1.3 市場營銷觀念

市場營銷觀念是企業市場行為的指導思想，即企業在開展市場營銷管理過程中，處理企業、顧客和社會三者利益方面所持的態度、思想和觀念，它集中體現在企業以什么樣的方法和態度來對待市場、顧客和社會。企業的營銷觀念不同，企業的經營目標、任務就會有根本差別，企業的組織結構、業務程序、經營方式也會發生相應的變化，從而直接影響企業的經濟效益。

市場營銷觀念從20世紀初至今先后經歷了數次演變，其間發生了兩次觀念大革命。從最初的生產觀念、產品觀念、推銷觀念到市場營銷觀念，這是第一次營銷觀念的革命。以后出現的社會營銷、大市場營銷等觀念屬于市場營銷觀念的延伸和擴展。而因特網的普及催生了網絡營銷觀念，這是營銷觀念的第二次革命。