3.保持信心

對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)，自己預(yù)設(shè)的困難往往成為完不成任務(wù)的借口。其實(shí)，看起來(lái)難以逾越的那座山，是我們自己搬過(guò)來(lái)?yè)踝∽约旱穆返摹Ｖ灰覀冇掠谕黄七@重自設(shè)的障礙，擁有必勝的信心，就能一步步走向成功。

4.迎難而上，而非知難而退

面對(duì)困難時(shí)可以有兩種態(tài)度：知難而退與迎難而上。知難而退的人，往往把“難”當(dāng)成不去努力奮斗的借口，最終無(wú)法完成任務(wù)，或者即使完成也大打折扣。迎難而上的人，往往把“難”當(dāng)成非克服不可的障礙，不僅能完成任務(wù)，甚至完成的效果比想象的更好。

遇到困難就想著退縮的員工，永遠(yuǎn)不能體會(huì)到“會(huì)當(dāng)凌絕頂”的成就感，只有那些迎難而上的人，才能解決問(wèn)題，獲得成長(zhǎng)的結(jié)果。

不找借口，再難處理的關(guān)系也能處理好

在生活和工作中，人們免不了要處理各種難以處理的關(guān)系。在所有難以處理的關(guān)系中，人與人之間的關(guān)系往往是最難處理的。因?yàn)槿诵纳谱儯y以把握。甚至有人這樣說(shuō)：“人心之險(xiǎn)，甚于山川。”

但是，要做好工作，我們就得和各色各樣的人打交道。面對(duì)這種情況，我們?cè)撛趺崔k呢？

這時(shí)，有不少人就會(huì)找出種種理由：

“做事難，做人更難！”

“哎呀，那小子太糟糕了，我一輩子也不想和他打交道……”

“我不是這個(gè)料。與人打交道的事，由別人去做吧……”

其實(shí)，只要我們消滅種種借口，許多看起來(lái)難以處理的關(guān)系，也是可以處理好的。

從大學(xué)中文系畢業(yè)后，陸永強(qiáng)就進(jìn)了企業(yè)。宣傳部的工作雖清閑，但同事間鉤心斗角，格外熱鬧。領(lǐng)軍人物當(dāng)是辦公室的一把手韓智國(guó)。韓智國(guó)喜歡喝酒尤其喜歡喝小瓶百威，有人就將小瓶百威成箱成箱地往韓智國(guó)家里送。

陸永強(qiáng)不會(huì)溜須拍馬，每期評(píng)報(bào)會(huì)上，同事們要么一言不發(fā)，要么大唱贊歌。只有陸永強(qiáng)，直陳其弊，一針見(jiàn)血。這樣一次兩次的，就把韓智國(guó)得罪了。

在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間里，韓智國(guó)不安排他采訪，不安排他編稿，更沒(méi)有簽發(fā)過(guò)他寫(xiě)的任何一篇稿件。陸永強(qiáng)一天天地“修煉”著，終于熬過(guò)了4年，韓智國(guó)被撤職了。按道理陸永強(qiáng)應(yīng)該高興才對(duì)，但他就是無(wú)論如何也高興不起來(lái)。陸永強(qiáng)跑到酒店訂了一個(gè)大大的鮮奶蛋糕，上邊寫(xiě)著“珍重”二字，送給韓智國(guó)，這讓韓智國(guó)非常感動(dòng)。

韓智國(guó)走了以后，又來(lái)了一位新處長(zhǎng)，他和韓智國(guó)不同，比較欣賞陸永強(qiáng)的個(gè)性和才華。而陸永強(qiáng)的心態(tài)也變得平和多了，能夠不浮不躁地工作和生活。

陸永強(qiáng)送韓智國(guó)蛋糕的事傳開(kāi)后，同事都覺(jué)得陸永強(qiáng)正直、善良，有人情味，都樂(lè)于跟他親近，陸永強(qiáng)也因此贏得了很好的口碑。

陸永強(qiáng)在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的刁難時(shí)，沒(méi)有找借口抱怨自己的不順利，在韓智國(guó)被撤職的時(shí)候，他沒(méi)有去冷嘲熱諷，而是以其特有的方式，處理了自己與韓智國(guó)、與同事之間的關(guān)系，得到了大家的認(rèn)同。

結(jié)果力訓(xùn)練

辦公室中的人際關(guān)系有時(shí)候會(huì)非常復(fù)雜，往往隱含在日常生活的一些小事情中。不找借口，會(huì)帶給你好人緣，還可能會(huì)給你帶來(lái)晉升的機(jī)會(huì)。在處理辦公室關(guān)系時(shí)，我們應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1.多一點(diǎn)寬容之心

多一點(diǎn)寬容之心，心中也就會(huì)少一點(diǎn)借口和抱怨，人與人也就能更好地相處。

2.不斷改善自己

世界并不完美，而你又無(wú)法改變環(huán)境。那么就只能學(xué)著去適應(yīng)環(huán)境，只有改變自己，讓自己與職場(chǎng)相適應(yīng)，才能將不可能變?yōu)榭赡堋?

3.要圓通，不要圓滑

“圓通”，即融通無(wú)礙；“圓滑”更加突出狡猾的意思，形容為人處世善于敷衍、討好，各方面都應(yīng)付得很周到。在辦公室中與人相處，可以圓通，但不能圓滑。如果一味圓滑，就可能失去自己的個(gè)性，變得人云亦云，缺乏主見(jiàn)。

不找借口，再難解決的問(wèn)題也能解決

面對(duì)工作中的問(wèn)題，有些人會(huì)找出各種冠冕堂皇的理由，“這件工作太難了，沒(méi)法解決”，“時(shí)機(jī)不成熟，條件不具備，我辦不到”……就在他們不斷強(qiáng)調(diào)這些理由和借口的時(shí)候，同樣的問(wèn)題已被不找任何借口的人解決了。

這說(shuō)明，不找借口，再難的問(wèn)題也可以解決。優(yōu)秀的員工面對(duì)問(wèn)題和困難時(shí)沒(méi)有任何借口，因?yàn)樗麄兩羁痰卣J(rèn)識(shí)到：越能解決問(wèn)題，越能體現(xiàn)自己的價(jià)值。

問(wèn)題在不同人面前呈現(xiàn)不同的狀態(tài)：在抱怨者面前，它是絆腳石，讓他在工作與生活中栽了一個(gè)又一個(gè)跟斗，或者讓他止步不前；在行動(dòng)者面前，它是墊腳石，讓他在收獲勝利的同時(shí)，又踏上新的成功起點(diǎn)。

甲、乙、丙三個(gè)人一起供職于一家加工貿(mào)易公司。雖然公司的產(chǎn)品銷路不錯(cuò)，但是公司前一任銷售經(jīng)理跳槽，一些貨款無(wú)法及時(shí)收回。有一個(gè)大客戶半年前就買(mǎi)了公司10萬(wàn)元的產(chǎn)品，但總以各種理由遲遲不肯支付貨款。

公司決定派甲業(yè)務(wù)員去討賬。甲覺(jué)得這位大客戶不好惹，心想他欠的又不是自己的錢(qián)，就以“自己不適應(yīng)當(dāng)?shù)氐臍夂颉睘橛刹蝗ァ?

公司于是派乙業(yè)務(wù)員去要賬。乙找到那位大客戶，但那位客戶的態(tài)度很強(qiáng)硬，于是乙便以“客戶太難伺候”為由無(wú)功而返。

最后，公司又派丙業(yè)務(wù)員去討賬。丙剛跟那位大客戶見(jiàn)面，就被大客戶指桑罵槐地教訓(xùn)了一頓，說(shuō)公司三番兩次派人來(lái)逼賬，擺明就是不相信他，以后就沒(méi)法合作了。丙并沒(méi)有被客戶的強(qiáng)硬態(tài)度嚇退，他想盡辦法說(shuō)服那位大客戶，曉之以理，動(dòng)之以情，客戶最后開(kāi)了一張10萬(wàn)元的現(xiàn)金支票給丙。

丙業(yè)務(wù)員拿著支票到銀行取錢(qián)，卻被告知賬上只有99920元。很明顯，對(duì)方耍了個(gè)花招，那位客戶給的是一張無(wú)法兌現(xiàn)的支票。第二天就是春節(jié)放假的日子了，如果不能及時(shí)拿到錢(qián)，又要拖到年后了。

丙業(yè)務(wù)員突然靈機(jī)一動(dòng)，自己拿出100元錢(qián)，把錢(qián)存到客戶公司的賬戶里。這樣一來(lái)，賬戶里就有了10多萬(wàn)元，他立即將支票兌現(xiàn)。

當(dāng)丙業(yè)務(wù)員帶著這10萬(wàn)元貨款回公司時(shí)，公司的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他刮目相看，在年會(huì)上公開(kāi)表?yè)P(yáng)他。后來(lái)，公司發(fā)展得很快，丙自己也很努力，在不到五年的時(shí)間里，他就當(dāng)上了公司的副總經(jīng)理，后來(lái)又當(dāng)上了總經(jīng)理。當(dāng)初曾討過(guò)賬的甲和乙依然是公司里最普通的業(yè)務(wù)員。

丙業(yè)務(wù)員面對(duì)難以解決的難題，沒(méi)有像其他員工一樣找借口，而是堅(jiān)持不懈尋找解決辦法，最終利用自己的聰明才智圓滿解決了問(wèn)題。

做事習(xí)慣找借口的員工絕不是稱職的員工。如果你發(fā)現(xiàn)自己經(jīng)常為了沒(méi)做某些事而制造借口，或是想出千百個(gè)理由來(lái)為沒(méi)能如期完成任務(wù)而辯解，那么應(yīng)該面對(duì)現(xiàn)實(shí)好好檢討一下了。

微軟全球資源副總裁張亞勤說(shuō)：“不要害怕問(wèn)題。工作就是解決問(wèn)題，我們之所以有價(jià)值，就在于能夠解決問(wèn)題。”任何人只要不以問(wèn)題的“難”為借口躲避，而是全力以赴地向問(wèn)題發(fā)起挑戰(zhàn)，甚至把困難和問(wèn)題當(dāng)成最好的機(jī)會(huì)，再難的問(wèn)題也能解決。

結(jié)果力訓(xùn)練

以難為借口而拖延執(zhí)行是可怕的，它使人們不能認(rèn)識(shí)到自己的能力缺陷，使人們停留在原來(lái)的職業(yè)水平上，喪失銳意進(jìn)取的心態(tài)。以問(wèn)題難解決而拖延執(zhí)行的人是很難獲得成功的，要知道每個(gè)問(wèn)題都是一個(gè)新的學(xué)習(xí)的平臺(tái)。因此，當(dāng)面對(duì)一項(xiàng)很難解決的問(wèn)題時(shí)，你一定要明白：

1.越能解決問(wèn)題，越能體現(xiàn)工作價(jià)值

越難解決的問(wèn)題，其中蘊(yùn)涵的工作價(jià)值也就越大，同樣也就越能體現(xiàn)你的能力與價(jià)值。

2.要想不難，少點(diǎn)煩躁

要想解決問(wèn)題，首先就得將自己的心沉下來(lái)，摒棄煩躁的心理，才能冷靜地思考和解決問(wèn)題。

3.把困難和問(wèn)題當(dāng)成最好的機(jī)會(huì)

危機(jī)，就是危險(xiǎn)與機(jī)遇并存。困難和問(wèn)題也是如此，當(dāng)你解決了一個(gè)難題，你就會(huì)從中得到成長(zhǎng)甚至升職的機(jī)會(huì)。

拋棄借口基因，不讓借口成為習(xí)慣

當(dāng)不想做某事的時(shí)候，我們會(huì)說(shuō)“這段時(shí)間我很忙”或者“我不知道怎么做”；當(dāng)逃避責(zé)任的時(shí)候，我們會(huì)說(shuō)“這和我無(wú)關(guān)”……人天生就有趨利避害的本能，這些借口恰好迎合了人的這種本能，成為難以驅(qū)除的頑疾。

如果在工作中總以某種借口為自己的過(guò)錯(cuò)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任開(kāi)脫，第一次可能你會(huì)沉浸在借口為自己帶來(lái)的暫時(shí)的舒適和安全中而不自知，但是，這種借口帶來(lái)的“好處”會(huì)讓你第二次、第三次為自己尋找借口。因?yàn)樵谀愕囊庾R(shí)里，你已經(jīng)接受了這種尋找借口的行為。不幸的是，這很可能就會(huì)讓你形成一種尋找借口的習(xí)慣。這是一種十分可怕的消極的心理習(xí)慣，它會(huì)讓你在工作時(shí)變得拖沓而沒(méi)有效率，會(huì)讓你變得消極而最終一事無(wú)成。

小黃大學(xué)畢業(yè)后，到一家公司做秘書(shū)。剛開(kāi)始的時(shí)候，老板覺(jué)得她還不錯(cuò)。不久后，老板便發(fā)現(xiàn)小黃身上有個(gè)很大的毛病，就是遇到問(wèn)題總喜歡找借口，從來(lái)都不想辦法解決問(wèn)題。

一次，公司新上了一個(gè)項(xiàng)目，要做一些宣傳材料。老板吩咐她：“小黃，你把這些宣傳材料復(fù)印100份，明天早上交到我手上，千萬(wàn)不能耽誤了！”

小黃滿口答應(yīng)：“放心吧，明天早上九點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)送到你手上！”老板聽(tīng)了，滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭。

可是，第二天小黃急匆匆地跑來(lái)對(duì)老板說(shuō)：“昨天趕著做的，可是復(fù)印機(jī)壞了，所以還沒(méi)有印完。”

老板不高興地說(shuō)：“復(fù)印機(jī)壞了，那你怎么不去找人修啊？”

小黃無(wú)奈地說(shuō)：“我找了，可是修電腦的小王請(qǐng)假了。”

“小王請(qǐng)假了，你可以去找維修公司啊！”

“維修公司來(lái)人修了，可是到下班了才修好，我臨時(shí)有事回家了，所以……”

老板無(wú)奈地說(shuō)：“先這樣吧，你現(xiàn)在趕緊去做，不能再耽誤了！”

事后，小黃暗自慶幸，心想反正做錯(cuò)了事老板也不會(huì)怎樣，更加不把工作當(dāng)回事了。

沒(méi)過(guò)幾天，老板又派她到其他幾個(gè)分公司送材料。結(jié)果，她跑了一個(gè)分公司就回來(lái)了。

老板問(wèn)她為什么沒(méi)有去其他的公司，她說(shuō)：“我來(lái)到這個(gè)城市才幾個(gè)月，很多地方我還沒(méi)去過(guò)，不認(rèn)識(shí)路，我問(wèn)了很多人，才找到一個(gè)公司。”

老板聽(tīng)了很生氣，便質(zhì)問(wèn)她：“你跑了一天就找到一家公司，你這一天都在干什么？”

小黃狡辯說(shuō)：“我找得很辛苦，好不容易才找到一家。”

老板說(shuō)：“既然不知道路，為什么不打電話到公司問(wèn)問(wèn)清楚？”

小黃嘴里嘟囔著說(shuō)：“大熱天的讓人家出去跑，反正我已經(jīng)盡力了。”

老板聽(tīng)了更加惱火，終于下了辭退小黃的決心。

習(xí)慣對(duì)人們的生活有深刻的影響，因?yàn)樗且回灥模赡茉诓恢挥X(jué)中影響著人們的品德、思維和行為方式，左右著人們的成敗。

一旦養(yǎng)成了尋找借口的習(xí)慣，一個(gè)人的責(zé)任心也就慢慢地?zé)熛粕⒘恕Ｎ覀円芙^借口，避免養(yǎng)成尋找借口的壞習(xí)慣。在工作中，我們應(yīng)該想辦法落實(shí)責(zé)任，而不是忙著找借口。做一個(gè)不找借口的員工，你就是老板器重的員工，你的職場(chǎng)之路才能越走越寬。

結(jié)果力訓(xùn)練

尋找借口的習(xí)慣對(duì)人的危害很大，在工作中，我們應(yīng)杜絕找借口的習(xí)慣。下面的幾個(gè)方面是每一個(gè)員工應(yīng)該做到的：

1．勇于承擔(dān)艱巨的任務(wù)

如果是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，你就應(yīng)該主動(dòng)去承擔(dān)。不論事情成敗與否，這種迎難而上的精神會(huì)讓大家對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)同。另外，承擔(dān)艱巨的任務(wù)是鍛煉自己能力的難得的機(jī)會(huì)，長(zhǎng)此以往，你的能力和經(jīng)驗(yàn)會(huì)迅速提升。

2．對(duì)公司及產(chǎn)品充滿興趣和熱情

利用每次機(jī)會(huì)，表現(xiàn)你對(duì)公司及其產(chǎn)品的興趣和熱情。當(dāng)你向別人傳播你對(duì)公司的興趣和熱情時(shí)，別人也會(huì)從你身上體會(huì)到你的自信及對(duì)公司的信心。沒(méi)有人喜歡與悲觀厭世的人打交道，同樣，公司也不愿讓對(duì)公司的發(fā)展悲觀失望或無(wú)動(dòng)于衷的人擔(dān)任重要工作。

3．延長(zhǎng)工作時(shí)間

許多人對(duì)這項(xiàng)習(xí)慣不屑一顧，認(rèn)為只要自己在上班時(shí)間提高效率，沒(méi)有必要再加班加點(diǎn)。實(shí)際上，延長(zhǎng)工作時(shí)間的做法的確非常重要。優(yōu)秀的員工不僅要將本職的工作處理得井井有條，還會(huì)主動(dòng)完成一些分外的事情。

4．在工作時(shí)間避免閑談

在公司，并不是每個(gè)人都很清楚你當(dāng)前的工作任務(wù)和工作效率，閑談只能讓人感覺(jué)你很懶散或不重視工作。另外，閑談也會(huì)影響他人的工作，引起別人的反感。你也不要做任何與工作無(wú)關(guān)的事情，如聽(tīng)音樂(lè)、看報(bào)紙等。如果你沒(méi)有事做，可以看看本專業(yè)的相關(guān)書(shū)籍，查找一下最新專業(yè)資料等。

5．向有關(guān)部門(mén)提出部門(mén)或公司管理的問(wèn)題和建議

養(yǎng)成了這個(gè)良好的習(xí)慣，你就不會(huì)再為出現(xiàn)的問(wèn)題而沮喪，甚至可以在工作中學(xué)會(huì)大量解決問(wèn)題的技巧，這樣，借口就會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn)，而成功也就離你越來(lái)越近。