前言
兩百多年前的康乾盛世，黃河泛濫，幾近不治。為了治理黃河水災，康熙召回70歲老臣靳輔，委重任于其身。靳輔上奏說：“臣已古稀，心有余而力不足。”而康熙說：“我知道你老了，我用的是你的心。”于是，黃河水災得治。
做事用心，用人用心，被視為古往今來的不敗經營之道。康熙任用古稀老人治理黃河，看中的就是老臣歷經兩朝皇帝屢立治水奇功的經驗，是老臣義無反顧為國效勞的決心和竭盡所能為君盡忠的誠心。老臣靳輔以70歲高齡，不負重托，完成治理黃河的重任，憑借的是專業(yè)的實力和一顆堅定、無畏、負責的心。
而今，“用心做事”已成為我們做事的準則和鞭策我們向前的動力。
在現代企業(yè)里，有各種類型的員工：有的用嘴說事（只說不做），有的默默做事（只做不說），有的用眼做事（只看不說也不做），有的沒事找事（不斷制造麻煩）……凡此種種，不一而足。但是，只有用心做事的員工，才是企業(yè)真正需要的人。
每位企業(yè)領導都希望員工能事事用心、時時用心、處處用心，把心放在工作上，把工作放在心上，用心把每件事做到最好。因為員工只有用心，并養(yǎng)成用心做事的習慣，老板才能寬心、放心、省心，不必勞心、操心、累心；員工只有用心，才能真正適應企業(yè)的高效管理、高效運作；員工只有用心，才能在工作中少犯錯誤，并提高自己的工作效能和效率，企業(yè)的整體做事效率也才會因此得以提高，并能在激烈的競爭中保持優(yōu)勢。
溫家寶總理曾在不同場合反復強調用心。在“五四”青年節(jié)看望北京大學學生時，他曾經這樣殷切勉勵莘莘學子：“不僅要學好知識和本領，而且要學會做人，用心思考，用心講話，用心做事。”在中國文聯中國作協全國代表大會上，溫家寶總理對文學藝術家們也說了一句令人印象深刻的話：“我一直要求自己用心思考，用心講話，用心做事，用心寫文章。對于文學藝術家來講，可能還要求你們用心創(chuàng)作，用心演出。”接連幾個用心，反復強調用心，體現了一位大國總理求真務實的作風。全國勞模李素麗有一句名言：“用心才能把事做好。”企業(yè)家王嘉廉說：“一個用心工作的員工，我們應該發(fā)給他雙倍的薪水。”可見，無論我們做什么事，不用心是萬萬不行的，不用心也是做不好的。
一個人做事用心與否，其結果有著天壤之別。那些不用心做事的人，大多在應付工作，或掉以輕心，或漫不經心，或無所用心，他們：
● 經常犯同樣的錯誤，總掉進同一條河里；
● 凡事不積極，不會主動去思考工作；
● 遇到一點挫折就委靡不振，總是繞開困難走，很少主動去找方法；
● 做事不夠認真、仔細，習慣于得過且過；
● 做事只出三分力，出現差錯時，總是借口多多，抱怨連連；
● 不思進取，既不反省，也不學習；
● 工作一拖再拖，效率低下；
● 做事無目的，既不能做正確的事，也不能正確地做事；
……
所以，一個不用心做事的員工，其工作質量必然大打折扣，當然，他也很難得到老板的重視和信任，也不會取得多大成就。
那么，怎樣才算用心做事呢？
● 用心做事就是全身心地投入，甚至能達到忘我的境界；
● 用心做事就是竭盡全力，想方設法把事情做到完美；
● 用心做事就是堅持不懈，不放棄，不言敗，不達目的誓不罷休；
● 用心做事就是不斷總結和反思自己的工作，并能從工作中學習知識、積累經驗、發(fā)現問題、探究規(guī)律；
● 用心做事就是能做正確的事，并在此基礎上能正確地做事；
● 用心做事就是把心放在工作上，把工作放在心上；
● 用心做事就是對工作充滿熱情，并能達到快樂工作的境界；……
企業(yè)無時無刻不在要求員工要用心做事，員工也在談論做事要用心。但是，到底什么是用心、怎樣用心、將心用在何處，卻很少有人能搞清楚，更談不上將用心落實在具體工作上。
本書第1版出版后，其受關注和歡迎的程度遠遠超乎我的想象。很多企業(yè)紛紛邀請我去給員工做培訓，并發(fā)動員工寫讀后感；還有一些讀者不厭其煩地給我致電或發(fā)電郵，孜孜追求“用心做事”背后隱藏的更為深刻的內涵；另外，網上也不斷出現網友對本書的內容進行討論、收藏和轉載。
每每此時，我的心情都很激動，感覺責任重大。于是，應企業(yè)和讀者的要求，我對本書進行了改版，對原書中一些不太明晰的地方做了修改、補充，并增添了許多有趣的案例和小故事，力圖使“用心做事”的理念更加深入人心，方法更系統(tǒng)，操作性更強。
本書自始至終貫穿了一條主線——用心，并緊緊圍繞這條主線，將其與實際工作緊密聯系在一起，不只是放飛了思想，也讓其落了地，做到了理念與實踐相結合。
英國戲劇家蕭伯納說：“生命中真正的喜悅，源自你為一個自己認為至高無上的目標獻上心力的時候。”而工作正是你通往那至高無上的目標的唯一途徑，衷心地希望每名企業(yè)員工都能在工作中，把用心做事的理念付諸實踐，養(yǎng)成用心做事的好習慣，做一名真正懂得用心做事的卓越員工。
當然，我更希望每個企業(yè)都能把“用心做事”作為公司的核心文化，讓“用心做事”成為企業(yè)中人人自覺、自然的行為準則，從而形成“人人用心，我為人人”的具有超強凝聚力的卓越組織。
李耀東
2012年1月