有自己特色的企業文化

一切工業產品都是人類智慧創造的。華為沒有可以依存的自然資源，唯有在人的頭腦中挖掘出大油田、大森林、大煤礦……精神是可以轉化為物質的，物質文明有利于鞏固精神文明，我們堅持以精神文明促進物質文明的方針。

這一點是我在阿聯酋考察時所得。阿聯酋作為一個沙漠里的小國，它和以色列一樣非常偉大，他們把石油所得的資金轉化為一種民族文化，讓全民族的人都到英國、美國等世界各國接受良好教育，通過這種不斷循環，用100年的時間，成為一個非常發達的國家，事實也正是這樣。全世界最漂亮的國家就是阿聯酋，在沙漠里面完全是用淡化海水澆灌出的花草，房子的建設等各方面都非常漂亮。以此為基礎，在2個小時的飛機行程、7天汽車行程為半徑的范圍內形成了一個經濟圈，印度和巴基斯坦都在這個圈內；以自己為中心建了一個商業中心作為中轉港，自己稱為中東的香港。現在商業收入已占國民收入的40％，繼續這樣發展下去，當石油枯竭時，它絕不會再去赤日炎炎的沙漠放羊。正像孫亞芳副總裁在以色列的感受，想想我們與以色列相比，我們的自然資源不知要好多少倍。以色列能在一畝地上產35噸西紅柿，我們如果能每畝生產3.5噸就已經很了不起了。

以色列在2000多年前被別國征服了，猶太民族被迫遷徙到世界各地。但猶太文化保存下來了，而且生生不息。2000年后，猶太民族又在原來的地方重建了自己的國家。

華為公司認為資源是會枯竭的，唯有文化才會生生不息。這里的文化不是娛樂活動，而是一種生產關系，不僅包含了知識、技術、管理、情操……也包含了一切促進生產力發展的無形因素。我們公司一無所有，只有靠知識、技術，靠管理，在人的頭腦中挖掘出財富。

——摘自《唯有文化生生不息》

背景分析

在華為的企業文化中，很重要的一點就是負責任精神。華為絕大多數新員工都是剛剛畢業的大學生，有本科生、碩士以及博士，而他們中大多數都沒有工作經歷，只有理論知識。走出學校進入社會就不同了，他們成了一個承擔責任和義務的載體，首先要對自己的言行負責；要對自己的家人、父母和社會負責；進入公司以后，要遵守公司的規章制度和紀律，要努力完成好工作，沒有那么多的自由和多余時間，也沒有那么多興趣相投的玩伴。作為新員工，他們馬上要投入新工作、走上新的崗位，因此與在學校最大的不同就是他們需要對自己的崗位負責。同時，任正非強調“憑責任定待遇”也是對新員工的一種激勵。員工對自己的待遇都很關注，當公司明確了按責任定待遇的規則之后，員工就會加倍認真負責地對待自己的工作、自己的崗位。

資源是會枯竭的，但是文化卻可以傳承。任正非將培育一個富有責任感的企業文化氛圍看得十分重要，并希望這種企業的責任文化體系能夠一代代地為華為員工所發揚光大。

拓展透析

企業文化應該是包括企業的核心理念、經營哲學、管理方式、用人機制、行為準則、企業氛圍的總和，是一個綜合體。從根本上講，企業文化是一個企業生生不息的源泉，更是企業的靈魂。在員工層體現的是企業士氣，在管理層體現的是企業管理理念和企業家精神，是企業凝聚力和活力的源泉。

企業文化的力量是巨大的，這種“軟力量”主要體現在以下四個基本功能上：

（1）導向功能：旗幟鮮明地崇尚某種價值觀，反對某種價值觀，堅定地把員工的思想和行為引導到企業的發展方向上和要求上來。

（2）凝集功能：使員工產生對企業的歸屬感和共同體意識。

（3）激勵功能：企業文化是企業活力的加速器。

（4）約束功能：形成輿論壓力、理智壓力和感情壓力。

那么，企業應該從哪些方面著手建立企業文化呢？以下幾種方法可供企業管理者參考：

（1）晨會、夕會、總結會。就是在每天的上班前和下班前用若干時間宣講公司的價值觀念。總結會是月度、季度、年度部門和全公司的例會，這些會議應該固定下來，成為公司的制度及公司企業文化的一部分。

（2）思想小結。就是定期讓員工按照企業文化的內容對照自己的行為，進行自我評判，如是否做到了企業要求，并如何改進。

（3）樹立先進典型。給員工樹立一種形象化的行為標準和觀念標志，通過典型，員工可形象具體地明白“何為工作積極”“何為工作主動”“何為敬業精神”“何為成本觀念”“何為效率高”，從而提升員工的行為。

（4）外出參觀學習。外出參觀學習也是建設企業文化的好方法，通過參觀學習，使員工努力改進工作向別人學習。

（5）開展互評活動。員工對照企業文化要求評價同事工作狀態，也評價自己做得如何，并由同事評價自己做得如何，通過互評運動，改正缺點，發揚優點，以達到工作狀態的優化。

（6）領導人的榜樣作用。在企業文化形成的過程中，領導人的榜樣作用是很大的。

（7）創辦企業報刊。這是企業文化建設的重要組成部分，也是宣傳企業文化的重要載體；是向企業內部及外部所有相關的公眾和顧客宣傳企業的窗口。

以上所列只是建設企業文化的一部分內容，建設企業文化要從工作的各個環節著手，將各項工作執行過程中的指導思想提煉出來，以不斷加強企業文化建設。

華為就兩個字：誠信

華為這十幾年來鑄造的就是這兩個字：誠信。對客戶的誠信，對社會、政府的誠信，對員工的誠信。只要我們堅持下去，這種誠信創造的價值是取之不盡、用之不竭的，要認識到我們花掉的很多錢是要形成未來的財富的。我們經過10年的時間，花大量的金錢和精力，在市場上塑造了兩個字“誠信”，這是我們的立身之本，是我們的核心競爭力，是華為公司對外的所有形象，這個無形資產是會給我們源源不斷地帶來財富的。

一切以物質利益為基準，是建立不起一個強大的隊伍的。君子取之以道，小人趨之以利。必須使員工的目標遠大化，使員工認識到他的奮斗與祖國的前途、民族的命運是連接在一起的。為偉大祖國的繁榮昌盛，為中華民族的振興，為自己與家人的幸福而努力奮斗。我們提倡精神文明，但我們要用物質文明去鞏固。愛祖國、愛人民、愛事業和愛生活是我們凝聚力的源泉。責任意識、創新精神、敬業精神與團結合作精神是我們企業文化的精髓，實事求是是我們行為的準則。

——摘自《任正非：華為的核心價值觀》

背景分析

華為員工到美國洛杉磯出差，在洛杉磯乘坐地鐵，買票全部是自助的，除了地鐵司機以外，看不到一個乘務人員，沒有任何入站檢票口和出站檢票口，買什么票，買多少錢的票，坐到哪個地方下車，全憑自覺；在酒店結賬的時候，服務員并不會去檢查房間，只有前臺會問有沒有消費飲料，然后就可以結賬走人；在鳳凰城機場取行李時，發現取行李的地方是公共的，每個人拿了自己的行李就走了，沒有人監督檢查。這些給華為人上了一堂生動的誠信教育課，而華為公司也一直在提倡誠實、守信。

“天下興亡，匹夫有責。”中國自古以來都特別強調民眾的社會責任，要求每個人都關心國家的命運與前途，積極參與到社會大變革中。對個人如此，對企業亦同樣要求。任正非認同這樣的做法，同時他主張，華為人首要的任務是做好本職工作，在此基礎上為全民族的發展做出自己的一份貢獻。

拓展透析

同仁堂的成長，伴隨著民族的興衰榮辱，展現的是儒家文化中“濟世愛民”的思想。這個比美國歷史還長100多年的百年老店，在其300多年的歷史中一直小心呵護著自己的金字招牌。

2003年，在抗擊“非典”過程中，同仁堂每賣出一服“抗非典方”就虧損2元錢，僅此一項該企業就報虧600萬元。“政府發布了限價令，規定每服藥只能賣9元；可是藥材的采購價格卻數倍地瘋漲，過去1公斤金銀花價格不會超過40元，非典期間卻達到300元每公斤的價位。”當時不少實力不濟的藥店紛紛放棄銷售“抗非典方”，而同仁堂的決策層卻告勉自己的員工說：“300多年來我們信奉‘同修仁德，濟世養生’的企業宗旨，國家有難之際也是我們回報社會之時。”也正是因為這樣的企業精神，同仁堂才有一次次令人欽佩的壯舉，才能在國家與民族面臨危難時而奮起。

“商家逐利，天經地義”，可像同仁堂這樣講究逐利有道，卻非一般企業能做到。同仁堂的經營理念和商業信譽建立在中國幾千年的儒家思想上，尤其是以“仁”為核心的哲學基礎之上。同仁堂一路走來，300多年枝繁葉茂，秘訣正在于它一直秉持著以人為本的企業理念，并不折不扣地執行著。

李嘉誠先生說：“資金，是企業的血液，是企業生命的源泉；信譽、誠實也是生命，有時比自己的生命還重要。”信譽是樹立品牌的關鍵點。在當今市場，從牙刷到理財服務，每樣東西都已成為商品。由于產品、服務和技術如此易于模仿，企業信譽成為決定顧客購買取向的主要依據。企業賣的是信譽，而不僅是產品。消費者給予企業無任何條件的贊揚，有口皆碑，這就是美譽度。這種美譽度是無價的，是最可貴和最可靠的市場資源。

當市場日益成熟起來之后，市場的選擇功能和淘汰功能也隨之增大，微利取代暴利，消費者主權取代生產者主權，買方取代賣方，企業只有在社會的認同下、需要下，才能尋求到自己的發展空間；而那些因缺乏誠信而得不到消費者承認的企業和企業家，最終將會被淘汰出局。企業在市場浪潮中航行，誠信營銷定會為企業保駕護航。

相信團隊的力量

萬里長城、河邊的纖夫、奔馳的高鐵……都讓我深刻地體會到，組織的力量、眾人的力量，才是力大無窮的。人感知自己的渺小，行為才開始偉大。在創立華為時，我已過了不惑之年。而我進入不惑之年時，人類已進入電腦時代，世界開始瘋起來了，時代已經沒時間與機會讓我不惑了，前程充滿了不確定性。我后來明白，一個人不管如何努力，永遠也趕不上時代的步伐，更何況知識爆炸的時代。只有組織起數十人、數百人、數千人一同奮斗，你站在這上面，才摸得到時代的腳。