第一節 職業素養概述

一、素養

素養是一個人的政治、思想、道德品質、知識及其創新精神和實踐能力的綜合反映，包括個體的素質和修養兩方面內容。素質是人的心理發展的生理條件，不能決定人的心理內容與發展水平。人的心理活動是在遺傳素質與環境教育相結合中發展起來的，而環境教育的內容、過程和水平就是一個人身心各方面的培育及提高過程，也就是修養的內容。

（一）素質

人的素質是以人的先天稟賦為基質，在后天環境和教育影響下形成并發展起來的內在的、相對穩定的身心組織結構及其質量水平。各門學科對素質的解釋不同，但有一點是共同的，即素質以人的生理和心理實際作基礎，以其自然屬性為基本前提。也就是說，個體生理的、心理的成熟水平的不同決定著個體素質的差異。素質是心理活動發展的前提，離開這個物質基礎談不上心理發展。

素質可分為生理素質、心理素質、文化素質、行為素質。

生理素質是身體的健康程度。身體健康有先天的遺傳，也有后天的鍛煉。所以，生理素質是個體的身體健康程度及其能夠調動身體各部分功能的意識、能力和對生命意義的認識。

心理素質涵蓋的范圍比較大，可分為思想品質、政治品質、道德品質、心理品質等幾個部分。思想品質就是要樹立馬克思主義的人生觀、價值觀。政治品質就是像集體主義、愛國主義、社會主義這樣的情操。道德品質包括職業道德、倫理道德和社會公德等內容。心理品質就是指心態是否健康，心理承受能力如何，感情動機怎么樣。良好的心理品質就是要有積極的動機、情感、意志，要有一個健康向上的心態與性格。

文化素質是一個人綜合素質的基礎，也是綜合素質中最重要的一部分，包括文化知識修養、專業能力和文化品質。

行為素質是指在日常生活中表現出來的品質、能力和方式，可分為能力品質和方式品質。能力品質就是生活能力、學習能力、工作能力、創新能力等。方式品質，就是個體除了具備能力外，其生活態度如何、生活方式怎樣。

1. 個體素質特征

（1）遺傳性與習得性。人的先天素質主要通過遺傳獲得，故具有遺傳性。這種先天素質成為后天素質提高的條件與基礎，但就總體而言，人的素質主要不是由先天素質提供的，而是在環境和教育的影響下，通過后天自身的努力而獲得的。孔子早就說過：“性相近也，習相遠也。”即是說，人們之間的先天素質相差不大，后天素質表現之所以相差甚遠，取決于環境與教育的影響及個體主觀努力的程度。

（2）穩定性與可塑性。人的素質是個體以某種機能系統或結構形式固定下來的東西，在各種活動中經常而穩定地表現出來。一般說，只有那些經常而穩定地表現出來的品質，才能構成素質，而那些不穩定的、只在某種特定的條件下才偶有表現的品質，不能稱為素質。但這并不意味著素質本身是恒定不變的，素質的穩定性只是相對的，人的素質可通過環境和教育的影響，尤其是通過個體的努力而加以改變。隨著環境與教育影響力的增強，隨著個體主觀努力程度的提高，其素質水平必然會相應地得到提高。

（3）潛在性與表現性。人的素質是個體內化了的具有深層意蘊的品質特征，是蘊藏在人自身的尚需開發出來的身心潛能，并可通過人的言行舉止得到外在的表現。在這個意義上說，人的素質具有潛在性。與此同時，個體的行為表現是素質的綜合反映，即是說，人的素質水平的外現是一種綜合效應。任何優良素質的表現，都是人的德性與智能等多方面相互作用的結果，僅僅憑某一方面的素質，往往很難有優良的行為表現。

（4）個體性與群體性。素質具有個體性，每個人都有自身獨特的素質結構。然而，素質不僅表現為個體性，而且表現為群體性，即表現為各類群體中全體成員所具有的某些共同的基本素質。個體素質與群體素質是密切聯系在一起的：個體素質是群體素質的“細胞”，若沒有高素質的個體，就不可能有高素質的群體；群體素質是個體素質提高的“土壤”，個體素質的提高，會受到群體素質的積極影響。

（5）歷史性與繼承性。人的素質是人類進化、社會文化進步的產物。“人的素質是歷史的產物，又給歷史以巨大的影響”。由于人總是生活在一定的社會背景之中。環境和教育的影響及人自身的實踐，無不具有歷史傳承的特征。同時，人的素質的發展又具有明顯的時代性，與時俱進，以適應社會發展對人的素質的基本要求。

2. 個體素質形成的因素

（1）生理因素。生理因素包括遺傳因素、發育過程、疾病和藥物對生物個體的影響等。

遺傳素質指的是個體與生俱來的解剖、生理上的特征。它是個體心理發展的生物前提和自然條件，沒有它就沒有心理賴以存在的物質基礎，也就不可能有心理的發生、發展。發育過程、疾病和藥物對生物個體的影響也很大，即使遺傳素質很好，但如果后天發育過程中個體受到了外傷、中毒、嚴重疾病的影響，對個體的整體素質影響會非常大。

遺傳素質對心理發展的影響具有兩個特點：

其一，遺傳素質對人發展影響的大小，與其本身是否符合常態有關，越不符合常態，影響就越大。特殊的天賦條件或嚴重的先天性不足，對人的發展會產生重大的，甚至是決定性的影響。

其二，遺傳素質在個體發展的不同階段上產生影響的大小是不同的，其總趨勢是減弱的。在嬰幼兒階段，先天因素的影響相對較大，但隨著年齡的增長，遺傳素質在人的發展中由潛在的因素逐步轉化為現實的因素，機體逐漸成熟和身心發展水平不斷提高，因而遺傳素質的影響也就相對減弱。

（2）心理因素。包括認知特點、意志品質、行為習慣和人格特征等。心理學家普遍認為，人的心理狀況與人格的形成、發展有十分密切的關系。一個心理發展健康、成熟的人，能夠客觀地評價自己，并能給自己確定合理的奮斗目標，妥善地安排學習、工作和生活，協調地處理人際關系，精神飽滿、積極樂觀。反之，一個人如果從小就生活在充滿矛盾和不幸的家庭中，或者受到強烈刺激等因素的影響，心理未能健康發展，則往往會發展為心理變態，在日常生活和工作中出現行為越軌等素質差的現象。

認知特點、意志品質、行為習慣及個性特征之間的關系十分密切。其中，認知特點是基礎，認知不完整的個體很難有一個良好的意志品質和行為習慣。青年人自我意識、自我控制能力和自我評價能力，雖然隨著年齡的增長會發生飛躍，但是，由于思維中形象成分仍在起作用，思維過程中很容易表面化和片面化，自我認識還不全面，自我控制能力還較弱；自我評價易受情感波動的影響，對事物的觀察和思考容易理想化，因此，客觀上他們的心理并不成熟。這主要表現在有的只看到自身長處，自以為是，趾高氣揚，傲慢無禮；有的只看到自己的不足，心灰意冷，信心不足；有的對自己期望值過高，拼命追求超出本身力所能及的東西；有的對自己不抱任何希望，懶懶散散，混時度日；有的甚至根本一無所知，不知道自己到底有什么缺點。這時就容易出現心理沖突。

心理沖突常給人以挫折感，對個體的直接影響就是心理壓力。日常生活中所遇到的沖突主要包括三種類型：

① 趨避沖突。是指當同一個目標既能滿足人們的需要，對人們有吸引力，同時又會給人們帶來心理上的威脅，對人們有著某種傷害性的時候，人們趨近這一目標和逃避這一目標的動機會同時存在，并互相沖突。這在日常生活中遭遇最多，而往往又最難解決。

② 雙趨沖突。當人們在有目的的活動中同時存在兩個目標，并且兩個目標對人們具有同樣的吸引力，但由于各種原因的限制，使得二者不可兼得，必須放棄其中一個目標時，就會在心理上產生難以做出取舍的內在沖突。

③ 雙重趨避沖突。當同時有兩個目標，人們面臨兩種選擇時，每一種選擇既可能有利于人們，但同時又會給人們帶來不利，這便是雙重趨避沖突。強烈的心理沖突會使個體陷入無盡的困惑和苦悶之中，導致內心世界的各種價值觀之間的沖突，極大地消耗心理能量，使心理功能得不到發揮而影響心理健康。

（3）社會文化因素。人是社會的人，人的素質形成與社會因素密切相關，社會心理學家常用社會心理因素（Psychosocial Factor）一詞強調社會與心理的相互關系。社會因素主要是指社會文化因素、社會環境因素和家庭因素。

社會文化因素包括民族文化、宗教信仰、風俗習慣等方面。當代青年處在東西方文化交叉、多種價值觀沖突的時代，隨著改革開放的深化，西方文化大量涌入，東西方文化發生著從未有過的碰撞與沖突。東方重義，西方重利；東方尚禮，西方尚法；東方重和諧，西方重競爭；東方重群體利益，西方重個人利益等，面對不同于以往的文化和多種價值選擇，學生常常感到茫然、疑慮、混亂，諸如個人利益與個人主義、個性發展與個性放縱、自我意識與自我中心、享受與享樂等認識上的模糊。求新求異的心理使青年盲目追求西方的文化，而這些東西與中國現實社會在許多方面格格不入，使很多人陷入緊張、壓抑、混亂、空虛的狀態。

社會環境因素包括社會政治經濟狀況、社會制度、社會環境條件和醫療衛生水平等方面。美國精神分析專家哈內認為，許多心理變態是由于對環境的不良適應而引起的。改革開放以來，中國的社會發生了巨大的變化。隨著市場經濟體制的確立，競爭機制的導入，人們的生活方式、價值觀念發生了重大變化。這種競爭對于一些意志薄弱的學生無疑是一種挑戰，當遇到種種挫折的時候，他們就可能產生消極的心理狀態。同時，市場觀念也給許多人的心理發展帶來了負面影響，不少學生舍棄自身價值和理想的實現去單純追逐經濟目標，這種價值取向必然導致個人至上，金錢至上，享樂至上，這種功利化和實用化的價值取向使部分意志薄弱、道德水準不高的人出現了政治信仰危機和道德滑坡，尤其對馬列主義、共產主義理想和信念存在著冷淡態度，艱苦奮斗、勤儉節約不再受到推崇。

家庭環境包括家庭人際關系、父母教育方式、父母人格特征等，家庭作為社會的基本單位，對其成員的生理和心理發育、行為習慣的培養、個性的形成具有重要的影響。每個個體在步入社會之前，很大程度上受家庭環境和父母言談舉止的影響，不同的家庭教育與影響必然產生不同的結果，如對子女嚴格管教的父母，經常用命令、強迫、指責的方式讓孩子去學習，把子女的學習放在中心地位，而往往忽視了對子女的能力、興趣、需要的理解。處于這種類型家庭的學生在日常交往中往往缺乏適應社會、適應生活的能力，雖然在性格上可能表現出誠實、負責、禮貌、細心，但在人際關系中往往表現出羞怯自卑、敏感、對人容易屈從。用過分感情滿足孩子的需要，唯恐孩子受到什么挫折，對孩子百依百順，過于保護的父母，在一定程度上減少了孩子在成長期所遇到的挫折，由于沒有遭遇較多的挫折體驗，這種學生形成了在人格上的依賴性格，遇事退縮，缺乏同情，情緒不穩定，自制能力和自信心差，易受到別人左右。那些對子女行為完全放任，很少約束的父母，使孩子養成了任意放縱的心理，這種人很可能在人際交往中以自我為中心，不懂得尊重他人，唯我獨尊，很難適應集體生活。

衡量一個人的素質，不僅要看他的身體素質，更要看他的思想素質、心理素質、文化素質、品格素質、道德素質、文明素質等。身體素質，有先天的因素，后天只要合理的營養，必要的鍛煉就可以基本達到生存的需要。精神的東西往往不是先天的，需要通過適當的方式培養和訓練才能形成和完善。不同的家庭狀況、生活背景、風俗習慣以及不同的社會和學習環境，造就出不同的個體素質特征。

（二）修養

修養是指人們按照一定社會或社會一定階段的品德要求在個人品質情操方面的自我教育和自我塑造。它包括道德修養、科學文化修養、心理品質和人格等方面內容的修養。

1. 修養的特點

（1）修養的持續性。并不是每個人一旦達到一定的修養就可以停止不動。修養是一個人長期的思想和行為的修煉和維護，它有很強的社會化色彩，受社會環境和背景的影響也很大，而社會的發展是一個持續的過程。另外，修養也不是一朝一夕就可以培養出來的，它需要一個人長期的、連續不斷的努力才能達到一定的水平。

（2）修養的差異性。每個人的修養程度和水平都是不同的，因為修養受到個體成長過程中的各種遺傳、心理和社會環境等多種因素的影響。不同的個體，不同的生長環境，不同的心理特點，不同的社會背景都會造成個體不同的修養程度和水平。

（3）修養的整體性。修養跟素質密切聯系，個體特定的素質就會形成個體特定的修養。個體的素質和修養的形成與個體的方方面面都有密不可分的聯系，應當從個體整體的角度看待個體的修養。

（4）修養的穩定性。個體的修養是一個長期形成的過程，它的形成涉及先天遺傳因素，生活、工作、學習等環境因素，個人心理特點等，但除了環境因素以外，遺傳因素和個體的心理特點都是相對穩定的因素，所以，修養對于個體來說，一旦形成，在相對時間內具有穩定性，表現出持續而穩定的行為特征。

2. 良好修養的表現

（1）完整的認知能力。完整的認知能力包括正確的感知力，敏銳的觀察力，較強的記憶力，良好的思考力和穩定的注意力等。認知能力首先表現在學習和解決問題的過程中。

（2）情緒穩定。情緒穩定包括反應適度。良好修養的人有積極穩定的情緒，身心處于積極向上的，充滿希望的樂觀狀態。如果經常籠罩于消極情緒中，或者心情陰晴不定，喜怒無常，則是個人修養不夠。

（3）優良的意志品質。優良的意志品質，應有明確合理的學習和生活目的，并有達到目的的堅定信念和自覺行動。其行為表現出果斷、堅韌、自制和毅力。克制自己的不良欲望，不受有害刺激誘惑，遵紀守法，勇于克服壞習慣，戒除不良嗜好等，只有具有優良意志品質的人才能夠做到。

（4）良好的人際關系。良好的人際關系是個人修養的一個重要標志，不因為小事患得患失和斤斤計較，在工作和生活中，表現為樂意與同事和朋友交往，既有穩定而廣泛的人際關系，又有自己的知心朋友，能客觀評價他人和自己。取人之長，補己之短。

（5）健全的人格。健全的人格是個體修養良好的主要標志。所謂健全的人格，是指心理和行為和諧統一的人格。個性是一個人比較穩定、社會性最強的和區別于他人的心理特點的獨特組合。包括個性心理特征（能力、氣質、性格）、個性心理傾向（興趣、需要、動機、價值觀、自我意識等）。個性開始期在童年，初步定型期在青少年，成熟期在青年后期。健全的人格表現為悅納自我，樂觀大度，積極的價值觀。

（6）合理的行為。良好的修養，總要直接或間接地表現在行為上。合理的行為就是行為舉止大方合理，堅持原則的同時行為得體。