生活中很多人有這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)，就是把過(guò)程等同于結(jié)果，認(rèn)為完成了任務(wù)就有了結(jié)果。其實(shí)，“做了”并不等于“做對(duì)”、“做好”。企業(yè)更注重的是結(jié)果，結(jié)果比過(guò)程更重要。在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上追求更快、更好的結(jié)果，才是企業(yè)最終想要的。

完成任務(wù)≠結(jié)果：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)而不是對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)

很多人有這樣的誤區(qū)，認(rèn)為自己只要完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，就是得到了結(jié)果，實(shí)際上并非如此。在職場(chǎng)中，我們必須要明白一個(gè)基本的不等式：

完成任務(wù)≠結(jié)果。

任務(wù)只是結(jié)果的一個(gè)外在形式，它不僅不能代表結(jié)果，有時(shí)還會(huì)成為我們工作中的借口和障礙。任務(wù)與結(jié)果的差別是很多企業(yè)的通病：有時(shí)候并不是員工不盡力，大家似乎都在工作，企業(yè)卻拿不到結(jié)果，導(dǎo)致銷售下降、質(zhì)量波動(dòng)、人心浮動(dòng)、沒(méi)有業(yè)績(jī)。同樣，這也是員工們的疑惑：我那么努力，完成了任務(wù)，為什么老板還是不滿意？其實(shí)，關(guān)鍵在于你沒(méi)有把重點(diǎn)放到結(jié)果上，被“完成任務(wù)”的假象迷惑了。

很多人只是完成任務(wù)，而沒(méi)有得到結(jié)果。我們要懂得一個(gè)基本道理：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，是對(duì)我們工作的價(jià)值負(fù)責(zé)；而對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)，是對(duì)工作的程序負(fù)責(zé)。

兩個(gè)故事可以很好地說(shuō)明這個(gè)問(wèn)題：

故事一：

有一個(gè)小和尚擔(dān)任撞鐘一職，半年下來(lái)，覺得無(wú)聊之極，認(rèn)為自己的工作缺乏挑戰(zhàn)和新意，只是“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”而已。

有一天，主持讓他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職。

小和尚很不服氣地問(wèn)：“我撞的鐘難道不準(zhǔn)時(shí)、不響亮？”

老主持耐心地告訴他：“你撞的鐘雖然很準(zhǔn)時(shí)，也很響亮，但鐘聲空泛，沒(méi)有感召力。鐘聲是要喚醒沉迷的眾生，因此撞出的鐘聲不僅要洪亮，還要圓潤(rùn)、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)。”

故事二：

一個(gè)七八歲的瑞士小男孩在一家超市的廁所里待了很久還不出來(lái)，他媽媽非常焦急。一位男記者剛好經(jīng)過(guò)，小男孩的媽媽懇求記者進(jìn)去找他。記者發(fā)現(xiàn)小男孩正滿頭大汗地修抽水馬桶，想把馬桶沖干凈。男孩說(shuō)，馬桶沖了好幾次都沒(méi)沖干凈，我怎么可以走呢？

在第一個(gè)故事中，小和尚撞鐘是任務(wù)，喚醒沉迷的眾生是結(jié)果。小和尚有苦勞，卻沒(méi)有功勞。因?yàn)樾『蜕性谶@里僅僅是在完成任務(wù)——撞鐘，但主持想要的結(jié)果不是撞鐘，而是喚醒沉迷的眾生。

這為我們的工作帶來(lái)這樣的啟示：要取得讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的結(jié)果，我們就應(yīng)當(dāng)關(guān)注自己工作的核心價(jià)值，而不是把目光放在任務(wù)是否完成上。

第二個(gè)故事中，小男孩對(duì)自己所做的事真正負(fù)起了責(zé)任。如果在工作中，你對(duì)待每件事都能像這個(gè)小男孩一樣，那么可以肯定地說(shuō)，你所在的公司將會(huì)走在同行的最前頭，你將贏得所有人的尊重和贊譽(yù)。如果你做事情只為完成任務(wù)而對(duì)結(jié)果不負(fù)責(zé)任，那你丟失的就不僅僅是工作了，更是自己的聲譽(yù)。

結(jié)果力訓(xùn)練

對(duì)待工作，不要僅把流程做完，更重要的是，取得了什么樣的結(jié)果，產(chǎn)生的效益有多大。那么，如何成為一個(gè)追求結(jié)果的人呢？

1．認(rèn)真對(duì)待自己的工作

如果你想改變不夠理想的現(xiàn)狀，獲得加薪、提升的機(jī)會(huì)，你必須認(rèn)真對(duì)待自己的工作，盡自己的努力去做好每一件事。

2.要懂得用心為客戶提供服務(wù)

好的服務(wù)才是創(chuàng)造結(jié)果的原因，想要更多的回報(bào)，那就用心為客戶服務(wù)，為公司創(chuàng)造價(jià)值。比如，當(dāng)你需要確保按照客戶要求的時(shí)間交貨時(shí)，如果把“趕上交貨的時(shí)間”定義為這項(xiàng)工作的結(jié)果，你就有可能被這個(gè)期限壓得焦頭爛額。服務(wù)客戶才是這件事真正的結(jié)果，明確了這一點(diǎn)，你能自發(fā)地產(chǎn)生責(zé)任感，付出努力，擁有熱情和應(yīng)變能力，最后收獲這一結(jié)果。

3.不忽視工作中的小事

每個(gè)人所做的工作都是由一件件小事構(gòu)成的。在工作中，我們不能因?yàn)槭切∈戮头笱軕?yīng)付，輕視責(zé)任。可能由于你在工作中的一個(gè)疏忽，就會(huì)引起大問(wèn)題或大麻煩，導(dǎo)致不好的結(jié)果。

好態(tài)度≠好結(jié)果：重功勞不重苦勞

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：?jiǎn)T工在工作中兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，在最終的結(jié)果沒(méi)有達(dá)成或者執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，管理者往往鑒于員工良好的工作態(tài)度而不再去追究。

員工的態(tài)度好，管理者可以給予適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)，不過(guò)好態(tài)度并不等于就有好的結(jié)果。態(tài)度好是態(tài)度問(wèn)題，結(jié)果不好是職場(chǎng)原則問(wèn)題，我們必須在公司里推行這樣的職場(chǎng)原則，即態(tài)度不等于結(jié)果。好的態(tài)度加好的能力才可能產(chǎn)生好的結(jié)果。

管理學(xué)專家姜汝祥在《結(jié)果決定一切》一書中一針見血地指出，好態(tài)度當(dāng)然是非常重要的，有好態(tài)度，才會(huì)有好結(jié)果；態(tài)度對(duì)了，你就成功了50%。對(duì)于企業(yè)和個(gè)人來(lái)說(shuō)，“好態(tài)度=好結(jié)果”卻是一個(gè)陷阱。員工是為企業(yè)創(chuàng)造結(jié)果的，是用結(jié)果和自己的職位和薪水交換，而不是和態(tài)度交換。如果沒(méi)有好結(jié)果，好態(tài)度是沒(méi)有意義的。

史中易是某房地產(chǎn)公司的員工。他工作非常勤奮，每天都工作到很晚，上級(jí)交給他的工作總是能很好地完成。有一次公司要推廣一個(gè)新項(xiàng)目，急需印制3000份宣傳冊(cè)，但是負(fù)責(zé)印刷的人員出差在外，史中易主動(dòng)請(qǐng)纓，負(fù)責(zé)宣傳冊(cè)的印制工作。

他首先找了三家設(shè)計(jì)公司，并對(duì)他們的服務(wù)和收費(fèi)情況作了比較，最終挑了一家比較好的，與這家公司簽訂了合作協(xié)議。接下來(lái)的幾天，他忙里忙外，不斷在印刷廠、設(shè)計(jì)公司和公司之間奔波，協(xié)調(diào)處理各項(xiàng)事務(wù)，宣傳冊(cè)終于按時(shí)完成了。

可是交付后發(fā)現(xiàn)，宣傳冊(cè)有錯(cuò)誤，時(shí)間緊迫，史中易只好加急重新印制裝訂宣傳冊(cè)，為此公司損失了2萬(wàn)多元。

公司規(guī)定，凡是由于個(gè)人原因?qū)е鹿緭p失的，視情況個(gè)人要承擔(dān)損失。對(duì)于如何處罰史中易，公司內(nèi)部有很大的爭(zhēng)議，很多人主張批評(píng)一下史中易，或者稍加處罰就可以，畢竟這不是史中易的分內(nèi)工作，他只是替別人完成任務(wù)。如果史中易不是自己要求做，他就不會(huì)犯錯(cuò)，多做了事反而要受處罰，以后誰(shuí)還愿意多做事？

最后，公司給予史中易這樣的處理：史中易沒(méi)有提供合格的結(jié)果，造成公司經(jīng)濟(jì)上的損失，公司處罰史中易承擔(dān)損失的1/4。但同時(shí)，他主動(dòng)工作的精神值得肯定，公司決定給予他更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，以鼓勵(lì)他主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任的精神。

史中易積極主動(dòng)地做事，從態(tài)度上講是很好的，但是結(jié)果不好，讓公司蒙受了損失。從態(tài)度角度來(lái)說(shuō)，應(yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)他；從結(jié)果角度來(lái)說(shuō)，就該懲罰他。努力做事和得到好的結(jié)果不是一回事，老板需要的是結(jié)果，好態(tài)度不等于好結(jié)果。

結(jié)果力訓(xùn)練

一切忙碌都是為了得到預(yù)期的結(jié)果。我們不能為了忙碌而忙碌，為了行動(dòng)而行動(dòng)，這樣做就陷入了一個(gè)勞而無(wú)獲、瞎忙活的怪圈。為了避免怪圈，我們要做到以下兩點(diǎn)：

1.養(yǎng)成一個(gè)得到結(jié)果的習(xí)慣

心中要始終堅(jiān)守“只要結(jié)果”的信念，把每件事做到令老板滿意。久而久之，就會(huì)養(yǎng)成認(rèn)真做事的習(xí)慣。

2.關(guān)注自己做了什么

很多人只關(guān)注自己“做了什么”，而不關(guān)注自己“做到了什么”，他們只懂得統(tǒng)計(jì)自己的工作量，而不知道老板和公司真正需要的結(jié)果是什么，也就很難取得讓老板滿意的執(zhí)行結(jié)果。