原本處心積慮想進(jìn)那家公司的吉瑪一路過五關(guān)斬六將，就差那么一步了，卻在最后一步刷了下來，很多人無不惋惜地說，“如果當(dāng)初再清醒點(diǎn)就好了。”其實(shí)，都是缺乏誠實(shí)惹的禍，很多時(shí)候，我們?yōu)榱说玫窖矍暗睦妫幌⒆约旱钠焚|(zhì)廉價(jià)出賣。對于吉瑪來說，得到那原本不屬于自己的一百美元，能做的就是吃一頓大餐，買一件漂亮的衣服，送別人一件禮物，僅此而已，它不可能幫她買到一份好工作，買下一套房子，抑或一些知識(shí)。雖然它的價(jià)值有限，但大多數(shù)人看到這實(shí)實(shí)在在的一百美金無人認(rèn)領(lǐng)后，就會(huì)起貪念，甚至以假亂真，讓自己相信那就是自己的。殊不知，當(dāng)你承認(rèn)這原本不屬于自己的錢屬于自己后，就代表著你只用一百美元廉價(jià)賣掉了原本屬于無價(jià)的你的誠實(shí)、善良和道德。也許，有時(shí)候當(dāng)事人自己覺得將這一百美元據(jù)為己有沒什么，還可能美滋滋地以為自己撿了一個(gè)大便宜，但是局外者清，因?yàn)檫@小小的一百美元，你就有可能變成他人眼里的騙子，道德敗壞的人，并時(shí)時(shí)提防你，如果有合作的項(xiàng)目，對方一定不會(huì)跟你合作；有升職的機(jī)會(huì)，對方一定不會(huì)給你；有可以幫助你的貴人，對方也一定不會(huì)介紹給你。甚至有時(shí)候，因?yàn)槟阋粋€(gè)人的誠信問題，使得人們對你身邊的人，或者對你所在的公司都產(chǎn)生懷疑，這種損失將無法估量。

下面我們再來看一個(gè)例子。

國王老了無嗣子，于是想從自己臣民的孩子中挑選出一位做自己的繼承人。他召集一百位文武百官的兒子，每人發(fā)了一顆種子，并告訴他們，三個(gè)月后誰種的花兒開的最鮮艷，誰就可以成為王位的繼承人。三個(gè)月后，所有孩子手捧著花盆出現(xiàn)在國王面前，而且每個(gè)人花盆中的花朵開得極其鮮艷。國王在這些孩子中間走了一圈，臉色越來越陰沉，就在這時(shí)，他看到一個(gè)小男孩拿著空花盆站在最后面，國王走到他面前問道：“孩子，你栽培的花朵呢？”“尊敬的陛下，我種下了你給我的那顆種子，日日細(xì)心呵護(hù)，可三個(gè)月過去了，卻什么也沒有長出來。”說著男孩為自己不能當(dāng)國王難過得流下了眼淚。“你的家人沒有幫助你嗎？”國王又問道。“他們說，做人要誠實(shí)，拿著空花盆總比造假來得光榮。”小男孩回答道。最后，恰恰就是這個(gè)什么也沒有種出來的小男孩成了國王繼承人，而他的父母得到了城池的封賞。國王說：“我給大家的其實(shí)是一顆煮熟的種子，煮熟的種子當(dāng)然開不出花朵。國家需要的是一位誠實(shí)的國王，如果我未來王位的繼承人，連這點(diǎn)小事上都做不到誠實(shí)守信，那我怎么放心將國家大事交給他。新國王的父母將自己的孩子教育的很好，由他們輔佐新王治理這個(gè)國家，我將十二萬分地放心。”

誠信無價(jià)，這在小男孩身上體現(xiàn)得淋漓盡致。

華人首富李嘉誠當(dāng)人問起他的經(jīng)商之道時(shí)，他給出了這樣幾個(gè)關(guān)鍵詞：不貪、無心傷害他人、誠實(shí)。如此看來，對于一個(gè)成功者來說，相比較所謂的創(chuàng)業(yè)資本——智慧和魄力，誠信比這兩者更重要，而且有時(shí)誠信恰恰能為我們換來創(chuàng)業(yè)的資本。

一位男士身無分文，他認(rèn)識(shí)了一位有錢的女士后，先跟她借了一百塊，答應(yīng)一星期內(nèi)還清，拿到錢后他并沒有花出去，而是一個(gè)星期后還給了對方；幾個(gè)月后，他又向女士借了一千塊，答應(yīng)兩個(gè)星期內(nèi)還清，這次他依舊沒有花出去，兩個(gè)星期后又還清了所借的錢；第三次、第四次他都如法炮制，等到第五次，所借款項(xiàng)達(dá)到十萬美金時(shí)，女士毫無戒備之心將錢借給了他，而他將這筆錢作為原始資本開始了自己的創(chuàng)業(yè)生涯。

女士之所以借錢給他，是因?yàn)閺囊婚_始他就在對方心目中樹立了誠信的形象，以致根深蒂固。如此可見，只有誠實(shí)守信，才能建立良好的人際關(guān)系，打下牢靠的事業(yè)基礎(chǔ)，取得堅(jiān)實(shí)的人生業(yè)績。

那么就做一個(gè)誠實(shí)善良的人，用你這一光輝的品質(zhì)打開自己的事業(yè)、人際之門吧！

對銷售的產(chǎn)品要有信心

銷售是一項(xiàng)將心比心的工作，對銷售人員來說，信心是保證銷售成功的必備素質(zhì)。銷售人員不僅要對自己的能力樹立信心，而且還要對自己的產(chǎn)品和公司樹立信心。試想，如果銷售人員對自己的產(chǎn)品和對客戶提供的服務(wù)都沒有信心，又怎么能讓客戶購買你的產(chǎn)品呢？只有當(dāng)銷售人員對產(chǎn)品信心堅(jiān)定不移時(shí)，才能最終打動(dòng)客戶的心。

李維是一名優(yōu)秀的廚房灶具推銷員，他口才過人，思維敏捷，善于洞悉客戶的心理。但在一次推銷中，他還是失敗了。

那天，他在一個(gè)商場內(nèi)舉辦灶具推銷活動(dòng)，他熱情洋溢的介紹，引來了眾人的圍觀，現(xiàn)場氣氛也非常活躍，已經(jīng)有幾名顧客準(zhǔn)備購買了。這時(shí)，他的鄰居也到場了，問他：“小李，既然你認(rèn)為這種灶具這么好，但你家為什么不使用這種灶具呢？”

李維想了想說：“這是兩碼事，不能混為一談。我們公司的灶具非常好，我早就想買一套用了。但是，你知道，我最近的經(jīng)濟(jì)狀況不太好，孩子的學(xué)業(yè)花了我一大筆錢，我的妻子也有病住院了。這些事情讓我的支出大大增加了。我一直想擁有一套公司的灶具，但我近來的支付能力很有限，所以只能過一段時(shí)間再買了。”

聽他這么一說，原來已經(jīng)決定購買的顧客改變了主意。他們說：“既然你都不用你的產(chǎn)品，我們又怎么能相信你呢？”

這說明了一個(gè)問題，那就是銷售業(yè)績的好壞很大程度上取決于主觀條件，即銷售人員的心態(tài)問題。所以，銷售人員首先要對自己推銷的產(chǎn)品充滿信心，才能讓客戶和你一樣對產(chǎn)品建立信心。那么，銷售人員如何才能樹立對產(chǎn)品的信心呢？

1.選擇好產(chǎn)品

成功的銷售，依賴于一個(gè)好的產(chǎn)品。推銷員在從事推銷工作之前，要對所銷售的產(chǎn)品和公司有所選擇，要選擇有市場前景的產(chǎn)品和有實(shí)力的公司。如果產(chǎn)品無法為客戶提供利益與價(jià)值，即使世界上最優(yōu)秀的推銷員，也不能保持持續(xù)的銷售額。只有質(zhì)量合格、功能優(yōu)良的產(chǎn)品才能為你增加收入和改變生活。

2.自己率先購買所推銷的產(chǎn)品

客戶幾乎無法拒絕真正熱愛自己產(chǎn)品的人，這些人在生活和情感上都很充實(shí)，因?yàn)閷ぷ鞯臒釔凼浅删褪聵I(yè)的前提。而且，如果銷售人員能夠購買和使用自己推銷的產(chǎn)品，這在無形之中會(huì)增加客戶對產(chǎn)品的信心和依賴性。

曾有一個(gè)推銷嬰兒奶粉的銷售人員一直為自己低迷的業(yè)績感到苦惱，后來，他和朋友談起時(shí)才恍然大悟，原來他一直沒有讓自己的孩子食用這種奶粉，一直沒有想到自己也需要。于是，這名銷售人員立刻購買這種奶粉給自己的孩子食用，在孩子食用的同時(shí)，他對自己的產(chǎn)品有了進(jìn)一步了解。在他自己購買這種奶粉后，他的銷售業(yè)績也大有起色。

3.始終保持一個(gè)積極向上的心態(tài)

有些銷售人員在與客戶溝通之前，很可能會(huì)被一些問題困擾而憂心忡忡，諸如：如果完不成銷售任務(wù)怎么辦？如果客戶百般拒絕怎么辦？越是對這些問題感到憂慮，在銷售過程中就越是容易出現(xiàn)問題。因?yàn)椋谀銘n慮的同時(shí)，你實(shí)際上也把自己的消極情緒傳遞給了客戶，客戶是不會(huì)對一個(gè)懷有消極情緒的銷售人員推銷的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的。

為此，銷售人員應(yīng)該積極培養(yǎng)自己的樂觀心態(tài)，當(dāng)你的心態(tài)變得積極時(shí)，客戶自然會(huì)受到你的影響。

熱情是獲利的法寶

我們說熱情是一種生活態(tài)度，讓自己對工作、生活充滿希望的同時(shí)，也深深地影響和感染著身邊的人。而倡導(dǎo)職場人員擁有這種態(tài)度，除了不讓自己工作的太辛苦，讓自己從工作中找到樂趣外，目的還在于用熱情給自己帶來經(jīng)濟(jì)利益。

在西雅圖類似派克這樣的魚鋪店何止千千萬，但為什么偏偏“派克”魚鋪的生意好？因?yàn)榈陜?nèi)雇員非常熱情，無論這種熱情是為了調(diào)節(jié)自己的工作不那么單調(diào)，還是為了讓顧客開心，反正最終換來了大批顧客的光臨，客戶越多，店內(nèi)的生意越好，生意好獲利就多，員工拿到的薪水自然高于其他魚鋪。在自身利益得到滿足后，員工的積極性更高，服務(wù)態(tài)度更熱情，周而復(fù)始，員工的熱情為公司創(chuàng)造了大量利潤，而公司滿足了員工的利益需求。很多人更愿意進(jìn)入知名度較高的公司，除了進(jìn)入這樣的公司讓個(gè)人覺得有面子外，還能得到較高的報(bào)酬。假如魚鋪店只顧著自己獲利，并不顧及員工的感受，那員工的熱情就會(huì)減淡，員工熱情不高，對店內(nèi)生意自然有影響，久而久之，魚鋪倒閉也不是沒有可能。

如此看來，員工的熱情跟公司對員工的熱情是相互作用的。想想看，如果我們進(jìn)入一家公司做銷售，老板提前告訴我們，如果我們推銷出一件產(chǎn)品能得到多少回報(bào)，推銷出去十件又能得到怎樣的回報(bào)，只要這種回報(bào)是遞增的，員工工作的熱情就高，對待客戶就會(huì)用十二分的力，積極熱情方面自不在話下。但是，如果公司并沒有這樣的承諾，無論你賣出幾件產(chǎn)品，得到的報(bào)酬跟沒有賣出產(chǎn)品的人一樣，熱情員工的工作積極性就會(huì)受到打擊，對待顧客自然也熱情不起來，整日就像溫水中的青蛙一樣，不溫不火地工作。為什么很多小公司沒有競爭力，稍有抱負(fù)的人都不愿去那里工作？原因就在于缺少競爭力的環(huán)境下人會(huì)消磨個(gè)人的斗志，與沒有抱負(fù)、生活態(tài)度不積極的人同處，時(shí)間久了，我們也會(huì)被對方的消極情緒所影響，最終拿著少之又少的薪水，過著安于現(xiàn)狀的生活。

人力資源專家曾做過這樣的分析：在一個(gè)集體中，存在著“2∶6∶2”這樣的一個(gè)比例，也就是先天富有熱情的人和先天性格冷漠的人各占前后的2/10，處于中間地帶的人占了6/10。而這6/10的人員，要么被感染成前2/10，要么被感染成后2/10，而一旦一個(gè)集體的8/10的人都是性格冷漠，就意味著這個(gè)集體已經(jīng)失去了競爭力和發(fā)展前景。而一旦8/10的人都積極熱情，這個(gè)集體不但會(huì)快速發(fā)展，而員工也會(huì)因公司的發(fā)展獲利。

所以，你得相信你的熱情就是幫你獲利的原始資本。展示給人的積極樂觀的生活態(tài)度，對待工作、陌生人、同事、客戶的熱情，都是你為獲得利潤所做的投資。而你所在的公司對你工作的獎(jiǎng)勵(lì)是你持續(xù)這份熱情的動(dòng)力。

一個(gè)女孩上班第一天便收到了一大束玫瑰花，當(dāng)她滿心歡喜地打開夾在花束里的小卡片后，更是激動(dòng)不已，留言是這樣的：歡迎你加入我們的團(tuán)隊(duì)，我深信你會(huì)是一名出色的員工。但是，我最害怕的是讓員工應(yīng)得的獎(jiǎng)勵(lì)遲到，所以我寧愿早點(diǎn)給你。我想你不會(huì)介意吧！落款署名是部門經(jīng)理。因?yàn)檫@樣一束花，讓這位女孩的工作熱情倍增，就像是為了回報(bào)對方的熱情一般，她努力工作，從不懈怠自己。當(dāng)有一天她成長為一名優(yōu)秀的員工被其他公司挖角時(shí)，她因?yàn)楫?dāng)初的那束玫瑰，以及以后獲得業(yè)績后給予的獎(jiǎng)勵(lì)，拒絕了挖角公司開出的誘人薪水和職務(wù)。

都說一個(gè)窮忙人都有一個(gè)笨老板，假如員工全身心地投入到他們的工作中，熱情洋溢地對待客戶、同事，而老板根本無視這種熱情，無論對方付出了多少，依舊拿他跟其他人一視同仁，那么，熱情員工最終要么失望地離開，要么消磨掉自己的熱情，變成一個(gè)懶員工。當(dāng)員工沒有工作熱情，對待客戶也是不冷不熱，損失最大的還是公司自己的利益。

假如每個(gè)人都像那位送鮮花給新員工的經(jīng)理一樣，用自己的熱情帶動(dòng)員工的熱情，那么，員工就會(huì)自覺主動(dòng)地對自己的工作投注熱情，這些熱情一定能為公司換來經(jīng)濟(jì)效益，公司又能以獎(jiǎng)勵(lì)或者滿足其他需求的方式讓這種熱情繼續(xù)保持下去，周而復(fù)始，公司不但用員工的熱情獲得了高額利潤，而員工也將自己的熱情賣了一個(gè)好價(jià)錢——人脈和高報(bào)酬。但是，只要其中的某一塊得不到滿足，這個(gè)循環(huán)圈就像皮帶斷裂的機(jī)器一樣，將會(huì)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。

此外，由熱情串聯(lián)起來的這個(gè)循環(huán)圈中，還有最關(guān)鍵的一環(huán)我們不能忽視，那就是人們對你的熱情買不買賬？他們憑什么因你的熱情就買你的產(chǎn)品？于是，陌生人對你熱情的對待，就成了一切利益的源頭，如果陌生人不需要熱情，那么員工所做的一切都是白費(fèi)，所謂的利潤也無從說起。但是，很多案例向我們證明，無論是怎樣的一個(gè)人，都希望別人積極熱情地對待他，相比較一個(gè)冷漠的人，人們的錢包更愿意向那些態(tài)度熱情、能給自己帶來快樂的人打開。

總而言之，不管是怎樣一個(gè)人，受到你熱情的招待后，他們也希望用自己的熱情來回報(bào)你，這就好比，你用一頓豐盛的飯菜招待了某個(gè)人，總有一天對方也會(huì)用同等的熱情邀請你；你的熱情帶給了別人快樂，別人就用購買你的產(chǎn)品回報(bào)你一樣，這種付出都是等價(jià)的。當(dāng)你開始將自己變成一個(gè)熱情的人后，無論工作，還是與人打交道，都會(huì)變得很輕松容易！