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第3章 男女有別:性別決定消費偏好(2)

一、可愛女孩家具(特點:造型可愛、充滿情趣)

有人說,很多女孩子就像長不大的孩子,因為在她們的心里,像孩子就代表著被寵愛。于是矮體家具、卡通家具、造型奇異且可隨意變換形態的軟體家具以及可折疊并容易移動的家具,都對這種類型的女子有著相當的磁力。

天真可愛的卡通形象一向都是老少通殺,對于女人來說效果尤佳。造型卡通的小鬧鐘、臺燈、沙發和可愛的卡通床、彩色衣柜等,都能在第一時間打動女人最柔弱的神經。

二、爛漫少女家具(特點:色彩清新、造型雅致)

每個女人都曾經經歷過那種青澀而純真、羞澀而爛漫的少女時代,因為難以忘懷,所以,這種少女的心境就像一朵永不凋謝的花,時不時會涌上心頭讓女人回味一番。清新的青色、浪漫的粉紫、可愛的嫩黃等都屬于這個爛漫的時間段,因此,鑲有手繪花紋的梳妝臺、花瓶、飾件等很受歡迎。

三、性感女人家具(特點:帶有鮮明的女性身體特征)

意大利知名畫家達利有一張令人過目難忘的家具作品——紅唇沙發。這款以好萊塢影星梅維斯的性感嘴唇為靈感制作而成的紅色沙發,最早的模型是1936年在巴黎制作而成的。這樣熱情如火的大膽造型設計是以女人妖嬈的身段和蠱惑的媚態作為靈感來源的。

許多表現女性身體凹凸之美的各種“S”形家具,又稱為“曲線家具”,雖然材質不同,有皮、布、木、藤,但是都以優雅的線條和造型進行暗示和隱喻女性性感迷人的氣質。

四、知性女人家具(特點:線條簡潔、多功能)

知性的女子最美麗,她們心性如花,雅俗共賞,一個人的日子也能悠然如歌,粲然如花,對于她們來說,線條簡潔、多功能的家具所組成的家居生活是她們最需要的。

方案4 新女性營銷——觸動她心靈的“按鈕”

以男性為主的消費主義正在轉變為以女性為中心的消費主義,在這樣一個“她世紀”里,企業越來越重視“為她服務”。但現在的“新女性”往往令企業難以捉摸。要想“為她服務”必須洞察生活在“她世紀”的女人們的心理需求,因為這是對新女性進行營銷的關鍵。

一、投射“她”的形象,不如彌補“她”的空缺

中國女性的角色擔當相當復雜,她們一直在一個傳統的妻子、一份成功的事業和一個真實的自我之間尋找平衡。女性傳統的一面,是她們更多地以家庭為中心,充當從屬的角色;而新女性的一面,則是她們積極地參與到社會活動的各個層面中來。

新女性總是期望在家庭、職業生涯的發展和社會關系三個支柱中達到某種和諧,但事實上矛盾總是貫穿其中。對屬于“矛盾綜合體”的女人們,如何找到能夠解決她們問題的興奮點呢?看看雅芳的案例吧。雅芳剛剛進入中國的時候,中國女性在職場上還不夠成熟,因此雅芳描繪的是一個在辦公間里用雅芳化妝品修飾面容的女性,這位女性希望通過雅芳使自己在職場上更專業,更自信。而現在的雅芳就不這樣與目標群溝通了,她們塑造的新女性顯得更有女人味。因為現在的女人在職場上已經相當職業和成熟,新女性則要回歸她真女人的一面。

新女性的心理和需求相對復雜,對于新女性的理解并不是只看她們外在的一面,也不是只看其中典型的人群,例如從事好的職業、穿著時尚、到處都很風光的新女性:女CEO、女明星等。在產品的廣告中,如果做到“投射我的形象”固然沒有錯,但她們不會激動;如果品牌定位和溝通的利益點能夠激起新女性的靈感,讓她覺得有趣,那么這種結合就可以讓她產生情感上的偏好,而不僅僅是了解產品的功能和利益點。

二、女權主義抬頭,廣告順勢而上

新女性其實存在兩個方面的價值認同:外在一面是越來越強的一面,女性在社會中逐漸顯示出自身優越的部分;但另外一面,女性畢竟需要找到感情的歸屬,實現生活中真女人的回歸。但這兩面往往不能很好的平衡,女人在事業上越成功,在情感上就越脆弱。于是,“野蠻”成為新女性的一劑救世良藥。我們在很多影視劇和電視廣告中看到這樣一些畫面:女性在男性面前越來越強悍,《我的野蠻女友》、《河東獅吼》讓野蠻女友、河東獅等所謂“新女性”在社會各個層面茁壯成長。這被看作女權主義者形象的抬頭。

夏新A8手機廣告中的女人顯得智慧和狡黠,而男人雖然英俊卻總是顯得有些遲鈍和被動,容易被女人掌控。夏新電子的品牌經理王志全認為,這部電視廣告的引人之處在于,夏新第一個展現出女權主義的抬頭。敢愛敢恨的女人形象也出現在可口可樂的廣告中:敢于表達真實自我的章子怡,將只懂得自己享受可樂的男友扔出窗外。可口可樂公司認為,章子怡具有自信、果敢、不停追尋理想的新女性特質,而在廣告片中這種特質被表現得淋漓盡致。

不過,只表現新女性外在強悍的一面固然可以迎合一部分女性的某種心理需求,但卻是片面的,女人其實更看重自己內心的感受,女性只有回歸自己內心的女性感受,才會體驗到持久的和諧與幸福。

三、行銷:要特別為“她”設計

雖然現在的企業不斷加大“討好”女人的力度,但全球的女性尤其是亞洲和國內的女性會覺得現在沒有什么產品是特別為“我”設計的,所以做行銷的人就覺得如果在溝通上讓她們覺得這個東西是專門為自己設計的,雖然會冒著被男性消費者排斥的風險,但針對這個族群的行銷就很清楚了。

如何做到讓女性覺得這個產品是為自己特別設計的,需要深入的洞察女性消費者的需求,而不是表面化的那些東西。例如女性手機是不是只要把外型做的小一些,做成紅色的就可以吸引女性消費者,這個需要市場反饋。但在臺灣,女性手機就有很多很人性化的功能,例如他們可以把很多口碑好的出租車的電話號碼植入手機,這樣很多要加班的職業女性就可以很方便地叫到出租車。

不管是新女性還是傳統女性,不論時尚用品還是日常用品,在行銷傳播的過程中總是有一些共同的東西成為觸動她們心靈的“按鈕”,許多電視廣告中小孩和小動物以及細節的刻畫成為打動女性的重要“按鈕”,喚起她們的同情心和母愛的本能。例如在奧妙洗衣粉的廣告中,那個可愛的小男孩淘氣的將小油手按在媽媽的裙子上,而媽媽寬容的微笑不知道打動了多少女性內心深處對“母性”的渴望。

女性對感情和愛情的追求也是一個不變的主題。所有女性,不論是成功女性還是普通女性,都希望自己對男性具有吸引力,特別是成功的女性,她們更希望自己在個人魅力方面更有自信,因此品牌突出女人溫柔,有魅力的一面,這對現階段的新女性是一種補缺和滿足。

方案5 形象設計——愛美女性心動的理由

眾所周知,時裝是一個季節性和時尚性很強的產品,當季產品是金,過季產品就不值錢了。時裝的銷售狀況如何,也并不完全是由產品本身的好壞所決定的,與之相關的因素包括人文、社會、地域文化、流行趨勢等一系列問題,更不要說營銷力度了。對庫存量的掌握而言,每一項都是至關重要的,因此不管市場預測做得再好,生產的產品也不可能恰到好處地銷售完,多少都會有一定的庫存積壓,如果庫存量過大而不能在季末想辦法消化掉,就會造成很大的資金壓力。

2006年7月中旬,廣州市某服裝品牌公司,就向其市場部下達了消化價值近200多萬元夏裝產品庫存的任務。市場變化就是命令,沒有別的辦法,只有盡快拿出應對策略才是最好的解決辦法,市場部負責人當即召集本部全體工作人員,和銷售部相關人員進行討論,準備做促銷方案。

在討論過程中,有人提出打折、開辟特賣場等方案,但最后都被否決了。盡管打折促銷在服裝界已成為一種慣例,很多中小品牌在新品上市時就開始打折銷售,以減輕季末庫存壓力。然而打折猶如一把雙刃劍,雖然對當下銷售能起到一定的作用,但對品牌的副作用也是很大的。特別是對于高檔品牌,消費者對品牌獨享的心理是很重的,他們需要的是品牌對其心理的滿足,一旦在這么短的時間內打折處理,會對他們造成很大的心理失落,該品牌對他們將失去意義,以后再想讓他們消費就難了。對于那些對價格敏感,又希望穿點品牌的消費者來說,品牌打折促銷會養成他們在新品上市時持幣待購的心理,不利新品的銷售。

怎樣才能既保持品牌的價值,同時還要達到促銷增量的目的呢?通過對目標消費者的消費習慣和行為進行調查后發現,現代女性對服裝消費還是很感性的,很多時候并不清楚該怎么選擇和搭配服裝,特別是對色彩、面料的選擇,飾品和發型的搭配更是憑著自己的感覺判斷。一件很美的時裝,因為不合時宜的搭配,而大打折扣。許多愛美的女性,常常在一大堆漂亮衣服和飾品跟前發愁,到底該怎么搭配才好?這確實需要對時尚的準確捕捉和獨特的審美眼光,而很多現代女性往往是缺乏這種敏銳力的。

通過長時間的討論,“形象設計”四個字出現在他們的視野。如果能通過整體形象設計的過程傳播一種知識、傳達一種觀念,讓消費者在接受知識和觀念的同時產生消費行為,就能達到事半功倍的效果。于是該時裝公司,通過教顧客如何根據自身特點選擇服裝,選擇什么樣的色彩、面料、飾品,怎樣搭配服飾,如何使自己的發型及彩妝與服裝相映成輝,來開展促銷活動。雖然現在有很多時裝本身就是成套銷售,促銷員也會給顧客建議上下搭配購買,但是這個公司的活動要將這種膚淺的搭配上升到女士整體造型層面的設計上來。

思路清晰了,一個形象設計營銷的方案也很快出來了。

第一步,確定促銷主題。根據此次活動的內容主標題定為“××服飾碰碰配”,副標題為“女士整體形象塑造大揭密”。

第二步,請公司首席服裝設計師(這季服裝的主設計師)根據自己的設計理念,將現有成品按照最佳搭配方法(包括服裝、鞋、發式、彩妝、飾品及適合環境)做出若干搭配組合,并作簡要說明。結果根據要求搭配出100多套服裝組合。

第三步,根據搭配組合采購所需配飾,聘請模特嚴格按搭配要求著裝拍照,設計師親自指導動態、表情、彩妝。所有照片輸入電腦按要求做背景處理,印刷成冊,并在活動前一天下發到所有賣場。

第四步,選擇合適的展示和發布地點、時間。在地點的選擇上遵循兩個原則,既要有足夠的人氣,還必須要能吸引一定層次的目標受眾群。在時間上要選擇女士特別是白領女士購物的時間。通過調查,決定把地點選在當地最高檔的購物廣場門前,時間定在周五~周日上午9:30到11點。活動周期也是一個需要考慮的問題,時間太長會拖疲消費者,產生不了價值感,太短又不能充分拉動銷售。經過反復思考,整個活動周期定為一周,現場演示做三場,整體造型課堂做兩次。

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