將憂(yōu)慮減半的四個(gè)步驟

如果你是一個(gè)商人，看到這個(gè)話(huà)題也許會(huì)對(duì)自己說(shuō)：“這也太荒謬了吧，我做生意都十幾年了，如果說(shuō)有誰(shuí)知道這個(gè)答案的話(huà)，當(dāng)然非我莫屬了。居然有人想要告訴我如何減少生意上50%的憂(yōu)慮，這簡(jiǎn)直是天方夜譚?！?/p>

這話(huà)倒也沒(méi)錯(cuò)。如果我在幾年前看到這樣的話(huà)題，感覺(jué)想必也是一樣的。這個(gè)題目好像能幫助你解決很多事，但有誰(shuí)會(huì)相信這不值一文的空頭話(huà)呢？

讓我們開(kāi)誠(chéng)布公地談?wù)劙?。也許我的確不能幫你減少生意上50%的憂(yōu)慮，因?yàn)閺奈仪懊娣治龅慕Y(jié)果來(lái)看，除了你自己之外，沒(méi)有人能做得到這一點(diǎn)?？墒俏夷茏龅揭稽c(diǎn)，就是可以讓你看看別人是如何做的，剩下的就要看你自己了。

聞名世界的阿利西斯·科瑞爾博士認(rèn)為，“不知道如何抗拒憂(yōu)慮的商人，都會(huì)短命而死。”

既然憂(yōu)慮這么嚴(yán)重，那么如果我能幫你消除憂(yōu)慮，哪怕只有10%的憂(yōu)慮，你是否會(huì)覺(jué)得滿(mǎn)意呢？會(huì)的？很好，我下面就要告訴你：一個(gè)生意人，他不僅消除了50%的憂(yōu)慮，還減少了70%的以前用來(lái)開(kāi)會(huì)、解決他生意上問(wèn)題的時(shí)間。

當(dāng)然，那些你無(wú)法查證的故事我是不會(huì)告訴你的。百這個(gè)故事的主人公是一個(gè)活生生的人——利昂·席孟金。多年來(lái)，他一直擔(dān)任西蒙出版公司的高層主管，現(xiàn)在是紐約州紐約市洛克菲勒中心袖珍圖書(shū)公司的董事長(zhǎng)。下面就是利昂·席孟金的經(jīng)驗(yàn)：

15年來(lái)，我每天幾乎都要把一半的時(shí)間用來(lái)開(kāi)會(huì)和討論問(wèn)題。我們是否應(yīng)該這樣或那樣？還是什么都不管？我們這時(shí)會(huì)很緊張，會(huì)在椅子上坐立不安，或在辦公室里走來(lái)走去，彼此辯論，不停地繞圈子。到了晚上，我會(huì)弄得筋疲力盡。我原以為我這輩子大概也就只能這樣了。而我一直這樣做了15年，并不覺(jué)得應(yīng)該還有更好的辦法。如果有人告訴我，我可以減去四分之三的會(huì)議時(shí)間，可以消除四分之三的神經(jīng)緊張，那么我會(huì)認(rèn)為他是一個(gè)盲目的樂(lè)觀(guān)主義者。可是，我現(xiàn)在確實(shí)能夠擬出一個(gè)恰好能做到這一點(diǎn)的計(jì)劃。這個(gè)方法我已經(jīng)用了8年，對(duì)提高我的辦事效率、我的健康和我的快樂(lè)來(lái)說(shuō)，都帶來(lái)了意想不到的效果。

這聽(tīng)起來(lái)好像是在變魔術(shù)——可是就像所有的魔術(shù)一樣，一旦你弄清楚是怎么做的，就非常簡(jiǎn)單了。

下面就是我的秘訣：

第一，我立即停止了這15年來(lái)我們會(huì)議中所使用的程序。在以往，我那些煩惱的同事總會(huì)先把問(wèn)題的細(xì)節(jié)報(bào)告一遍，最后再問(wèn)“我們?cè)撛趺崔k？”

第二，我訂下一條新的規(guī)矩——任何人想要問(wèn)我問(wèn)題，必須事先準(zhǔn)備好一份書(shū)面報(bào)告，并回答以下四個(gè)問(wèn)題：

一是究竟出了什么問(wèn)題？

以前我們這種會(huì)議通常要開(kāi)一兩個(gè)小時(shí)，可是大家根本弄不清楚真正的問(wèn)題在哪里。我們常常開(kāi)始討論我們的問(wèn)題；卻不肯先花點(diǎn)時(shí)間明明白白地寫(xiě)出我們的問(wèn)題是什么。

二是問(wèn)題的起因是什么？

我回顧了一下，竟然驚奇地發(fā)現(xiàn)我在這種會(huì)議上浪費(fèi)了太多的時(shí)間，卻沒(méi)有清楚地找出構(gòu)成問(wèn)題的基本問(wèn)題是什么。

三是這個(gè)問(wèn)題能運(yùn)用哪些解決方法？

在以前的會(huì)議中，只要有一個(gè)人提出一種解決方法，就必定會(huì)有另外一個(gè)人跟他辯論，然后大家也都跟著爭(zhēng)論起來(lái)，并常常扯到題外去。而會(huì)議結(jié)束時(shí)，還沒(méi)有找到解決問(wèn)題的各種方法。

四是你建議用哪一種辦法？

以前和我一起開(kāi)會(huì)的人，往往為一種情況擔(dān)心幾個(gè)小時(shí)，并且不斷地繞圈子。從沒(méi)有想過(guò)所有可能的解決方法，然后寫(xiě)下來(lái)——這是我建議的解決方案。

現(xiàn)在，我手下的人很少把他們的問(wèn)題拿來(lái)找我了。為什么呢？因?yàn)樗麄儼l(fā)現(xiàn)要回答上面的四個(gè)問(wèn)題，他們就必須把所有的事實(shí)搜集起來(lái)，仔細(xì)地考慮他們的問(wèn)題，當(dāng)他們做了這些之后，他們會(huì)發(fā)現(xiàn)80%的問(wèn)題都不必再來(lái)找我商量了。因?yàn)樽詈侠淼慕鉀Q方案，會(huì)像面包從烤面包機(jī)中跳出來(lái)一樣不斷地涌現(xiàn)。即使是那些必須跟我討論的問(wèn)題，所花的時(shí)間也不過(guò)是以前的三分之一，因?yàn)橛懻摰倪^(guò)程非常有秩序而且符合邏輯，最后都能得到很明智的結(jié)論。

“現(xiàn)在，袖珍圖書(shū)公司的辦公室里，不再有人花那么多時(shí)間去擔(dān)心、討論出了什么問(wèn)題，而是以更多的行動(dòng)來(lái)解決問(wèn)題?！?/p>

法蘭克·比吉爾是美國(guó)最了不起的保險(xiǎn)業(yè)巨頭。他曾告訴我，他不僅減少了他在生意上的憂(yōu)慮，而且使他的收人幾乎增加了一倍，他使用的也是類(lèi)似這樣的方法。以下是他給我講述的故事：

很多年以前，我剛開(kāi)始做保險(xiǎn)推銷(xiāo)業(yè)務(wù)的時(shí)候，對(duì)自己的工作充滿(mǎn)了無(wú)限熱誠(chéng)和喜愛(ài)。但后來(lái)發(fā)生了一件事情，使我非常氣餒。我開(kāi)始看不起我的工作，甚至想放棄。我?guī)缀醵家o職了，可是我突然想起了一件事。在一個(gè)星期六的早晨，我坐下來(lái)，想找出我憂(yōu)慮的根源在哪兒。

第一，我先問(wèn)自己：“問(wèn)題到底是什么？”我的問(wèn)題是：我拜訪(fǎng)過(guò)那么多人，可是業(yè)績(jī)并不理想。我似乎跟那些希望很大的顧客都交談得很好，可是在最后快要成交的時(shí)候，顧客卻跟我說(shuō)：“??！我想再考慮考慮。比吉爾先生，等下次來(lái)的時(shí)候再說(shuō)吧。”于是我又得再去找他，這樣就浪費(fèi)掉不少時(shí)間，使我覺(jué)得很頹喪。

第二，我問(wèn)自己：“有什么可能的解決辦法”？可是要得到問(wèn)題的答案，我一定得提前研究以前的事實(shí)。我拿出了過(guò)去12個(gè)月以來(lái)的記錄本，仔細(xì)查看上面的數(shù)字。

結(jié)果，我有一個(gè)非常驚人的發(fā)現(xiàn)，就在本上，白紙黑字寫(xiě)得很明白。我發(fā)現(xiàn)我所賣(mài)的保險(xiǎn)里，有70%是在第一次見(jiàn)面時(shí)就成交的，另外有23%是在第二次見(jiàn)面的時(shí)候成交的，而只有7%是在第三、第四、第五次……才成交的。這些東西讓我覺(jué)得很難過(guò)，因?yàn)樗芾速M(fèi)時(shí)間。換句話(huà)說(shuō)，我的工作時(shí)間，幾乎有一半浪費(fèi)在實(shí)際上只有7%的業(yè)務(wù)上。

第三，“那問(wèn)題的答案是什么呢？”答案很明顯，我立刻停止了第二次以后的所有訪(fǎng)問(wèn)，把空出來(lái)的時(shí)間拿來(lái)尋找新的顧客。結(jié)果真是令人難以相信：在很短的時(shí)間內(nèi)，我就把以前平均每一次賺28美元的業(yè)績(jī)提高到了427美元。

法蘭克·比吉爾是美國(guó)最著名的人壽保險(xiǎn)推銷(xiāo)員，他每年推銷(xiāo)出去的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)都在100萬(wàn)美元以上?？墒撬?jīng)一度想要放棄他那份工作，幾乎就要承認(rèn)失敗。結(jié)果呢？分析問(wèn)題使他走上了成功之路。

看了這些之后，你是否也能把這些問(wèn)題應(yīng)用到你的業(yè)務(wù)上呢？你不妨問(wèn)一下自己以下幾個(gè)問(wèn)題：

第一，問(wèn)題是什么？

第二，問(wèn)題的起因是什么？

第三，可能解決問(wèn)題的方法有哪些？

第四，你建議用哪種解決的方法？

如果說(shuō)你的社會(huì)關(guān)系是一部機(jī)器，那么良好的態(tài)度就是這部機(jī)器中的潤(rùn)滑油。當(dāng)缺乏潤(rùn)滑油時(shí)，那部機(jī)器中一定會(huì)發(fā)出嘈雜的噪聲，令人唯恐避之不及。