推銷員小D只要一見到客戶就會滔滔不絕地介紹產品，客戶大多的反應是不住地點頭，嘴里還不停地說：“是，不錯，東西很好，我們要好好研究一下……”最后，十分客氣地把小D送出了大門，并且表示短期內一定會和他聯系。

小D見此情況十分高興，感覺自己似乎已經看到了勝利的曙光，心里還盤算著下一步該怎么做。實際上他忽略了在整個談話的過程中客戶的一些細節，雖然客戶對他的介紹十分“認可”，還不住地點頭示意，態度...