客戶會走到我們店里來，我們要走進客戶心里去：老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。此外，還要牢記潛在客戶的性別是不同的：女人會因為一件東西半價而買下它，男人會因為需要一件東西而出兩倍的價。

唯我獨尊型客戶：滿足他的優(yōu)越感

劉邦稱帝后，功高自傲，同時對曾經跟自己出生入死的將領們大肆排擠，他總害怕有朝一日，他們會造反爭奪自己的王位，于是挨個撤官降職，...