2.6 沉沒成本

有一些事情，即使不成功，其成本也是可以回收的（是值得的）。例如，為讀書而付出的成本，即使沒有考上滿意的大學，但是學到的知識總是有用的，會在其他地方產生收益（即可以回收成本）。

有一些事情，一旦失敗，而為此事付出的成本就沒有辦法收回（即沉沒了）。沉沒成本是指已經發生的不可收回的付出（如金錢、時間、精力、情感等），一旦失敗就是凈虧損。

例如，賭博，一旦賭輸了，那就血本無歸，所有的投入變成沉沒成本，不產生任何收益。

談婚論嫁的付出也是沉沒成本，一旦不能結婚，那么前面的付出就全部浪費。人們說“婚嫁不成，變成朋友”也行，企圖減少沉沒成本，但這基本是妄想，因為雙方的繼任者不允許他（她）回收成本。所以為戀愛付出越多的人，就越不敢分手，因為浪費不起那筆巨大的沉沒成本。

企業做任何事情都會付出成本，有些是可回收的，有些是不能回收的。企業要識別出哪些事情會產生沉沒成本，慎重決定“做還是不做”。如果要做，則只許成功，不許失敗，否則成本就“沉沒了”。

例如，軟件公司為廣大客戶開發通用功能而付出的成本，是可回收的。即使客戶A不購買，只要客戶B購買，那么開發成本就從B那里回收了。

軟件公司為客戶A的特殊需求而付出的開發成本，屬于沉沒成本。因為一旦A不買單，其他客戶更不會買，那就白做了。

所以，軟件公司承接客戶定制項目（或需求）一定要慎重，如果要做，就要確保客戶會買單（避免成本沉沒）。定制功能要比通用功能賣得貴，因為定制開發的機會成本更高。