“人非圣賢，孰能無過？”朋友之間免不了發生一些不愉快的事情：比如感情沖動，話說過頭，事做過火；由于方法不當，說錯了話，辦錯了事等。遇到這種情況，絲毫不要羞羞答答、扭扭捏捏、遮遮掩掩，一定要勇敢地向朋友道歉。衷心的道歉不但可以彌補破裂的關系，而且還可以增進感情。

有些人認為，朋友之間還用得著客套？即使有所冒犯也無須道歉。其實錯了。生活中因為一件小事、一句言語、一次口角、一個行為就使老友翻臉、夫妻反目的事常有，因為不肯道歉和認錯，或者找各種借口來掩飾自己的過錯，只能加深矛盾，使朋友生氣。道歉，并非恥辱，而是真摯和誠懇的表現；道歉，可以避免一場糾紛的爆發。

真正的道歉不僅僅是承認一個錯誤，它還表明，你意識到自己的言談舉止有損于你與他人之間的關系，而且對補償和重建這種關系有著相當的愿望。

這絕不是一件輕而易舉的事情，承認錯誤是令人難堪的。

但是，一旦你迫使自己勇敢地這樣去做，克制自己的驕傲心理，它將會成為一種奇妙的醫治創傷的清潔劑、愈合劑。

作為一個“人”，我們都需要學會道歉的藝術。讓我們老老實實地回想一下，有多少次由于你嚴厲刺耳的評判和尖刻的話語使你以失去朋友為代價而受到了懲罰？然后，你計算一下，有幾次你曾坦白、誠懇地表明了你的歉意？你是否會感到吃驚呢？因為每當我們犯下一個哪怕是很小的過錯，我們那奧妙的理智都會感覺得到，某種有關倫理道德的心理平衡就會受到干擾，直到這個過錯得到承認并且表達了歉意為止。

記住，向人表示道歉不是一件丟臉的事，而是成熟和誠實的表現。即使是偉人也能道歉。丘吉爾對杜魯門的第一印象十分不好，后來他告訴杜魯門自己曾一度嚴重地低估了他——這是一句用高明的恭維話表示的一種歉意。

一位當大夫的朋友曾對筆者講過這樣一件事。

一位訴說有各種各樣病痛的男人到他那里去看病，這個人頭疼、失眠、消化系統紊亂，可是卻找不到任何生理上的原因。最后，這位朋友對他說：“除非你告訴我你的良心上有什么不安，否則我是無法幫助你的。”

經過痛苦的思想斗爭，這個人終于承認，他作為父親指定的遺產執行人，一直對住在國外的弟弟欺瞞了他的遺產繼承權。馬上，這位明智的大夫便敦促這個人給他弟弟寫了一封信，請求弟弟的寬恕，并隨信附寄了一張支票作為第一步的補償。然后，他一直陪這個人把這封信送到郵局，當這封信在檢信口消失的時候，這個男人流出了熱淚。“謝謝你”，他說，“我相信我的病都治好了。”他的的確確恢復了健康。

誠摯的道歉不僅能夠和解被損壞的關系，而且還可以使這種關系變得更為牢固。

李先生是北京一所著名大學的老師。有一次，其所在系的領導對他的工作提出了許多非難，原來是同他熟識的一位教授說了一些誹謗他的話。這些話傳到他的耳朵里，他不得不默默地吞吃了這些苦澀的黃連。

后來的某一天，他接到了一封這位教授寫來的信，當時他已經調離了那所大學。教授在信中說，自己一直錯誤地評價了他，并希望他能接受他的歉意。于是乎，在一瞬間他的所有敵對情緒都冰消雪融。教授使他深受感動，他立刻寫了一封回信，如實地把他的感受告訴了他。從此以后，他們成了好朋友。

人非圣賢，孰能無過。自己做了錯事以后主動道歉，能夠顯示自己廣闊的心胸，求得心理上的平衡，從而在社會生活中更飽滿地投入自己的精力，取得更大的成功。