大衛拿著一束玫瑰花，在眾目睽睽下送給女士，并毫不掩飾地說：“您真是我見過的最美的女子，如果能有一位您這樣出眾的朋友，那真是世界上最幸福的事。”女士莞爾一笑，禮貌地接過鮮花并表示了感謝，但是很快找借口離開了大衛。

盛宴繼續進行著，正當人們陶醉于燈紅酒綠中時，大廳里的燈突然熄滅了，還沒等人們反應過來，擺放在大廳角落的鋼琴上方亮起了一片白光，鋼琴前坐著一位西裝革履的紳士，那就是約翰。

約翰深情地彈奏了一首鋼琴曲，所有人都靜靜地聽著，這種優雅的旋律頓時將所有人從熱鬧喧囂的宴會帶入一個靜謐、溫馨的氛圍中。彈奏完整首曲子，約翰紳士地向大家鞠了躬，然后溫情地說：“這首曲子是我即興彈奏的，而彈奏的最初動力來自會場上一位特別的女士。她清麗脫俗的氣質和莞爾一笑的嫵媚時刻縈繞在我的腦海中，我不知道何以表達內心的澎湃，于是借這首鋼琴曲向這位女士表達內心的青睞之情。”

所有的女士開始為之動容，她們無一不希望自己就是這位全場矚目的公主。就在這時，一縷燈光開始在人群中尋覓，每一位女士都神情緊張，期待著燈光能停留在自己身上。徘徊了片刻之后，燈光恰到好處地停留在約翰傾心的女士身上，女士被這種突如其來的驚喜所感動，在這浪漫而令人無限陶醉的時刻，她含情脈脈地走向鋼琴旁的約翰……

不是所有人都喜歡被人眾星捧月般地贊美，對習慣了他人追捧的女士來說，玫瑰花與平鋪直敘的夸獎已經是家常便飯，實在不足以動情。而約翰卻不同，他精心設計了一個“圈套”，用一種特有的方式將女士的形象無限放大并讓對方覺得“榮幸”地成為這個主角，這種攫取人心的恭維實在是讓人無法抗拒。

在擁擠的列車上，列車員挨個車廂去驗票，當他走到一位女乘客面前時，不小心在女乘客白色的皮鞋上踩了一腳。女乘客滿臉不悅，但是見列車員真心地道了歉，她也就沒再說什么。

然而事不湊巧，就在列車員準備離開的時候，一不小心把餐桌上沒蓋嚴蓋子的可樂碰倒，灑了女乘客一身。這位女士終于惱火了，她對著列車員大聲指責道：“你是不是存心跟我過不去，我要投訴你！”

列車員自知無禮，也理解女乘客此時的心情，但他更明白光道歉是解決不了問題的，于是他滿懷歉意地說：“實在是對不起，女士！說實話，您不是第一位指責我的乘客了，我自己也很著急，可是不知道為什么，每次遇到漂亮迷人的女乘客，我都會犯些愚蠢的錯誤，這個毛病從我入職到現在都改不掉。”

女乘客一聽，心里的怒氣頓時少了一大半，同時還莫名地感到一種喜悅。

列車員見狀接著說：“要不這樣吧，衣服的干洗費由我來出，同時我把我的電話留給您，如果污漬洗不掉您再聯系我，我保證再送您一件一模一樣的。”說罷便拿出錢交給對方，同時掏出一張紙寫下自己的電話號碼。

“算了吧，應該能洗掉。”女乘客有些過意不去。

“不不不，錢您一定收下，這是我理應做的。如果能洗掉污漬最好了，不然就太可惜了，不知道還能不能買到同樣一件這么適合您氣質的衣服……”

女乘客最終沒有收下列車員的錢，當然，列車員日后也沒有接到對方要求新買一件衣服的電話。

如果列車員只是一味地道歉，那么女乘客最多也就是少了點怒氣，然而正是這種深入人心的贊美使女乘客轉怒為喜。在面對顧客時，如果能學會列車員的贊美方式，那么銷售員遭遇顧客冷眼的幾率一定會大大降低。

如果可能的話，盡量讓贊美多一點新意

人人都希望自己在意的優點能夠引起眾人的重視，得到對方的夸獎。但是，有些人的贊美之言含糊其辭，使受到不當吹捧的人陷于尷尬的境地。

正如英國戲劇家蕭伯納說的一句話：“我聽別人吹捧我時，總是很難受——因為他們總是吹不到位！”而我國臺灣作家李敖在聽別人贊美他，并將他比作“無所不能、至尊無上的皇帝”時，他的第一反應是“不，我不是皇帝，我是上帝！”

為了避免此類情況的發生，贊美就要推陳出新，與時俱進，和受贊美者站在同一起跑線上，甚至充當受贊美者的“領跑者”。

武則天做了皇帝以后，在后宮養了很多面首（美男子，引申為男妾、男寵）。在眾多位面首中，排行第六的張昌宗因為長得亭亭玉立，裝飾也算粉飾玉琢，所以深受武則天的寵愛。張昌宗因此權威逼人，如此一來，他身邊自然有很多贊美者。

開始時，大家都以他的容貌為贊美對象，他們說：“六郎呀，您長得可真是漂亮，皮膚又好，還有苗條的身段，紅潤的臉色，看著煞是美麗，整體都散發出清香四溢的美感，就像文人筆下的蓮花一般，‘出淤泥而不染，濯清漣而不妖’。”最初張六郎聽著自然很高興，整天神采奕奕地出現在眾人面前，其他人也都紛紛跟風，說“六郎像蓮花”。

正如西方諺語所說：“第一個將女人比作花的是天才，第二個是庸才，第三個就是蠢材。”張六郎整天聽到同一個贊美話題，當然會覺得很煩，所以贊美也需要創新，據《新唐書·楊再思傳》記載，楊再思就是創新第一人，他將贊美的語言的順序改成“人言六郎似蓮花，非也。正謂蓮花似六郎爾！”如此一來，其主次、輕重之間就會出現翻天覆地的變化，夸得六郎綻顏一笑、喜上眉梢。

其實，之所以人人都喜歡贊美，并對它呈現出趨之若鶩的現象，正是因為它做起來不費吹灰之力，卻可以“日產萬項”。但是贊美也要適當，否則就會“司馬昭之心，路人皆知”。

贊美也分為三六九等，上等的贊美稱之為“贊美”“贊揚”“贊許”“稱頌”等，下等的贊美則被貶為“討好”“阿諛奉承”“溜須拍馬”“獻媚邀寵”。而接受贊美的人都會認為你的話是真的，并且樂于信服。所以你的贊美之言最好是不動聲色，沒有任何故意修飾的痕跡，并且給人以芬芳怡人的感覺，而非毫無原則的點頭哈腰。相應地你的贊許之詞也就應富有新意，而非陳詞濫調，以免流于討好、阿諛奉承之俗，贊美的尺度和分寸要適中，使受贊美之人正中下懷。

辦公室新來的李艷，與同事相處的時間不長，卻建立了深厚的感情，在一次民意選舉上，她成為獲獎資歷最年輕的人。原來，李艷每天早晨來公司上班總會對同事恰到好處地大贊一番，但每天夸贊的內容點都不一樣，使大家的心情都很好，都說李艷會講話。

總之，適當地推陳出新地贊美周圍的人會使別人愉快，被贊美者的良好回報也會使自己感到愉快，這樣你就能和周圍的人建立起良好的人際關系。

向顧客請教是一種效果極佳的側面贊揚

一般說來，愛什么懂什么，一個人如果愛好繪畫，必定有嫻熟的繪畫技巧；一個人愛釣魚，他的釣魚經驗必定很豐富。對于別人的愛好，你只要虛心地討教一番，向他請教些相關的知識，他必然會很樂意向你傳授，由此，也會對你產生好感。

喬治·伊斯曼曾經在曼徹斯特建過一所伊斯曼音樂學校，為了紀念母親，他還蓋過一所著名的戲院。當時，紐約高級坐椅公司的總裁亞當森想得到這兩座建筑里的大筆坐椅的訂單。于是，他和負責大樓工程的建筑師通了電話，約定拜見伊斯曼先生。

那位好心的建筑師向亞當森提出忠告：“我知道你想爭取到這筆生意。但我不妨先告訴你，如果你占用的時間超過了5分鐘，那你就一點希望也沒有了。因為他很忙，你得抓緊時間把事情講完就走。”

亞當森被領進伊斯曼的辦公室，亞當森滿臉誠意地說：“伊斯曼先生，在恭候您的時候，我一直很羨慕您的辦公室，假如我自己能有這樣一間辦公室，即使工作辛苦一點我也不會在乎的。您知道，我從事的業務是房子內部的木建工作，但我一生還沒有見過比這更漂亮的辦公室呢。您能告訴我您是怎么做到的嗎？”

伊斯曼回答說：“這間辦公室很漂亮，是吧？當初剛建好的時候我對它也是極為欣賞。可如今，我每來這兒時總是盤算著許多別的事情，有時甚至一連幾個星期都顧不上好好看這房間一眼。”

亞當森走過去，用手來回撫摸著一塊鑲板，那神情就如同撫摸一件心愛之物，“這是用英國的櫟木做的，對嗎？英國櫟木的組織和意大利櫟木的組織就是有點兒不一樣。”

伊斯曼道：“不錯，這是從英國進口的櫟木，是一位專門同細木工打交道的朋友為我挑選的。”接下來，伊斯曼帶亞當森參觀了那座房子的每一個角落，把自己參與設計監造的部分一一指給亞當森看。他還打開一只帶鎖的箱子，從里面拉出他的第一卷膠片，向亞當森講述他早年創業時的奮斗歷程。

伊斯曼情真意切地說到了孩提時家中一貧如洗的慘狀和母親的辛勞、掙大錢的愿望以及他怎樣沒日沒夜地在辦公室搞實驗等，完全忘了他正在忙的事。

伊斯曼和亞當森談了兩個多小時，又一起吃了午飯。最后，亞當森輕而易舉地取得了那兩幢樓的坐椅生意。

亞當森成功的秘訣就在于他找到了對方值得稱贊之處，讓對方感覺到“他在欣賞我”“這確實是我值得驕傲的作品”，從而一下子拉近了雙方的距離。人人都希望被肯定，希望自己能與眾不同，而請教式的贊美就能滿足人的這種愿望。

請教式的贊美一是顯示了自己對于對方的愛好感興趣，從而可以讓雙方產生共鳴，并打開他的話匣子；二是在請教過程中，讓對方顯示了自己的優越感和成就感，因此，這種贊美方式可以運用在很多場合中。

贊美是一把雙刃劍，注意使用它的原則

人是需要贊美的，贊美是一件令他人愉快、同時也令自己快樂的事。喜歡聽贊美是每個人的心理需求，客戶也不例外。贊美是銷售溝通中的潤滑劑，可以迅速拉近銷售人員與客戶之間的距離。

但是，贊美也有原則，如何贊美？贊美什么？贊美幾成？是應該有一個尺度的。否則，贊美也會令人生厭。這就是說，銷售人員對客戶的贊美必須是真誠的、由衷的、有理有據的、實事求是的，要立足于對客戶的全面了解，這樣的贊美才能讓客戶心安理得地接受。