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第42章 真誠贏得真心——依靠真誠走進對方心田

  • 人生的九項修煉
  • 張俊杰編著
  • 655字
  • 2016-01-14 13:56:26

社交活動是一種人際溝通的行為,我們必須遵循人們的一般心理活動規律,才能順利達成目標。很顯然,在與他人交往的過程中真誠相待是實現有效溝通的基礎。也就是說,我們要依靠“誠心”才能順利走進對方的心田,建立起信任關系。

我國著名企業海爾集團以“真誠到永遠”的客戶服務理念贏得了用戶的肯定和支持,這是企業與客戶之間建立良好關系的范例。事實上,交際過程中我們也要遵循這樣的原則,只有把誠心、愛心和真情有效融入到溝通過程中,才能贏得真心,在雙方之間創造一種親密合作的融洽氛圍。

由此可見,真誠才能換來真心。茫茫人海之中,和陌生人建立起某種關系,我們可以稱之為“緣分”。這時候,以“真誠”的態度對待他人,就可以收獲一份難得的情感體驗。我們都有這樣的體驗,和新朋友交往時,自己越真誠就越容易贏得對方的信賴,加強彼此的友誼。不可否認,社交有技巧,但是社交首先需要的是真誠的溝通,而不是玩弄花樣繁多的技巧。我們必須牢記一點,人際關系是一種情感與禮儀的交流,最重要的情感特征是真誠。只有以真誠的心換取他人的信任,我們才能獲得社交成功。

只有做到真誠與人交往,不帶有盲目和功利的色彩,才能收獲深厚、牢固的感情。想要實現這一目標,需要我們具備真誠的態度,把握種種技巧。比如,要做到言語真誠,社交在很大程度上是語言的藝術,我們在和對方展開交流與對話的時候,要在措辭、口氣上注意呈現出真誠的態度,言語得體也是真誠的一種表現。此外,還要保持謙遜的態度,桀驁不遜的人讓人難以接近,很容易冒犯他人,所以必須以謙遜的姿態和他人溝通,才能,傳達出真誠的情感。

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