第二節 現代企業管理方法

現代企業管理方法是指適應現代企業經營管理的需要，綜合利用現代管理思想、組織和手段，反映現代管理科學和實踐中最新的、最成熟、最有效的措施和方法。它對現代企業管理起到了促進作用，具有綜合性、成熟性、系統性、擇優性和量化性等特征。

一、企業管理的一般方法

企業管理的一般方法是指為了適應企業管理的需要，運用管理的原理所采用的具有綜合性、通用性的管理活動的一般手段和方法，包括行政命令法、物質激勵法、情感激勵法等。

1.行政命令法

行政命令法是任何管理活動中都普遍使用的一種方法，它是按照行政組織系統，依靠行政組織權威，通過命令、法規、規章、制度等一系列行政手段直接對被管理者下達任務的一種方法。

2.物質激勵法

物質激勵法是指按照客觀經濟規律的要求，通過物質利益的手段，充分調動企業職工的工作熱情和勞動積極性的一種方法。它具有客觀性、多樣性、靈活性和激勵性等特點。

小貼士

財主的獎勵

財主的放羊人趕著羊群到村外很遠的地方去放牧。狼來了，他大聲向村里人呼救，村里人急忙跑來。狼看到這么多人拿著武器趕來，就匆忙地跑了。

放羊人領著村民到財主那里為他們請功。誰知財主冷冷地聽了他的報告之后，揮揮手說：“我以為什么大不了的事，不就是趕走了幾只狼嗎？這種小事情也跑來請功領賞！”村里人沒有受到獎賞，反而被嘲諷，便氣憤地走了。

后來，狼又來了，竄入羊群，大肆咬殺。牧羊人對著村里人拼命呼喊救命，但是大家一想到財主的嘲諷，就沒人愿意來幫忙了。結果，財主的羊全被狼吃掉了。當財主得到消息趕來時，看到的只是滿地殘骸。

不懂得給予村民激勵的財主，最后收獲的是滿地殘骸。對企業來說，激勵是企業提高員工工作效率的重要手段之一。它包括口頭的表揚，也包括物質的獎勵。

資料來源：段珩.影響人一生的100個管理寓言.光明日報出版社

3.情感激勵法

人是有思想、有情感的高級動物，是管理活動中最積極的因素。在人員管理的問題上，我們應該用什么樣的管理模式，哪種更有效？

情感激勵法是管理者通過語言和行動上的關心、尊重、信任，使人的思想和行為發生轉變的方法，即在堅持原則的基礎上，運用感化藝術去幫助他人轉變態度和做法。因此，具有隨機性、感化性和彈性。

情感激勵法與行政命令法相輔相成。行政方法發揮的是職務影響力，可以使部下對管理者產生敬畏感；而感情方法發揮的是管理者的自然影響力，可以使部下產生敬愛感、敬佩感、敬重感、信賴感和親密感。在現代企業管理中，對于人員的管理甚至比生產管理還重要。作為管理者，既要懂技術，還要懂經濟，同時應掌握社會學、心理學、法律、政治、人際關系學的知識。

小貼士

關愛贏得員工的真誠回報

香港企業家李貴輝僅用了短短的十幾年時間，便在香港和海外擁有了龐大的企業，同時贏得了眾多榮譽。他能如此迅速致富，與其注重人情味的管理方式有著直接的關系。

李貴輝用人之道的首要一點便是為員工排憂解難，讓他們沒有后顧之憂地將精力全部投入工作中。

比如，他曾這樣規定：職工一律只取50%的工資，余下的50%由公司負責寄往家中。這條措施的制定意在防止某些員工亂花錢，影響家庭和睦。如此全面的考慮，充滿人情味的規定，受到了員工及其家屬的歡迎。一次，他在內地雇傭的一個工人的母親病重，他知道后，立即給當地醫院的院長打了一個長途電話，要求千方百計組織搶救。李貴輝從生活上、經濟上對員工無微不至地照顧與體貼，使員工工作起來盡心盡責，任勞任怨，為企業的發展奠定了基礎。

資料來源：樊麗麗.趣味管理案例集錦.中國經濟出版社

二、企業管理的具體方法

自從有了企業和企業管理以來，人們為了實現既定的管理目標，創造出上千種管理的方法。這些方法從簡單到復雜，多種多樣。

1.按管理的性質不同劃分

（1）定性分析法

定性分析法是指通過收集有關資料并結合以往的經驗進行綜合分析、判斷，從而找到解決問題的方法。定性分析法簡便易行，不需要具有高深的專業知識，適用性廣泛。

（2）定量分析法

定量分析法是指在收集數字資料的基礎上，運用數學模型，以數學結論來說明事物現象的一種方法。定量分析法準確性較高，科學性較強，但管理者需要具備較好的數學基礎，

2.按管理的職能不同劃分

（1）決策方法

決策方法是指組織或個人為了實現某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇和調整的方法。

（2）計劃方法

企業借助一定的計劃方法，才能把各種計劃任務轉化為指導實際行動的具體計劃指標的方法。科學的計劃方法是提高計劃水平的重要保證。計劃的方法旨在幫助企業的有關人員編制并實施計劃。

（3）組織方法

組織方法是指企業為實現方針目標，提高管理人員的組織能力，使管理組織精干、高效的方法。

（4）控制方法

控制是企業管理的重要職能。不僅是企業高層領導，中級和基層管理人員也需要通過運用一些控制的方法，有效地實施控制職能。

（5）分析方法

分析是管理者的一項經常性工作，在決策、計劃之前，在發現問題之后都離不開分析活動。掌握必要的分析方法，可使管理者思路清晰，事半功倍。

課堂案例討論

信任是最好的激勵

保羅·蓋蒂是美國的一位石油開發商，他曾經買下一片土地的開發使用權，這塊地富含石油，可惜這片土地正好處在一片森林里。很多石油公司嫌這塊地面積不大，且道路不易鋪設而放棄它。保羅·蓋蒂及其下屬到現場看了這塊地，發現這里是可以采出石油的。但保羅·蓋蒂經過分析，認為這塊地沒有太大的開發前途，因為它的面積比一間房子還小，而且只有一條4尺寬的小路通到這里。這么窄的路，卡車是沒辦法開進去的。另外，這塊地面積太小，用一般的方法開采是行不通的。

因此，保羅·蓋蒂準備放棄此地，員工們當時都沒有提出什么反對意見。但是保羅·蓋蒂還是有些舍不得，最后他決定讓員工們討論一下，各抒己見，看看是否有辦法克服這些缺點。起初員工們還有些猶豫，保羅一再鼓勵大家，他還許諾對有貢獻和有好主意的員工視貢獻大小給予獎勵，見老板如此信任，大家都毫無拘束地議論起來，你一言我一語，不少主意被提出來。

“我想我們可以使用小一號的工具挖掘，這樣或許可以節省一定的空間。”一位職工思考了良久才說道。

聽到職工這么一說，保羅·蓋蒂心中頓時豁然開朗，他一直認為交通是這塊狹小油田的死結，現在這位員工想出使用小一號工具挖井，那么也可以考慮使用小一號的鐵路作為通向油田的交通軌道。于是，他接著說：“如果大家能找到人設計和制造出小一號的工具，我們公司就能下手在這塊地上開采石油。當然，還有一個問題，就是怎么使用小一號的交通工具把石油運出來，請大家再好好想想。我們的員工真的是很優秀，剛才那位員工竟然幫我們解決了大問題！”

保羅·蓋蒂如此一講，更是鼓勵了員工們開動腦筋想辦法。大家都是與油田打交道的工作人員，既知道挖井采油的方法和難處，又有解決問題的實際經驗和體會，每個人都無所約束地暢所欲言，把自己的想法、看法都毫無保留地講了出來。

員工們由小一號挖井工具談到小一號鐵路和火車，進而談到找誰設計和制造這些挖掘工具和交通工具的具體實施方案。

眾人拾柴火焰高。經過保羅·蓋蒂的一番激勵和鼓動，員工們為開發森林里那塊含油豐富的小油田找到了一個恰當的解決方案。大家確定用小型鐵路和小型器材進入那塊油田。

1927年2月21日，蓋蒂石油公司終于在那塊土地上挖出了第一口井，后來接二連三地挖出數口井，每口都產出大量的原油，每天共產油1.7萬桶。

從1927年至1939年不到10年的時間，這塊油田為保羅·蓋蒂賺了數百萬美元。

資料來源：陳書凱.小故事妙管理.中國紡織出版社

討論題：

1.企業管理的一般方法有哪幾種？保羅·蓋蒂使用的是哪種方法？

2.如果你是員工，希望領導對員工采取何種方法進行管理？為什么？