第3章 制度的力量(2)
- 彼得原理:方法、實(shí)務(wù)、案例
- 金圣榮編著
- 4735字
- 2015-11-05 11:25:46
在洛克菲勒的托拉斯王國(guó)不斷膨脹的同時(shí),反壟斷的聲音也越來越響。一些人認(rèn)為,壟斷妨礙了其他投資人對(duì)市場(chǎng)的參與和競(jìng)爭(zhēng),導(dǎo)致了抬高價(jià)格、損害消費(fèi)者利益和滋生壟斷集團(tuán)的超額利潤(rùn)。1890年,美國(guó)國(guó)會(huì)通過《謝爾曼反托拉斯法》,一些州開始把矛頭指向這個(gè)石油巨頭。1891年,洛克菲勒被迫把公司總部從俄亥俄州搬到了新澤西州。但在聯(lián)邦政府層面,反壟斷法并沒有得到真正的施行。威廉·麥金利總統(tǒng)任職期間,大企業(yè)得到了充分的支持和發(fā)展,直到1901年,西奧多·羅斯福成為美國(guó)總統(tǒng)。1904年,羅斯福利用肢解北方鐵路公司這一時(shí)機(jī),發(fā)起了對(duì)標(biāo)準(zhǔn)石油公司的壟斷調(diào)查,緊接著標(biāo)準(zhǔn)石油公司被起訴。此后在經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)六年的訴訟過程之后,美國(guó)最高法院做出了判決——標(biāo)準(zhǔn)石油公司必須在六個(gè)月內(nèi)解體。此后,標(biāo)準(zhǔn)石油公司這個(gè)當(dāng)時(shí)世界石油業(yè)的巨無霸企業(yè)被拆分成為幾十個(gè)小石油企業(yè)。而現(xiàn)如今的洛克菲勒家族雖然依然富有,但是其輝煌程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及約翰·洛克菲勒時(shí)代。
從洛克菲勒的案例中我們可以看出:壟斷是一種快速攫取財(cái)富的不平等競(jìng)爭(zhēng)手段,而這種不平等的競(jìng)爭(zhēng)手段最先“謀殺”的就是公平性,當(dāng)公平性受到損害的時(shí)候,壟斷也必將受到社會(huì)的制裁。勞倫斯·彼得一直認(rèn)為,企業(yè)最容易犯的錯(cuò)誤就是壟斷,因?yàn)槊恳粋€(gè)企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)的過程中為的都是對(duì)市場(chǎng)的占有,而誰占有的市場(chǎng)越多誰就越容易引起壟斷——因?yàn)閴艛嗍嵌糁破渌?jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展的最有效方法。
現(xiàn)如今,隨著現(xiàn)代社會(huì)的快速發(fā)展,企業(yè)制度和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境都開始有序守法,但是壟斷依然沒有從根本上消除。勞倫斯·彼得說:“對(duì)于社會(huì)發(fā)展來說,現(xiàn)存的壟斷依然是一種巨大的遏制力,壟斷雖然集中了大量的生產(chǎn)力來生產(chǎn)社會(huì)所需要的產(chǎn)品,但是這種有損公平性的競(jìng)爭(zhēng)方式卻是一個(gè)很大的錯(cuò)誤,它不是企業(yè)發(fā)展壯大的最終模式,而是葬送企業(yè)的一個(gè)錯(cuò)誤發(fā)展模式,因而不管有多么大的利潤(rùn)誘惑,企業(yè)應(yīng)該一直拒絕壟斷經(jīng)營(yíng)?!彼哉f,現(xiàn)代企業(yè)如果繼續(xù)堅(jiān)持壟斷式經(jīng)營(yíng),那么企業(yè)最終的命運(yùn)就是“死亡”。
在當(dāng)前這個(gè)法制相對(duì)健全的市場(chǎng)上,不論是消費(fèi)者還是市場(chǎng)的監(jiān)管力量都非常關(guān)注市場(chǎng)的公平性和守法性,哪怕出現(xiàn)任何一點(diǎn)破壞市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象,都不會(huì)被容忍。但是,世界上沒有十全十美的事物,很多的企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過程中,不想以正常守法的方式去提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,而總想著“耍小手腕”、“鉆市場(chǎng)的空子”,甚至“鉆法律的空子”來實(shí)施壟斷,以達(dá)到自己盈利的目的。對(duì)于這種“鉆空子”的企業(yè),用勞倫斯·彼得的一句經(jīng)典話來說就是——欺騙蒙蔽市場(chǎng)的人必將被市場(chǎng)所拋棄,甚至被市場(chǎng)摧毀。
由于壟斷一直不能被徹底杜絕。為此,勞倫斯·彼得提出了以下這樣幾個(gè)有效杜絕壟斷的方法。
第一個(gè)方法:健全市場(chǎng)法制,用強(qiáng)有力的法律監(jiān)督來有效地杜絕市場(chǎng)壟斷。
勞倫斯·彼得認(rèn)為:現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)必須要求法律全面的覆蓋,國(guó)際社會(huì)和相關(guān)的政府部門必須有效地健全市場(chǎng)的法制,對(duì)于壟斷的企業(yè)和行業(yè)實(shí)施全方位的法律監(jiān)管,必然會(huì)使得壟斷現(xiàn)象大大減少?,F(xiàn)代市場(chǎng)是建立在公平交易基礎(chǔ)上的市場(chǎng),倘若市場(chǎng)的公平交易基礎(chǔ)沒有法律的監(jiān)管與保護(hù),那么現(xiàn)代市場(chǎng)的根基不但無法穩(wěn)固,而且會(huì)成為壟斷的溫床。所以,在現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展的過程中,國(guó)際社會(huì)和相關(guān)的政府部門一定要努力加大對(duì)市場(chǎng)的法律監(jiān)管,讓公共資源、公共產(chǎn)品、公共利潤(rùn)分配建立在公平的基礎(chǔ)上,只有這樣才能夠讓市場(chǎng)更好地發(fā)展,并有效地減少壟斷現(xiàn)象的發(fā)生。
第二個(gè)方法:加強(qiáng)政府市場(chǎng)監(jiān)管職能,加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)壟斷的監(jiān)管與遏制。
勞倫斯·彼得提出,一個(gè)企業(yè)或行業(yè)的福利與工資過高,就會(huì)使該企業(yè)或該行業(yè)的生產(chǎn)成本增大,而這種因?yàn)楦@凸べY過高造成高成本的生產(chǎn)企業(yè)或行業(yè),往往都是壟斷企業(yè)或壟斷行業(yè)。所以政府市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)該對(duì)這種企業(yè)和行業(yè)進(jìn)行強(qiáng)有力的監(jiān)管,因?yàn)樗鼈兤茐牧耸袌?chǎng)的公平性,甚至對(duì)社會(huì)的公平性也造成了非常惡劣的影響。因此,勞倫斯·彼得認(rèn)為:政府是市場(chǎng)強(qiáng)有力的監(jiān)督者和保護(hù)著,倘若政府部門不能盡快地制定相關(guān)的制度和規(guī)定,有效地加強(qiáng)對(duì)壟斷企業(yè)和壟斷行業(yè)的監(jiān)管懲處力度,那么壟斷現(xiàn)象便會(huì)在市場(chǎng)上泛濫。因此,勞倫斯·彼得要求相關(guān)的政府市場(chǎng)監(jiān)管部門能夠嚴(yán)格地對(duì)壟斷企業(yè)和壟斷行業(yè)的成本進(jìn)行監(jiān)管,同時(shí)政府市場(chǎng)監(jiān)管部門要能夠及時(shí)地披露市場(chǎng)上壟斷情況的相關(guān)信息和制定出符合國(guó)際慣例的公共產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)格聽證制度并嚴(yán)格施行。
第三個(gè)方法:努力促進(jìn)市場(chǎng)機(jī)制優(yōu)化,有效地減少壟斷發(fā)生的誘因。
勞倫斯·彼得提出:壟斷企業(yè)和壟斷行業(yè)的特權(quán)均來自于市場(chǎng)機(jī)制的不完善,市場(chǎng)要根除這種特權(quán)性質(zhì)的不公平競(jìng)爭(zhēng)方式,就必須盡可能地優(yōu)化市場(chǎng)機(jī)制,以此來有效地消除市場(chǎng)上的壟斷現(xiàn)象。同時(shí),勞倫斯·彼得還提出,優(yōu)化市場(chǎng)機(jī)制不僅僅能更好地抑制壟斷現(xiàn)象的發(fā)生,也能夠使得市場(chǎng)的各項(xiàng)資源的配置更加均衡,從而使市場(chǎng)上“孕育”壟斷現(xiàn)象的各項(xiàng)誘因都失去成長(zhǎng)的土壤,從源頭上杜絕壟斷企業(yè)和壟斷行業(yè)的出現(xiàn)。
綜上所述,只有控制壟斷,從政策上和落實(shí)上真正杜絕壟斷,企業(yè)才能公平競(jìng)爭(zhēng),只有維持公平,才能避免沖突,企業(yè)也才能在穩(wěn)定和諧的社會(huì)大環(huán)境中謀求更大的發(fā)展。所以,控制壟斷是企業(yè)發(fā)展的必要條件。
意識(shí)和行動(dòng)都要比對(duì)手快一步
勞倫斯·彼得認(rèn)為:“大多數(shù)企業(yè)在發(fā)展過程中的風(fēng)險(xiǎn)是由于企業(yè)的制度不健全而導(dǎo)致的,但是企業(yè)的制度不健全卻是由于管理者思維上的誤區(qū)所造成的?!睆膭趥愃埂け说玫挠^點(diǎn)中我們可以看出:企業(yè)管理者要想讓企業(yè)的發(fā)展走入良性循環(huán),那么他們就必須徹底更正管理思維中的誤區(qū),彌補(bǔ)企業(yè)管理制度上的缺陷,以便能夠使企業(yè)發(fā)展過程中遭遇風(fēng)險(xiǎn)的概率大大降低。
如今大多數(shù)有實(shí)力的企業(yè)都不缺乏精英型人才,而在管理層中更是人才濟(jì)濟(jì),甚至可以用臥虎藏龍來形容。但是,勞倫斯·彼得卻在研究這些大型企業(yè)之后得出這樣的結(jié)論:大型企業(yè)中的人才都沒有得到最好的利用,人才的浪費(fèi)現(xiàn)象非常嚴(yán)重,而人才浪費(fèi)的最直接的后果就是企業(yè)思維力下降,管理思維中出現(xiàn)缺陷,從而導(dǎo)致企業(yè)制度“漏洞百出”。所以勞倫斯·彼得認(rèn)為,企業(yè)要想發(fā)展,第一點(diǎn)是不能浪費(fèi)人才。
在大多數(shù)企業(yè)當(dāng)中,造成“龍不騰,虎不躍”的原因非常之多,客觀地來講,企業(yè)的管理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)等都是造成人才浪費(fèi)的重要原因。當(dāng)然,從主觀方面來講,人才自身的思想、作風(fēng)等問題,也是造成自身不能夠被重用的關(guān)鍵。所以,企業(yè)只有從主觀和客觀兩個(gè)方面去努力,才能夠有效地減少企業(yè)人才浪費(fèi)現(xiàn)象,并遏制企業(yè)管理制度漏洞的頻繁出現(xiàn)。
在解決了人才資源浪費(fèi)這一問題之后,彌補(bǔ)企業(yè)制度上的缺陷主要還是應(yīng)該從減少管理思維上的錯(cuò)誤來解決。換句話說,企業(yè)不能夠更正管理思維上的誤區(qū),那么企業(yè)的制度缺陷將永遠(yuǎn)無法消除。勞倫斯·彼得認(rèn)為,企業(yè)管理思維誤區(qū)主要有三個(gè):第一個(gè)管理思維誤區(qū)——“等靠思維”使得企業(yè)的制度產(chǎn)生了很多缺陷和漏洞;第二個(gè)管理思維誤區(qū)——“盲目自信”使得企業(yè)的制度產(chǎn)生了很多缺陷和漏洞;第三個(gè)誤區(qū)——“本位主義”使得企業(yè)的制度產(chǎn)生了很多缺陷和漏洞。下面我們就仔細(xì)來看看勞倫斯·彼得對(duì)于消除這三個(gè)管理思維上的誤區(qū)有什么好的建議和方法。
勞倫斯·彼得指出的關(guān)于企業(yè)管理思維的第一個(gè)誤區(qū)——“等靠思維”使企業(yè)制度產(chǎn)生了很多缺陷和漏洞。
在目前的大多數(shù)企業(yè)當(dāng)中,束縛管理者發(fā)揮潛力的主要因素就是“等靠思維”,這也使大多數(shù)企業(yè)制度弊病百出,嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。眾所周知,“等靠思維”就是指,很多的管理者習(xí)慣于等待上司的指令、習(xí)慣,讓自己的思維發(fā)散跟著上司的命令走。簡(jiǎn)單來說,這一類管理者的思維特點(diǎn)就是——領(lǐng)導(dǎo)怎么說,我就怎么做?!暗瓤克季S”讓這些企業(yè)管理者形成了這樣的工作思維模式——上級(jí)這么說我就這么做,上級(jí)那么說我絕對(duì)不會(huì)這么做。上級(jí)將工作任務(wù)布置得細(xì)致具體,我就執(zhí)行得細(xì)致具體;上級(jí)說得比較粗枝大葉,那么我就是執(zhí)行得粗枝大葉??傊?,這種“等靠思維”帶給企業(yè)的壞處非常多,而產(chǎn)生“等靠思維”的主要因素就是害怕承擔(dān)責(zé)任和缺乏創(chuàng)意性思考。長(zhǎng)時(shí)間地在這種“等靠思維”中做工作,就會(huì)使這些管理者失去自主思考的能力,同時(shí)對(duì)于管理工作的判斷能力也大大下降,使其成為一個(gè)只會(huì)聽上級(jí)命令而工作的“機(jī)械管理員”。
“等靠思維”帶給管理人員的除了思維上的定勢(shì)之外,最大的壞處就是使管理人員失去創(chuàng)造性——沒有創(chuàng)造性的管理人員,只能讓企業(yè)的發(fā)展陷入僵化的態(tài)勢(shì)之中。所以,克服這種“等靠思維”就成為走出企業(yè)管理思維誤區(qū),消除企業(yè)管理制度漏洞的最有效方法之一。
勞倫斯·彼得認(rèn)為,消除企業(yè)中“等靠思維”就要求企業(yè)賦予管理者更大的空間,不要單純地以業(yè)績(jī)論英雄。當(dāng)然,這并不是說明業(yè)績(jī)就不重要,而是應(yīng)該在追求業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上,給管理人員更大的空間,發(fā)揮他們的創(chuàng)造性,讓他們的潛力發(fā)揮到最大,這樣就能夠給企業(yè)帶來更好的發(fā)展——人才的創(chuàng)造力和積極性是消除企業(yè)制度上的漏洞的有效武器,它們能夠使企業(yè)和人才獲得雙贏。
勞倫斯·彼得指出的企業(yè)管理思維第二個(gè)誤區(qū)——“盲目自信”使得企業(yè)的制度產(chǎn)生了很多缺陷和漏洞。
盲目自信的缺點(diǎn)存在于很多企業(yè)中,這一缺點(diǎn)使企業(yè)的發(fā)展思維受到束縛,同時(shí)也給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。一般而言,企業(yè)中的盲目自信都出現(xiàn)在中高層管理者的身上,他們手握實(shí)際經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)權(quán)利,同時(shí)個(gè)人的能力都比較突出,因此總是容易出現(xiàn)盲目自信的問題。這類人身上最大的特點(diǎn)就是——恃才傲物,夸夸其談,而這些缺點(diǎn)都可以給企業(yè)發(fā)展帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)。所以,勞倫斯·彼得說:“這樣的管理者是最要不得的,他們可以讓一個(gè)企業(yè)在很短的時(shí)間內(nèi)就走向覆滅,而且從來不認(rèn)為是自己的罪過?!?
在現(xiàn)代企業(yè)中,盲目自信的管理者可謂是企業(yè)發(fā)展的“毒藥”,他們不僅會(huì)使自己的工作陷入困境,更可能給企業(yè)帶來很多不確定性因素。勞倫斯·彼得對(duì)于這些人的建議就是:“讓自己變得謙虛一點(diǎn),趕緊走出盲目自信的思維誤區(qū)?!蓖瑫r(shí),勞倫斯·彼得認(rèn)為,要讓這些盲目自信的企業(yè)管理者走出當(dāng)前的狀態(tài),最好的方法就是讓他們感受到挫折。畢竟,失敗是打擊盲目自信的最有效武器。所以,當(dāng)企業(yè)中那些盲目自信的人察覺到自身的缺點(diǎn)和不足之后,他們才能夠做出改變,使自己由企業(yè)的“毒藥”變成真正對(duì)企業(yè)起積極作用的有用人才。
勞倫斯·彼得指出的企業(yè)管理思維第三個(gè)誤區(qū)——“本位主義”使得企業(yè)制度產(chǎn)生了很多缺陷和漏洞。
“本位主義”也被稱作“小團(tuán)體主義”或“個(gè)人主義”,就是指某些人不顧及組織利益只滿足個(gè)人意愿的不正確思想作風(fēng)或行為。很明顯,本位主義者最大的特征就是缺乏大局觀和大局意識(shí),其思維和行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)都是以個(gè)人或小團(tuán)體的利益為中心,不論結(jié)果優(yōu)劣與否都建立在局部利益的基礎(chǔ)之上,因而只是維護(hù)了個(gè)人或小團(tuán)體的利益,而忽視了集體的利益,最終為集體帶來了巨大的風(fēng)險(xiǎn)。更有甚者,不惜犧牲集體的利益來滿足個(gè)人或小團(tuán)體的利益。此外,本位主義最大的錯(cuò)誤就是工作中缺乏創(chuàng)新力,會(huì)導(dǎo)致工作陷入僵化狀態(tài)之中。所以,勞倫斯·彼得批評(píng)本位主義者說:“他們沒有理想,沒有魄力,只想著自己的那一點(diǎn)事情,結(jié)果就是自己的那一點(diǎn)事情都沒有做好,最后還影響到了整個(gè)組織。”
“本位主義”不關(guān)心全局,將自己的工作范圍當(dāng)作整個(gè)組織,這就使企業(yè)的發(fā)展很可能陷入一種不良的惡性競(jìng)爭(zhēng)之中,企業(yè)中的各個(gè)部門都很少講求配合,只為了本部門的最大利益,所以他們這樣做的結(jié)果就是讓企業(yè)的發(fā)展陷入非常惡劣的境地。眾所周知,當(dāng)一個(gè)軍隊(duì)要在戰(zhàn)場(chǎng)獲勝,就必須有部隊(duì)去“吃肉”,也得有部隊(duì)去“啃骨頭”。試想一下,如果一個(gè)軍隊(duì)在戰(zhàn)場(chǎng)上只想著去“吃肉”,而不想“啃骨頭”,那么這樣的軍隊(duì)去打仗注定失敗。所以,企業(yè)在發(fā)展過程中,一定要克服“本位主義”,走出這一思維誤區(qū),才能夠使企業(yè)走上快速健康的發(fā)展道路。
勞倫斯·彼得認(rèn)為,企業(yè)克服“本位主義”的最好方法就是制定合理的利益分配制度,只有大家的合法合理利益都得到有效保障的時(shí)候,他們的“本位主義”理想才能夠被徹底清除。
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