第一節(jié) 職業(yè)素養(yǎng)概述

一、素養(yǎng)

素養(yǎng)是一個(gè)人的政治、思想、道德品質(zhì)、知識(shí)及其創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的綜合反映，包括個(gè)體的素質(zhì)和修養(yǎng)兩方面內(nèi)容。素質(zhì)是人的心理發(fā)展的生理?xiàng)l件，不能決定人的心理內(nèi)容與發(fā)展水平。人的心理活動(dòng)是在遺傳素質(zhì)與環(huán)境教育相結(jié)合中發(fā)展起來的，而環(huán)境教育的內(nèi)容、過程和水平就是一個(gè)人身心各方面的培育及提高過程，也就是修養(yǎng)的內(nèi)容。

（一）素質(zhì)

人的素質(zhì)是以人的先天稟賦為基質(zhì)，在后天環(huán)境和教育影響下形成并發(fā)展起來的內(nèi)在的、相對穩(wěn)定的身心組織結(jié)構(gòu)及其質(zhì)量水平。各門學(xué)科對素質(zhì)的解釋不同，但有一點(diǎn)是共同的，即素質(zhì)以人的生理和心理實(shí)際作基礎(chǔ)，以其自然屬性為基本前提。也就是說，個(gè)體生理的、心理的成熟水平的不同決定著個(gè)體素質(zhì)的差異。素質(zhì)是心理活動(dòng)發(fā)展的前提，離開這個(gè)物質(zhì)基礎(chǔ)談不上心理發(fā)展。

素質(zhì)可分為生理素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)、行為素質(zhì)。

生理素質(zhì)是身體的健康程度。身體健康有先天的遺傳，也有后天的鍛煉。所以，生理素質(zhì)是個(gè)體的身體健康程度及其能夠調(diào)動(dòng)身體各部分功能的意識(shí)、能力和對生命意義的認(rèn)識(shí)。

心理素質(zhì)涵蓋的范圍比較大，可分為思想品質(zhì)、政治品質(zhì)、道德品質(zhì)、心理品質(zhì)等幾個(gè)部分。思想品質(zhì)就是要樹立馬克思主義的人生觀、價(jià)值觀。政治品質(zhì)就是像集體主義、愛國主義、社會(huì)主義這樣的情操。道德品質(zhì)包括職業(yè)道德、倫理道德和社會(huì)公德等內(nèi)容。心理品質(zhì)就是指心態(tài)是否健康，心理承受能力如何，感情動(dòng)機(jī)怎么樣。良好的心理品質(zhì)就是要有積極的動(dòng)機(jī)、情感、意志，要有一個(gè)健康向上的心態(tài)與性格。

文化素質(zhì)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)，也是綜合素質(zhì)中最重要的一部分，包括文化知識(shí)修養(yǎng)、專業(yè)能力和文化品質(zhì)。

行為素質(zhì)是指在日常生活中表現(xiàn)出來的品質(zhì)、能力和方式，可分為能力品質(zhì)和方式品質(zhì)。能力品質(zhì)就是生活能力、學(xué)習(xí)能力、工作能力、創(chuàng)新能力等。方式品質(zhì)，就是個(gè)體除了具備能力外，其生活態(tài)度如何、生活方式怎樣。

1. 個(gè)體素質(zhì)特征

（1）遺傳性與習(xí)得性。人的先天素質(zhì)主要通過遺傳獲得，故具有遺傳性。這種先天素質(zhì)成為后天素質(zhì)提高的條件與基礎(chǔ)，但就總體而言，人的素質(zhì)主要不是由先天素質(zhì)提供的，而是在環(huán)境和教育的影響下，通過后天自身的努力而獲得的。孔子早就說過：“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也。”即是說，人們之間的先天素質(zhì)相差不大，后天素質(zhì)表現(xiàn)之所以相差甚遠(yuǎn)，取決于環(huán)境與教育的影響及個(gè)體主觀努力的程度。

（2）穩(wěn)定性與可塑性。人的素質(zhì)是個(gè)體以某種機(jī)能系統(tǒng)或結(jié)構(gòu)形式固定下來的東西，在各種活動(dòng)中經(jīng)常而穩(wěn)定地表現(xiàn)出來。一般說，只有那些經(jīng)常而穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的品質(zhì)，才能構(gòu)成素質(zhì)，而那些不穩(wěn)定的、只在某種特定的條件下才偶有表現(xiàn)的品質(zhì)，不能稱為素質(zhì)。但這并不意味著素質(zhì)本身是恒定不變的，素質(zhì)的穩(wěn)定性只是相對的，人的素質(zhì)可通過環(huán)境和教育的影響，尤其是通過個(gè)體的努力而加以改變。隨著環(huán)境與教育影響力的增強(qiáng)，隨著個(gè)體主觀努力程度的提高，其素質(zhì)水平必然會(huì)相應(yīng)地得到提高。

（3）潛在性與表現(xiàn)性。人的素質(zhì)是個(gè)體內(nèi)化了的具有深層意蘊(yùn)的品質(zhì)特征，是蘊(yùn)藏在人自身的尚需開發(fā)出來的身心潛能，并可通過人的言行舉止得到外在的表現(xiàn)。在這個(gè)意義上說，人的素質(zhì)具有潛在性。與此同時(shí)，個(gè)體的行為表現(xiàn)是素質(zhì)的綜合反映，即是說，人的素質(zhì)水平的外現(xiàn)是一種綜合效應(yīng)。任何優(yōu)良素質(zhì)的表現(xiàn)，都是人的德性與智能等多方面相互作用的結(jié)果，僅僅憑某一方面的素質(zhì)，往往很難有優(yōu)良的行為表現(xiàn)。

（4）個(gè)體性與群體性。素質(zhì)具有個(gè)體性，每個(gè)人都有自身獨(dú)特的素質(zhì)結(jié)構(gòu)。然而，素質(zhì)不僅表現(xiàn)為個(gè)體性，而且表現(xiàn)為群體性，即表現(xiàn)為各類群體中全體成員所具有的某些共同的基本素質(zhì)。個(gè)體素質(zhì)與群體素質(zhì)是密切聯(lián)系在一起的：個(gè)體素質(zhì)是群體素質(zhì)的“細(xì)胞”，若沒有高素質(zhì)的個(gè)體，就不可能有高素質(zhì)的群體；群體素質(zhì)是個(gè)體素質(zhì)提高的“土壤”，個(gè)體素質(zhì)的提高，會(huì)受到群體素質(zhì)的積極影響。

（5）歷史性與繼承性。人的素質(zhì)是人類進(jìn)化、社會(huì)文化進(jìn)步的產(chǎn)物。“人的素質(zhì)是歷史的產(chǎn)物，又給歷史以巨大的影響”。由于人總是生活在一定的社會(huì)背景之中。環(huán)境和教育的影響及人自身的實(shí)踐，無不具有歷史傳承的特征。同時(shí)，人的素質(zhì)的發(fā)展又具有明顯的時(shí)代性，與時(shí)俱進(jìn)，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對人的素質(zhì)的基本要求。

2. 個(gè)體素質(zhì)形成的因素

（1）生理因素。生理因素包括遺傳因素、發(fā)育過程、疾病和藥物對生物個(gè)體的影響等。

遺傳素質(zhì)指的是個(gè)體與生俱來的解剖、生理上的特征。它是個(gè)體心理發(fā)展的生物前提和自然條件，沒有它就沒有心理賴以存在的物質(zhì)基礎(chǔ)，也就不可能有心理的發(fā)生、發(fā)展。發(fā)育過程、疾病和藥物對生物個(gè)體的影響也很大，即使遺傳素質(zhì)很好，但如果后天發(fā)育過程中個(gè)體受到了外傷、中毒、嚴(yán)重疾病的影響，對個(gè)體的整體素質(zhì)影響會(huì)非常大。

遺傳素質(zhì)對心理發(fā)展的影響具有兩個(gè)特點(diǎn)：

其一，遺傳素質(zhì)對人發(fā)展影響的大小，與其本身是否符合常態(tài)有關(guān)，越不符合常態(tài)，影響就越大。特殊的天賦條件或嚴(yán)重的先天性不足，對人的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生重大的，甚至是決定性的影響。

其二，遺傳素質(zhì)在個(gè)體發(fā)展的不同階段上產(chǎn)生影響的大小是不同的，其總趨勢是減弱的。在嬰幼兒階段，先天因素的影響相對較大，但隨著年齡的增長，遺傳素質(zhì)在人的發(fā)展中由潛在的因素逐步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的因素，機(jī)體逐漸成熟和身心發(fā)展水平不斷提高，因而遺傳素質(zhì)的影響也就相對減弱。

（2）心理因素。包括認(rèn)知特點(diǎn)、意志品質(zhì)、行為習(xí)慣和人格特征等。心理學(xué)家普遍認(rèn)為，人的心理狀況與人格的形成、發(fā)展有十分密切的關(guān)系。一個(gè)心理發(fā)展健康、成熟的人，能夠客觀地評價(jià)自己，并能給自己確定合理的奮斗目標(biāo)，妥善地安排學(xué)習(xí)、工作和生活，協(xié)調(diào)地處理人際關(guān)系，精神飽滿、積極樂觀。反之，一個(gè)人如果從小就生活在充滿矛盾和不幸的家庭中，或者受到強(qiáng)烈刺激等因素的影響，心理未能健康發(fā)展，則往往會(huì)發(fā)展為心理變態(tài)，在日常生活和工作中出現(xiàn)行為越軌等素質(zhì)差的現(xiàn)象。

認(rèn)知特點(diǎn)、意志品質(zhì)、行為習(xí)慣及個(gè)性特征之間的關(guān)系十分密切。其中，認(rèn)知特點(diǎn)是基礎(chǔ)，認(rèn)知不完整的個(gè)體很難有一個(gè)良好的意志品質(zhì)和行為習(xí)慣。青年人自我意識(shí)、自我控制能力和自我評價(jià)能力，雖然隨著年齡的增長會(huì)發(fā)生飛躍，但是，由于思維中形象成分仍在起作用，思維過程中很容易表面化和片面化，自我認(rèn)識(shí)還不全面，自我控制能力還較弱；自我評價(jià)易受情感波動(dòng)的影響，對事物的觀察和思考容易理想化，因此，客觀上他們的心理并不成熟。這主要表現(xiàn)在有的只看到自身長處，自以為是，趾高氣揚(yáng)，傲慢無禮；有的只看到自己的不足，心灰意冷，信心不足；有的對自己期望值過高，拼命追求超出本身力所能及的東西；有的對自己不抱任何希望，懶懶散散，混時(shí)度日；有的甚至根本一無所知，不知道自己到底有什么缺點(diǎn)。這時(shí)就容易出現(xiàn)心理沖突。

心理沖突常給人以挫折感，對個(gè)體的直接影響就是心理壓力。日常生活中所遇到的沖突主要包括三種類型：

① 趨避沖突。是指當(dāng)同一個(gè)目標(biāo)既能滿足人們的需要，對人們有吸引力，同時(shí)又會(huì)給人們帶來心理上的威脅，對人們有著某種傷害性的時(shí)候，人們趨近這一目標(biāo)和逃避這一目標(biāo)的動(dòng)機(jī)會(huì)同時(shí)存在，并互相沖突。這在日常生活中遭遇最多，而往往又最難解決。

② 雙趨沖突。當(dāng)人們在有目的的活動(dòng)中同時(shí)存在兩個(gè)目標(biāo)，并且兩個(gè)目標(biāo)對人們具有同樣的吸引力，但由于各種原因的限制，使得二者不可兼得，必須放棄其中一個(gè)目標(biāo)時(shí)，就會(huì)在心理上產(chǎn)生難以做出取舍的內(nèi)在沖突。

③ 雙重趨避沖突。當(dāng)同時(shí)有兩個(gè)目標(biāo)，人們面臨兩種選擇時(shí)，每一種選擇既可能有利于人們，但同時(shí)又會(huì)給人們帶來不利，這便是雙重趨避沖突。強(qiáng)烈的心理沖突會(huì)使個(gè)體陷入無盡的困惑和苦悶之中，導(dǎo)致內(nèi)心世界的各種價(jià)值觀之間的沖突，極大地消耗心理能量，使心理功能得不到發(fā)揮而影響心理健康。

（3）社會(huì)文化因素。人是社會(huì)的人，人的素質(zhì)形成與社會(huì)因素密切相關(guān)，社會(huì)心理學(xué)家常用社會(huì)心理因素（Psychosocial Factor）一詞強(qiáng)調(diào)社會(huì)與心理的相互關(guān)系。社會(huì)因素主要是指社會(huì)文化因素、社會(huì)環(huán)境因素和家庭因素。

社會(huì)文化因素包括民族文化、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等方面。當(dāng)代青年處在東西方文化交叉、多種價(jià)值觀沖突的時(shí)代，隨著改革開放的深化，西方文化大量涌入，東西方文化發(fā)生著從未有過的碰撞與沖突。東方重義，西方重利；東方尚禮，西方尚法；東方重和諧，西方重競爭；東方重群體利益，西方重個(gè)人利益等，面對不同于以往的文化和多種價(jià)值選擇，學(xué)生常常感到茫然、疑慮、混亂，諸如個(gè)人利益與個(gè)人主義、個(gè)性發(fā)展與個(gè)性放縱、自我意識(shí)與自我中心、享受與享樂等認(rèn)識(shí)上的模糊。求新求異的心理使青年盲目追求西方的文化，而這些東西與中國現(xiàn)實(shí)社會(huì)在許多方面格格不入，使很多人陷入緊張、壓抑、混亂、空虛的狀態(tài)。

社會(huì)環(huán)境因素包括社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)狀況、社會(huì)制度、社會(huì)環(huán)境條件和醫(yī)療衛(wèi)生水平等方面。美國精神分析專家哈內(nèi)認(rèn)為，許多心理變態(tài)是由于對環(huán)境的不良適應(yīng)而引起的。改革開放以來，中國的社會(huì)發(fā)生了巨大的變化。隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的確立，競爭機(jī)制的導(dǎo)入，人們的生活方式、價(jià)值觀念發(fā)生了重大變化。這種競爭對于一些意志薄弱的學(xué)生無疑是一種挑戰(zhàn)，當(dāng)遇到種種挫折的時(shí)候，他們就可能產(chǎn)生消極的心理狀態(tài)。同時(shí)，市場觀念也給許多人的心理發(fā)展帶來了負(fù)面影響，不少學(xué)生舍棄自身價(jià)值和理想的實(shí)現(xiàn)去單純追逐經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，這種價(jià)值取向必然導(dǎo)致個(gè)人至上，金錢至上，享樂至上，這種功利化和實(shí)用化的價(jià)值取向使部分意志薄弱、道德水準(zhǔn)不高的人出現(xiàn)了政治信仰危機(jī)和道德滑坡，尤其對馬列主義、共產(chǎn)主義理想和信念存在著冷淡態(tài)度，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約不再受到推崇。

家庭環(huán)境包括家庭人際關(guān)系、父母教育方式、父母人格特征等，家庭作為社會(huì)的基本單位，對其成員的生理和心理發(fā)育、行為習(xí)慣的培養(yǎng)、個(gè)性的形成具有重要的影響。每個(gè)個(gè)體在步入社會(huì)之前，很大程度上受家庭環(huán)境和父母言談舉止的影響，不同的家庭教育與影響必然產(chǎn)生不同的結(jié)果，如對子女嚴(yán)格管教的父母，經(jīng)常用命令、強(qiáng)迫、指責(zé)的方式讓孩子去學(xué)習(xí)，把子女的學(xué)習(xí)放在中心地位，而往往忽視了對子女的能力、興趣、需要的理解。處于這種類型家庭的學(xué)生在日常交往中往往缺乏適應(yīng)社會(huì)、適應(yīng)生活的能力，雖然在性格上可能表現(xiàn)出誠實(shí)、負(fù)責(zé)、禮貌、細(xì)心，但在人際關(guān)系中往往表現(xiàn)出羞怯自卑、敏感、對人容易屈從。用過分感情滿足孩子的需要，唯恐孩子受到什么挫折，對孩子百依百順，過于保護(hù)的父母，在一定程度上減少了孩子在成長期所遇到的挫折，由于沒有遭遇較多的挫折體驗(yàn)，這種學(xué)生形成了在人格上的依賴性格，遇事退縮，缺乏同情，情緒不穩(wěn)定，自制能力和自信心差，易受到別人左右。那些對子女行為完全放任，很少約束的父母，使孩子養(yǎng)成了任意放縱的心理，這種人很可能在人際交往中以自我為中心，不懂得尊重他人，唯我獨(dú)尊，很難適應(yīng)集體生活。

衡量一個(gè)人的素質(zhì)，不僅要看他的身體素質(zhì)，更要看他的思想素質(zhì)、心理素質(zhì)、文化素質(zhì)、品格素質(zhì)、道德素質(zhì)、文明素質(zhì)等。身體素質(zhì)，有先天的因素，后天只要合理的營養(yǎng)，必要的鍛煉就可以基本達(dá)到生存的需要。精神的東西往往不是先天的，需要通過適當(dāng)?shù)姆绞脚囵B(yǎng)和訓(xùn)練才能形成和完善。不同的家庭狀況、生活背景、風(fēng)俗習(xí)慣以及不同的社會(huì)和學(xué)習(xí)環(huán)境，造就出不同的個(gè)體素質(zhì)特征。

（二）修養(yǎng)

修養(yǎng)是指人們按照一定社會(huì)或社會(huì)一定階段的品德要求在個(gè)人品質(zhì)情操方面的自我教育和自我塑造。它包括道德修養(yǎng)、科學(xué)文化修養(yǎng)、心理品質(zhì)和人格等方面內(nèi)容的修養(yǎng)。

1. 修養(yǎng)的特點(diǎn)

（1）修養(yǎng)的持續(xù)性。并不是每個(gè)人一旦達(dá)到一定的修養(yǎng)就可以停止不動(dòng)。修養(yǎng)是一個(gè)人長期的思想和行為的修煉和維護(hù)，它有很強(qiáng)的社會(huì)化色彩，受社會(huì)環(huán)境和背景的影響也很大，而社會(huì)的發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的過程。另外，修養(yǎng)也不是一朝一夕就可以培養(yǎng)出來的，它需要一個(gè)人長期的、連續(xù)不斷的努力才能達(dá)到一定的水平。

（2）修養(yǎng)的差異性。每個(gè)人的修養(yǎng)程度和水平都是不同的，因?yàn)樾摒B(yǎng)受到個(gè)體成長過程中的各種遺傳、心理和社會(huì)環(huán)境等多種因素的影響。不同的個(gè)體，不同的生長環(huán)境，不同的心理特點(diǎn)，不同的社會(huì)背景都會(huì)造成個(gè)體不同的修養(yǎng)程度和水平。

（3）修養(yǎng)的整體性。修養(yǎng)跟素質(zhì)密切聯(lián)系，個(gè)體特定的素質(zhì)就會(huì)形成個(gè)體特定的修養(yǎng)。個(gè)體的素質(zhì)和修養(yǎng)的形成與個(gè)體的方方面面都有密不可分的聯(lián)系，應(yīng)當(dāng)從個(gè)體整體的角度看待個(gè)體的修養(yǎng)。

（4）修養(yǎng)的穩(wěn)定性。個(gè)體的修養(yǎng)是一個(gè)長期形成的過程，它的形成涉及先天遺傳因素，生活、工作、學(xué)習(xí)等環(huán)境因素，個(gè)人心理特點(diǎn)等，但除了環(huán)境因素以外，遺傳因素和個(gè)體的心理特點(diǎn)都是相對穩(wěn)定的因素，所以，修養(yǎng)對于個(gè)體來說，一旦形成，在相對時(shí)間內(nèi)具有穩(wěn)定性，表現(xiàn)出持續(xù)而穩(wěn)定的行為特征。

2. 良好修養(yǎng)的表現(xiàn)

（1）完整的認(rèn)知能力。完整的認(rèn)知能力包括正確的感知力，敏銳的觀察力，較強(qiáng)的記憶力，良好的思考力和穩(wěn)定的注意力等。認(rèn)知能力首先表現(xiàn)在學(xué)習(xí)和解決問題的過程中。

（2）情緒穩(wěn)定。情緒穩(wěn)定包括反應(yīng)適度。良好修養(yǎng)的人有積極穩(wěn)定的情緒，身心處于積極向上的，充滿希望的樂觀狀態(tài)。如果經(jīng)常籠罩于消極情緒中，或者心情陰晴不定，喜怒無常，則是個(gè)人修養(yǎng)不夠。

（3）優(yōu)良的意志品質(zhì)。優(yōu)良的意志品質(zhì)，應(yīng)有明確合理的學(xué)習(xí)和生活目的，并有達(dá)到目的的堅(jiān)定信念和自覺行動(dòng)。其行為表現(xiàn)出果斷、堅(jiān)韌、自制和毅力。克制自己的不良欲望，不受有害刺激誘惑，遵紀(jì)守法，勇于克服壞習(xí)慣，戒除不良嗜好等，只有具有優(yōu)良意志品質(zhì)的人才能夠做到。

（4）良好的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系是個(gè)人修養(yǎng)的一個(gè)重要標(biāo)志，不因?yàn)樾∈禄嫉没际Ш徒锝镉?jì)較，在工作和生活中，表現(xiàn)為樂意與同事和朋友交往，既有穩(wěn)定而廣泛的人際關(guān)系，又有自己的知心朋友，能客觀評價(jià)他人和自己。取人之長，補(bǔ)己之短。

（5）健全的人格。健全的人格是個(gè)體修養(yǎng)良好的主要標(biāo)志。所謂健全的人格，是指心理和行為和諧統(tǒng)一的人格。個(gè)性是一個(gè)人比較穩(wěn)定、社會(huì)性最強(qiáng)的和區(qū)別于他人的心理特點(diǎn)的獨(dú)特組合。包括個(gè)性心理特征（能力、氣質(zhì)、性格）、個(gè)性心理傾向（興趣、需要、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、自我意識(shí)等）。個(gè)性開始期在童年，初步定型期在青少年，成熟期在青年后期。健全的人格表現(xiàn)為悅納自我，樂觀大度，積極的價(jià)值觀。

（6）合理的行為。良好的修養(yǎng)，總要直接或間接地表現(xiàn)在行為上。合理的行為就是行為舉止大方合理，堅(jiān)持原則的同時(shí)行為得體。