而兩家手機生產的知名企業諾基亞公司和愛立信公司都是這家飛利浦公司晶片生產廠的客戶，面對移動電話銷售火爆的情況，核心元件的缺位無疑是致命的。

面對這場危機，做出怎樣的抉擇無疑是對這兩家公司領導層應對能力的一次檢驗。

在火災發生后的幾天內，諾基亞的官員在芬蘭就發現訂貨數量上不去，似乎感到事情有點不對。3月20日，諾基亞公司接到來自飛利浦方面的通知，飛利浦方面盡量把事情淡化，只是簡單地說火災引起某些晶元出了問題，只要一個星期就能恢復生產。這個信息傳到諾基亞處理部件供應問題的首席管理人員考豪能那里，考豪能決定派兩位諾基亞工程師到飛利浦的工廠去看看。但是飛利浦公司怕造成誤會，婉言拒絕了諾基亞的要求。考豪能隨即就把飛利浦公司供應的這幾種芯片列在了特別需要監控的名單上，這種情況在諾基亞公司每年會出現幾次，當時也沒有人太在意。

在隨后的一個星期里，諾基亞開始每天詢問飛利浦公司工廠恢復的情況，而得到的答復都含糊其辭。情況迅速反映到了諾基亞公司高層，諾基亞手機分部總裁馬蒂·奧拉庫塔在赫爾盧基會見飛利浦方面有關官員的時候，把原來的議題拋在一邊，專門談火災問題，他還特別說了一句話：“現在是我們需要下很大的決心來處理這個問題的時候了。”

3月31日，也就是火災發生兩個星期以后，飛利浦公司正式通知諾基亞公司，可能需要更多的時間才能恢復生產。

諾基亞發現由飛利浦公司生產的5種芯片當中，有一種在世界各地都能找到供應商，但是其他4種芯片只有飛利浦公司和飛利浦的一家承包商能生產。考豪能在得到這個壞消息幾小時之后，召集了中國、芬蘭和美國諾基亞分公司負責采購的工程師、芯片設計師和高層經理共同商討怎樣處理這個棘手的問題，一起討論解決方案。

考豪能還專門飛到飛利浦公司總部，十分激動地對飛利浦公司的CEO科爾·本斯特說：“諾基亞非常非常需要那些芯片，諾基亞公司不能接受目前的這種狀況，即使是掘地三尺也要找出一個方案來”。此外，諾基亞公司還專門設計了一個快速生產方案，準備一旦飛利浦工廠恢復正常以后，就可快速地生產芯片，把火災造成的損失補回來。

為了應急，諾基亞迅速地改變了芯片的設計，經過考豪能的不懈努力，他們找到了日本和美國的供應商，承擔生產幾百萬個芯片的任務，而從接單到生產只有5天準備時間。

諾基亞的努力沒有白費，手機生產趕上了市場需求的高潮，生產按期完成。從而奠定了在歐洲市場的主導地位，擴大了在全球手機市場的市場份額。當時，諾基亞的市場份額已經達到30％，而一年以前還只是27％，愛立信的市場份額為9％，一年以前則是17％。從一定意義上講，正是這場危機因為諾基亞的高效快速的決策才能從愛立信的手中搶奪了3％的市場份額。

當諾基亞公司接到來自飛利浦方面的正式通知后，情況就被迅速地反映到了諾基亞公司高層。諾基亞公司危機預警系統的作用在這時候體現得淋漓盡致，當危機征兆出現時，危機預警系統就發出了警報，隨著危機警報的加強，危機警報系統就向更高層的管理者發出警報，從而為諾基亞處理危機贏得了時間。

2.決策要體現出高遠的戰略眼光

在一件微不足道的小事上，拍板定案體現不出領導者的決策能力來，只有在事關發展命運的重要關頭能作出正確抉擇才體現領導者的大氣度和不凡的決策力來。

1941年，美國海軍驅逐艦“塔斯卡盧薩號”，在海面上隨風逐浪，清流縷縷從艦邊淌過。一群白色的海鷗，忽上忽下地緊隨在艦尾。軍艦的甲板上，有一座臨時搭起的白色陽篷，下面坐滿了休閑的客人。

這時天空中傳來一陣轟鳴聲，美國海軍的一架小型水上飛機，從空中落了下來，向海面疾駛而來，停在驅逐艦的邊上。

“是總統專遞，總統急件！”飛行員遞過來一個皮包。

總統秘書利漢德走了過來，取走了信件。

此時，羅斯福總統正在艦長室休息，接過信讀了起來。

信是正在遭受德軍空襲的英國首相丘吉爾發來的，丘吉爾首相在信中說，這是他一生中寫的最重要的一封信，英國的財政資源眼看要枯竭了，我們無力用現款來支付和購買一切物品，可是，我們還需要幾千架飛機，幾百萬噸船只，請美國作出史無前例的努力，只要給我們武器就行了，我們不需要美國的一兵一卒。

羅斯福總統將信放到桌子上，對利漢德說：“請你將這封信保管好。”因為事情緊急，第二天，羅斯福總統下令驅逐艦返航。

怎樣才能解決對外援助的法律程序，這件事讓總統很傷腦筋。根據美國的中立法，交戰國一定要用現款購買武器。并且不準向沒有償還第一次世界大戰債務的國家提供貸款。這兩條英國都占了。

因此說，對于丘吉爾的求助，羅斯福是無法擅自做出決策的，然而為了大英帝國的存在，他又必須作出這個決策，于是，12月16日，羅斯福總統回到了華盛頓。他開始為自己的決策能夠獲得國會的通過而做準備了。第二天，他便舉行了個記者招待會，會上他說：“英國目前已經沒有力量拿出現購的資金了，這一點你們都是知道的，那么我們什么也不給他們？我們說保衛美國最好的辦法，是英國可以保衛它自身，可是現在我們叫它拿什么來保衛呢？”

臺下的許多要人和記者，也都拿不出什么辦法來。

這正是說出他的打算的有利時機，羅斯福說道：“有一天，我的鄰居家里失火了，我們兩家只有100米遠，我這里有一個水龍頭，只要叫他拿去，就可幫他將火撲滅。可我總不能在救火之前對他說，朋友，這條管子值15美元，你得先給錢那……”

然后，他問所有在場的人說：

“那你們讓我怎么辦呢？”總統朝臺下問道。

有人說：“才15塊錢，給他好了，給他，救火要緊。”

羅斯福說：“我總不能什么都給他，今天是水管，明天可能是汽車，日子一長，我們家的東西就全沒了。國家也是如此。”

這時又有人說：“還是要拿錢！給錢！”

“又是錢，錢，沒有錢我們就不可以辦事了嗎？我可以借給他，用完了再還給我，假如壞了，我會叫他照賠不誤的。”

“這是個好辦法，是聰明人的辦法！”

臺下有人喊道。

羅斯福通過這次會議，認識到了他的租借法案，有可能在美國國會通過，這使他一下子有了信心。

國會通過兩個月的辯論，反對派一再高叫，不能用水管來代替飛機大炮，但是國會還是以壓倒多數批準了租借法案。1941年3月11日，當羅斯福總統將它簽署為法律時，他心情激動地說：“我們總算有了一個能夠幫助鄰居的好法律，要想幫助朋友總會有辦法的。”

丘吉爾首相聽到了這個消息，欣喜萬分：“我想這是任何一個國家歷史上的最好的行為。”

斯大林在后來德軍入侵的時候，也利用這一法律向美國租借了1.5萬輛坦克、7000架飛機。他說：“這個協定太重要了，我們是靠它打敗了共同的敵人希特勒。”

羅斯福總統的這一英明決定，不但挽救了英國，也挽救了前蘇聯。

羅斯福在關鍵時刻，以獨特的思維，作出了果斷的決策，及時地挽救了英國和前蘇聯。從長遠的戰略意義上講，它還挽救了世界和平。

3.作決策要優中選優

1948年3月，前南斯拉夫與前蘇聯發生嚴重沖突，前蘇聯中斷了蘇南貿易，撤走在前南斯拉夫的全部軍事專家和高職人員。不久，蘇南關系完全破裂。

前蘇聯動員了當時“共產黨和工人黨情報局”所屬的羅馬尼亞、匈牙利、保加利亞、波蘭、捷克斯洛伐克等幾國共產黨圍攻南斯拉夫，向前南斯拉夫施加壓力。“共產黨和工人黨情報局”通過決議，宣布“南斯拉夫共產黨已落入人民公敵和間諜手中”，“南斯拉夫已蛻化成為一個資產階級共和國，變成帝國主義的殖民地”，并宣布鐵托等南斯拉夫領導人是“殺人犯”、“間諜”、“法西斯和帝國主義的奴仆”。前蘇聯還向南斯拉夫人民發動“行動起來”，推翻鐵托集團的呼吁。

在進行宣傳的同時，前蘇聯廢除了蘇南友好條約，對前南斯拉夫進行經濟封鎖。隨后，前蘇聯和東歐各國斷絕了與前南斯拉夫的外交關系，把前南斯拉夫的外交官驅逐出境。更有甚者，各國還在前南斯拉夫邊境制造越來越嚴重的沖突，使事態進一步惡化。

此時，前南斯拉夫面臨著極其嚴重的困境。前南斯拉夫在二戰以后，一直是社會主義陣營中的國家，各方面依靠前蘇聯，西方國家十分仇視前南斯拉夫。但現在，前南斯拉夫卻陷入了四面楚歌、極其孤立的狀態。前蘇聯指責南斯拉夫后，世界上沒有一個共產黨和社會主義國家對它表示同情，西方國家更是幸災樂禍。前南斯拉夫處在前蘇聯及其盟國的政治孤立、經濟封鎖和軍事威脅中，這給前南斯拉夫帶來巨大的困難，使它的經濟急劇惡化，人民生活水平降到極低程度。同時，由于存在著前蘇聯集團的軍事威脅，前南斯拉夫的軍費一直保持在極高的水平上，這也給前南斯拉夫的經濟帶來沉重的負擔。

顯然，這種處境長期下去是不行的。前南斯拉夫領導人鐵托經過反復權衡之后認為，美國與西方集團和前蘇聯集團比較起來，對前南斯拉夫威脅較小，是兩害之間較輕的一個。前南斯拉夫的地理位置使西方難以采取軍事行動直接占領它，而且如果西方集團試圖占領前南斯拉夫，在國際輿論上也說不過去。同時，西方也預計到，占領前南斯拉夫會給前蘇聯直接出兵干涉、入侵提供口實。而前蘇聯則不同了，除了地理上的便利外，前南斯拉夫原是前蘇聯集團中的一員，前蘇聯很容易以“維護社會主義大家庭”的名義入侵前南斯拉夫。

與此同時，鐵托還看到，在當時東西方關系十分緊張，冷戰有可能變為熱戰的形勢下，前南斯拉夫獨立地維持下去，對西方也是有利的。因此，西方也有可能幫助前南斯拉夫保持自己政治、經濟的獨立。

于是鐵托決定，在兩害相比的情況下取其較輕的一個，向西方靠近，利用西方經濟、軍事的援助，來使前南斯拉夫擺脫由于前蘇聯孤立、封鎖帶來的嚴重困境。這一決策果然獲得了成功。

美國政府向南斯拉夫提供了3億多美元的糧食和經濟援助，英、法兩國也提供了0.8億多美元的援助，使前南斯拉夫的經濟困境得到緩解。

1951年，前南斯拉夫同美國簽訂了“共同防御援助協定”、“軍事援助協定”。同年，前南斯拉夫與希臘恢復了正常關系。1953年2月，前南斯拉夫同希臘、土耳其三國簽訂三國友好合作條約，規定對所有和共同利益有關的問題進行磋商，保持軍隊的接觸。1954年，三國簽訂“布萊德聯盟條約”，規定在遇到侵略時，互相援助。1953年3月，鐵托訪問了英國。1955年，前南斯拉夫又與法國、意大利、奧地利等國建立了正常、友好的外交關系。

因為鐵托采取了正確的策略，前南斯拉夫渡過了難關，恢復了經濟，并且一直保持了獨立與安全。西方國家始終未能影響它的獨立與主權，而前蘇聯也最終未敢對前南斯拉夫采取軍事行動。

當面臨兩個對手而又無力同時抗衡兩者時，必須審時度勢，作出比較：在兩個對手中誰對自己的威脅最大，誰對自己的威脅稍小？與誰可以找到共同利益，緩和關系，與誰的矛盾無法緩解？比較之后，就應該爭取、靠近前者，直至與之聯合而抵抗后者的威脅。