英國有位制作人瓦茲（NickWatts），花費三年時間制作了一部統計紀錄片《人生足跡》（HumanFootprint），他在這部片子中詳細地統計了英國人日常生活中的各種有趣數據，其中和銷售員息息相關的，就是平均每名英國人一生所認識的人（交往兩年以上）大約為一千七百人，長期交往的人則約為三百人。
以當時英國的總人口數來看，一個人與陌生人相識的比例約為1：10000，就是說，我們身邊布滿了陌生人。而這對于業務、銷售工作者而言，龐大的客戶群大部分來自于“陌生人”，一旦你放棄了這個群體，就等于自動投降。
在這個詐騙集團橫行、人心不古的時代，開發陌生客戶是需要付出代價的，很多新生銷售員在踏入銷售領域一年的時間內，經常會出現業績掛零的銷售慘狀，很有可能一不小心就被公司掃地出門。很多銷售員或業務員都非名校出身，外語能力也不好，如今的失業率又居高不下，面對艱難的謀生現狀，就必須學會一項本領，那便是學會與陌生人相處，并從中牟利。
如何跨過與陌生人接觸的“門坎”，依然是讓許多初入門者甚至資深業務、銷售人員傷透腦筋的問題，有些人干脆直接放棄。
有一個從事房仲業務的業務，對于陌生客戶的開發有自己獨到的見解，他認為：“陌生開發的第一句話就像廣告標語，不合格的話，產品就得賠錢下架。”“千萬別以為客戶自己踏進玻璃門，你就可以掉以輕心，如果你的第一句話無法讓他覺得對盤，你傷害到的不只是自己的業績，客戶恐怕也不會再踏入你們的其他分店了。”
那么，究竟要如何擺脫陌生開發時，“百人一響應，千客一成交”的窘境？這就需要銷售員學會識別客戶，發揮你的“讀心術”本領。
銷售就是一場心理暗戰，唯有讀懂人心，才能突破心理防線；唯有讀懂人心，才能拉近客戶心理距離；唯有讀懂人心，才能洞悉消費心理；唯有讀懂人心，才能洞察客戶心理需求；唯有讀懂人心，才能抓住客戶心理弱點；唯有讀懂人心，才能引導客戶輕松成交。
銷售員想成功地出售自己的產品，就必須學會察言觀色，讀懂客戶的需求和不滿。一個成功的銷售人員往往不是因為他聰明，而是他精通讀心術，具有敏銳的洞察力和分析力。由此可見，做好銷售，開發好陌生客戶群體，就必須提升銷售技巧，掌握客戶的心理，贏得客戶的青睞。除此之外，想要化解銷售難題，還需善用心理戰術，引領輕松成交。
龍族（1-4合集）
累計銷售量達千萬冊的青春幻想小說，被譽為“東方的《哈利·波特》”，作者江南本人獲得2013年中國作家富豪榜榜首的榮譽。主角路明非原本只是一個普通的高中生，在申請留學的時候收到了來自屠龍學院——卡塞爾學院的來信，從此開啟了他不平凡的人生，在伙伴陳墨瞳、楚子航、愷撒等人的幫助下，屬于龍族的神秘世界逐漸在他們面前展開，路明非神秘莫測的身世也慢慢浮出水面。
明朝那些事兒（全集）
《明朝那些事兒》主要講述的是從1344年到1644年這三百年間關于明朝的一些故事。以史料為基礎，以年代和具體人物為主線，并加入了小說的筆法，語言幽默風趣。對明朝十七帝和其他王公權貴和小人物的命運進行全景展示，尤其對官場政治、戰爭、帝王心術著墨最多，并加入對當時政治經濟制度、人倫道德的演義。它以一種網絡語言向讀者娓娓道出明朝三百多年的歷史故事、人物。其中原本在歷史中陌生、模糊的歷史人物在書中一個個變得鮮活起來。《明朝那些事兒》為我們解讀歷史中的另一面，讓歷史變成一部活生生的生活故事。
我叫趙甲第（原名：老子是癩蛤蟆）
【扮豬吃虎＋逆襲燃爽＋掉馬打臉】豪門棄子打工記！烽火戲諸侯都市勵志作品、元祖級男頻爽文！影視劇《我叫趙甲第》原著！我叫趙甲第，綽號趙八兩，偽宅男，武力值不詳，智力值比較變態，理科無敵。聰明絕頂卻錦衣夜行，家財萬貫卻素袖藏金。別人笑我癩蛤蟆，我笑別人看不穿。看似屌絲一枚，實際卻是豪門繼承人、超一線富二代。但作為最“窮”富二代，我的底氣不是姓趙，是敢拿命賭明天。翻開本書，看“土強慘”如何一路逆襲、攪弄風云！
龍族（1-3合集）（修訂版）
《龍族》同名動畫正在騰訊視頻熱播，8月19日首播三集，每周五10:00更新一集。人類歷史中，總是隱藏著驚人的秘密。在多數人所不知道的地方，人類與龍族的戰爭已經進行了幾千年。路明非的十八歲，在他最衰的那一刻，一扇通往未知世界的門轟然洞開，掩蓋于歷史中的戰爭就要在他面前重開大幕。歡迎來到……龍的國度！中國幻想扛鼎之作，千萬冊暢銷奇跡，三年修訂，六萬字新篇。每個人都曾是荒原上的孩子，走出去的那個是扛起戰旗的王。
棺香美人
我出生的時候，江水上漲，沖了一口棺材進了我家。十五年后，棺材打開，里面有個她……風水，命理……寫不盡的民間傳說，訴不完的光怪陸離。