支持系統

特許體系運營中，特許人需要向加盟商提供品牌、營銷、培訓、督導、開店、采購與配送、信息技術以及創新等方方面面的支持。

隨著特許企業管理體系的不斷完善，加盟商對總部的支持和服務的滿意度也在逐年提高。通過對加盟商對總部服務滿意度的調查顯示，2004年以來，加盟商對總部的總體滿意度不斷提高。

案例3-1

福奈特有著自成一套的“四位一體”服務體系，包括加盟體...