管理者要認識到，企業或組織絕對不僅僅是一架機器，它首先是由一個個具有不同背景、不同性格、不同要求的人所組成的。由于不同的人有不同的意愿，具有相似愛好、習慣的人會形成一個個“小圈子”，這些“小圈子”會試圖改變組織中的某些方面，以適應自己的某種需要。他們會在正式的組織架構之外，形成一種非正式的“小圈子”的組織架構，他們會有自己的行為規范和核心價值理念，對正式組織的各項制度、規章、管理工作產生直接的影響...