領導者實施批評應講點紳士風度，不宜火冒三丈，暴跳如雷。但情緒太平靜，會給人一種問題不大的感覺，而對批評引不起重視。批評人時，可以掩飾內心的憂慮和憤怒，有節制地發發脾氣，那會產生戲劇性的效果。當然，發泄對象是事而不是人。物極必反，發怒要謹慎，經常與員工發生吵鬧的人，永遠不會成為好的領導者。至于加入個人感情成分，為發泄自己的郁悶而批評人，則背離了批評本義。

從批評的全過程來看，有的開始尚能冷...