不要逆著上司的脾氣
人都有脾氣，誰都有發(fā)脾氣的時候，有人脾氣大，有人脾氣小，有人是亂發(fā)脾氣，有人故意用發(fā)“脾氣”去達到一定的目的。
上司是人，當然也會發(fā)脾氣。通常上司發(fā)脾氣往往與工作有關(guān)，即上司們常常是有意無意地在用發(fā)脾氣的手段去達到一定的工作目的。
發(fā)脾氣對于一般人而言，是一種應(yīng)該控制的不良情緒，但對于上司而言往往代表著一定的權(quán)威，這一點可以從戰(zhàn)場上前線指揮員的行為態(tài)度得到驗證。不少指揮員在激戰(zhàn)時都是發(fā)著脾氣指揮作戰(zhàn)。發(fā)脾氣往往能使對方產(chǎn)生心理震懾，而下屬、員工的心理震懾，常常是上司希望看到的應(yīng)激效果。假如，上司在指揮工作時，其指令不能對下屬產(chǎn)生心理震懾，往往影響其工作效率。所以，就一般情況而論，權(quán)力越大的人其脾氣往往也就越大。當然，所說的脾氣是指理智控制下的“脾氣”，超過理智界限的“脾氣”常常導致相反的效果。
員工在與上司打交道、相處時，必須正確對待和妥善處理上司發(fā)脾氣的問題。否則，要么會使上司小看你，要么激化雙方的矛盾，從而使一方或雙方遭受不應(yīng)有的損失。
對待上司發(fā)脾氣的正確態(tài)度是：只要上司不是有意侮辱人格，或故意找茬兒，你應(yīng)該以忍讓為上。
特別是當員工在工作上出了差錯，上司為此發(fā)脾氣時，你不僅應(yīng)該忍耐，而且應(yīng)主動表示認錯或道歉。因為，事實證明，糾正一個人錯誤的最好方法，與其說是和風細雨，不如說是適當?shù)匕l(fā)點脾氣，只要不超過分寸，后者的教育效果往往優(yōu)于前者。
因此，對待上司因工作問題發(fā)脾氣的正確態(tài)度是忍耐、自我反省、總結(jié)教訓。
假如，在上司發(fā)脾氣時，你認為自己受到了委屈，也不應(yīng)該當場頂撞和對抗，同樣應(yīng)該忍耐。不同的是，你可等上司冷靜之后再向其作解釋。當然，這是指比較重大的事情，對于一些不涉及切身利益和個人尊嚴的小事情，你則大可不必與上司斤斤計較。
值得指出的是，那些在上司對其發(fā)脾氣之后，特別是受到委屈時，能主動向上司表示親近的員工，將會被視為聰明的、有理智的人。這不是委曲求全，而是一種良好的素質(zhì)修養(yǎng)。此時，最愚蠢的行為莫過于當場與上司對抗、頂撞。
當然，對于那些品質(zhì)惡劣、視員工為奴隸，動輒以發(fā)脾氣來壓服下屬、員工的上司，我們并不提倡下屬逆來順受。具體的處理方法有三：一是“綿里藏針”。即你可采取比較溫和的態(tài)度，強硬的措辭，向上司表示反抗，比如，你可用和藹的語氣，向上司說出一些有分量的話。二是“旁敲側(cè)擊”。即你可以采用“借喻”、“比喻”、“暗喻”的手法，向上司表示反抗。三是“針鋒相對”。對于低素質(zhì)的上司，你不必過于忍讓。“針鋒相對”往往能使對方的行為有所收斂，但是必須注意有理、有利、有節(jié)，不可隨意擴大矛盾。
我們都知道，在日常生活中，滅火要用水，而不是用風，因為水主“靜”、主“柔”，這就給我們一個啟示，下級對待上司的發(fā)脾氣是要以靜制動、以柔克剛，在上司發(fā)火時，要斂氣凝神，避其鋒芒，而不可“以剛克剛”。
所以當下級遇到上司發(fā)脾氣時，最好的辦法就是硬起頭皮來洗耳恭聽，暫且接受上司的意見，事后再找機會說明，這比馬上辯解，風助火勢，火上澆油要高明不知多少倍。
服從命令是下屬的天職
上司不總是和顏悅色的，尤其是在發(fā)號施令時，他可能顯得態(tài)度生硬，不像平時那樣平易近人。面對上司，下屬會覺得不太“舒服”，似乎自己是上司手中的一顆“棋子”，一種工具，非得按他的意圖辦不可。有些下屬會因此產(chǎn)生一些抵觸心理，認為上司這樣做是對自己的不尊重，既然他不尊重自己，那么自己又何必去為他“賣命”呢？于是便采取一種陽奉陰違的態(tài)度，表面上對上司的命令不表示反對意見，還很客氣地說：“我一定照辦，請你放心。”而回去以后并不認真執(zhí)行上司的命令，把上司的命令當成“耳旁風”，放到一邊不理不睬。
還有的時候，上司交代的任務(wù)不符合下屬的心意，有時甚至有很大的出入，在很多情況下，下屬可能覺得自己的想法更正確、更有道理，按上司的命令去做，思想上一下子轉(zhuǎn)不過彎兒來，于是對上司布置的任務(wù)便不積極地去執(zhí)行，甚至是“他說他的，我做我的”，不把上司的話當回事。
應(yīng)該說，作為下屬，對上司的命令采取上述態(tài)度是不正確的。
就第一種情況來說，上司在布置任務(wù)時表現(xiàn)威嚴一些，甚至態(tài)度生硬一些，是完全可以理解的，這是由他的身份、地位和所處環(huán)境決定的。上司處于上司者的地位，需要有一定的權(quán)威作支撐，從某種意義上來說，嚴肅的面部表情、口氣的生硬和不容反駁正是權(quán)威的外化，如果要求上司在下達命令時也做到像生活中那樣隨和，那就會使上司有權(quán)無“威”，無“威”不立，會造成有令不行的局面；另外，嚴肅的態(tài)度正表明了公事需要“公”辦，同時也說明了上司對所布置的任務(wù)是重視的，下屬不應(yīng)當?shù)乳e視之，而應(yīng)當以嚴肅認真的態(tài)度去完成。如果上司在分派任務(wù)時也“嘻嘻哈哈”，那恐怕沒有一位下屬會把他的話當作一回事。
就第二種情況來說，上司所作決定、所下達的命令不盡合理，甚至有明顯的錯誤，也是正常的。上司也是普通人，不是完人，難免在工作中出現(xiàn)這樣那樣的失誤。而且在許多時候，究竟是不是上司的錯誤還很難說，沒準還是下屬自己自以為是、自作聰明了。如果下屬并不能肯定上司決策的錯誤，而只是覺得“似乎”如此，那最好還是二話不說，遵命照辦。即使錯誤真是出在上司一方，但上司的強硬態(tài)度卻使你無法說服他，那你也最好照辦，只要不是原則性的錯誤就行，而且你要盡力減少錯誤決策帶來的損失。是不是按上司的命令辦事是你的事，命令正確與否則是上司的事，出了事情責任不在你。
作為下屬，一定要謹記：服從命令是下屬的天職。對于上司的命令，聽不慣也要去做！
上司總是希望令行禁止，各項指示、指令都能得到貫徹落實，這不僅關(guān)系到事情的成敗，也是事關(guān)上司個人權(quán)威的問題，任何對上司指示采取拒不執(zhí)行的態(tài)度，都將被上司視為對自己的權(quán)威和尊嚴的冒犯。
得不到上司的支持，你認為自己的升職還會有希望么？因此，對上司指示必須堅決及時地執(zhí)行。
打掉牙齒往肚里吞
下屬難免受到上司的批評，面對批評，要有“打掉牙齒往肚里吞”的度量。
（1）搞清楚上司為什么批評你
追求晉升的過程中，有人充滿信心，有人謹小慎微，但不管怎樣，突然受到上司的批評或訓斥，當然是一個重要的關(guān)節(jié)點，都會造成很大的影響。而要處理得好，首先要搞清楚上司批評你什么。
有人說得好：上司批評或訓斥下屬，有時是發(fā)現(xiàn)了問題，促進糾正；有時是出于一種調(diào)整關(guān)系的需要，告訴受批評者不要太自以為是，或把事情看得太簡單；有時是為了顯示自己的威信和尊嚴，與下屬保持或拉開一定的距離；有時“殺一儆百”、“殺雞嚇猴”，使不該受批評的人受批評，其實還有一層“代人受過”的意思……搞清楚了上司是為什么批評，你便會把握情況，從容應(yīng)付。
（2）受到批評最忌滿不在乎
受到上司批評時，最需要表現(xiàn)出誠懇的態(tài)度，從批評中確實接受、學到東西。最讓上司惱火的，就是他的話被你當成了“耳旁風”。很少有上司把批評、責訓別人當成自己的嗜好。既然批評，尤其是訓斥容易傷和氣，因而他也是要鄭重其事的。一旦批評了別人，就又產(chǎn)生了一個權(quán)威問題、尊嚴問題，而如果你對批評置若罔聞，我行我素，這種效果也許比當面頂撞更糟。因為你的眼里沒有上司。
（3）對批評不要不服氣和牢騷滿腹
批評有批評的道理，錯誤的批評也有其可接受的出發(fā)點。更何況，有些聰明的下屬善于“利用”批評。也就是說，受批評能了解上司，接受批評能體現(xiàn)對上司的尊重。所以，批評的對與錯本身有什么關(guān)系呢？比如說錯誤的批評吧，對你晉升來說，其影響本身是有限的。你處理得好，反而會變成有利因素。可是，如果你不服氣、發(fā)牢騷，那么，你這種做法產(chǎn)生的負效應(yīng)，足以使你和上司的感情拉大距離，關(guān)系惡化。當上司認為你“批評不起”、“批評不得”時，也就產(chǎn)生了相伴隨的印象——認為你“用不起”，“提拔不得”。
（4）受到批評時，最忌當面頂撞
當然，公開場合受到不公正的批評、錯誤的指責會給自己造成被動，但你可以一方面私下耐心作些解釋，另一方面用行動證明自己。當面頂撞是最不明智的做法。既然是公開場合，你下不了臺，反過來也會使上司下不了臺。其實，如果在上司發(fā)威時，你給了他面子，這本身就埋下了伏筆，設(shè)下了轉(zhuǎn)機。你能坦然大度地接受其批評，他會在潛意識中產(chǎn)生歉疚之情，或感激之情。
靠公開場合耍威風來顯示自己的權(quán)威，換取別人的順從，這樣不聰明的上司是很少的。如果你遇到的是這樣的上司，你當然可能在適當?shù)臅r機給他以“反批評”。其實，你真遇到這種上司，更需要大度從容，只要有兩次這種情況發(fā)生，跌面子的就不再是你，而是他本人了。
和上司發(fā)生爭論，要看是什么問題。切記：當上司批評你時，并不是要和你探討什么，所以此刻絕不宜發(fā)生爭執(zhí)。
（5）不要把批評看得太重
絕沒有必要把一兩次批評和自己整個前途命運聯(lián)系起來，覺得一切都完了，天昏地暗，灰心喪氣。如果批評了你，你就一蹶不振，打不起精神，這樣會很讓上司看不起。如果你是這樣一種表現(xiàn)，以后上司可能再不會批評、指責你什么了。同樣，他也就再不會信任和重用你了。
受到上司批評時，反復(fù)糾纏、爭辯，希望弄個一清二楚，這是很沒有必要的。
確有冤情的可以找機會表白一下，點到為止。即使上司沒有為你“平反昭雪”，也完全用不著糾纏不休。這種斤斤計較型的下屬，是很讓上司頭疼的。
如果你的目的僅僅是為了不接受批評，當然可以“寸土必爭”，“寸理不讓”。可是，一個把上司搞得筋疲力盡的人，又談何晉升呢？
上下關(guān)系要分明
凡事都必須公私分明。一旦環(huán)境熟悉之后，就會有“這么做也沒有關(guān)系”的公私不分心態(tài)，這樣很容易讓人認為“這家伙是個不值得信任的人”。一旦被烙上這個烙印，這是個人信用的最大損失。
公私分明首要之務(wù)就是認清上下關(guān)系，這一點公司內(nèi)部必須有著嚴格的區(qū)分，否則上面的命令便無法貫徹到下面，如此一來公司如何能夠上下一心地完成任務(wù)？
在走廊上與上司擦肩而過時，稍停一下和上司打個招呼。在上樓梯的時候遇見上司從上面下來，在下面的兩三階暫停等候，等和上司打過招呼之后再繼續(xù)前進。
上下關(guān)系中最引人注意的就是言辭的使用。現(xiàn)在的年輕人常會像對待朋友一樣地對待自己的上司。
“喂！科長，經(jīng)理叫你！”
這種態(tài)度值得商榷。
“科長！經(jīng)理請你過去一下。”
“喂！”這一類輕佻的用語不可以對上司使用。
此外，回答上司的問話時一定要簡單明了，換言之，不可以語義含混地回答“喔”或“嗯”，即使是挨批評了也不可憤憤不平地頂嘴。
年輕女子常常習慣使用一些語尾助詞來表現(xiàn)柔美，例如“哦”、“呢”之類的，但是這卻不適合用在辦公室，凡是精明干練的女性上班族，是不會這樣說話的。這種說話習慣還是及早改掉為好。
對上司或長輩以“×科長”“×主任”來稱呼，即使是沒有頭銜的人也要稱呼“×先生”，不可以說：“你……”在言語上不懂得禮貌，就是做事的態(tài)度也是傲慢無禮。
在歐美的社會，有些公司一律不用職稱，全部直接稱呼對方名字“Mr Smith”“Miss White”等，但這并不適用于我國。尤其我們素有“禮儀之邦”之稱，更應(yīng)該分清楚上下關(guān)系。下屬學會站在上司的角度考慮問題，才能約束自己的言行，贏得上司的器重。
言辭是用來表達自己的思想感情的，它不僅借助語言，也需要借助神態(tài)表情。
當你向上司表示祝賀時，表情應(yīng)該是真摯的；當你與上司交談時，神態(tài)該是專注的。這樣上司才對你說的話有表里如一的印象，也會感到你對他的尊重。
作為下級，必須從內(nèi)心里尊重上司，才能與其建立良好關(guān)系，整個團隊才能正常、高效地運轉(zhuǎn)。蔑視上司，我行我素，不僅會損害團體的利益，而且對自己也沒有絲毫的好處。
恭敬不如從命
“恭敬不如從命”用于工作中是指：對上司，服從是第一位的。下屬服從上司，是上下級開展工作，保持正常工作關(guān)系的前提，是融洽相處的一種默契，也是上司觀察和評價自己下屬的一個尺度。
在一些公司里，經(jīng)常碰到一些紀律觀念淡薄、服從意識差的人。他們是上司們最感頭疼的“刺兒頭”或稱“渣子頭”。這些人或是身無所長，進取心不強，對上司的吩咐、命令滿不在乎，或是自己以為懷才不遇，恃才傲物，無視上司。無論是否事出何因，他們在上司面前都很自滿，家事、國事、天下事都可在他大腦中“存檔”，唯有上司的命令不在此列。
比如某天辦公室的上司問下屬小蔣：“小蔣，我讓你復(fù)印的資料怎么樣了？”小蔣三分驚訝七分漫不經(jīng)心地反問：“復(fù)印什么資料？”當著其他下屬的面，這位上司很丟面子，氣呼呼地訓道：“你怎么對我說過的話這樣不放在心上！”照常理而論，小蔣應(yīng)立刻道歉，找原因給上司一個臺階下，待上司稍有息怒，迅速去把資料復(fù)印來交給他。這樣，上司再火盛也會陰轉(zhuǎn)晴，頂多再訓他兩句，也許還是面帶笑容，年輕人事情多，上司一般會諒解他們的疏漏的，但這位小蔣卻既沒道歉，也沒立即去復(fù)印，而是屁股一扭，逃之夭夭。
這些“刺兒頭”表面看來瀟灑自在，實則是自己有意識地與上司劃出了一條鴻溝，不利于自己的工作進步，也不利于集體的團結(jié)和相處。因此，“刺”萬萬不可長，進取之心萬萬不可消。
當然，服從也有善于服從，善于表現(xiàn)的問題。細心的人都可能會發(fā)現(xiàn)這樣一個事實：在公司里，同樣都是服從上司、尊重上司，但每個人在上司心目中的位置卻大不相同，為何呢？這一問題的關(guān)鍵是能否掌握服從的藝術(shù)。有的人肯動腦子，會表現(xiàn)，主動出擊，經(jīng)常能讓上司滿意地感受到他的命令已被圓滿的執(zhí)行，并且收獲很大。相反，有的人卻僅僅把上司的安排當成應(yīng)付公事，被動應(yīng)付，不重視信息反饋，甚至“斬而不奏”，結(jié)果往往事倍功半。
善于服從、善于表現(xiàn)要抓住一個火候。當上司交代的任務(wù)確實有難度，其他同事畏首畏尾時，你要有勇氣出來承擔，顯示你的膽略、勇氣及能力。
某公司單身職工李君患肺結(jié)核住進醫(yī)院，上司動員下屬們經(jīng)常去護理。大家面面相覷，無人表態(tài)，上司很尷尬。最后年輕的小伙子劉君主動站出來，為上司解了燃眉之急。上司大為感動，會上表揚，私下感謝當然不在話下。可見，關(guān)鍵時刻服從一次，替上司解憂，勝過平時服從十次，而且還會深深打動上司，使其銘記心上。
敬業(yè)與服從，是每個想升職的人都要牢牢記住的。
善于敬業(yè)、服從很重要，巧于敬業(yè)、服從更為重要。要用自己的“從命”得到上司的青睞，因為，在豐收的田野上，農(nóng)夫有理由讓人們記住他揮灑的汗水和不輟的辛勞。
這不是虛偽，是實實在在的人生需要。
當一個好聽眾
傾聽之所以備受重視，不僅是因為它有助于對事物的了解、對說話內(nèi)容的把握，同時，也是在與對方個性契合，心靈溝通。傾聽別人說話表示敞開自己的心扉，坦誠地接受對方，寬容對方，因而導致彼此心靈融通。
作為下屬，怎樣才能正確地傾聽上司的談話呢？應(yīng)注意做到以下幾點。
（1）主動積極
即對上司的感覺和意見表示出極大的興趣，并且積極努力去聽，去了解上司。如果有不明白的問題，就及時地問清楚。
（2）要讓上司把話說完，不要打斷上司
有時，談話并不是一下子就能抓住實質(zhì)的，應(yīng)該讓上司有時間不慌不忙地把話說完，即使上司為了理清思路，作短暫的停頓，也不要打斷他的話，影響他的思路。
（3）要去體察上司的感覺
一個人感覺到的往往比他的思想更能引導他的行為，越不注意人感覺的真實面，就越不會彼此溝通。體察感覺，意思是指將上司的話背后的情意復(fù)述出來，表示接受及了解他的感覺，有時會產(chǎn)生很好的效果。
（4）不要匆忙做結(jié)論
一個善于交談的下屬，應(yīng)該努力弄懂上司的談話內(nèi)容，完全把握他的意思。
（5）要了解和接受上司
要了解和接受上司解決問題的途徑，這種態(tài)度若是真誠的，不帶虛假的，定能奏效。
（6）要全神貫注地聆聽，不要做無關(guān)的動作
上司談話時，如果你東張西望，或低頭只顧做自己的事情，或面露不耐煩的表情，這些都是不禮貌的，都會使上司對你產(chǎn)生反感。
（7）不必介意上司談話時的語言和動作特點
有些人談話時常常帶口頭語或做一些習慣動作。對此你不必介意，更不要分散自己的注意力，應(yīng)將注意力放在上司談話的內(nèi)容上。
（8）要注意反饋
聆聽上司的談話要注意信息反饋，及時驗證自己是否已經(jīng)了解上司的意思。你可以簡要地復(fù)述一下上司的談話內(nèi)容，并請他糾正。這樣將有助于你對上司談話內(nèi)容的準確理解。
（9）交談時，反應(yīng)要冷靜
一個善于聆聽的人，總能控制自己的感情。無論對講或聽的人來說，過于激動都會影響表達或聽取的效果。
（10）要注意語言以外的表達手段
一個人的表達內(nèi)容，并不一定都在他的話語中。因此在聆聽上司談話時，還要注意上司的聲調(diào)、情調(diào)、態(tài)度以及手勢、動作等，以便充分了解上司的本意。
（11）要抓住主要意思，不被個別枝節(jié)所吸引
善于聆聽的人，總是注意分析哪些內(nèi)容是主要的，哪些是次要的，以便抓住問題的實質(zhì)，避免造成誤解。
（12）要使思考的速度與談話相適應(yīng)
思考的速度通常要比講話的速度快若干倍，因此在聆聽上司談話時，大腦要勤于思考分析。如果上司在談話時你心不在焉，不動腦筋，上司談話的內(nèi)容又記不住，不得不讓上司重復(fù)談話內(nèi)容，這樣就很耽誤時間，影響工作效率。
（13）不要總想占主導地位
不要表現(xiàn)自己，好像無所不知，只有自己才能給上司以啟發(fā)。自以為是的人，往往最不會聆聽上司的談話。
（14）轉(zhuǎn)移話題
不要因為你不喜歡上司的說話方式就討厭他，不是看他們怎樣說，而是要聽上司在說什么。如果上司的話題使你厭煩，你可以問一個相關(guān)的問題，把話題轉(zhuǎn)移到你感興趣的問題上來。
（15）耐心地傾聽
在聽上司談話時，不要因為上司的敘述平淡而漫不經(jīng)心，也不要在別人結(jié)結(jié)巴巴講不清時，流露出煩躁和責怪的神情，更不應(yīng)在別人講不同意見時，聽不下去而反駁或爭吵。
（16）避免出現(xiàn)沉默
在談話中，聽者要有響應(yīng)地聽，不要出現(xiàn)沉默現(xiàn)象，可以采用提問、贊同、簡短評論、復(fù)述上司話頭、表示同意等方法。比如，“你的看法呢？”“再詳細談?wù)労脝幔俊薄拔液芾斫狻薄ⅰ跋胂蟮贸觥薄ⅰ昂孟衲悴粷M意他的做法”等。
聽上司說話，并不是默默地聽，而應(yīng)積極地“點頭”，以專心的態(tài)度、眼神、表情、體態(tài)等做出積極的反應(yīng)，表示全神貫注地聆聽。尤其重要的是要能適當?shù)嘏c上司相呼應(yīng)，使雙方的交談奏出和諧的樂曲。
（17）恭聽的神態(tài)
神態(tài)是人的內(nèi)心世界的外在顯露。我們在聽上司談話的時候，不僅要有良好的聽辨能力，而且還要表現(xiàn)出洗耳恭聽的神態(tài)，表示尊重上司，從而增強他的信心，達到有利于交談的目的，提高交談效果。
（18）表示贊賞
做一個友善而有耐心的傾聽者，對于上司的談話，真誠地表示贊賞，提出上司感興趣的問題，鼓勵上司談?wù)撟约杭捌渌@得的成就。
善于聽上司說話是一種藝術(shù)，如果聽者態(tài)度誠懇，則上司思維與心情都將隨之高漲、順暢，因而談笑風生、妙語連珠，提出許多新穎的構(gòu)思，發(fā)表許多獨特的見解，使談話的氣氛融洽而愉快。相反，如果聽者表現(xiàn)出不耐煩，甚至中途打斷上司的談話，并加以反駁，那么交談就無法進行，我們應(yīng)避免這樣的情況發(fā)生。
真誠的傾聽是最好的交流方式，“聞一知十，聞十知百”，所以，當上司找你談話的時候，要專心傾聽。
專心的傾聽是我們能向上司表達敬意的方式之一，當你的上司意識到你能耐心傾聽他的意見時，他會自然向你親近，對你表示好感。
除傾聽之外，還要有所反應(yīng)，并非都用語言，還要借助表情，好奇驚訝的神態(tài)，就會使上司談興大增，并增加對你的好感。
該忍讓時要忍讓
上司不都是通情達理、精明強干者。其間也不乏一些脾氣古怪、猜忌心重的人，對下屬只記過，不記功，抑或動不動就以扣工資、炒魷魚相威脅的。面對這種類型的上司，你若還想繼續(xù)開展工作，使自己有所作為的話，只有一個字“忍”。你要維護上司的尊嚴，盡量不要冒犯他們，不要與他們發(fā)生矛盾沖突。
業(yè)務(wù)科長王俊才的經(jīng)歷就是一個百忍成金的例證。
王科長任業(yè)務(wù)科長的第三年，上司給他委派了一名新主任。新主任是老業(yè)務(wù)員出身，沒有多少文化，對所管轄的下屬，誰工作認真、晝夜加班、出了成績，他看在眼里，卻忘在腦后；誰遲到早退，不請假，或者沒有給他及時送材料，他卻牢牢記在心上，時不時地給你點顏色瞧瞧。尤其是對業(yè)務(wù)科的工作總是挑毛病，好像咋看咋不順眼。
面對蠻不講理的新主任，王俊才科長既沒有當面頂撞，也沒有逢迎巴結(jié)。他經(jīng)常和本科室的人員開會，定出工作程序，交給主任過目后，再切實執(zhí)行，并做好系統(tǒng)記錄，以便主任翻閱。
這樣自行安排工作，既減少了他這個業(yè)務(wù)科長與新主任的摩擦，也減輕了自己負擔。
有幾次，王科長被主任嚴厲批評，但他沒有表現(xiàn)出不滿也沒有把這種情緒帶到工作中去；相反，王科長每受到委屈，必當機立斷，檢查自己的工作、處事是否有錯誤，并且有錯必改，或是重新估計自己，進一步做好本職工作。
此外，對待這樣的“大老粗”主任，王科長為自己的前途著想，時時小心，處處小心，步步小心，每一件事、每一句話都對主任格外尊敬，尊重主任的意見，多向主任請教，多多體諒主任的難處。
這樣一年下來，主任對王科長褒獎有加，再也不像以前那樣惡聲惡氣了，又過了半年，王科長被提升為業(yè)務(wù)部主管。
常言說“忍字心上插把刀”。忍，難能可貴。面對千變?nèi)f幻的世態(tài)人情，如果不依靠一個“忍”字支撐，不知又有多少人會墜入困厄之境。
古語云：“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空。”想要在職場、官場上芝麻開花節(jié)節(jié)高，忍耐的本事可以讓你逢兇化吉，步步高升。
對上司要尊重
下屬與上司相處，一定要掌握分寸。也許他某些方面遠不如你，但你仍得注意，當面說話不要咄咄逼人，不要冷嘲熱諷；底下說話也不要評頭論足，旁敲側(cè)擊；更不要讓上司當眾出丑，如芒刺在背。通常下屬中的出類拔萃者或者功高蓋主者，容易有恃無恐，比較容易犯這類毛病；還有一些嬌生慣養(yǎng)、目無尊長的人，他們心浮氣躁，也容易犯這類毛病。
但是，如果你恃才傲物，或者頂撞上司，當你的行為直接有損上司的形象時，那你就成了一個蔑視上司的人，一旦上司對你心生厭惡，那么你的處境就不妙了。蔑視上司主要表現(xiàn)在恃才傲物和頂撞上司兩個方面。
（1）恃才傲物
張先生是某大學科技公司的經(jīng)理，不僅具有令同齡人羨慕的博士學位和正高級職稱，還具有非常強的工作能力，并且有著非凡的業(yè)績。學校500名教職工每人每年4000元的獎金中，有一半是張先生的功勞。從當初只有4個人、3萬元資金的小企業(yè)發(fā)展到如今擁有1000名職工、3000萬元固定資產(chǎn)的有限公司，其中的酸甜苦辣只有張先生和他的助手們知道。
但令張先生和他的助手們不能忍受的是張先生的大學同學——學校的沈副校長，這位張先生在大學時就看不起的溜須拍馬之人，竟然成為他的直接上司——學校主管產(chǎn)業(yè)和科技工作的副校長。雖然他沒有什么業(yè)績，但卻把學校的創(chuàng)收業(yè)績，都歸功于自己領(lǐng)導有方。張先生對這種現(xiàn)象深惡痛絕，逢人就講沈副校長的無能和無德，但沈副校長在表面上對張先生還是非常的客氣。
直到有一年的全省財稅物價大檢查，上司檢查部門發(fā)現(xiàn)了校辦公司有一筆漏稅行為，并通知補稅交款。這件事本屬工作疏忽，性質(zhì)并不嚴重，但沈副校長立即借題發(fā)揮，在校決策會議上，力述張先生影響了學校的聲譽，應(yīng)該引咎辭職。其他上司雖然很同情張先生，但由于不想得罪沈副校長，加之校辦公司的創(chuàng)業(yè)工作已初步完成，所以通過了調(diào)離張先生任學校其他職務(wù)的決議，張先生只好離開自己辛辛苦苦創(chuàng)建起來的校辦公司。
能夠在職場上打拼多年，每個人都不簡單，但是在處理與上司的關(guān)系時，下屬不可恃才傲物，否則樹大招風，會使自己陷入斗爭的漩渦，悔之晚矣！
（2）頂撞上司
張工程師是國家某部委計算中心的計算機房管理員，業(yè)務(wù)非常熟練，別人解決不了的技術(shù)難題，幾乎最后都要由張工程師來解決。可以說是計算中心的技術(shù)一把手。同時張工程師還是一個熱心人，同事要是誰有困難，他都會給予熱情幫助。在計算中心，他的群眾威信非常高。
但張工程師就是有一個特點，如果哪一位上司做錯某一件事或說錯某一句話，他一定當面“開炮”。記得有一次，計算中心陳主任陪同某一個外商來參觀實驗室，外商發(fā)現(xiàn)門口貼著進實驗室必須換鞋的規(guī)定，就開始換鞋。他旁邊的陳主任馬上說：“今天就不用換了，過后讓管理員擦一下地就可以了。”沒想到張工程師馬上反駁道：“不行，這是陳主任你宣布的規(guī)定，不管是誰也不能例外嗎？”讓陳主任在外商面前十分尷尬。以后的事情進展以及張工程師能不能得到上司的重用，大家可想而知。
頂撞上司，不給上司面子，讓對方下不來臺，無論有多么正當?shù)睦碛啥疾豢稍彙Ｏ聦倥c上司相處，不是用簡單的是非對錯來衡量的，必須照顧對各自的身份，并對大家的心理有準確的把握。
古往今來，下級處理與上級的關(guān)系有一條“通則”，即“以上為重，以上為尊”。社會的變革，使這條“通則”發(fā)生過種種變化，但是，以上級為重的思想沒有變，下級要尊重上級的思想也沒有變。
只有下級從內(nèi)心里尊重自己的上級，才能與上級建立起良好的工作關(guān)系，整個組織也才能正常、高效地運轉(zhuǎn)。蔑視上級、我行我素、對抗上級，不僅會損害團體的利益，而且對自己也沒有絲毫的好處。夾起尾巴做人，可能有損你的一點面子，但長遠來看，是有好處的。