第7章 樹(shù)品牌,擦亮一塊金字招牌(6)
- 做生意不可不知的營(yíng)銷心理學(xué)
- 墨墨
- 2978字
- 2015-12-28 12:11:44
第五,注意推廣的連續(xù)性與持久性。在推廣中有一個(gè)顛撲不破的定律:一個(gè)消費(fèi)者連續(xù)使用某產(chǎn)品6次以上,就會(huì)對(duì)該產(chǎn)品產(chǎn)生依賴。商家免費(fèi)贈(zèng)送的推廣方式也就源于此,但是很多商家的免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng)往往不能堅(jiān)持,有些人甚至希望做一次贈(zèng)送,就把市場(chǎng)撬開(kāi),這是極不現(xiàn)實(shí)的想法。
總而言之,免費(fèi)贈(zèng)送不能白送。在這個(gè)消費(fèi)者為王的時(shí)代,作為體驗(yàn)式產(chǎn)品推廣的重要方式之一的免費(fèi)贈(zèng)送活動(dòng),不僅迎合了普通大眾的消費(fèi)心理,也符合產(chǎn)品營(yíng)銷推廣的時(shí)代趨勢(shì)。要把生意做好,不妨嘗試免費(fèi)贈(zèng)送。
做好“主題秀”
現(xiàn)在的商家都喜歡做“主題”,很多生意都少不了“主題”二字。例如,有個(gè)人開(kāi)了一個(gè)“工人主題”餐廳。在這家餐廳中,服務(wù)生統(tǒng)一身穿過(guò)去工廠工人的工作服,各個(gè)包廂的名稱都用車間科室名。客戶走入這家餐廳后,就如同回到了上世紀(jì)七、八十年代的工廠車間。又例如,北京有一家“網(wǎng)游主題”餐廳,餐廳以風(fēng)靡世界的網(wǎng)絡(luò)游戲《魔獸世界》為主題,從餐廳的門口到室內(nèi)的陳設(shè),再到細(xì)致的菜名,都與游戲中的概念一樣,這讓所有來(lái)到餐廳的人感到無(wú)比溫暖。這種以主題為特色的生意,其出發(fā)點(diǎn)就是出奇制勝,以帶給客戶不一樣的體驗(yàn)為賣點(diǎn)來(lái)吸引客戶。
其實(shí),為招攬生意而搞些噱頭,在如今的社會(huì)已經(jīng)不是稀罕事,像以上有鮮明特色的主題餐廳不在少數(shù)。很多人都看過(guò)成龍主演的電影《快餐車》,其中滑板的絕活令人驚嘆。而現(xiàn)在就有不少餐廳變滑板為滑輪,讓服務(wù)員全部穿上溜冰鞋進(jìn)行服務(wù),這樣的做法也夠令消費(fèi)者心動(dòng)了。
事實(shí)上,現(xiàn)在的商業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)主題流行的時(shí)代,比如農(nóng)場(chǎng)主題、火車站主題、古代主題等獨(dú)特的新意已經(jīng)成為吸引客戶首次光臨的手段。
不少生意人在生意剛開(kāi)張的時(shí)候,都面臨如何打開(kāi)市場(chǎng)的困擾。要解決這個(gè)問(wèn)題,不妨從主題入手,讓生意得到關(guān)注。但是,做主題并不容易,因?yàn)橹黝}往往是一個(gè)長(zhǎng)期的生意策劃方案。如果只是為了生意的前期推廣,而不想做長(zhǎng)期的主題,那么不妨采取制造一點(diǎn)噱頭的方式,讓生意受到關(guān)注,贏得客戶首次光臨。而制造噱頭最常見(jiàn)的方式就是“活動(dòng)秀”。
面對(duì)“活動(dòng)秀”,有些老板無(wú)可奈何地說(shuō):“活動(dòng)不能不做,但越做越?jīng)]效果。”其實(shí),效果不好是“秀”不好造成的。成功的“活動(dòng)秀”就應(yīng)該抓住以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn):
第一,主題秀占領(lǐng)消費(fèi)者的心智,抽活動(dòng)秀的上上簽。成功主題秀能夠讓人沒(méi)有理由地接受,2008年奧運(yùn)會(huì)之前可口可樂(lè)做廣告,其反響就非同一般。首先,主題詞語(yǔ)形象鮮明、簡(jiǎn)單易記,如“火炬?zhèn)鬟f,需要你”、“八十年,一路同行”、“可口可樂(lè),暢迎圣火”等;其次,采用奧運(yùn)元素。可口可樂(lè)采用了中國(guó)人的吉祥色、祥云火炬、LOGO做了異形處理的ICON交相輝映,相得益彰。這樣的主題秀看不到任何促銷的跡象,卻讓很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及,并且一舉占領(lǐng)了消費(fèi)者的心智,抽到的是活動(dòng)秀的上上簽。
第二,趕早不趕晚是活動(dòng)秀的法則。主題促銷的時(shí)間安排既要有規(guī)律性,又要有靈活性。例如,地板行業(yè)的常規(guī)促銷時(shí)間基本上就是節(jié)日前10~15天,這樣可以防止競(jìng)爭(zhēng)太多。總之,活動(dòng)秀要注意,不要讓對(duì)手站在你的前邊,應(yīng)該趕早不趕晚。例如,暑期促銷時(shí),往往打響暑促第一槍的商家會(huì)受到媒體的關(guān)注,而其對(duì)手為了壓住這個(gè)鋒頭,就會(huì)接二連三地掀起浪潮,但是在消費(fèi)者的印象中就已經(jīng)有了第一個(gè)商家的影子,“先入為主”就是這個(gè)道理。
第三,“秀得好才能賣得好”的現(xiàn)場(chǎng)秀。現(xiàn)場(chǎng)秀在國(guó)內(nèi)流行比較早的是快消品、家電行業(yè)等。如今的現(xiàn)場(chǎng)秀主要以現(xiàn)場(chǎng)表演秀為主,常見(jiàn)的是舞臺(tái)上歌舞升平,舞臺(tái)下人頭攢動(dòng),四周一般都是各個(gè)廠家整齊劃一的促銷服裝,而且越是接近現(xiàn)場(chǎng)的地方,秀得越好,賣得越好。現(xiàn)場(chǎng)秀有兩點(diǎn)要求:一是要帶動(dòng)消費(fèi)者的熱情,無(wú)論是表演的熱情,還是購(gòu)物的熱情。二是進(jìn)行全面的宣傳,應(yīng)該派發(fā)宣傳單,確保經(jīng)過(guò)的人人手一份。
第四,促銷活動(dòng)最能吸引消費(fèi)者。有人曾經(jīng)說(shuō):“再也沒(méi)有比降價(jià)更吸引消費(fèi)者的”,此話道出了降價(jià)對(duì)于消費(fèi)者的誘惑力之大。過(guò)去降價(jià)促銷活動(dòng)一直屢試不爽,但在未來(lái)相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期,精明的生意人要清楚地知道,降價(jià)之路不能持續(xù)走下去,取而代之的應(yīng)該是多樣化的新穎促銷方式。而且要做成功的生意人,就永遠(yuǎn)不要讓消費(fèi)者知道你的下一個(gè)促銷方式,給他們更加熱切的期盼,這樣才能讓他們獲得耳目一新的感受。
第五,導(dǎo)購(gòu)掀起浪潮,抓住活動(dòng)秀的最后3分鐘。70%的人心里沒(méi)有準(zhǔn)備購(gòu)買產(chǎn)品的目標(biāo)品牌,盡管他們的內(nèi)心在商家的活動(dòng)秀氛圍中活動(dòng)了,對(duì)于產(chǎn)品的了解卻并不深,概念也較為模糊,這個(gè)時(shí)候,就應(yīng)該利用導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行商品的介紹。心理學(xué)家研究表明,消費(fèi)者傾聽(tīng)產(chǎn)品介紹的時(shí)間以3分鐘為最佳期限,如果超出3分鐘,消費(fèi)者的耐心會(huì)減少,成交的可能性也會(huì)減小。
總而言之,無(wú)論是利用主題特色來(lái)吸引客戶,還是采取“活動(dòng)秀”以制造噱頭來(lái)招攬生意,都應(yīng)該掌握一些規(guī)律,明確經(jīng)營(yíng)方向以及活動(dòng)的目的,抓住消費(fèi)人群的心理,以便成功地推廣商品與品牌,把生意做紅火。
測(cè)試:你的想象力有多強(qiáng)
銷售人員能否成為一名講故事的高手,在很大程度上取決于自己的想象力。銷售人員只有具備了豐富的想象力,才能把銷售故事演繹得活靈活現(xiàn),抑或把現(xiàn)實(shí)生活中干癟的小事演繹成豐滿有趣的銷售故事。
想知道你的想象力有多強(qiáng)嗎?做做下面的小測(cè)試就知道了。根據(jù)下列句子描述的情形,想想自己的真實(shí)情況是怎樣的,不要再三揣摩題目的答案,因?yàn)楦緵](méi)有正確答案,你的回答只需符合你的真實(shí)情形就可以了。
1.你是不是經(jīng)常幻想自己想知道的事情?
2.你是不是經(jīng)常想象自己的未來(lái)?
3.當(dāng)你和別人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)時(shí),你是否會(huì)想對(duì)方是怎樣思考的?
4.每當(dāng)你看到一個(gè)新的事物,你是否會(huì)覺(jué)得它與你知道的某些東西有相似的地方?
5.當(dāng)你來(lái)到一個(gè)新地方,你是否會(huì)想象自己居住在這樣的情景里?
6.當(dāng)你要和父母討論一件事情時(shí),你是否會(huì)先想好父母可能想到的幾種想法?
7.你是否經(jīng)常會(huì)有好的想法得到上司或老板的夸獎(jiǎng)?
8.你是否經(jīng)常會(huì)作出一些新穎的舉動(dòng)來(lái)吸引同事或朋友們的眼光?
9.每次出去玩時(shí),你是否更喜歡選擇不同的地方?
10.你看電視或電影時(shí)會(huì)哭嗎?
11.聽(tīng)鬼故事時(shí),你會(huì)不會(huì)高度緊張、毛骨悚然?
12.當(dāng)你受到批評(píng)時(shí),你是不是覺(jué)得自己做事總是不對(duì)的?
13.看小說(shuō)時(shí),你是不是會(huì)把自己想象成故事中的某個(gè)角色?
14.和朋友一起出去玩時(shí),你是不是經(jīng)常會(huì)有好的主意?
15.你幻想時(shí)是不是經(jīng)常有故事情節(jié)?
16.當(dāng)你向別人講起自己的某些經(jīng)歷時(shí),會(huì)不會(huì)故意夸大其詞,以吸引對(duì)方的注意力?
17.看《賣火柴的小女孩》時(shí),你是不是覺(jué)得小女孩應(yīng)該有更好的結(jié)局?
18.在與一個(gè)陌生人交談之前,你能想象自己可能會(huì)怎樣與他交談嗎?
19.當(dāng)老板沉著臉走進(jìn)公司時(shí),你能想象老板為什么會(huì)這樣嗎?
20.很晚了,爸爸還沒(méi)回家,你是否會(huì)想象爸爸可能在做什么?
21.你喜歡玩拼圖嗎?
22.你喜歡想一些不會(huì)在自己身上發(fā)生的事情嗎?
23.你喜歡想象自己有一天成為心目中的人物嗎?
24.你會(huì)把歌詞改成自己喜歡的詞嗎?
25.你是不是經(jīng)常會(huì)回想別人和你聊過(guò)的事情?
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
以上各題,答“是”記1分,答“否”不記分。
測(cè)試分析
0~8分:說(shuō)明你的想象力不太好,你似乎一點(diǎn)也不能進(jìn)入想象的世界,是一個(gè)比較實(shí)際的人。
9~17分:說(shuō)明你有一定的想象力,你能夠站在別人的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題,但是你卻經(jīng)常把想象看成是一種空想,所以總是想盡力避免。
18分以上:說(shuō)明你的想象力非常出色,你具有一定的藝術(shù)天賦,隨時(shí)隨地都能把故事講得栩栩如生、活靈活現(xiàn)。
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