——會做不如會說，會說不如會聽

溝通從心開始，第一步就是學會傾聽，在銷售中，80%的成交要靠耳朵完成。“聽”客戶講話，不能僅僅聽文字上的話，還要善于“聽音”。以積極的態度真正“聽懂”客戶，了解客戶的“話里”和“話外”所隱含的信息，識破他們的內心機密，同時讓客戶感到你的重視和關懷，就可以未解決問題、達成合作奠定良好的基礎。

1.80%的成交靠耳朵完成

人們感知這個世界，...