前言　“打通”才是這段商業史的主旋律

小時候讀武俠小說，覺得打通“任督二脈”是最酷的事兒，即使是只懂粗拳笨腳的菜鳥，二脈一通，也能精進勇猛。后來知道，按照中醫的說法，任脈主血，為陰脈之海；督脈主氣，為陽脈之海。所謂打通任督二脈，也就意味著氣血充盈。

一場前所未有的打通“任督二脈”的修煉，正席卷中國商界，任脈如同線下，督脈如同線上，任督二脈不通，公司就會氣血不調，轉型動力難以通達到機體的神經末梢。

先讓我們回到2013年那個老故事。

當雷軍和董明珠走上“CCTV中國經濟年度人物評選”頒獎臺時，他們都知道自己將在主持人引導下制造戲劇性的沖突，不過，兩個人很快拼出了真火。

雷軍認為，小米盈利模式最最重要的就是輕資產，他認為小米沒有工廠，但是可以使用世界上最好的工廠；小米沒有渠道和零售店，但是可以采用電商直銷，成本優勢明顯；小米可以把注意力放在產品研發與提升用戶體驗上，不斷提升產品質量，提升市場空間，而格力離用戶很遠，可以說根本不懂用戶。董明珠則毫不掩飾對小米的不屑，她認為小米的訣竅就兩個字：營銷。小米缺乏持續增長力，而格力有23年的基礎，售后服務能力強大。她有足夠的能力抓技術，抓營銷，抓制造，把微笑曲線變成大笑曲線。

雷軍提出5年之內，如果小米營業額擊敗格力的話，董明珠輸給他1塊錢，而董明珠則將籌碼加到了10億元。

這是2013年商界最有意思的一場對話，它開啟了5年內最重要的商業命題。2014年年末，在中國企業領袖年會上，董明珠再次炮轟小米，后者剛剛與格力的老對手美的結成聯盟，董明珠不淡定了。

當我們跳出具體爭論，不難發現一個虛實結合的時代已經呼嘯而來。2014年，企業界有一種流行病，叫“互聯網焦慮”；2015年，企業界有一種流行病，叫“互聯網+焦慮”。在本書將近完成的時刻，“互聯網+”行動計劃，已經寫入了2015年政府工作報告，它的核心就是推動移動互聯網、云計算、大數據、物聯網等與現代制造業結合，騰訊公司董事會主席兼首席執行官馬化騰對此解讀，以互聯網為核心的新一代信息技術的影響正在從價值傳遞環節向價值創造環節滲透，互聯網，特別是移動互聯網對原有的傳統行業起到了很大的升級換代作用。

今天所做的判斷，將決定五年之后你能否以“虛實合一”的境界獲得新生，或者讓加速器攪得粉碎。

有意思的是，這場賭局的旁觀者——馬云和王健林，在2012年同一時間也有一場關于“電子商務能否取代傳統實體零售”的打賭。馬云認為電子商務將一統江湖，而王健林則認為電子商務雖然發展迅速，傳統零售渠道卻不會因此而死。兩人由此約下賭局，王健林聲稱：“到2022年，10年后，如果電商在中國零售市場份額占到50%，我給馬云1個億。如果沒到，他還我1個億。”

在傳統產業中，董明珠與王健林是中國個性最鮮明、戰法最強悍的企業家。董明珠和經銷商、渠道商，甚至政府采購方曾有過驚心動魄的博弈，其口頭禪是“即使100次撞墻頭破血流，我也要撞101次”。王健林則將軍事化管理在企業中發揮得淋漓盡致，萬達對于工期的預計，如工業流水線般精確，一天都不能差。

作為賭局發起者，他們“不服氣”的姿態溢于言表。實際上，董明珠不是在和雷軍打賭，王健林也不是在和馬云打賭，他們都是在和自己打賭，賭自己的模式依然有旺盛的生命力。面對加速變化的未來，套用一個庸俗的句式：每個企業家心中都藏著一個和自己的賭局。

關于這波浪潮，最準確的描述是“X”。X代表未知，關于未來的想象已越來越廣闊。現在手機會成為生活的中心，5年之后誰將取代它的位置？5年之內，騰訊將成為人類歷史上前所未有的“時間管理”公司，它將統治你從起床到入睡的絕大部分時間。5年之后，它會更強大還是會煙消云散？

“X”也代表連接，它是虛擬與實體交叉、傳統與未來的對撞，也是線上與線下融合。所謂打賭，亦真亦假，“顛覆”雖掛在嘴邊，“融合”才是真正的主流。董明珠帶領格力高層拜訪了小米的宿敵魅族，與奇虎360多有接觸；萬達對電商有一系列嘗試，又與騰訊、百度結盟；阿里巴巴斥資53.7億元港幣戰略投資銀泰商業集團，號稱要構造打通線上線下商業的基礎設施體系，甚至中石化也準備與阿里在大數據提升產油量、統一支付體系、車聯網、電商O2O等方面進行廣泛合作。道路需要選擇，目標卻繞不開。

一位從硅谷歸來的投資界朋友告訴我，在中國觀察到的情況讓他感到困惑：他遇到的每一位中國商人幾乎都把“顛覆”“破壞”和“互聯網思維”掛在嘴邊，看起來越是傳統的產業，越是為這些概念所迷醉，當他們聽到這些詞匯，就如同聽到海妖歌聲的水手，反而在美國，所謂“傳統產業”沒有如此明顯的焦慮，“移動互聯網”也看起來并不像一個全新物種。

中國傳統產業真正焦慮的并非完全來自技術進步所造成的跨界入侵，而是隨著生態變化產生了“失重感”。2000年之后，中國經濟進入狂飆突進的黃金十年。“站在風口，豬都能飛起來”，這不是一個新諺語，黃金十年到處都是風口，任何豬都有飛起來的機會——往往個頭越大的豬飛得越高。當增長曲線陡然下折，熟悉的風口消失，生存危機就凸顯出來，移動互聯網只是在油門上又重重踩了一腳。

下面這五種變化讓曾經的成功者更加無所適從。

（1）中國經濟進入中速時代，政府既需要提振不斷放緩的經濟，又必須減輕投資依賴，推動經濟再平衡。宏觀數據下調一個點，微觀痛感都會放大若干倍。之前企業也曾經歷過多次調控寒冬，但知道冬天過后會是春天，可如今不知道這個冬天有多漫長。

（2）中國制造成本是一個魔盒，再大壓力也能消弭于無形，如今魔盒彈性已接近極限，強大的技術力量和市場力量正在逼迫公司自我迭代，加速前行，轉型曾是做給別人看，現在卻要實實在在給自己用。實業環境惡化后，很多企業都在思考由重資產轉向輕資產，做加法很爽，做減法就很痛苦。

（3）企業與不同利益主體之間的連接關系從串聯變成并聯，當互聯網從IT（information technology，信息科技）時代走向DT（data technology，數據科技）時代，公司的合作伙伴、股東、客戶、基層員工都能輕易獲取大數據分析能力，然后做出商業決策。內部生態與外部生態相互滲透，如何產生新的合力與交互，是項全新挑戰。

（4）用戶獲得真正主權，過去笨拙低效的質量反饋體系已土崩瓦解，用戶能夠以成本最低、速度最快的方式表達情緒，發表評價，影響并參與設計與生產。

（5）PC時代，互聯網界的人士是主要玩家，對多數傳統公司而言，是否與互聯網發生關系并不那么重要。它們觸網的方式，還停留在“上網”，即多從營銷端或銷售端入手，將業務搬到網絡。移動互聯網時代，傳統企業成為主要玩家，互聯網作為一個行業會逐漸消失，它成為所有傳統行業的基礎設施，不管你是否上網，都會讓網“上”。為了適應這種變化，公司原有的生產要素都需要打散重組，而不是局部改造。

在全球商界，過去3年都是史詩般的劇變，創業3年的公司可能打敗創業30年的公司，只有30名員工的公司估值可能超過有3萬名員工的公司——這并非想象，而是正在發生的現實：Facebook以190億美元收購即時通訊應用WhatsApp，后者僅有50名員工。而諾基亞超過3.2萬名員工的手機業務部門于2013年9月被賣給微軟時，估值僅72億美元，并拖累微軟市值不到一周就蒸發了近180億美元。這3年中，那些傳統公司的戰略動作將決定自己的命運。

在互聯網沙文主義者眼中，傳統產業互聯網化是個偽命題，枯干的老樹上無法長出新枝，要么早死早超生，要么就要采用“自宮”之類的激烈手段。因為職業關系，我得以有機會對中國最杰出的商人有長達10年以上的持續觀察，目睹他們如何在關鍵時刻做出關鍵抉擇，但我并不太認同類似看法。很多優秀傳統產業馬步都扎得很穩，如果不迷戀那些已逝去的優勢，就不難獲得進化。互聯網巨頭的下一輪機會就建立在傳統公司轉型上，反之亦然，“打通”才是這段商業史詩的主旋律。

2014年4月的一個下午，我與美的集團董事長方洪波先生有一次長聊，他感嘆現在的轉型就像在高速公路上開車，要維持120公里/小時的速度，不能剎車，而且還準備提速到150公里/小時，然后突然別人告訴你這條高速公路快要到盡頭了，你要趕緊找到另外一條高速公路。他自述每天都生活在恐懼之中，不是恐懼實現不了目標，也不是恐懼這個位置能不能坐得下去，而是因為在這個時代，踏錯一步，一失足便成千古恨。只有深刻理解他們的這種恐懼，以及恐懼背后沉重的肉身，才能看清楚他們為何采用當前的打法。

本書從傳統產業轉型的七組關系入手，這七組關系分別是：產品與用戶、數據與連接、開放與封閉、增量與存量、組織與個體、領袖與團隊、基因與進化。

這七組關系是打通虛擬與實體的七重修煉，任何轉型都不可能繞過它們，它們之間的關系如圖0-1所示。

將組織與個體、領袖與團隊、基因與進化作為核心要素，根據我的觀察，造物始于造人，攘外必先安內，如果一家公司的領導者對轉型方向不清楚，態度不堅決，授權不充分，架構不調整，該公司的執行力越強，就越是一場災難。

1927年10月6日，紐約觀眾在觀看由華納兄弟公司出品的《爵士歌手》時，突然聽到主角開口說了一句話：“等一下，等一下，你們還什么也沒聽到呢。”這句話，標志著一個新時代的來臨，有聲電影將逐漸取代默片電影走到舞臺中央。

現在，我們正站在大幕開啟的時刻，別著急，“等一下，等一下，我們還什么也沒聽到呢”。