另外，根據(jù)功能性價(jià)比方面的理論，在滿意和忠誠(chéng)的模式下，粉絲獲得的主要是功能性價(jià)值，即產(chǎn)品與服務(wù)所提供的功能利益；在信念和忠誠(chéng)的模式下，粉絲獲得的卻是終極性價(jià)值，即粉絲所關(guān)注的品牌對(duì)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值及重新建構(gòu)自我身份所起到的重要作用。從這個(gè)意義上講，品牌崇拜同樣可以體現(xiàn)粉絲對(duì)品牌的忠誠(chéng)從“功能忠誠(chéng)”到“精神忠誠(chéng)”的跨越。

有無(wú)粉絲是知名品牌與平庸品牌之間最大的區(qū)別。使粉絲與品牌聯(lián)系在一起的東西叫作人性，品牌與產(chǎn)品的這種人性因素，可以讓粉絲都參與到其中，使得他們?cè)敢庵鲃?dòng)、自發(fā)地去對(duì)品牌信息進(jìn)行分享，并且積極地去傳播品牌的正面形象。

新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的營(yíng)銷模式，就是將發(fā)生在電視與零售終端市場(chǎng)中的活動(dòng)轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，這樣可以更有效和更有針對(duì)性地讓粉絲與品牌進(jìn)行溝通。而以更多的形式、全方位地提供一個(gè)線上線下、即時(shí)溝通，并且不限空間地域的營(yíng)銷平臺(tái)，我們的營(yíng)銷就會(huì)無(wú)界限，我們的粉絲就會(huì)無(wú)極限。

3．粉絲經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)：“羅輯思維”和粉絲思維

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益進(jìn)步，人們的交流方式變得越來(lái)越多、越來(lái)越便捷。在這樣的條件下，粉絲經(jīng)濟(jì)的特征也變得愈加明顯。很多行業(yè)都開(kāi)始利用粉絲思維運(yùn)營(yíng)自己的企業(yè)和品牌。

粉絲的力量無(wú)疑是巨大的。最近，在粉絲思維下再次衍生出了一種被稱作“羅輯思維”的粉絲應(yīng)用模式，它的創(chuàng)始人羅振宇被粉絲們親切地稱為“羅胖”。眾所周知，很多信息公眾平臺(tái)的盈利模式都是通過(guò)會(huì)員制來(lái)實(shí)現(xiàn)的，但是在“羅輯思維”創(chuàng)辦兩到三個(gè)月的時(shí)候，并沒(méi)有實(shí)行會(huì)員制，而是在堅(jiān)持了長(zhǎng)達(dá)半年之久后，在內(nèi)容上保證質(zhì)量，并且已經(jīng)擁有將近60萬(wàn)名粉絲的時(shí)候，才進(jìn)行了一次試驗(yàn)，效果非常顯著。這正是粉絲經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的好處。“羅輯思維”的核心粉絲基本都喜歡學(xué)習(xí)，并且是非常愛(ài)看書的人。

2012年12月初，羅振宇創(chuàng)建的“羅輯思維”憑借著自己的鐵桿粉絲實(shí)現(xiàn)了一次華麗轉(zhuǎn)身：通過(guò)會(huì)員制度，羅振宇進(jìn)賬160萬(wàn)元，這個(gè)數(shù)字成為當(dāng)時(shí)使用微信賺錢的最高成交額，這個(gè)故事必然會(huì)被微信培訓(xùn)講師傳誦，而“羅輯思維”留給我們的思考卻遠(yuǎn)不止于此。

不管是“羅輯思維”還是羅胖，抑或是以“羅輯思維”獲得的粉絲支持，它們都指向了粉絲經(jīng)濟(jì)。粉絲經(jīng)濟(jì)其實(shí)就是粉絲越多產(chǎn)生的價(jià)值越大，但是這里所說(shuō)的價(jià)值是很多層面價(jià)值的總和，并不是新浪微博上的粉絲數(shù)量決定的價(jià)值，也不是出場(chǎng)費(fèi)決定的價(jià)值，也并非是由專輯銷量決定的價(jià)值。

申音與羅振宇“分手”之后，他們開(kāi)始各玩各的，這樣的結(jié)果無(wú)疑是讓人感覺(jué)十分惋惜的。在商場(chǎng)中，從一見(jiàn)鐘情到最后各奔東西的人有很多，其中自然也有著剪不斷理還亂的八卦新聞。但作為電子商務(wù)平臺(tái)，眾多網(wǎng)站必然不會(huì)只關(guān)注八卦新聞。它們之間探討更多的還是粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的“羅輯思維”，無(wú)論怎樣，“羅輯思維”在對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)的影響上，卻是實(shí)打?qū)嵉拈_(kāi)創(chuàng)者。

一直以來(lái)，被互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)公認(rèn)為粉絲經(jīng)濟(jì)代表的卻是小米手機(jī)。小米其實(shí)就是一家商業(yè)機(jī)構(gòu)，如果非要將其引申到粉絲經(jīng)濟(jì)上來(lái)，那么它就是商業(yè)機(jī)構(gòu)中粉絲經(jīng)濟(jì)的代表。在很多人看來(lái)，其實(shí)小米做的是“品牌管理”，而“品牌管理”原本是教科書上的概念。小米的品牌運(yùn)作雖然在戰(zhàn)術(shù)上有很多創(chuàng)新，如小米研發(fā)團(tuán)隊(duì)非常擅長(zhǎng)利用社交網(wǎng)絡(luò)，但是，這并沒(méi)有改變其本質(zhì)。

“羅輯思維”在本質(zhì)上還是屬于粉絲經(jīng)濟(jì)的，或許很多人都聽(tīng)過(guò)這樣的說(shuō)法，并且認(rèn)為非常正確。所謂粉絲，其實(shí)就是讓出部分思考主權(quán)轉(zhuǎn)交給偶像的人。這就是說(shuō)，粉絲們會(huì)用他們認(rèn)為值得信賴的人的價(jià)值觀去思考問(wèn)題或者直接使用他們所信賴的人得出的思考結(jié)果。這與“腦殘粉”的定義十分契合：腦子里存在部分殘缺，這等同于讓出了部分思考主權(quán)。

讓出部分思考主權(quán)的情況在生活中是普遍存在的。比如，聚餐時(shí)我們更愿意將點(diǎn)菜的權(quán)利交給別人，而這樣的權(quán)利轉(zhuǎn)讓并不是腦殘或者愚蠢。

小米雖然已經(jīng)具備部分人格化，但畢竟它是一個(gè)沒(méi)有生命的組織，所以人格化做得并不徹底?！傲_輯思維”卻完全是依靠人格魅力支撐起來(lái)的，它有著自己的立場(chǎng)和態(tài)度。比如，羅振宇曾在一個(gè)節(jié)目中說(shuō)中醫(yī)屬于不科學(xué)的研究，此言論一出，立馬就有很多粉絲離去，但羅振宇并沒(méi)有將這件事放在心上，他還為這件事起了個(gè)名字叫“漂白粉絲”。對(duì)羅振宇立場(chǎng)和態(tài)度不認(rèn)同的人，可以走，他不會(huì)挽留。這就體現(xiàn)出了他的個(gè)人魅力，這樣的事情，對(duì)一家機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，是很難做到的。因?yàn)槿魏我患覚C(jī)構(gòu)都會(huì)盡力從大多數(shù)人的角度去考慮問(wèn)題，盡量不涉入敏感的話題。

很多明星都擁有個(gè)人品牌，但像“羅輯思維”這樣進(jìn)行品牌管理的不是很多。明星和小米其實(shí)是大不一樣的，小米屬于組織化品牌，追求的是將產(chǎn)品人格化，而明星卻是使個(gè)人品牌組織化，其實(shí)質(zhì)是經(jīng)紀(jì)公司對(duì)他們的個(gè)性進(jìn)行十分苛刻的管制，最終使之成為一個(gè)組織化的品牌。

事實(shí)上，小米產(chǎn)品的核心內(nèi)容就是物美價(jià)廉，它基本不會(huì)把一個(gè)產(chǎn)品賣到很高的價(jià)格，而“羅輯思維”的發(fā)起人羅振宇卻可以。據(jù)相關(guān)出版策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的人員透露，“羅輯思維”馬上將會(huì)推出一個(gè)會(huì)員禮盒，里面裝著幾本書和一盒茶葉，肯定不會(huì)走物美價(jià)廉的路線。

在很多人看來(lái)，“羅輯思維”的最終目標(biāo)是要做一個(gè)社群，然后利用已有的品牌，為產(chǎn)品增加附加值。申音與羅振宇的“分家”或許會(huì)給這個(gè)最終目標(biāo)帶來(lái)一些阻礙，但是“羅輯思維”對(duì)粉絲經(jīng)濟(jì)的影響卻會(huì)一直存在下去。

隨著粉絲經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)粉絲思維利用的力度越來(lái)越大，自媒體在不久的將來(lái)必然會(huì)達(dá)到巔峰，諸如微淘和易信等都開(kāi)始推出自己的平臺(tái)，幾個(gè)實(shí)力超強(qiáng)的門戶手機(jī)客戶端也推出了各自的公眾平臺(tái)，甚至連百度和奇虎360都有了自己的自媒體平臺(tái)。為什么大家都在搶著做自媒體平臺(tái)呢？

大多數(shù)自媒體都是通過(guò)眾多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容或者產(chǎn)品體驗(yàn)分享來(lái)吸引有興趣的用戶群進(jìn)行營(yíng)銷的。在品牌剛剛創(chuàng)建時(shí)，由很多達(dá)人推出或代言的產(chǎn)品與其他新品牌相比所使用的傳播成本更少，且能極大地減少用戶與品牌溝通的障礙。雖然這樣可以占據(jù)更多的優(yōu)勢(shì)，但是產(chǎn)品或者品牌要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須精益求精，持續(xù)滿足廣大用戶的需求，這樣才能樹(shù)立真正的品牌；而不是依賴甚至透支達(dá)人知名度或者粉絲的信任，否則品牌便不會(huì)長(zhǎng)久。在粉絲經(jīng)濟(jì)所帶來(lái)的巨大收益面前，你必須保持冷靜，因?yàn)椤八茌d舟，亦能覆舟”，當(dāng)你將不好的產(chǎn)品推送給廣大粉絲的時(shí)候，你很可能在一夜之間被顛覆。

一個(gè)好的品牌，其內(nèi)容必然具有一定的稀缺性，而這種內(nèi)容上的稀缺，則必須由專業(yè)人士來(lái)補(bǔ)充，以增強(qiáng)對(duì)用戶的吸引力，這樣可以帶來(lái)大量的流量，還可以通過(guò)分享的形式形成滾雪球的效應(yīng)。

用粉絲思維來(lái)運(yùn)作媒體圈用戶，便于培養(yǎng)粉絲們的忠誠(chéng)度，增加產(chǎn)品與粉絲的黏性，通過(guò)這種方式增加粉絲，提高粉絲的質(zhì)量，最終形成龐大的粉絲群體，保證品牌長(zhǎng)時(shí)間地生存下去。

其實(shí)，無(wú)論是“羅輯思維”還是粉絲思維，都可以看作互聯(lián)網(wǎng)思維下促使粉絲經(jīng)濟(jì)大爆發(fā)的主要運(yùn)作方法。這種爆發(fā)體現(xiàn)在粉絲的增長(zhǎng)及盈利模式的轉(zhuǎn)換上。眾多企業(yè)和自媒體都開(kāi)始通過(guò)增強(qiáng)自身影響力和品牌知名度來(lái)增加自己的粉絲數(shù)量，從而提高企業(yè)的盈利水平。

由此可見(jiàn)，粉絲思維將成為眾多傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的突破口，傳統(tǒng)企業(yè)如果想要增強(qiáng)產(chǎn)品與粉絲之間的黏性，得到更多的流量，它們必須提升企業(yè)品牌的粉絲數(shù)量，提高粉絲的忠誠(chéng)度，運(yùn)用粉絲思維打造明星品牌。

4．粉絲經(jīng)濟(jì)--極致思維、屌絲思維、粉絲思維和媒體思維

在以前，零售行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)都集中在搶奪渠道資源上，那時(shí)人們的思維就是“得渠道者得天下”，因?yàn)楫?dāng)時(shí)中國(guó)的流通體系不發(fā)達(dá)，并且終端成本非常高，眾多廠商無(wú)法直接面對(duì)終端用戶，這樣就必須通過(guò)渠道完成最后的產(chǎn)品交付。如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和普及，信息的不對(duì)稱性逐步被消除，電子商務(wù)也開(kāi)始滲透用戶消費(fèi)的各個(gè)方面，廠商可以直接面對(duì)用戶，渠道逐漸扁平化。隨著各個(gè)行業(yè)的產(chǎn)能及產(chǎn)品過(guò)剩，廠商需要從產(chǎn)品與服務(wù)本身出發(fā)，盡自己最大的能力去吸引用戶。

因此，“產(chǎn)品為王”將會(huì)逐步替代“渠道為王”，用戶的需求也會(huì)得到更好的釋放和滿足。這里所說(shuō)的產(chǎn)品，是廣義的概念，分為有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品兩種。在這個(gè)“產(chǎn)品為王”的時(shí)代，如果想要贏得更多的用戶，就必須具備這樣的極致思維。

其實(shí)，極致思維表現(xiàn)的就是一種專注精神（對(duì)于產(chǎn)品的專注）。這樣的精神是每位產(chǎn)品經(jīng)理人應(yīng)該具備的，只有具備了這種精神，才可以為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)而竭盡全力。另外，還要有鐵人般的意志及偏執(zhí)狂的熱情，使自己在資源和時(shí)間等多個(gè)維度實(shí)現(xiàn)極致平衡，這樣才能不斷地創(chuàng)造出極致產(chǎn)品。

專注精神最注重的就是保持專注與追求極致。但是，在現(xiàn)實(shí)生活的跌宕起伏中，專注精神已經(jīng)逐漸成為一種逝去的精神。蘋果公司的創(chuàng)始人喬布斯便是專注精神的一個(gè)典范。他是一位非常偉大的產(chǎn)品經(jīng)理，其憑借這種專注與追求極致的精神，使得蘋果公司獲得了巨大的成功。身處互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)家及其產(chǎn)品經(jīng)理人，都必須保持這種專注與追求極致的精神，把專注精神真正地融入自己的工作與產(chǎn)品當(dāng)中。

在專注精神中，匠人對(duì)他們制作出的產(chǎn)品保持著高度的熱愛(ài)，產(chǎn)品所擁有的意義對(duì)他們來(lái)說(shuō)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于商品，這需要的是匠人對(duì)手藝、工藝，以及技術(shù)等方面的陶醉與癡迷，還有那種狂熱與追求極致的精神！只有對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)傾注了這樣的感情，才可以打動(dòng)用戶的心。

實(shí)際上，極致就是將產(chǎn)品與服務(wù)做到最好，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超越用戶預(yù)期。如果我們將產(chǎn)品與服務(wù)都做得非常好，但是并沒(méi)有超出用戶預(yù)期，那還是沒(méi)有做到極致。

如果想要真正地去贏得用戶和人心，就要將用戶體驗(yàn)做到極致?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)以用戶主權(quán)為主要關(guān)節(jié)點(diǎn)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)將信息在時(shí)間和空間上的不對(duì)稱性完全打破，將用戶的轉(zhuǎn)移成本降到最低，只有提供超越用戶預(yù)期的體驗(yàn)，才能使產(chǎn)品與用戶之間形成黏性。從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，只存在第一，不存在第二。

因此，無(wú)論是傳統(tǒng)企業(yè)，還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，能否為用戶提供極致的用戶體驗(yàn)成為其能否長(zhǎng)期生存下去的關(guān)鍵性因素。

任何企業(yè)都擁有自己的顧客，優(yōu)秀的企業(yè)擁有的是用戶，最優(yōu)秀的企業(yè)則擁有眾多會(huì)說(shuō)話的粉絲，而粉絲就是產(chǎn)品或品牌最好的代言人。為什么“好產(chǎn)品可以自己幫助自己進(jìn)行宣傳”？因?yàn)椤八挟a(chǎn)業(yè)都是媒體，任何人都是媒體人”。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，通過(guò)高度發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)傳播技術(shù)，媒體的傳播已經(jīng)逐漸扁平化，每位具有一定影響力的用戶都逐漸地轉(zhuǎn)變成自媒體，無(wú)論是明星，還是知名的微信公眾賬號(hào)，甚至普通用戶都開(kāi)始不斷地去承接由信任帶來(lái)的新媒體權(quán)力！

廣大粉絲為什么會(huì)為自己喜歡的產(chǎn)品搖旗吶喊，甚至組團(tuán)傳播？原因就是這款產(chǎn)品能夠?yàn)槠涮峁┏鲱A(yù)期的極致體驗(yàn)。如果一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品可以滿足用戶的個(gè)人需求，得到用戶的喜愛(ài)，那么用戶便愿意分享他們體驗(yàn)到的這種新鮮感和快感，甚至榮譽(yù)感。分享到一定程度，便有機(jī)會(huì)將這種狂熱引爆，而這種分享的核心就是用戶的信任。這個(gè)時(shí)候，無(wú)論是朋友圈上的那種強(qiáng)關(guān)系還是微博上的那種弱關(guān)系，如果有朋友說(shuō)這個(gè)產(chǎn)品非常好，那么我們必然也會(huì)愿意去購(gòu)買或者使用。此時(shí)，產(chǎn)品就會(huì)變得“酒香不怕巷子深”。衡量一款產(chǎn)品的尖叫指數(shù)，最好的方法就是看這款產(chǎn)品被用戶在朋友圈等分享和轉(zhuǎn)發(fā)的次數(shù)。社會(huì)化營(yíng)銷或者口碑營(yíng)銷等方式也都是優(yōu)秀產(chǎn)品可以自我營(yíng)銷的典型應(yīng)用。

我們還可以用“極致思維”甚至“屌絲思維”對(duì)用戶的需求進(jìn)行不斷的挖掘與分析，竭盡所能地為用戶提供超越預(yù)期的產(chǎn)品。然后還可以用“粉絲思維”和“媒體思維”，強(qiáng)化產(chǎn)品與用戶之間的黏度，發(fā)動(dòng)所有用戶對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行“微”營(yíng)銷。

構(gòu)建機(jī)構(gòu)聯(lián)盟，展開(kāi)更多內(nèi)容與服務(wù)上的合作，以用戶為中心建立一個(gè)完整的生態(tài)圈，通過(guò)對(duì)用戶體驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行強(qiáng)化來(lái)固定和增強(qiáng)用戶與產(chǎn)品之間的黏性，發(fā)展忠誠(chéng)用戶。

全面提升對(duì)運(yùn)營(yíng)的掌控力度，為用戶的整個(gè)消費(fèi)過(guò)程提供一體化服務(wù)，將產(chǎn)品或品牌與用戶的接觸點(diǎn)增大，以便更好地提升用戶的忠誠(chéng)度。

對(duì)銷售前端的變革進(jìn)行強(qiáng)化，既要強(qiáng)化分銷渠道，將銷售流程進(jìn)一步簡(jiǎn)化，又要強(qiáng)化新的直銷體系，運(yùn)用不同的互聯(lián)網(wǎng)工具或者其他的創(chuàng)新手段，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，變革銷售渠道及營(yíng)銷模式。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，社會(huì)上出現(xiàn)了一批“屌絲”，對(duì)產(chǎn)品或品牌的推動(dòng)作用越來(lái)越大。

網(wǎng)上有句話說(shuō)，“得屌絲者得天下”。其實(shí)，屌絲就是用戶的代名詞，如果非要為其尋求一個(gè)精準(zhǔn)定位，那么就是在閑暇之余，以手機(jī)或電腦作為生活中的主要娛樂(lè)方式的人群。