結果，不甘平庸的年輕人，因為輕視自己的工作，再也無法走出平庸的工作模式。原來輕視工作的想法，已把他們卓越的才華和創造性的智慧悉數吞噬。而一個輕視自己工作、失去慧根的員工，對于老板是沒有任何價值的。

如果僅用世俗的標準來衡量你的工作，認為工作僅僅是為了“面包”，那么你工作的價值也未免太低俗了。人生的追求不僅僅只有滿足生存的需要，還有更高層次的需求，有更高層次的動力驅使。對工作的認識達到這一境界，你就會投注足夠的重視和十二分的熱情，成功才會尾隨而至，而你也就會成為每家公司競相聘請的對象。

有一位年輕英俊的清潔工，他每天早晨拉著垃圾車經過公寓樓下時，都會晃動他手上的搖鈴。當人們提著垃圾袋走向他時，他總是微笑著，在垃圾車旁，優雅地做個“請”的姿勢，就像在說“歡迎光臨”。

人們不知道他的名字，只知道他正值青春年華。原先他在某大城市一家賓館里當迎賓先生，后來因為老父病重，便回老家照顧父親，同時兼做了一名清潔工。

在與垃圾打交道中，他總能抱著一顆感激的心，因為有事做是最重要的。人們被他優雅、自信、有禮的言行所感動，每次倒垃圾時，人們都不忘說聲“謝謝”。對此，他很激動。他說他永遠不會看輕自己，但仍然在乎別人的尊重與肯定。

他把“勞動”兩個字演繹得尊貴無比。

一天見他一次，真是三生有幸。因為，他不僅幫人們帶走了生活垃圾，也凈化了人們日漸蒙塵的內心。

8.勿以情緒待批評

既然不認為自己是完人，就完全有可能犯下錯誤。不敢面對錯誤的人，那只證明其人的虛榮和虛弱。

我們從小就視批評為自我學習的契機、提高效率的捷徑、校正缺點的工具。

不幸的是，自我形象有一大部分是取決于別人對我們的看法。一旦別人對我們的觀感和我們自己認為的不同，我們就會覺得困惑、沮喪、挫折和憤怒。受到批評時，我們的想法和反應必須和過去不同，才能讓批評對我們產生良好的效果。

要改變你對批評的態度，相信這個負面的評價就代表你個人的失敗，你等于是在羞辱你自己。你可能因此處處防備以保護自己，結果反而失去成長進步的機會。

你雖然不完美，但并不表示你沒有用；就算別人態度粗魯或不夠體貼，也并不表示你的言語或行為冒犯了對方；就算你上一次求職面試表現不好，并不表示下一次也會一樣糟糕；就算你偶爾犯個錯，也并不表示你就是白癡；就算你的企劃案被主管退回，也并不表示你就做得很失敗。人非圣賢，孰能無過。你也可能只是湊巧今天運氣不好。任何不快，都只是暫時的，而且都可轉換成寶貴的學習經驗。如果你能坦然面對批評，把它們當做促進自我改善的工具，就不會覺得有壓力。好好利用別人的批評吧！

如果老板批評你，你首先就是傾聽，尤其是當對方的批評又非常正確時，應盡量克制自己不要插嘴，更不能反駁。如果對方說得對，就坦然接受，要注意你的肢體語言，不要讓它影響了你的接納誠意。

你要感謝對方通過批評提醒你注意到了這件事。如果這個批評并不正確，也還是要感謝批評者愿意花時間和精力，讓你留意到他的看法。

你也可以提出問題。假如批評者的態度過于激動或趨向被動時，適當發問就非常重要了。問題可以暫時平撫激動者的情緒，也可讓態度被動的批評者克服膽怯的心理。

你的問題應該能明確引導批評者清楚回答。在問話中，多用對方的用語，如：“我做了什么，能不能明確一點說，讓你覺得‘不負責任’？”

此外，還要特別注意你的音調。如果你用嘲諷的口氣，不但會失去解決問題的機會，使人覺得溝通無望，也喪失了和批評者改善關系的機會。

假使對方的批評有理，你要接受自己并非完人的事實：為你的錯誤道歉，并向批評者保證不會再犯。

如果批評并不確實，原因可能在于你未能符合批評者的期望。批評者為你塑造了一個虛幻的形象，期望你在特定場合要有特定的行為表現；如果你無法符合這種形象，對方就會非常失望。但這不是你的錯——除非你自己也是塑造此種錯誤形象的幫兇。不論哪種情況，處理方法都一樣：提出問題，請對方明確回答，讓你了解批評者的期望為何，弄清楚這個虛幻形象是如何形成的，并采取適當的反應或行動。

如果批評者無法明確回答你的問題，可能表示對方的批評舉動是更深層的情緒反應，如：嫉妒、缺乏安全感、羨慕、不當的競爭意識或害怕失敗。

處理言之有理的批評最有效的方法就是，為你做過的事負責。但是，這并不意味著你得降低自己的地位，或暴露自己的缺點。在承認自己錯誤的同時，如果必要，可以請批評者建議你該如何改進，如此，你是在設法解決問題，而不會覺得有罪惡感或者無能。

正確對待批評可以體現一個人的風度和修養。

上司批評你大都不會有什么惡意，你不要不服氣或牢騷滿腹，甚而當面頂撞，或者把批評看得太重，一再解釋、爭辯，或者受到批評滿不在乎，依舊我行我素，此類態度肯定會引起上司對你產生不好的看法。

受到老板批評時，也是使一個員工容易產生抱怨的時候，如果真的產生了怨氣，這恰是一個員工“犯傻”的時候，此時最需要的是你表現出誠懇的態度，以便改進工作方法。最使老板惱火的，就是你的眼里沒有老板，太瞧不起他，老板說過的話被你當成了“耳邊風”。若你對批評置若罔聞，或挨了批評就暴跳如雷，而且我行我素，這種效果比當面頂撞老板更糟糕。

接受批評能體現對老板的尊重，表示你能理解老板。錯誤的批評可能也有其可接受的出發點，你若能處理得好，反而能變成對你有利的因素。

若你不服氣，發牢騷，那么當老板認為對你“批評不得”時，就產生了伴隨的印象——認為你“用不起”、“提拔不得”。這種做法產生的負效應，會使你和老板之間的感情距離拉遠，甚至關系惡化。

在公開場合受到不公正的批評或錯誤的指責，心理上是難以接受的，思想上也會造成波動。最好的方法是，你可以一方面耐心做些解釋；另外，用行動證明自己。若是當面頂撞老板，則是最不明智的做法。既然是公開場合，你若認為下不了臺，則也會使老板下不了臺。

實際上，你若能大方地接受批評，老板也會琢磨，這次批評到底是對還是錯？

當老板批評你時，并不是要和你探討什么，因而此時決不宜發生爭執；反復糾纏、爭辯，非得弄個一清二楚才罷休，這是很沒有必要的。若確有冤情、有誤解，即使老板沒有為你“平反昭雪”，也沒有必要糾纏不休。可以找一兩次機會表白一下，點到為止。

正確對待老板的批評，首先要明白老板為什么要批評你。可以這樣認為：老板批評或訓斥你，有時是發現了問題，必須糾正；有時是出于調整關系的需要，為的是告訴被批評者不要太自以為是，或把事情看得太簡單；有時是為了顯示自己的威信和尊嚴，與員工有意保持一定的距離；有時是“殺一儆百”、“殺雞給猴看”。

不該受批評的人卻受到了批評，還有一層“替人受過”的意思……明白了老板是為什么批評，你就會把握情況，應對自如。

“有則改之，無則加勉”。雖然挨批評在情感上、自尊心上受一定影響，可你不要情緒低落，要用一種反思維的態度對待自己，過于追求真理，非要弄清是非曲直，只會使人們感到你經不起任何的考驗。應該說，一個優秀的員工反而愿意聽到老板的批評，因為聽到批評才能知曉自己的短處，以便加以改正，這更有利于自己進步。

9.樹立榮譽感

腦海與腦海、心靈與心靈之間，有著一種巨大的感應力量，其刺激力、破壞力和建設力都是無比巨大的。

俗話說，一條魚攪得滿鍋腥。動輒牢騷滿腹，動輒怨天尤人，不僅破壞自己的情緒，而且也破壞同事的情緒。抱怨有如一種傳染病菌，凡是接觸到這種病菌的人都有可能被傳染。說穿了，職場上那些好抱怨的人，大都是缺乏榮譽感的人。有道是，一個沒有榮譽感的團隊是沒有希望的團隊，一個沒有榮譽感的員工不會成為一名優秀的員工。美國西點軍校的《榮譽準則》中有這樣一段話：“每個學員決不說謊、欺騙或者偷竊，也決不容許其他人這樣做。”西點軍校賦予學員的榮譽意識，讓他們在任何一個團隊中都大受歡迎。正是榮譽感，讓他們與那些至今仍沒有做出什么成績的人區別開來。

在西點的教育中，榮譽教育始終處于優先的地位。西點將榮譽看得至高無上。在西點，要求每一位學員必須熟記所有的軍階、徽章、肩章、獎章的樣式和區別，記住它們所代表的意義和獎勵，同時還必須記住皮革等軍用物資的定義、西點會議廳有多少盞燈，甚至校園蓄水池的蓄水量有多少升等諸如此類的內容。這樣的訓練和要求，會在無形中培養學員的榮譽感。這值得企業借鑒，因為一個優秀的員工是不能不對自己的工作、對自己所效力的企業有一個全面清楚的了解的。

軍人視榮譽為生命，任何有損軍人榮譽的語言和行為都應該絕對禁止。同樣，如果一個員工對自己的工作有足夠的榮譽感，對自己的工作引以為榮，對自己的公司引以為榮，他必定會煥發出無比的工作熱情。每一個企業都應該對自己的員工進行榮譽感的教育，每一個員工都應該喚起對自己的崗位和公司的榮譽感。可以說，榮譽感是團隊的靈魂。

如果一個員工沒有榮譽感，即使有千萬種規章制度或要求，他可能也不會把自己的工作做到完美，他可能會對某些要求不理解，或認為是多余而覺得厭倦、麻煩。

有一位朋友曾在希爾頓飯店有過美好的經歷。他早上起床，一打開門，走廊盡頭站著的漂亮的服務員就走過來，說：“早上好，凱普先生！”問他“早上好”很正常，知道他叫凱普卻很難。他馬上問她：“你怎么知道我叫凱普？”“先生，昨天晚上你們睡覺的時候，我們要記住每個房間客人的名字。”

后來他從四樓坐電梯下去，到了一樓，電梯門一開，有一個服務員站在那里：“早上好，凱普先生！”“你知道我叫凱普？怎么可能？”“先生，上面有電話下來，說您下來了。”然后他去吃早餐，吃早餐的時候送來了一個點心。他就問，“這中間紅的是什么？”服務員看了一眼，后退一步，說那是什么什么。“旁邊那個黑黑的是什么？”她又看了一眼，后退一步，說那是什么什么。她為什么后退一步？是為了避免她的唾沫碰到客人的菜。

或許大家都有過這樣的經歷，只是覺得很正常而忽略過去了。但這些看起來是很小的事，卻體現出很深刻的道理。如果那個服務員沒有一種以希爾頓飯店為榮的榮譽感，她能表現得這樣盡職盡責嗎？成績可以創造榮譽，榮譽可以讓你獲得更大的成績。一個沒有榮譽感的員工，能成為一個積極進取、自動自發的員工嗎？如果不能認識到榮譽的重要性，不能認識到榮譽對你自己、對你的工作、對你的公司意味著什么，又怎么能指望這樣的員工去爭取榮譽、創造榮譽呢？

事實上，只要我們盡職盡責，努力工作，工作同樣會賦予我們以榮譽。我們工作的目的決不僅僅是為了每月有一份不錯的薪水，或者是為了有一份可以謀生的職業，我們還追求一種認同感、歸屬感和成就感，而這一切都建立在榮譽感的基礎之上。只有這種榮譽感，才能讓我們對待工作全力以赴，才能讓我們自覺地遠離任何抱怨，遠離一切有損于公司和工作的行為。在爭取榮譽、創造榮譽、捍衛榮譽、保持榮譽的過程中，我們個人也不知不覺地融入到了集體之中，獲得了更好的發展。

你若沒有榮譽感，就說明你并沒有真正融入團隊。只有把自己視為團隊的一分子，才不會以抱怨團隊、上司、同事為樂事，才能對團隊的榮辱得失牽腸掛肚，才能以極大的熱情投入到捍衛團隊利益的戰斗中。