——了解客戶的心，才能更好地把握他們的人

客戶都想被優待，都愛面子，都樂于占便宜，都怕上當受騙……即便你能了解客戶的這些心理，但是不懂得如何去滿足也沒辦法贏得訂單。想要做到這一點，最重要的就是抓住客戶的心。

1.搞懂客戶為什么抱怨

干銷售的一般都練就了一身“唾沫與思維齊飛，臉皮共眼神一色”的功夫。正是因為這樣才常常使客戶認為銷售員總是在“打太極”，把本該屬于自己的責任...