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第12章 心理傾聽術(2)

(2)說話曖昧的人——喜歡迎合他人

這種客戶說話不明朗,既可作出這樣的解釋,又可作出那樣的解釋,給人含糊其辭的感覺。顯然,他們奉行處世圓滑的哲學,對外界的警惕心很高,懂得如何保護自己和如何利用別人,從不肯吃虧。面對這樣的客戶,銷售人員要多點心眼,不可急于求成,必須掌握機變的處世之道。有時候,也可以以靜制動,讓客戶露出破綻,從而找對進攻的機會。

(3)話家常的人——想和你套近乎 ...

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