第一節(jié) 你推銷的是產(chǎn)品，而不是抽象的代碼

【場景適用】

向客戶尤其是非專業(yè)的客戶介紹產(chǎn)品時。

【應(yīng)對技巧】

不要賣弄那些連電話人員自己也搞不明白的專業(yè)術(shù)語，而要用客戶聽得懂的語言向客戶進行介紹。

【經(jīng)典案例】

某客戶受命為辦公大樓采購大批的辦公用品，在電話中客戶向電話行銷人員介紹了公司每天可能收到信件的大概數(shù)量，并對信箱提出了一些具體的要...