在我們的生活中，為什么有的人外表形象并不出色，學識能力也不出眾，但是卻備受人們歡迎？而有的人外貌出眾，人們卻不愿意接近他們呢？一個人是否受歡迎，外表不是最主要的，有效的“親近行為”常可以迎合對方心理而贏得人心。

用首因效應給人留下良好印象

心理學家研究發現，人們的第一印象形成是非常短暫的，往往只有幾秒或幾十秒的時間，可就在一眨眼的工夫，人們就已經對你“蓋棺定論”了。

“首因效應”提醒人們：別人會根據第一次見面時的服飾、發型、手勢、聲調、語言等自我認可方式審視、評判你，因此來決定你在他心里的位置。“首因效應”是指第一次與某物或某人接觸時留下的印象，也叫做“首次效應”或“第一印象效應”。

20世紀90年代初，張正清正在北美某大學攻讀碩士學位，還有不到一年時間就畢業了。隨著畢業期限的臨近，張正清的就業壓力越來越大，因為當時正逢經濟蕭條時期，很難找到一份好工作。

張正清一貫注重個人形象。每次在出門前，她總是按照場合的不同對自己進行精心地裝扮，特別是和人第一次接觸，她非常注重給人留下良好的第一印象。

在一次專業學術會議中，張正清保持著一貫的典雅裝扮。在會議上，她舉止大方，臉上時時不失微笑。在和別人交流的時候，她努力采用高度職業化的自我展示能力和流利的英語對話。張正清的表現給一位跨國公司老總留下了深刻的印象，這位政治家出身、實力強大的加拿大老總回去后，隨即讓人事部門接觸張正清，問她能不能在畢業后到他旗下的美國分公司工作。當然，他會付給張正清博士生待遇的工資和廣闊的升職空間。

對于這樣的好事，張正清當然樂于接受。就這樣，還沒有畢業的張正清就被一家大公司給“預定”了。

多么幸運的張正清呀。她運用自己留下的“第一印象”的金鑰匙，打開了事業的大門。

的確，人們認識事物是一個由表及里、由淺入深的過程，在人們對你的一切都不了解的時候，絕大部分人都會根據個人的第一感覺做事，而你留給對方的第一印象是好是壞，是決定著產生什么樣感覺的關鍵。

中國女博士彭芳芳在巴林銀行工作，盡管她能力很強，但并不能在銀行享受相應的薪資待遇。這也讓她的上司感到遺憾，他說：“我和人事部在招聘她的時候，她看起來像個再普通不過的女人，但進公司后，她的專業能力是超乎我們想象的。不幸的是由于進來時公司給她的位置太低了，我們只能在那個基礎上為她加薪。”

原來，在面試的時候，彭芳芳沒有注意到第一印象的重要，還保持一貫樸素的裝扮；因為準備不充分，自我展示的能力也很平凡。面試官根據這些給她在巴林銀行安排了一個職位。因為在面試時彭芳芳的能力被低估和忽視，盡管她出色的計算機能力使她被公司雇用，但彭芳芳留下的那個普通、平凡的第一印象，卻成為日后事業發展的障礙。

心理學認為，第一印象主要是依靠性別、年齡、姿勢、談吐、表情、衣著等外在特征，來判斷一個人的內在素養和個性特征。所以，在交往過程中，要注重儀容儀表，以及著裝打扮的得體，其次，要注重舉手投足的恰當得體和言詞優雅。雖然第一印象只是瞬間，但卻能起著微妙且至關重要的作用。

你喜歡他，他就喜歡你

1982年，美國哈佛大學做過這樣一個實驗：

實驗人員讓水平相當的甲、乙兩支隊伍進行棒球比賽，比賽一共進行三天。

第一天兩隊的成績相當。比賽結束后，教練走過去對甲隊說：“你們很棒，取得了不錯的成績，繼續加油！”

而對乙隊隊員，教練卻開始訓斥：“怎么打得這么差，平時我教你們的全忘了嗎？”

面對不同態度的教練員，甲隊隊員得到了很大鼓舞，隨后的比賽中他們越打越好，而乙隊隊員感到非常不耐煩，越打越糟糕。

三天后，甲隊的每個隊員都和教練關系不錯，而乙隊沒有一個人對教練表示好感。

很明顯，甲隊最終贏得了比賽。

這個實驗向人們傳達了這樣一個心理規律：對自己喜歡或親近的人提出的事情和要求，人們接受起來會更容易，一般不會產生排斥感。后來，人們把這個道理擴展到人際交往中，心理學認為，在人際交往中，如果你想得到人們的歡迎，或者支持同意你的觀點或行為，僅僅提出良好的建議是遠遠不夠的，必須讓人們喜歡你。心理學家將這種現象稱之為“互悅機制”，也叫做“對等吸引率”，通俗地說就是“兩情相悅”。在人際交往中，這是一種很自然的心理規律。

世界上著名的推銷人，也是最了不起的賣車人喬·吉拉德成功的秘訣就是讓顧客喜歡他。為了博得顧客的喜歡，他會去做一些在別人看來非常微不足道的事情。比如，每一個節日他都會給他的1.3萬名顧客每人送去一張問候的卡片，卡片的內容會伴隨著節日的變化而變化，且在他所寄出的每張卡片的封面上還會寫著永遠不變的同一句話：“我喜歡你。”用吉拉德的話來說，“我寄出卡片的最終目的，只是想告訴人們我喜歡他們。”

吉拉德正是借助這種方式，平均每一個工作日都會賣掉五輛車，使自己每年的收入都超過20萬美元，創下連續12年銷售第一名的紀錄，他還因此被吉尼斯世界紀錄稱為世界上“最了不起的賣車人”。

許多人在內心深處都有“被喜歡心理”，在人際關系中，如果你能夠對別人表示出仰慕，那么別人對你也會有同樣的舉動，如果你能夠首先做到喜歡別人，那么別人還會不喜歡你嗎？互惠原理說，你的行為會讓他人孕育同樣的行為，你的友善會讓他人孕育同樣的友善，你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你，你喜歡他人，他人才能喜歡你。聰明的人常能設法滿足他人的這種心理，讓身邊的人接納自己、喜歡自己。

一天早晨，小薇身著一身新衣來到辦公室，看到同事吳姐問：“看看，吳姐，我這身衣服怎么樣？”

吳姐立馬回應道：“不錯，不錯，一定很貴吧。”

小薇得意地說：“花了我800塊錢呢。”喜悅之情溢于言表。

一會兒，小薇對面新來的同事小江來到辦公室，小薇隨口問：“看看，我買的新衣服。”小江審視了半天，慎重地說道：“小薇姐，你這衣服款式太老了。”

“花了我800塊錢呢。”小薇想從價格上反駁小江。

“800塊？我表姐就是賣衣服的，她店里就有這款衣服，標價300塊。”

小江的話，讓小薇難受了一上午。

吳姐要比小江聰明多了，對于小薇的這身衣服，她也看出不足來了，但就是沒說。所以，在辦公室，吳姐最有人緣。

通過互悅機制的心理學效應，人們可以看出這樣的道理：人與人相處，就得將心比心，以心換心。生活中人們經常會有這樣的體會：當自己得到別人的喜歡，那個人也喜歡自己時，人們會對那個人的喜歡更多一些。例如，對于某個學生而言，如果他發現自己喜歡一位老師，而老師也恰好喜歡自己，他會越來越覺得老師可親可敬，從而喜歡老師所教的學科知識。

既然喜歡別人在人際關系中如此重要，那么該如何讓別人感受到你喜歡他呢？可以直接說“我喜歡你”，但這不是最好的辦法，最好的辦法是在你的言辭中，對對方的某方面優點表現出稱贊、敬佩，但贊美要真誠，不要夸夸其談，否則會給人以諷刺之感。平時還要多關心對方，因為這也是“我喜歡你”的表現。

做一朵“解語花”，你會受人歡迎

解語花，意即會說話的花。《開元天寶遺事·解語花》中載，唐玄宗與楊貴妃在太液池畔觀賞千葉白蓮，左右贊花之美，唐玄宗卻指著楊貴妃說：“爭如我解語花。”

解語花，顯然是對一個人的高度贊美，特別是對那些善解人意、能夠設身處地為他人著想、對他人的情緒能夠感同身受的人而言，解語花更是一個絕對褒獎的稱號。

然而，現實中“解語花”似乎銷聲匿跡了……因為，在絕大多數的人的眼中，為人處世應該是不茍言笑、一派嚴肅，而對待工作則應該是全力以赴、不講私情，說一是一、說二是二的。那么，事實真的如此嗎？

周玉是一個溫柔和善的女孩子，從小到大，她的人緣一直很好，深得家人和朋友的喜愛。

周玉在開始自己的第一份工作之前，曾懷著忐忑不安的心情，特意向先她一步踏入職場的朋友請教自己應該怎么做。朋友告訴她，她應該具備職業女性的形象：嚴謹的職業套裝、一絲不亂的頭發、職業性的微笑、禮貌而冷淡。

對于“前輩”的意見，周玉自然是深信不疑，并將其貫徹到底，在工作中努力把自己塑造成一個中性人，盡量抹殺自己的女性特征，從穿著到言談都是如此。

她和公司里的每個同事見面時都只是點頭致意，避免深交，偶爾聚會也僅限于公司組織的，并且她還努力回避男人和女人之間的吸引力，避免自己陷入桃色戀情之中，以致很長一段時間過去了，她和辦公室里的男同事們始終保持著彬彬有禮的狀況。

可是，辦公室這種彬彬有禮的氣氛卻漸漸使周玉感到窒息，她越來越覺得自己的這種中性形象不但束縛了自我的個性，而且對職業發展也非常不利，同事們在一起相處那么久，彼此的人氣指數卻都低得可憐。后來，再也無法忍受的周玉不得不主動跳槽了。

到了新公司之后，周玉一開始便著力改變形象：

首先，在穿著上，不再是一成不變、冷漠嚴肅的灰黑藍套裝，有時，周玉也會以一襲時髦亮麗的休閑裝亮相在辦公室之中。

其次，在言談舉止上，周玉努力讓自己變得親切隨和。

上班的第一天，她就和辦公室里的每個同事都分別友好地交談了幾句，并且根據每個人的特色給予了真誠的贊美。

平時工作中，她也比較關注同事們感興趣的事情，然后裝作無意地和他們聊聊這些事，問問最近的情況。比如，當她發現某位同事的辦公桌上多了登山的照片時，那么她就會和他從這里開始談論下去。偶爾，她還會和同事們開個無傷大雅的玩笑，來一句半真半假的打趣。

她還準備了一些手寫的小字條，在某個同事取得成績，或者那天打扮得特別有品位，或者是在某個同事為她提供了幫助之后，她就會在小紙片上寫上一些感謝、祝賀、贊美之類的言辭，悄悄送到別人桌上，既熱情友好，又不會顯得過于鄭重其事。

有時候，她看到某位同事穿得較為單薄，就會在紙條上面寫上“天氣預報：西北強冷風進入我市！”既有一點調笑的味道，又適度地起到了調侃的作用。

這些溫情而善解人意的表現，幫助周玉迅速地和同事們建立起了比較親密的關系，辦公室的氣氛也因此變得輕松活潑起來，不但提高了辦事效率，而且也讓一些人的“職場倦怠癥”得到了緩解。

有幾次，公司接到大筆業務，需要大家加班，因為周玉剛加入不久，對業務還沒有完全上路，老板便“恩準”她可以準時下班回家。但是，周玉卻笑著對老板和同事們說：“我也要加班，我要加班為你們喊‘加油’。”

老板笑了，同事們也笑了，而周玉如愿以償地留了下來，為挑燈奮戰的同事找資料、買夜宵、倒咖啡，間或說一兩個笑話為他們提神。

一段時間下來，老板和同事們都對她的工作能力和工作表現贊譽有加。

在不知不覺中，周玉不僅在新公司建立了上佳的人際關系，也很快地適應了工作業務，將自己完全融入到了整個團體之中。

事實上，“溫情”一下絕對是有百利而無一害的，因為善解人意的人永遠都比公事公辦的“冷血動物”顯得親切、受人歡迎。因為善解人意的人，能夠制造一些溫暖、增添些許活力，自然也就會贏得最佳人緣獎的榮譽。

雯雯是一家化妝品公司廣告部的經理助理，進公司以后，她依靠著自己的細心和體貼，很快就獲得了經理的賞識。

經理有一臺專用電腦，可是每次使用鼠標后，手腕都脹痛不已。雯雯有一次在周末逛街時，便為他買了個可以護腕的卡通立體鼠標墊。后來，經理再使用鼠標，手腕舒服了，看著雯雯的眼光也充滿了贊許。

每次經理和重要客戶會談，雯雯都會主動打掃經理的辦公室，還會噴上空氣清新劑。雖然雯雯做的這些事情很瑣細，但是卻為經理在“外人”面前撐足了面子，甚至給公司許多業務的促成起到了積極的作用。這自然又加深了雯雯在經理心目中的好印象。

有一次，經理讓雯雯打印一份商業合同。當時，經理心急火燎，但雯雯卻依舊耐著性子，在影印之前細心地將合同仔細地閱讀了一遍。結果，她竟然發現了合同中的一處數據錯誤，申報經理后她立即做出了修改。雯雯此舉，不僅為公司避免了接近三百萬元的損失，同時也讓她在經理心目中的地位又提升了一級。

有一段時間，公司開始了新的一輪廣告戰，廣告的載體以公共汽車車身為主，圖案是公司聘請的某香港歌星拍攝的。可是，當部分廣告樣印上公共汽車車身后，卻發現歌星的頭部剛好在車窗位置，當車窗開啟后，歌星的頭和身子就被分隔了，遠遠看上去非常難看。

這樣的結果，自然令公司總經理非常不滿意，在總結經驗的會議上，他便當著廣告部員工的面狠狠地批評了廣告部所有的人，弄得經理十分狼狽。

而就在同事們都一邊旁觀的時候，雯雯卻突然挺身而出，主動向總經理承認：廣告策劃是經理的意思，但圖案的大小和排列卻是因為自己的疏忽。她同時承諾，會在最快的時間內交出新的廣告案。

聽了雯雯的話，總經理果然沒有再繼續斥責大家，而剛才還灰頭土臉的經理也因此挽回了一點顏面，對雯雯自然是一臉的感激。