語言是人與人之間相互交流，傳達(dá)情感的一種有效方式。客戶的話語是否就是他們的真實(shí)意愿呢？我們要如何判斷呢？盡管客戶有意識地操控自己的大腦編造出與事實(shí)并不相符的假象，但通過說話聲音、語速、口頭禪等，我們?nèi)钥梢灾溃闹蟹治龀鰧Ψ絻?nèi)心真實(shí)的想法。

1.說話的聲音和速度暗藏玄機(jī)

每一個個體都是社會人，免不了要與他人進(jìn)行交流和溝通。語言是人與人之間相互交流，傳達(dá)情感的一種有效方式。語言...