第四，準備好你要傳遞的信息。溝通專家提醒領導者一定要能夠做到隨時傳遞自己的信息。調查表明，企業領導者主要將大部分溝通時間花在五種信息上：一是公司文化，即我們應該如何做事；二是財務成果，即我們做得如何，以及能得到什么；三是內部結構，即誰負責什么；四是時間管理，即應該如何利用時間；五是管理者自身對工作的認識，即在做什么，為何做，這么做的意義是什么。

第五，出人意料。大多數情況下，領導者都能很...