孫業成是一位保險推銷員，一次他去面見一位客戶。孫業成被客戶請進屋子后，主人便坐在對面的沙發上，直著身子聽孫業成講述他的產品。孫業成在講述的過程中發現客戶是個比較內向的人，于是便主動緩和氣氛，說了一些輕松的話題，這樣雙方談話也就比較愉快，客戶也很自然地靠在了沙發背上。這時孫業成講到了一種新的保險業務，很快又把客戶吸引過來，客戶漸漸離開了靠背，身子前傾，好像害怕聽不清楚。孫業成知道客戶已經有意購買，便...