（2）處理沖突的方式

男性多是就事論事型，面對問題會直接表達意見。所以銷售人員在解決沖突時要注意從問題的實際情況出發，清晰、果斷地處理問題，不要拖泥帶水。女性客戶在遇到沖突時，一般會強調化解矛盾，希望得到理解和支持。銷售人員在處理與女性顧客的沖突時，要表示理解，并積極解決問題。

心理策略

銷售中要重視并強調性別差異，向消費者提供相適應的產品和服務，從而在切合目標消費者...