一、決戰在戰略，競爭在方向

1.戰略定方向，為顧客創造價值

蘇格蘭格言說道：“對于一艘沒有航標的船來說，任何方向的風都是逆風。”

大到一個城市，小到一個企業，都必須把“我是誰？”、“我現在在哪？”、“我將向何處去？”這幾個方向性問題先搞透徹，這就是“魂”，也是“戰略”；“謀劃→規劃→計劃”，謀定而后規劃，謀是戰略方向性問題，規劃是戰略執行問題。

如果把企業比...