但是一雄完全不加理會，依然我行我素，而且在他的經(jīng)營管理下，公司業(yè)績蒸蒸日上，有了質(zhì)的飛躍和發(fā)展。有了這樣的成績，一雄又怎么會修正自己的做法？他說：“一切都井然有序地進行著，公司的業(yè)績也逐步發(fā)展，這說明我選擇的方法并沒有錯，我為什么要改？”在固執(zhí)的一雄面前，伊藤無能為力，只好狠心將他解雇，以正視聽。

將一雄解雇，這不單單是人情的問題，更關(guān)乎到整個企業(yè)的生死存亡問題。對于一貫重視紀律的伊藤而言，食品部門的業(yè)績固然重要，但是他更重視企業(yè)的秩序和紀律。任何人都無法突破紀律的界限，因為這樣會毀掉過去辛苦建立的企業(yè)體制和經(jīng)營基礎(chǔ)。

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不僅要知人善用，更要懂得用紀律來約束人才，為我所用，聽命于我。在人才管理上，領(lǐng)導(dǎo)者必須建立能者上、庸者退的用人機制，將不能勝任工作的人淘汰出局，將不守紀律的人驅(qū)逐出門。一個充滿活力、飛速發(fā)展的企業(yè)必然是一個紀律嚴明，又能尊重員工、關(guān)心員工的組織。

總之，現(xiàn)代企業(yè)是紀律與人情相輔相成，二者都不可或缺的。但是，人情和原則又不能混淆界限，混為一談，該講原則時就必須大公無私，而在原則之外又能夠?qū)T工網(wǎng)開一面，不至于趕盡殺絕。人情是一個溫情的詞語，但如果運用不當，就會成為滅絕企業(yè)未來的劊子手。人情要用在恰當?shù)牡胤剑膭顔T工，給予員工愛護和精神鼓勵。市場無情，不能濫用自己的人情，否則只能付出慘重的代價。

管理心理學(xué)啟示

紀律無情而人有情，管理者在執(zhí)行鐵一般的紀律時還應(yīng)該學(xué)會變通，在原則之外適當?shù)刂v究人情。如果管理者死板地執(zhí)行紀律，無視員工的特殊情況，那么紀律就成了扼殺員工天賦的劊子手，企業(yè)也將在紀律的鍘刀下四分五裂。

紀律是保證公司正常運轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，管理者要時常完善公司紀律。在紀律面前，人人平等，任何人都不能跨越雷池一步，領(lǐng)導(dǎo)者本人更要帶頭遵守紀律。但遵守紀律也不能成為不講人情的借口，領(lǐng)導(dǎo)者要做到有的放矢，學(xué)會變通，如此才能讓員工心甘情愿地服從、遵守紀律。

004.識人時要盡量避免以偏概全

領(lǐng)導(dǎo)想要真正地了解員工，并做到知人善任，不是一件容易的事情。經(jīng)驗表明，識別人才應(yīng)盡量避免以偏概全，只有全面掌握每個人的能力和特性，才能更好地發(fā)揮眾人的才能，并給予準確地指導(dǎo)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在日常管理中要擦亮眼睛，提高判斷他人、鑒別他人的能力。

顯然，識人時不能僅從表面上判斷一個人的能力。對此，諸葛亮曾經(jīng)說過：“有溫良而偽詐者，有外恭而內(nèi)欺者，有外勇而內(nèi)怯者，有盡力而不忠者”。對于下屬，老板在接觸他們之前肯定會從外界間接地聽到過某些議論，而這些間接得到的信息只能作為參考，不能把它當作評判的準確依據(jù)。想要徹底、全面地了解一個人，必須查閱他的全部工作經(jīng)歷。

此外，不能僅憑個人愛好看人。僅憑個人好惡、恩怨、親疏看人用人，容易忽視一些德才兼?zhèn)涞娜耍屢恍┯共诺靡灾赜谩＿@對管理工作來說顯然是重大失誤。

某個公司老總想要招聘一名女秘書，在網(wǎng)上發(fā)出了招聘啟事。隨后，有很多人前來應(yīng)聘。在翻閱應(yīng)聘名單時，老總發(fā)現(xiàn)一個面試者和自己的女兒重名，不禁覺得和這個人十分有緣，于是內(nèi)心不由自主地產(chǎn)生了偏愛。

應(yīng)聘時，面試官和這個應(yīng)聘者談了五分鐘。老總前來問詢結(jié)果，面試官一臉抱歉地說，恐怕這個人不能被錄用。老總不解，面試官說詢問了一個簡單的問題：為什么會在上一個公司辭職。這個應(yīng)聘者說，自己在上一個公司和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系非常融洽，但和周圍的同事相處不好，說了一大堆同事的壞話。面試官提醒老總，如果一個人連和同事的關(guān)系都無法處理好，進了新的公司照樣無法和其他同事保持良好關(guān)系。

但是，老總卻堅持己見，堅決要錄用這名應(yīng)聘者。該公司的試用期是兩個月，這名應(yīng)聘者在新公司只工作了半個月，就惹出了許多事情。老總覺得，能夠給她換個工作，或許會有所轉(zhuǎn)變。但是，盡管這名新員工換了工作崗位，依然無法在崗位上做出任何成績，連和同事之間的人際關(guān)系都無法處理好。最終，這個人不但沒做出成績，反而給老總找了一大堆麻煩，最終被辭退。

茫茫人海中，人生而不同，如何有效識別并用好人才，確實考驗領(lǐng)導(dǎo)的智慧。為此，不妨從心理學(xué)角度入手，既保持良好的心態(tài)，又能走進他人的內(nèi)心世界，進而對各類人才做出公正的判斷。

首先，領(lǐng)導(dǎo)者要有客觀看待人才的平常心。識才最忌諱抱有主觀成見，片面地看待人。主觀色彩往往帶有情感的偏差，扭曲人才的本來面目和真實形象。

其次，要全面地看人，才能真正走進對方的內(nèi)心世界，準確判斷其個性品質(zhì)、能力水準。“盲人摸象”會有不同的結(jié)果，他們往往把局部當成了整體，犯了片面性錯誤。識別人才時更要注意這個問題，切不可像“盲人摸象”一樣，以偏概全。

最后，要準確判斷對方的心理訴求，確保與組織的職位匹配，從而發(fā)揮人才的最大潛能。現(xiàn)代人才與組織的關(guān)系是雙向選擇，企業(yè)選擇人才，人才也在選擇合適的崗位。因此，領(lǐng)導(dǎo)者在識別和錄用人才的時候，不能一廂情愿，必須考慮到人才的心理訴求，了解其內(nèi)心的真實想法。

孔子主張：“赦小過，舉賢才”，這就是說要從大的方面識才。人才的優(yōu)劣要看大德，看他們在大是大非面前的態(tài)度，以德選才。識別人才要眼耳共用，但更重要的是要學(xué)會用腦，從本質(zhì)上看待人才，透過表面，深入內(nèi)心，認真地分析，去偽存真。只有這樣，才能識別廬山真面目，看透一個人的本質(zhì)。每個人都無法做到十全十美，都有優(yōu)點和缺點，而優(yōu)點和缺點又往往具有“共向性”，二者相伴而行。領(lǐng)導(dǎo)面對應(yīng)聘者時，要學(xué)會從兩方面著手，抓住重點，特別是要抓住對方的長處。

管理心理學(xué)啟示

俗話說：“世間眾人，形形色色。”在這個世間中，每個人都是與眾不同的，也都是獨一無二的，有自己獨特的閃光點。企業(yè)中也同樣存在各種各樣的員工，如果領(lǐng)導(dǎo)用同樣的眼光去看待每個人，那就無法發(fā)現(xiàn)人才，更不能從中選取能手助自己一臂之力。

“觀其行，聽其言，查看胸襟，觀其修養(yǎng)。”從多個方面入手，通過多個方面的綜合信息來評判一個人，才能準確地給一個人定位，做出合適的判斷。作為老板，必須要全盤掌握，做到全面了解，合理控制。只有這樣，才能為自己的企業(yè)搜羅到合適的人才，創(chuàng)造最大的效益。

005.寧可空缺，決不濫用

領(lǐng)導(dǎo)在公司中的地位不言而喻，他要統(tǒng)領(lǐng)大權(quán)，掌握全局，因此必須懂得識別團隊中的人才，及時將那些好吃懶做的庸人踢出隊伍才行。領(lǐng)導(dǎo)要善于察言觀行，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，識別那些魚目混珠的人，甄別那些假冒人才的騙子。在公司的一些重要職務(wù)上，一定要任用有本事的人，否則寧肯空缺，也絕不能讓不適合的人充數(shù)，否則只能給公司造成無法彌補的損失。

甄別人才，進而合理地使用人才，是領(lǐng)導(dǎo)者的基本功。出色的領(lǐng)導(dǎo)者懂得下屬需要什么，能干什么，不能干什么。古往今來，有多少領(lǐng)導(dǎo)因為任用了名不副實的人而導(dǎo)致了巨大的損失，諸葛亮揮淚斬馬謖，便是因為這個只會紙上談兵的人令一代名相遭遇了空前的災(zāi)難。所以，一個稱職的領(lǐng)導(dǎo)者一定要學(xué)會辨別人才，從多個方面衡量人才，而不是被他們的花言巧語所蒙蔽，以至于一葉障目不識泰山，最后遺憾終身。

中國人有句俗話，火車跑得快，全靠車頭帶。一家公司的隊伍就像是一列火車，一個隊伍中沒有一個好的帶頭人，是無法想象的。企業(yè)內(nèi)部也是如此，選擇合適的管理人才是非常重要的。在合適的時候，及時提拔那些有能力的人才，這不僅有利于本部門的發(fā)展，更能通過提拔人才，激勵其他員工上進求發(fā)展。

王聰是一家裝修公司的行政人員，剛剛步入公司的時候，勤勤懇懇，態(tài)度認真，領(lǐng)導(dǎo)交給他的事務(wù)總是能積極地完成，獲得了不少贊揚。為了繼續(xù)鼓勵王聰?shù)膬?yōu)秀表現(xiàn)，讓他樹立一個帶頭作用，也為了激勵其他員工，公司有意提拔他做部門經(jīng)理。可是，當王聰走上新崗位后，卻完全變成了另外一個人。他工作懶散，上班經(jīng)常遲到十幾分鐘，而下班鈴聲一響，就急匆匆地離開公司。

有一次，領(lǐng)導(dǎo)臨時有事外出，就把王聰叫到了辦公室，將公司的重要事務(wù)全權(quán)托付給他，并囑咐如果有顧客前來咨詢，一定要好好接待。王聰一口答應(yīng)了領(lǐng)導(dǎo)的要求，但是隨后就去逛街了，并且過了好久才回來。等領(lǐng)導(dǎo)回來后，問他有沒有顧客到公司里來過，王聰卻一問三不知。對此，領(lǐng)導(dǎo)十分惱火。面對如此不認真負責的下屬，領(lǐng)導(dǎo)最終取消了提拔王聰?shù)拇蛩恪?

在提拔員工時，一定要對員工有充分的了解，用人有根據(jù)，不能胡亂選拔，任意提升，否則只會將公司的管理弄得一團糟。公司內(nèi)部不乏華而不實的人，他們善于說談，凡事都能說得頭頭是道，很多時候還把時髦理論掛在嘴邊，很多辨別能力差的人往往會受他們的迷惑，認為他們充滿了知識和修養(yǎng)。面對這種人，領(lǐng)導(dǎo)要多談一些具體的問題，給予具體的任務(wù)，讓他們親力親為，看他們能否找出解決的對策。如果他們避實就虛，圓滑應(yīng)對，就說明他們的確名不副實。

此外需要注意的是，有些所謂的專家，盛名之下其實難副。作為領(lǐng)導(dǎo)，要甄別各類人才的來歷，一點一滴積累起來的名氣會比較可靠，而對于那些一夜成名的專家，則需要進一步辨明，看他們是否是炒作出來的專家。

最后，還要注意公司里充滿新奇想法的員工。他們常常提出奇思妙想，老板一定要考察這種人是不是好大喜功，過于自負，急于求成。如果他們身上有這些缺點，就是表面上他們的想法有創(chuàng)意，也要提防這些新奇想法給公司帶來損失。

管理心理學(xué)啟示

有些員工雖然能力出眾，但卻驕傲自大，自視甚高，這種人也不能擔任領(lǐng)導(dǎo)的職位，他們無法增強公司的凝聚力，致使人心渙散，不利于公司的發(fā)展。在一些重要的崗位上，必須提拔那些具有良好人際關(guān)系的人才。但是，空有人緣也不行，如果缺少辦事能力，就難以讓其他員工服從。領(lǐng)導(dǎo)者要慧眼獨具，練就一雙識別人才的本事，選取最合適的人才，擔當最恰當?shù)穆殑?wù)。

領(lǐng)導(dǎo)一定要學(xué)會識人用人，把合適的人才放在合適的位置上。如果一時找不到人才，那么寧肯空缺這個職位，也絕不能讓一些魚目混珠的人參與進來。每一個公司里都會有這樣虛偽的人，他們當面一套，背后一套。作為老板，一定要練就一雙“火眼金睛”，辨別這些奸詐狡猾之徒，戳穿他們的偽裝，避免被心術(shù)不正的人所欺騙。

006.見微知著，走出識人的“第一印象”怪圈

第一印象往往是指與人初次交際時，對人的判斷和評價。如果僅從第一印象對人進行評價和鑒別，就很容易導(dǎo)致各種失誤。因為第一印象往往建立在一些膚淺、表面的現(xiàn)象上，僅僅只依靠對方的相貌、舉止、服飾等外在特征作為識別人才的參考，完全依賴表層的判斷，很難看出一個人的真實想法。因為，很多人善于謀略，更善于隱藏，這些人唯利是圖，利欲熏心，讓人難以琢磨透，更無法令人知曉其真實想法。

人是群居性動物，不能脫離社會而獨立存在，更不能和整個社會脫離聯(lián)系。但是，每個人都有自己的獨立個性，有自己的利益和想法。如果忽略了這些重要的東西，就無法與他人進行正常的溝通，更無法對人進行判斷，這樣就會為自己的人際關(guān)系增添一堵無形的墻，逐漸與周圍人產(chǎn)生隔閡，進而被人暗算、欺騙。當你發(fā)現(xiàn)自己吃了大虧時，往往把原因歸罪于環(huán)境，從不在自己身上找原因，其實真正的原因就是你太過輕信他人，缺乏辨別小人的能力。

湯姆森第一天到公司上班的時候，風(fēng)度翩翩的副總經(jīng)理戴爾接待了他，為他詳細介紹了公司的各種情況，帶他熟悉公司的運轉(zhuǎn)狀況，并與他一起共進午餐。湯姆森對戴爾真是感激不盡，僅僅是一個上午的相處，他就覺得戴爾肯定是一位非常講義氣的朋友。相反，公司的另一位副總經(jīng)理卻絲毫不理睬湯姆森，見到他甚至不打招呼，只顧自己埋頭工作。湯姆森便在心底里產(chǎn)生了不悅，認為這個高高在上的副總經(jīng)理頗有些自大，而且決定和他保持一定距離，絕不深交。

之后，湯姆森經(jīng)常和戴爾談天說地，顯得十分親密，而湯姆森卻刻意躲開另一位副總經(jīng)理。好景不長，平日一起喝酒談天的戴爾卻在關(guān)鍵時刻利用了湯姆森對他的信任，讓他在工作上栽了一個大跟頭，使他險些失去了飯碗。垂頭喪氣的湯姆森已經(jīng)做好了被辭退的心理準備，然而令他萬萬沒有想到的是，那位冷淡無言的副總經(jīng)理卻替他擺平了這件事，這讓湯姆森倍受感動。此后，湯姆森不斷反省自己，不應(yīng)該僅憑第一印象就給他人的品性下定論。

不可否認，第一印象有十分重要的作用。比如在面試階段，很多應(yīng)聘者會把自己打扮得風(fēng)度翩翩，企圖給面試官留下一個好印象。但是，身為領(lǐng)導(dǎo)一定不能被表面現(xiàn)象所迷惑，僅憑第一印象就輕易給他人下結(jié)論是非常盲目的。很多人為了獲得利益，往往會用高明的方式掩藏真實的自己，從而令人輕易相信他們表現(xiàn)出來的樣子。但在長久的相處中，他們的本來面目逐漸顯露，而那個時候你后悔已經(jīng)晚了。