（1）企業現在最需要什么樣的人。

（2）企業將來急需哪些人力資源。

（3）現有哪些人才能夠勝任企業的某些重要工作。

（4）應當怎樣把某個員工安排或更換到適合其才智的工作崗位上。

（5）應當解聘哪些不適合企業發展進程和策略的“多余人”。

用人持之以公正，是企業領導者博大胸懷的體現。這種準則往往在現實中遭到破壞，以至于用人以私成為滿足個人私利的手段。因此，有必要重新討論“用人以公”的問題，力戒用人的自私和貪欲。所謂用人以公，與用人適己并不矛盾，它們動機一樣，只是做法不同。

所謂用人以公，是指使用人才時應當以企業整體目標或多數人的心愿及利益為目的，其行為表現是：

（1）用人不一定非得出于自己門下，而要從實際需要出發選拔、任用人才。

（2）對內不偏袒親屬，對外不埋沒關系疏遠的人。

（3）不把職位當人情私自送人。

（4）按照職位要求選拔人才，因位設人，而不能因人設位。

（5）用人不應出于私心而損害集體的利益。

（6）和自己意見相同的人未必可用，和自己意見不同的人也未必可小看。

（7）能使用跟自己關系并不密切但確有實干的人，這樣才能成就大事。

（8）不使用有才能卻用其才來辦私事、謀私利的人。

只有用人以公，員工才能有一種平衡感，才能有一種希望，才能有一種苦干精神，領導者所制定的計劃和策略才能讓員工一絲不茍地去完成。否則，員工就會在企業領導者私欲的支配下，成為工作機器。

十四、量才而用：苛者眼中無人才

一位合格的現代企業管理者必須懂得取長補短、以長制短的用人原則，而力戒長短不分、以短為長的盲目行為，這樣才能發揮員工在企業中的作用。

俗話說得好：“尺有所短，寸有所長”。如果一個領導的手下個個都是人才，多才多藝，完美無缺，這個領導也就太好當了！事實上完美的人才是不存在的，也正是人人都有些缺陷才更能檢驗一個領導用人的才干。

蒙哥馬利元帥很講究用人之道。按照他的劃分，手下的人大體可分為如下四類：一是聰明的，二是勤快的，三是愚笨的，四是懶惰的。他說：聰明而又懶惰的人可以做將軍，因為他不必東奔西忙，憑借聰明的智慧就可以作出正確的決策；聰明而又勤快的人可以做參謀，因為他四處探詢，可以獲及更多的信息，并能從這些信息中正確地做出各種判斷；愚笨而懶惰的人可以被支配著使用；至于愚笨而又勤快的人就十分危險了，干脆讓他解甲歸田。

善于管理的領導應當知道員工的優點和缺點，并在適當的時候和恰當的位置上運用其人，這樣就可以做到揚長避短了。在這里，我們先從性格出發，來分析員工的行為特征，從中分辨出員工的“長”與“短”，以便給領導用人起到參照作用。

（1）性格堅毅剛直的員工，長處在于能夠矯正邪惡，不足之處在于喜歡激烈地攻擊對方。

（2）性格柔和寬厚的員工，長處在于能夠寬容忍讓他人，不足之處在于經常優柔寡斷。

（3）性格強悍豪爽的員工，稱得上是忠肝義膽，卻易于肆無忌憚。

（4）性格精明穩重的員工，好處在于謙虛謹慎，卻經常多疑。

（5）性格強硬堅定的員工，起到穩固支撐的作用，卻過于專橫固執。

（6）善于論辯的員工，能夠解釋疑難問題，但性格卻過于飄浮不定。

（7）樂善好施的員工，胸襟寬廣，很有人緣，但交友太多，又難免魚龍混雜。

（8）清高耿介、廉潔無私的員工，有著高尚堅定的情操，卻過于拘謹約束。

（9）行動果斷、光明磊落的員工，勇于進取，卻疏忽小事，不夠精細。

（10）冷靜果斷、機警縝密的員工，善于探究小事，細致入微，卻稍嫌遲滯緩慢。

（11）性格外向的員工，可貴之處在于為人誠懇、心地忠厚，不足之處在于太過顯露。

（12）足智多謀、善于掩飾感情的員工，長于權術計謀。他們狡詐機智，富有韜略，在下決斷時卻常常模棱兩可，猶豫不決。

（13）性格溫柔和順的員工，行事遲緩，缺乏決斷。因此這種人常常遵守常規，開拓進取精神不足。

（14）勇武強悍的員工，意氣風發，勇敢果斷，但他們易于任性妄為，造成錯誤。

（15）好學上進的員工，志向高遠。因此這種人可以不斷進取，但有些不安于現狀。

（16）性格沉著冷靜的員工做起事來深思熟慮，但他們可能太過于冷靜以至于行動遲緩。因此這種人可以深謀遠慮，卻難以及時把握機會。

（17）性情質樸的員工，他們的心地癡頑直露，行事直率。因此這種人可以使人信賴他們，卻不善于隨機應變。

（18）富有謀略、深藏不露的員工，善于隨機應變，取悅于人。因此這種人往往不易顯露其真實的想法，常常表里不一。

以上18類僅僅是一個概括，不可能包容所有人，但是，其中已經大體表明這樣一個基本道理：員工各有性格特征，皆有長短，關鍵在于領導如何根據工作的特性去精心安排員工。員工的優點是企業領導調控員工的核心，管理者的職責是合理搭配員工，否則就是不稱職的。因此，善于發現員工的優點和缺點，并揚長避短，是每一位企業領導不可忽視的用人之道。假如你是一位企業領導，不妨用歸納法逐個分析員工，分別找出他們的長處和短處，使其各有所用。

十五、用權不濫：把權力藏在背后

權力是管理者表現自己管理才能的手段，但無數事實證明，過分保護和夸大這種權力就會潛藏私人欲望，就會產生濫用權力的惡劣現象。濫權是對權力價值的破壞。任何權力都是有一定的限制和范圍的，如果硬要突破這種限制和范圍，就會形成“權力擴張”，最終會危及企業及員工的利益。

領導濫權的現象在員工管理上體現為以下兩點：

1.以命令壓制員工

命令是讓員工執行的措施，而個別企業主管卻以權壓人。“這是業務命令，你就照我說的做，不然，我就把你開除。”

像這種不顧員工權利，強制下命令的方式，只會徒然增加員工反抗的心理，只能收到相反的效果罷了。

一個真正優秀的主管，決不會依靠權力來行事，更何況員工本身也知道要敬重上司，上司又何必處處表現自己極端的權力呢？

有些主管，當員工不按己意行事時，往往不愿花時間與員工商談一下，而是馬上搬出權力，想借以操縱員工。即使他不是用很強硬的態度，但此種行為即明白表示，他不相信員工的能力。

“要相信員工”——這是最重要的。欲期待員工有所表現時，首先要相信他的能力。

2.在思想上漠視員工

每位員工都有其思想、自尊，否則他就沒有個性了。利用好員工的個性，使他在工作上做出成績才是領導的高明之處。企業領導千萬不能盛氣凌人，目空一切，應該尊重員工的意見，合理地發布命令。即使不太可靠、能力較低的員工，一旦把工作交付給他，就不可輕視他。對其努力的行動應盡量給予援助，要耐心地給他提出意見和忠告。

在平時，員工通常有他自己的行事計劃，當上司突然下達指示時，他不得不將原來的計劃加以調整，或刪去一部分或追加一些。假如這只是偶發的現象，倒無所謂；若是經常發生，員工難免會心存不滿。因此，當下命令給員工時，不妨多加幾句話。比如：

“我知道你現在很忙，不過……”

“我想你可能頭一次做這件工作，不過……”

說這些話對你來說，是輕而易舉的事，但卻能讓員工感到你在為他的權益著想，而心甘情愿地讓步。

當然，管理者濫權的體現還有很多，諸如以權謀私，以自己的好惡標準去制約員工的個性，故意排擠員工等，都會有損于權力的嚴肅性和領導的威望。那種把員工當做機器或者奴隸的做法，只能使領導者陷入管理的敗局。