第1章 店長概述

知識要點

? 店長的角色定位和使命

? 店長的工作職責(zé)和內(nèi)容

? 店長應(yīng)具備的能力與素質(zhì)

? 店長的自我管理

能力要點

? 明確店長的使命和定位

掌握店長的自我管理能力?

引導(dǎo)案例

沃爾瑪?shù)纳侥反笫逑矚g在每周六早上7點30分的公司工作會議開始前，親自帶領(lǐng)參會的幾百位高級主管、商店經(jīng)理一起高呼口號和做阿肯色大學(xué)的拉拉操。他喜歡親自帶頭喊口號、做操或干一些更瘋狂的事，并樂此不疲。這些都有助于鼓舞員工士氣，增強(qiáng)公司內(nèi)部凝聚力，促使員工們更好地工作。

山姆大叔是沃爾瑪?shù)撵`魂。他從小鎮(zhèn)上的一間小商店做起，做了一個店長應(yīng)該做的所有事情，還帶領(lǐng)他的員工在全世界范圍內(nèi)成立了將近5000家大型超市，擁有140萬個“合伙人”，使沃爾瑪成為全球最大的連鎖企業(yè)之一。