回避“窩里斗”。

內耗，俗稱“窩里斗”，是社會存在的一種現象，也是普遍存在的不良現象。內耗不僅耗掉了許多社會資源，也耗掉了我們太多的個人精力。

一只獅子和一只野狼同時發現了一只小鹿，于是商量共同去追捕那只小鹿。它們配合得很默契，當野狼把小鹿撲倒后，獅子便上前一口把小鹿咬死了。但這時獅子起了貪念，不想和野狼共同分享這只小鹿，想把野狼也咬死。野狼拼命抵抗，后來，野狼雖然被獅子咬死，但獅子自己也受了重傷。

內耗的結果，使大家白忙活了一場，誰都沒得到好處，還導致兩敗俱傷。內耗是造成很多人忙碌不堪、身心憔悴的重要原因，只有抱著雙贏的心態，才能讓自己避免卷入這種“窩里斗”式的低效忙碌。

諾貝爾經濟學獎獲得者萊因哈特·賽爾頓教授有一個著名的“鷹鴿博弈”理論：假設有一場比賽，參與者可以選擇與對手合作，也可以選擇競爭。選擇合作策略的結果是，可以避免對手之間浪費時間和精力的消耗斗爭，可以像眾多鴿子一樣瓜分戰利品；但如果選擇的是競爭策略，那么雙方必定會因為爭奪戰利品而像老鷹之間那樣斗個你死我活，即使是獲得勝利，也會被啄掉不少羽毛。

有好多人都會擔心，抱著雙贏的態度會讓自己吃虧，但實際上正如你對鏡子笑鏡子才會對你笑一樣，雙贏的合作態度是可以相互感染的。

通用電氣公司一個名叫唐·瓊斯的員工。在她高二的時候，曾是學校籃球隊的女籃隊員，球打得相當不錯，身高也足以達到大學籃球隊的首發隊員的標準了。她有一個好朋友瑪琳，也被選入大學籃球隊成為首發隊員。

瓊斯比較擅長中遠距離投籃，常在10英尺外投籃，一場球打下來瓊斯能投中四五個這樣的球，這得到了大家的一致贊賞。但是，瑪琳非常不喜歡瓊斯在球場上成為觀眾注意的中心，無論有多好的投籃機會，瑪琳都不再將球傳給瓊斯了。

一天晚上，在一場激烈的比賽之后，由于瑪琳在比賽中一直不給瓊斯傳球，瓊斯像以往一樣都快氣瘋了。瓊斯的爸爸告訴她，最好的辦法就是瓊斯一得到球就傳給瑪琳。瓊斯認為這是最愚蠢的一個建議。

很快就要打下一場比賽了，瓊斯決心讓瑪琳在比賽中出丑。她做了周密的策劃，并開始著手實施讓瑪琳丟臉的行動。但是當瓊斯第一次拿到球時，她聽到爸爸在觀眾席上不停大叫：“把球傳給瑪琳！”瓊斯猶豫了一下，還是把球傳給了瑪琳。瑪琳愣了一下，然后轉身投籃，球應聲而入，2分！瓊斯在回防時突然產生了一種從未有過的感覺：為另一個人的成功而由衷地感到高興。更重要的是，她們的比分領先了。贏球的感覺真好！后來，瓊斯繼續同瑪琳合作，一有機會就將球傳給她。

她們贏得了這場比賽。在以后的比賽中，瑪琳也開始向瓊斯傳球，而且傳球越來越精準。她們的配合變得越來越默契。那一年，她們贏下了大多數的比賽，并且兩人也結下了深厚的友誼。

雙贏才能贏得更多，只有抱著雙贏的態度和方式，才能在激烈忙碌的競爭中找到那個愿意和你風雨同舟的人，才能減少那些所謂的爾虞我詐的內耗忙碌對我們精力的損耗，才能丟掉不必要的包袱輕裝上陣，安心做好自己分內的事。