書名: 研發(fā)企業(yè)管理——思想、方法、流程和工具作者名: 林銳 彭韌本章字?jǐn)?shù): 447字更新時(shí)間: 2019-01-01 18:02:12
4.3 跨部門協(xié)作問(wèn)題
企業(yè)重要的部門如“研發(fā)、營(yíng)銷和服務(wù)”普遍存在跨部門協(xié)作問(wèn)題如下:
(1)跨部門人員相互不熟悉對(duì)方的工作流程和規(guī)范,溝通費(fèi)勁。
(2)上游傳達(dá)給下游的需求不夠清楚,各方理解有偏差,上游不斷變更需求,導(dǎo)致下游不斷修改工作成果,頻繁浪費(fèi)。
(3)上游不能及時(shí)了解下游的工作進(jìn)展情況和負(fù)荷,不斷傳達(dá)新的任務(wù),下游忙不過(guò)來(lái)。
(4)由于各部門的目標(biāo)和利益不同,導(dǎo)致跨部門合作產(chǎn)生矛盾。例如,營(yíng)銷部門為了使客戶滿意、增大銷售額,答應(yīng)了客戶太多的需求,或者承接了過(guò)多低效益的項(xiàng)目,致使研發(fā)部門耗盡有限資源,疲于奔命,哪個(gè)項(xiàng)目都做不好。
企業(yè)不僅要讓每個(gè)部門制定內(nèi)部工作流程,還要把各部門的流程整合起來(lái),形成整個(gè)企業(yè)的集成化流程。跨部門協(xié)作的接口人,不僅要熟知本部門的流程,而且還要了解對(duì)方部門的流程,才能夠主動(dòng)靈活地處理比較復(fù)雜的跨部門問(wèn)題。下游一定要有制約上游的機(jī)制,否則上游沒有做好工作,將使苦難堆積到下游。
本書論述的集成化研發(fā)流程(IDP)主要用途之一就是解決跨部門協(xié)作問(wèn)題,詳見本書第7章~第10章。
推薦閱讀
- ToB產(chǎn)品之美:SaaS產(chǎn)品的構(gòu)建、打磨與商業(yè)化
- 圖解員工激勵(lì)36計(jì)
- 向現(xiàn)場(chǎng)管理要效益:現(xiàn)場(chǎng)6S管理實(shí)施的關(guān)鍵點(diǎn)
- 企業(yè)信息安全建設(shè)之道
- 華為組織變革:中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的標(biāo)本解析
- 信任的速度:一個(gè)可以改變一切的力量
- 經(jīng)營(yíng)最重要的事
- 世界商之道
- 蘋果DNA喬布斯給中國(guó)CEO的10堂課
- 翻轉(zhuǎn)培訓(xùn)師實(shí)操手冊(cè):手把手教你打造翻轉(zhuǎn)課堂
- 組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
- 搭建元宇宙:平行世界的底層邏輯與商業(yè)賦能
- Pentaho Data Integration Quick Start Guide
- 財(cái)務(wù)管理學(xué)(第2版)
- 高效能管理思考與實(shí)踐:108字箴言