1.1 營銷觀念跟不上“體驗經濟”

營銷管理是公司管理的一個部分，它涉及的是比銷售更廣的領域。

企業的營銷管理，是決定企業生死存亡的重要工作任務。有怎樣的營銷管理觀念，就決定了企業會有著怎樣的業績、怎樣的發展和怎樣的未來。

還原現場

主謀：傳統理念 關鍵詞：墨守成規

不少企業在建立自己的營銷模式時，總是跳不出傳統營銷觀念的老圈子。它們往往按照自身的實際情況，從自我的需求出發，決定自己的產品定位、銷售渠道、銷售模式，或者從市場的現狀出發，按照企業觀察出的市場情況，來決定營銷的手段，企圖一舉彌補市場的空白，獲得更多的消費群體。然而，一味固守這些傳統營銷觀念的思維方法，在“體驗經濟”方興未艾的今天，勢必會顯得越來越蒼白無力，難以從競爭中脫穎而出。

1.片面以生產和產品為營銷導向

很多企業在決定營銷戰略模式時，總是盲目自信認為，本方的生產目標制定正確合理、生產流程科學嚴謹、生產手段先進全面，所以，營銷必然應該建立在生產的基礎上。其中自信更甚者，認為產品質量上乘，從原料到制造再到組裝，無懈可擊，消費者不可能不買賬。這種片面的導向方式，真的能幫助企業立于不敗之地嗎？

某企業是飲料生產大廠，它們頻繁地設計最新口味的飲料配方，利用先進的流水線灌裝飲料，經過專家反復論證，認為是當前最好的飲料產品。基于此種考慮，企業的營銷模式采取了主打產品質量的方法，宣傳本廠飲料產品同國際接軌，是不同于現有消費口味的產品，能夠迅速征服中國一億人以上的消費者。然而，在推向市場以后，消費者并不買賬，反而認為言過其實。

2.片面以市場發展趨勢為營銷導向

另外一些企業，追求一蹴而就，企圖通過某項單一產品，填補市場上的空白，實現提前占領市場制高點的美好理想。因此，它們的營銷導向，主要在于強調產品對于市場發展趨勢的引領，強調產品的劃時代意義，而忽視了客戶最重要的“當下”感受。

例如，在MP4產品進入市場不久，某公司立刻宣布，已經研制出了帶藍牙耳機裝置的MP4，能夠彌補市場目前的空白。它們宣稱，使用這樣的時尚產品，可以將最新科技同傳統的音樂享受結合在一起，使顧客充分體驗到無線音樂時代的快樂。然而，消費者感覺到，這種藍牙耳機的音質效果并不太好，而價格卻超出傳統耳機20%，僅僅是為了所謂的科技發展潮流而選擇這種產品，消費者覺得并不能以此來說服自己做出購買的決定。

體驗心得

三種不同導向模式中消費者的反應。

出現這種對比的原因，在于企業或營銷方的著眼點和出發點不同。過多地將問題放在技術和理性層面觀察，因而忽視了消費者的實際需要。

直擊體驗式營銷

1.營銷的目的是解決客戶需要

營銷的最終目的，并不是展現企業的實力，或者體現產品的優勢。其最終目的，是以產品為內容，以營銷手段為載體，最終解決客戶的問題，滿足他們的需要。不能滿足特定客戶特定需要的產品，即使質量再好，也實現不了預期的市場定位和戰略目標。

2.架設科學合理的營銷模式

為了實現上述最終目的，就需要企業能夠架設出科學合理的營銷模式。這不僅需要營銷者具有準確無誤的目標感，同時還應該具有合適的方法和手段。高效的營銷模式，應該具備特定的指向性，能具體明確為何種層次的消費者提供服務，同時，強調以多種手段讓消費者獲取豐富的體驗，從而實現成功的營銷。

3.別讓一相情愿擾亂營銷思維

營銷思維一定要充滿創新意識，能夠運用逆向思維、拓展思維和發散性思維等多種手段，理解消費者不同的需要，創設有利于他們充分體驗產品的環境，從而保持冷靜而有利的營銷氛圍。在這個過程中，切忌以單方面的角色代入，而使企業變成一相情愿。

摒棄舊有的陳舊模式，改用新的營銷體系，放棄單一的思維方法而打造立體豐富的營銷概念，唯有如此，營銷者才能從不被認可和接受的困境中走出，迎來嶄新的天地。